6 lecții învățate din trimiterea a peste 600 de milioane de e-mailuri

Sujan Patel

• 18 mai 2023

Am creat Mailshake pentru a simplifica comunicarea prin e-mail pentru reprezentanții de vânzări. Software-ul nostru ajută companiile de toate dimensiunile să stabilească relații semnificative cu potențialii clienți la scară.

Și de la lansarea noastră în 2015, am ajutat peste 69.000 de utilizatori să trimită peste 600 de milioane de e-mailuri (663.225.221 pentru a fi exact)!

Drept urmare, am învățat multe pe parcurs despre cum să ne asigurăm că mesajele dvs. sunt livrate și citite. Manualul de joc nu s-a schimbat, tot este vorba de a obține elementele de bază corecte cu ajutorul tău .

Iată 6 lecții cheie pe care le-am învățat din trimiterea atât de multe e-mailuri, prezentate ca înțelepciunea colectivă a echipei noastre minunate de peste 40 de membri.

Lecția # 1: Livrarea este cheia

Livrarea se referă la cât de reușit ajung e-mailurile tale în căsuțele de e-mail ale oamenilor, față de a merge direct în dosarul de spam.

Agenția de outsourcing de outbound marketing cu sediul în Dublin, Leadable, știe cât de importantă este livrarea. Prin utilizarea Mailshake, Leadable a realizat:

• Rate de deschidere între 60% și 80% (față de rata medie de deschidere de 44% pentru e-mailurile reci)
• O rată de clic de 20% (față de CTR mediu de e-mail rece de 3,67%)
• Ratele de răspuns pivotează în jurul valorii de 15% (față de rata de răspuns standard de 10% pe care o au mai mult de jumătate din toate campaniile de e-mail rece)

Dar în spatele acestor rezultate extraordinare se află cheia succesului: capacitatea de livrare. Fără un grad ridicat de livrabilitate, nu veți putea obține rate atât de impresionante de deschidere, de clic și de răspuns. La urma urmei, dacă cineva nu primește e-mailurile tale, cum le va deschide sau le va răspunde?

Așadar, am depus mult efort în funcțiile Mailshake care îmbunătățesc livrarea și le-am inclus în fiecare plan. Iată ce oferim în prezent:

• Instrument de încălzire a e-mailurilor : pentru a asigura cea mai bună livrabilitate, Mailshake va trimite automat e-mailuri din contul dvs. într-o perioadă de timp. De asemenea, deschidem și răspundem automat la aceste e-mailuri și le mutăm din el pe cele care au ajuns în dosarul de spam. Acest lucru vă ajută să vă protejați împotriva furnizorilor de e-mail care cred că sunteți un spammer. Pentru a vă ajuta să vă urmăriți progresul, Mailshake vă atribuie și un scor de spam pe care îl puteți monitoriza pentru a vă asigura că nu intrați în dosarul de spam.

• Monitorizarea domeniului : Mailshake vă va configura înregistrările DNS, vă va verifica domeniul pentru setări tehnice, cum ar fi înregistrările DKIM, DMARC și SPF și vă va avertiza cu privire la orice probleme legate de configurația de livrare a e-mailului.

• Validare e-mail : Mailshake clasifică fiecare adresă din lista dvs. în funcție de riscul de respingere. De asemenea, eliminăm automat orice adrese de e-mail cu o rată de respingere ridicată, astfel încât lista să rămână curată și un scor de spam scăzut.

Lecția # 2: Copierea bună a e-mailului este totul

Dacă doriți să vă convertiți efectiv clienții potențiali în clienți, atunci trebuie să vă asigurați că e-mailurile în sine sunt captivante și persuasive. Și aceasta este a doua cea mai importantă lecție pe care am învățat-o.

Unul dintre clienții noștri superstar care a folosit foarte bine o copie bună de e-mail este Chris Cunnigham, fondatorul ClickUp. De fapt, Mailshake l-a ajutat pe Chris să obțină primii 100 de clienți, fapt de care suntem foarte mândri.

Chris a identificat mai întâi oamenii care erau nemulțumiți de concurenții ClickUp, apoi a folosit Mailshake pentru a le adresa cu un mesaj care a fost atât convingător, cât și uman. S-a prezentat drept fondator și le-a împărtășit povestea, apoi a continuat să explice ce a făcut ClickUp diferit. În cele din urmă, el a întrebat oamenii dacă ar dori să încerce ClickUp ca alternativă.

Această structură simplă, dar eficientă, Problem-Agitate-Solve (PAS) l-a ajutat pe Chris să atingă rate de deschidere între 70% și 80%, precum și rate de răspuns de două cifre!

Luiz Centenaro, șeful de vânzări la Mailshake, consideră că „o copie bună este baza oricărei campanii de e-mail care se descurcă bine. După ce a vorbit cu mii de clienți potențiali pe demonstrații, problema numărul unu pe care a văzut-o este o copie proastă în e-mailurile lor de informare.

Lecția # 3: Personalizarea face diferența

În ultimii opt ani, am observat că e-mailurile cu cele mai bune performanțe sunt cele care sunt personalizate pentru destinatar.

Cel mai simplu, acest lucru ar putea însemna să vă adresați destinatarului pe nume sau să vă referiți la o companie pentru care lucrează. Personalizarea mai complexă implică utilizarea locului destinatarului în ciclul de vânzări sau chiar a interacțiunilor anterioare ale acestuia cu marca dvs. pentru a personaliza e-mailurile care sunt specifice acestuia.

Din păcate, mulți reprezentanți de vânzări se luptă să mențină personalizarea la scară, ceea ce este de înțeles. Dar Nicholas Rubright – fondatorul New Reach Marketing – a demonstrat că nu este imposibil.

A început ca freelancer, ajutând clienții să creeze backlink-uri. Astăzi, el conduce o agenție de marketing cu venituri de 800.000 de dolari anual – iar funcțiile de personalizare ale Mailshake au jucat un rol important în această călătorie.

De exemplu, Nicholas a triplat numărul de răspunsuri pe care le-a primit pentru o campanie prin simpla testare A/B a subiectului. Am integrat testarea A/B în secvențierea dvs., astfel încât să puteți vedea instantaneu efectele modificărilor dvs.

În mod similar, pluginul LinkedIn de la Mailshake vă ajută să calificați clienții potențiali și să vă asigurați că vă adresați numai persoanelor potrivite. Aceasta este personalizarea la nivel de listă, ceva la care nu mulți oameni îi acordă atenție. Dar este foarte eficient și l-a ajutat pe unul dintre clienții noștri, Virtuance, să atingă o rată de deschidere de 83%.

Pentru a afla cum puteți valorifica puterea personalizării, asigurați-vă că consultați cea de-a patra lecție a cursului nostru de master Cold Email — Personalizare.

Lecția # 4: Importanța urmăririi

Urmăririle sunt atât de importante, iar statisticile privind urmăririle sunt foarte clare și convingătoare, așa că de ce nu ar face-o? De exemplu, MTD Sales Training a descoperit că 80% dintre potențiali spun „da” după ce au spus „nu” de patru ori. Din păcate, 92% dintre agenții de vânzări renunță după patru „nu”. Și acest lucru este de înțeles deoarece este dificil să urmăriți și să urmăriți fiecare e-mail pe care îl trimiteți, mai ales când încercați să vă extindeți operațiunile de marketing.

Ei bine, nu atunci când folosești Mailshake. După ce am trimis atât de multe e-mailuri, înțelegem pe deplin importanța urmăririlor, așa că am integrat funcții solide de urmărire în instrumentul nostru. Cu Mailshake, puteți:

• Trimiteți urmăriri automate . Fiecare urmărire poate fi un e-mail nou sau un răspuns la e-mailul anterior. De asemenea, puteți seta condiții care declanșează încetarea urmăririlor, cum ar fi atunci când primiți un răspuns.

• Urmăriți cu șabloane prefabricate . După ce am trimis 600 de milioane de e-mailuri, știm ce funcționează și ce nu. Așa că am creat o mână de șabloane de urmărire încercate și testate pe care le puteți folosi pentru a economisi o mulțime de timp.

• Urmăriri pe mai multe canale . Nu trebuie să rămâneți limitat la e-mail. În schimb, puteți configura campanii de urmărire Mailshake cu mai multe puncte de contact, cum ar fi conectarea cu clienții potențiali prin telefon sau rețelele sociale.

După cum vă puteți imagina, aceste funcții au făcut ca continuarea cu Mailshake să fie aproape fără efort. Uimitor, nu? Dar nu ne-am oprit aici – am continuat și am creat un ghid foarte cuprinzător pentru scrierea e-mailurilor ulterioare, așa că asigurați-vă că îl verificați.

Lecția # 5: Menținerea unei liste de e-mail curate

Pentru mine, o listă de e-mail precisă chirurgical înseamnă două lucruri:

• Conține numai adresele de e-mail care au cel mai mare șans să răspundă. Pluginul LinkedIn de la Mailshake este o modalitate bună de a califica clienții potențiali și de a se concentra pe cei potriviti.

• Conține numai adrese de e-mail valide. Puteți folosi Data Finder pentru a căuta cu precizie potențialii după titlul, compania și locația lor.

Am și un alt instrument – ​​numit Voila Norbert – pe care îl puteți folosi pentru a verifica adresele de e-mail și pentru a vă curăța lista pentru cele mai bune rezultate.

Lecția # 6: Extinderea pe mai multe canale este esențială pentru mai multe vânzări

Chiar dacă am trimis atât de multe e-mailuri, nu credem că e-mailul este singura modalitate de a contacta și de a face vânzări.

Sigur, e-mailurile sunt importante - ele sunt fundamentul oricărei strategii de comunicare. Dar dacă doriți să vă duceți vânzările la următorul nivel, o abordare multicanal este calea de urmat.

Luați în considerare LinkedIn, de exemplu. Mesajele LinkedIn sunt mai puțin inundate decât căsuțele de e-mail, ceea ce are ca rezultat o rată de răspuns impresionantă de 5-20%. Mesajele LinkedIn sunt, de asemenea, mai casual și mai umane, ceea ce le face excelente pentru a începe relații noi.

De aceea, am introdus recent instrumentul nostru de automatizare LinkedIn care vă ajută să automatizați mesajele LinkedIn, vizualizările profilului și solicitările de conectare. În loc să tastați și să trimiteți același mesaj din nou și din nou, puteți pur și simplu să încărcați o foaie de calcul cu adresele URL LinkedIn ale potențialilor dvs., iar Mailshake poate automatiza contactul LinkedIn pentru dvs.

Avem, de asemenea, funcții de apeluri la rece încorporate în Mailshake, care vă permit să integrați apelurile la rece în campaniile dvs. de informare. Poti de asemenea:

• Urmăriți sarcinile legate de apeluri
• Luați notițe despre perspectivele așa cum le numiți
• Efectuați apeluri din browser cu un singur clic
• Economisiți timp continuând apelurile automat până când clientul dvs. răspunde

Cel mai bun lucru despre dialerul Mailshake este că este un sistem VoIP, ceea ce înseamnă că puteți efectua apeluri folosind orice număr de telefon la alegere. În plus, fiecare membru al echipei primește propriul număr de telefon.

Gânduri finale

Deci, asta a fost pentru lecțiile învățate din trimiterea a peste 600 de milioane de e-mailuri

Deși asta ar putea suna mult, călătoria nu se termină aici pentru noi. Eu și echipa mea de la Mailshake lucrăm mereu pentru a aduce funcții noi și utile pentru clienții noștri, iar recent am lansat Data Finder și LinkedIn Automation.

Asigurați-vă că rezervați o demonstrație cu unul dintre membrii echipei noastre dacă sunteți interesat să aflați cum vă poate ajuta software-ul nostru și afacerea dvs.