Servicii IT gestionate vs. cogestionate – Selectarea potrivită pentru organizația dvs

Lumea rapidă a tehnologiei continuă să propulseze companiile spre utilizarea serviciilor IT pentru operațiuni îmbunătățite și rezultate mai bune. În consecință, cheltuielile cu serviciile IT sunt în creștere, previziunile sugerând o cifră globală remarcabilă de 1,585 miliarde USD până în 2024. Această creștere substanțială evidențiază importanța serviciilor IT în sprijinirea întreprinderilor pentru a-și îndeplini obiectivele.

Cu toate acestea, găsirea celor mai bune servicii IT pentru a satisface cerințele dvs. de afaceri nu este o sarcină ușoară. Atunci când organizațiile caută servicii IT, au două opțiuni: servicii IT gestionate și cogestionate. Ambele alternative prezintă beneficii și limitări unice, făcând procesul decizional crucial. Prin urmare, atunci când companiile trebuie să aleagă unul, este important să cunoască diferențele dintre serviciile IT gestionate în comun și cele gestionate, făcând mai ușor să mergeți pe calea cea mai bună pentru a economisi bani și a lucra mai bine.

Acest articol va explora esențialul serviciilor IT gestionate vs. cogestionate pentru a ajuta organizațiile să facă o alegere informată care se potrivește nevoilor și obiectivelor lor distincte.

Ce sunt serviciile IT gestionate?

Serviciile IT gestionate înseamnă că o companie își externalizează gestionarea și întreținerea tehnologiei informației (IT) către o parte externă sau către un furnizor de servicii gestionate (MSP). Această mișcare inteligentă permite companiilor să predea responsabilitatea de a avea grijă și de a gestiona cadrul lor IT, aplicațiile și rutinele unor specialiști externi.

Piața mondială a serviciilor IT gestionate, estimată la 255,86 miliarde USD în 2022, este pe cale de o expansiune majoră, care se estimează să crească la 671,14 miliarde USD până în 2030. Aceste statistici evidențiază partea crucială pe care serviciile gestionate contribuie la susținerea grupurilor din diferite industrii.

Avantaje și dezavantaje ale serviciilor IT gestionate

Adoptarea serviciilor IT gestionate poate fi o mișcare strategică pentru organizațiile care doresc să își optimizeze infrastructura tehnologică și să eficientizeze operațiunile. Aceste servicii oferă o serie de beneficii, dar au și unele provocări asociate cu externalizarea funcțiilor IT către furnizori terți. Să descoperim avantajele și dezavantajele serviciilor IT gestionate.

Beneficiile serviciilor IT gestionate

Serviciile IT gestionate oferă o serie de beneficii companiilor care caută suport tehnologic eficient și de încredere. Unele beneficii cheie ale serviciilor IT gestionate includ:

1. Mai puține griji și responsabilități: Serviciile IT gestionate complete elimină toate grijile legate de gestionarea cadrului și infrastructurii IT de la companii, astfel încât acestea să se poată concentra asupra activităților organizaționale cheie.
2. Nu este nevoie să mențineți expertiza IT: Aceasta oferă organizațiilor libertatea de a nu fi nevoite să-și actualizeze și să-și păstreze expertiza IT internă în mod continuu. MSP joacă un rol în a se asigura că organizația este la curent cu cele mai recente tendințe și actualizări tehnologice.
3. Experiență mai mare și mai mare la care să apelați: MSP-urile oferă servicii IT gestionate complete, cu un grup de profesioniști diverși și cu înaltă calificare. Acest lucru permite companiei să obțină expertiză dintr-un grup divers de talente în ceea ce privește cerințele IT.
4. Fără costuri interne: organizațiile nu au nevoie de o echipă IT internă. Prin urmare, astfel de organizații pot economisi costurile de angajare, instruire și întreținere a unui personal IT intern.
5. Rețeaua și infrastructura mereu la zi: ca parte a aranjamentelor gestionate complet, MSP-urile se vor asigura că rețeaua și infrastructura IT sunt actualizate cu tehnologiile relevante, corecțiile și actualizările necesare pentru performanță și securitate optime.

Dezavantajele serviciilor IT gestionate

În timp ce serviciile IT gestionate oferă numeroase beneficii, există și posibile limitări pe care organizațiile ar trebui să le ia în considerare. Iată câteva dintre dezavantajele comune ale serviciilor IT gestionate:

1. Mai puțin control: un MSP devine parte integrantă în gestionarea infrastructurii IT a unei organizații, lăsându-le cu mai puțin control direct asupra strategiei IT și asupra procesului decizional.
2. Fără expertiză internă: organizațiile pot întâmpina dificultăți în gestionarea nevoilor IT instantanee sau în luarea deciziilor prompte, deoarece nu există expertiză internă.
3. Fără expertiză la îndemână la care să apelați: atunci când o organizație se concentrează numai pe expertiza externă, poate duce la întârzieri într-o situație care necesită o analiză urgentă sau informații interne speciale.
4. Costuri externe/externalizate mai mari: deși este posibil să economisiți unele costuri prin nemenținerea unei echipe IT interne, organizațiile pot constata că costurile externe/externalizate ale serviciilor complet gestionate sunt mai mari, în special atunci când au nevoie de mai mult suport.

Iată un tabel concis pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine serviciile IT gestionate:

Încă nu sunteți sigur despre rolurile și responsabilitățile furnizorilor de servicii IT gestionați? Acest blog vă va ajuta să obțineți o înțelegere aprofundată: De ce ar trebui să angajați servicii IT gestionate pentru afacerea dvs.?

Ce sunt serviciile IT cogestionate?

Serviciile IT cogestionate combină resursele interne și externe. În cadrul acestui model, companiile susțin o echipă IT internă în timp ce colaborează simultan cu un furnizor extern de servicii gestionate pentru a distribui sarcinile și a accesa expertiză și resurse suplimentare. Ambele echipe lucrează împreună pentru a echilibra controlul intern al anumitor sarcini IT cu cunoștințele suplimentare și backup de la experți externi.

Avantajele și dezavantajele serviciilor IT cogestionate

În timp ce serviciul cogestionat pare a fi o cale de mijloc, organizațiile se confruntă cu mai multe limitări, împreună cu beneficii atunci când vine vorba de servicii cogestionate. Iată câteva dintre punctele cheie de luat în considerare:

Beneficiile serviciilor IT cogestionate

Serviciile IT cogestionate oferă un parteneriat strategic care combină punctele forte ale echipelor interne și externe, oferind organizațiilor o abordare flexibilă și eficientă din punct de vedere al costurilor pentru gestionarea mediului lor IT. Iată câteva dintre beneficiile serviciilor IT gestionate în comun:

1. Afacerea are mai mult control: Serviciile cogestionate împuternicesc afacerile, permițând implicarea proactivă în strategia IT și alinierea la obiectivele generale de afaceri.
2. Mai multă flexibilitate: soluțiile cogestionate oferă suport IT adaptabil, răspunzând nevoilor unice ale întreprinderilor. Această flexibilitate asigură soluții IT personalizate.
3. Afacerea păstrează personalul IT intern: pentru a menține cunoștințele și expertiza IT interne, organizațiile beneficiază de păstrarea personalului IT, suplimentat de servicii IT gestionate în comun pentru suport și resurse suplimentare. Această abordare colaborativă ajută la asigurarea competenței și flexibilității continue.
4. Costă mai puțin decât soluția IT gestionată complet: Serviciile gestionate în comun costă de obicei mai puțin decât cele gestionate complet. Companiile pot economisi alegând servicii personalizate, păstrând în același timp capabilitățile interne.
5. Aveți expertiză externă înalt calificată la care să apelați: într-un model co-gestionat, companiile pot beneficia de abilitățile și cunoștințele specializate ale MSP-urilor externi. Acest lucru le permite să profite de competența experților în abordarea unor proiecte sau provocări specifice, asigurând soluții IT de top.
6. Proces de mentorat/formare permanent calificat: Serviciile cogestionate oferă în mod obișnuit mentorat și formare, asigurând îmbunătățirea periodică a abilităților personalului IT intern. Această învățare continuă menține echipa informată despre tehnologiile moderne și cele mai bune practici.

Dezavantajele serviciilor IT cogestionate

În timp ce serviciile IT cogestionate oferă o abordare hibridă care combină managementul IT intern și externalizat, există dezavantaje potențiale ale serviciilor IT cogestionate. Aici sunt câțiva dintre ei:

1. Afacerea are mai multă responsabilitate: în modelul de servicii IT cogestionate, companiile își asumă responsabilități suplimentare alături de un control sporit, necesitând o coordonare perfectă între echipele interne și externe pentru a asigura o colaborare productivă.
2. Pot exista mai puține structuri și controale: flexibilitatea serviciilor cogestionate ar putea reduce structura și controalele, punând provocări în menținerea unor procese IT și standarde organizaționale coerente.
3. Responsabilitate partajată pentru expertiză: Colaborarea între experți aduce avantaje, dar poate complica și definirea rolurilor și responsabilităților, cauzând suprapuneri sau lacune.
4. Costuri IT interne mai mari: Colaborarea dintre personalul IT intern și serviciile externe MSP poate duce la creșterea costurilor IT interne. Companiile ar trebui să evalueze meticulos aceste cheltuieli pentru a verifica alinierea lor cu beneficiile proiectate.

Iată un tabel concis pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine serviciile IT gestionate în comun:

Servicii IT gestionate în comun vs. administrate: asemănări

Atât serviciile IT gestionate în comun, cât și cele gestionate pot părea diferite, dar se aseamănă mult. Să descoperim câteva componente cheie care sunt similare în ambele servicii IT:

Software și soluții de securitate

O prioritate ridicată este acordată securității atât în ​​serviciile IT gestionate, cât și în serviciile IT gestionate în comun. Într-o situație complet gestionată, munca de instalare a software-ului avansat de securitate este externalizată către furnizorii de servicii gestionate. O astfel de abordare implică firewall-uri pentru a reglementa traficul de rețea, software antivirus pentru protecție împotriva programelor malware și sisteme de detectare a intruziunilor pentru a reacționa atunci când o breșă este identificată rapid.

Abordarea cogestionată implică colaborarea cu echipele IT interne, precum și cu MSP externi. Oferă o abordare cuprinzătoare și stratificată care întărește poziționarea unei organizații în domeniul securității cibernetice.

Articol similar: Sistemul imunitar digital – Cum vă protejează afacerea împotriva atacurilor cibernetice

Patch-uri software

Actualizarea regulată a software-ului este cheia pentru toate modelele de servicii. Furnizorii de servicii gestionate, care administrează complet sau co-gestionează, respectă un plan de viitor pentru a menține software-ul și sistemele la zi. Aceasta înseamnă aplicarea metodică a modelelor și actualizărilor pentru a remedia punctele slabe și pentru a îmbunătăți securitatea în general. Lucrarea împreună într-un model de servicii cogestionate garantează că actualizările software se potrivesc perfect cu nevoile în schimbare ale companiei și cu regulile de siguranță digitală.

Backup-uri de date

Unul dintre lucrurile esențiale atât în ​​soluțiile gestionate, cât și în cele cogestionate este de a avea o strategie puternică de backup a datelor. Într-un mediu complet gestionat, MSP-urile proiectează, organizează și gestionează programe complete de backup a datelor. Backup-ul periodic al datelor esențiale ajută la asigurarea securității informațiilor cruciale în cazul unor probleme de sistem, atacuri cibernetice sau dezastre naturale imprevizibile. Echipele IT interne lucrează îndeaproape cu MSP într-un aranjament cogestionat pentru a se asigura că backupul datelor corespunde nevoilor de protecție a datelor ale organizației.

Acces de la distanță

În ambele modele de servicii, capabilitățile de acces la distanță sunt o caracteristică importantă, oferind organizațiilor flexibilitatea de a-și supraveghea sistemele IT. În cadrul unei configurații complet gestionate, MSP-urile permit accesul de la distanță pentru a eficientiza soluționarea problemelor și eficiența asistenței. În schimb, abordarea cogestionată integrează fără probleme accesul de la distanță în operațiunile IT ale organizației prin colaborarea reciprocă între echipele IT interne și MSP externi. Această integrare joacă un rol esențial în îmbunătățirea agilității generale și a capacității de răspuns a infrastructurii IT.

Serviciile IT cogestionate vs. administrate: diferențe

Serviciile IT cogestionate și gestionate vin cu unele diferențe specifice care pot influența decizia de a alege modelul de servicii potrivit care se potrivește mai bine companiei dumneavoastră. Să descoperim diferențele cheie dintre soluțiile IT gestionate în comun și cele gestionate:

Manevrarea managementului IT

În serviciile IT gestionate, MSP oferă toate soluțiile de management legate de infrastructura IT a clientului, cum ar fi hardware, software și infrastructura de rețea. Serviciile cogestionate implică un parteneriat între un client și un MSP. În cadrul unei strategii cogestionate, clientul deleagă sarcini, responsabilități sau proiecte specifice IT către MSP.

Cheltuieli

Serviciile IT gestionate pot prezenta costuri mai mari pentru client, deoarece suportă integral cheltuielile cu serviciile. În schimb, serviciile cogestionate presupun partajarea costurilor cu furnizorul, făcându-le relativ mai eficiente din punct de vedere al costurilor.

Management și adaptabilitate

Utilizarea serviciilor IT gestionate poate duce la un nivel scăzut de control asupra infrastructurii IT, deoarece este sub responsabilitatea MSP să gestioneze toate resursele IT ale organizației. Pe de altă parte, soluțiile cogestionate oferă un nivel mai ridicat de control afacerilor, permițându-le să selecteze serviciile sau sarcinile IT care urmează să fie externalizate către furnizorul extern de IT.

Integrarea personalului IT intern

În acest caz, soluțiile cogestionate înseamnă implicarea personalului intern și oferirea de expertiză suplimentară sau acoperirea asistenței după orele de program. Cu toate acestea, soluțiile IT gestionate oferă rolul unui departament IT, reducând nevoia de a recruta, instrui și supraveghea personalul IT.

Încă nu sunteți sigur despre diferențele și asemănările cheie dintre serviciile IT gestionate în comun și cele gestionate? Iată un tabel concis pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine și să luați o decizie în cunoștință de cauză:

Alegerea soluției IT potrivite pentru afacerea dvs.: Servicii IT gestionate vs. cogestionate

Serviciile IT gestionate și cogestionate împărtășesc obiectivul de a spori eficiența organizațională, dar distincția cheie constă în nivelul de control și colaborare dintre resursele interne și externe. În timp ce serviciile gestionate oferă o externalizare completă, serviciile cogestionate ating un echilibru, combinând punctele forte ale echipelor interne și externe. În termeni simpli, totul depinde de bugetul dumneavoastră specific și de cerințele de afaceri, care model de servicii se va potrivi cel mai bine nevoilor dumneavoastră. Să săpăm mai adânc:

Alegerea unei soluții complet gestionate

O soluție complet gestionată va fi o alegere strategică bună dacă organizația dumneavoastră nu are personal IT intern. Angajarea și menținerea unei echipe IT calificate interne implică costuri și provocări, care pot fi evitate prin externalizarea unui MSP. MSP, cu o abordare complet gestionată, devine departamentul dumneavoastră IT la fața locului, care se ocupă de toate problemele de asistență IT.

Cu acest model, o organizație poate economisi costuri, poate beneficia de o gamă largă de specialiști și nu își poate face griji cu privire la concediul medical sau acoperirea concediilor. MSP va oferi rapoarte regulate pentru claritate și angajamente periodice pentru discuții detaliate. Acest model poate limita controlul direct asupra deciziilor IT, dar oferă o modalitate convenabilă de a construi și de a gestiona o infrastructură IT puternică, fără expertiză internă.

Luând în considerare o soluție cogestionată

O soluție cogestionată poate fi adecvată pentru organizațiile cu o echipă IT internă existentă. Luați în considerare colaborarea cu un furnizor de co-manager în MSP atunci când observați anumite lacune în cunoștințele echipei dvs. sau când doriți să creșteți noi abilități. Într-un model gestionat în comun, echipa dvs. IT internă lucrează împreună cu MSP pentru a se asigura că completează golurile și oferă ajutor suplimentar. Această abordare utilizează baza de cunoștințe internă și vă asigură că aveți surse externe la îndemână.

Într-o soluție gestionată în comun, echipa dumneavoastră internă are acces la instrumentele IT necesare pentru a le spori eficiența, în timp ce MSP oferă expertiză și îmbunătățire a mentoratului. Deși acest model necesită cooperare între echipele interne și externe, oferă o modalitate gestionabilă de a vă construi departamentul IT și de a oferi suport, inclusiv momentele în care echipele interne își iau o vacanță, părăsesc orașul sau necesită asistență.

Bazați-vă pe Appinventiv pentru soluția IT potrivită pentru afacerea dvs

Alegerea între serviciile IT gestionate și cogestionate are o importanță maximă pentru companiile care doresc să-și eficientizeze operațiunile IT. Cu servicii IT gestionate, afacerile beneficiază de o soluție complet externalizată, garantând confort și expertiză specializată. Pe de altă parte, serviciile cogestionate prezintă o abordare colaborativă, care se adresează celor care au o echipă IT internă.

Atunci când decid între externalizarea completă și o abordare colaborativă, companiile ar trebui să-și potrivească cu atenție decizia cu cerințele, obiectivele și activele lor precise. Obținerea unui echilibru între management, competență și eficiență a costurilor este esențială atunci când angajați cele mai bune servicii de consultanță IT.

Luați în considerare parteneriatul cu Appinventiv pentru soluții IT personalizate și consiliere de experiență. Competențele noastre oferă diverse modele de servicii, oferind abordări personalizate pentru a vă satisface nevoile IT specifice în ambele modele: servicii IT gestionate sau cogestionate.

Întrebări frecvente

Î. Care este diferența dintre serviciile gestionate și cele cogestionate?

A. Serviciile IT gestionate înseamnă predarea tuturor sarcinilor IT către o companie externalizată. Serviciile cogestionate sunt atunci când atât echipele din exterior, cât și din interior lucrează împreună pentru a genera beneficii unice. Cheia este să alegi ceea ce se potrivește cel mai bine afacerii tale.

Î. Cum diferă structura costurilor între serviciile IT gestionate complet și cogestionate?

A. Optarea pentru servicii IT gestionate complet pentru afaceri implică adesea costuri mai mari, deoarece clientul se ocupă de toate cheltuielile. Dimpotrivă, serviciile cogestionate implică partajarea costurilor cu furnizorul, oferindu-le o opțiune mai rentabilă.

Î. În comparație între serviciile IT gestionate și cogestionate: care este cel mai bun?

A. Decizia între serviciile IT gestionate în comun și cele gestionate depinde de cerințele și preferințele precise ale organizației dumneavoastră. Dacă resursele dumneavoastră IT interne sunt insuficiente și dacă înclinați spre o soluție complet externalizată, alegerea optimă ar putea fi serviciile IT gestionate. Pentru organizațiile cu o echipă IT consolidată care caută colaborare și adaptabilitate, serviciile IT gestionate în comun oferă o abordare bine echilibrată.