Ghidul suprem pentru crearea personalului de marketing

Potrivit unui sondaj Semrush din 2023 al marketerilor , 47% dintre respondenți au citat cercetarea publicului drept cel mai mare factor care contribuie la succesul marketingului de conținut. Cercetarea audienței este deosebit de importantă, deoarece permite mărcilor să se concentreze asupra segmentelor cheie de public prin intermediul personajelor de marketing.

Personajele de marketing sunt avatare fictive ale publicului dvs. țintă, care se bazează pe perspective și analize din datele clienților reali.Ele dă viață datelor demografice, dezvăluind pasiuni ascunse, puncte de durere și căi potențiale pentru a debloca conversiile.

Din păcate, multe mărci se luptă să creeze personaje de marketing eficiente pentru a-și informa campaniile. Pentru a vă fi ușor, am împărțit acest ghid suprem într-un proces clar, direct și captivant în patru pași. Iată ce vom acoperi în această postare:

Asadar, haideti sa începem.

Primele lucruri în primul rând: de ce contează persoanele de marketing?

Prin crearea personajelor de marketing, puteți să vă cunoașteți clienții la un nivel mai profund și să creați conținut și campanii de marketing de care le va interesa.

Iată cinci motive pentru care persoanele de marketing contează:

1. Ele vă ajută să vă înțelegeți clienții.Când cunoașteți datele demografice, psihografice și comportamentele de cumpărare ale clienților dvs., puteți crea mesaje de marketing care să rezoneze cu ei.
2. Ele vă ajută să creați campanii de marketing mai eficiente.Când știți pe cine vizați, vă puteți personaliza mesajele și canalele de marketing pentru a le ajunge mai eficient.
3. Ele vă ajută să economisiți timp și bani.Concentrându-vă eforturile de marketing pe clienții dvs. ideali, puteți evita pierderea timpului și a banilor pe campanii de marketing care nu ajung la oamenii potriviți.
4. Ele vă ajută să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți.Când înțelegeți nevoile și punctele dure ale clienților dvs., puteți oferi un serviciu mai bun pentru clienți, care să corespundă așteptărilor acestora.
5. Ele vă ajută să construiți relații mai puternice cu clienții dvs.Când construiți relații cu clienții dvs., este mai probabil ca aceștia să devină clienți fideli care continuă să revină pentru mai mult.

Concluzia: dacă nu utilizați personalități de marketing, pierdeți un instrument valoros și probabil că vă pierdeți bugetul de marketing.

Patru pași pentru a crea personalități de marketing câștigătoare

Înțelegerea audienței dvs. este piatra de temelie a unui marketing eficient. Personajele de marketing permit companiilor să-și adapteze strategiile pentru a satisface nevoile specifice ale clienților, crescând implicarea și conversiile.

Să ne aprofundăm în procesul de creare a unor personaje de marketing cu impact .

Pasul 1: Efectuarea cercetărilor pentru crearea de persoane de marketing

Crearea unor persoane de marketing precise și eficiente este o parte crucială a oricărei strategii de marketing de succes. Cercetarea este primul pas în acest proces și are o importanță semnificativă, deoarece formează fundamentul personajelor - în special, metodele de cercetare cantitativă și calitativă.

Metode de cercetare cantitativă și calitativă

Atât metodele de cercetare cantitativă, cât și calitativă sunt esențiale pentru crearea unor personaje de marketing cuprinzătoare.

Pe de o parte, cercetarea cantitativă oferă date numerice precum vârsta, venitul și locația. Este grozav pentru a obține informații concrete despre publicul tău. Exemplele includ sondaje, experimente și observații. Pe de altă parte, cercetarea calitativă ne ajută să înțelegem de ce oamenii se comportă așa cum o fac. Oferă perspective asupra atitudinilor, comportamentelor și motivațiilor.

Acest lucru poate fi adunat prin metode precum interviuri, focus grupuri și studii de caz. Ambele au punctele lor forte și slabe; în timp ce datele cantitative oferă amploare, calitative oferă profunzime.

Identificarea și înțelegerea publicului țintă

Să știi cine este publicul tău țintă și să le înțelegi nevoile, dorințele și punctele dureroase este esențială pentru crearea unor personaje precise.

Aceasta implică analizarea informațiilor demografice (vârstă, sex, locație etc.), a informațiilor psihografice (interese, atitudini, valori) și a datelor comportamentale (obiceiuri de cumpărare, interacțiuni cu brandul).

Colectarea datelor și analizarea statisticilor

Există mai multe metode de colectare a datelor, inclusiv sondaje online, interviuri, analize de rețele sociale și analize de site-uri web. Era digitală v-a făcut mult mai ușor să vă adresați clienților ideali și să colectați datele necesare.

Odată colectate datele, este crucial să le analizați pentru a identifica informații cheie care vă vor modela personajele. Instrumente precum Google Analytics, Facebook Insights și platformele de feedback ale clienților pot oferi informații valoroase despre publicul dvs.

Creați persoane de utilizator utilizând cercetarea

După colectarea și analizarea datelor dvs., următorul pas este să creați personaje de utilizator . Aceste personaje sunt personaje semificționale care reprezintă clienții tăi ideali pe baza cercetărilor pe care le-ai efectuat.

Crearea personajelor utilizatorilor este un pas crucial pentru a înțelege mai bine publicul țintă. Aceste personaje, pe baza datelor de cercetare colectate și analizate, reprezintă clienții tăi ideali.

Iată un tabel simplu pentru a ilustra componentele unei persoane de utilizator:

Pasul 2: Crearea personalităților de marketing: date demografice, psihologie și comportament de cumpărare

Crearea unei persoane de marketing necesită o înțelegere profundă a demografiei, psihografiei și comportamentelor de cumpărare ale publicului țintă.

Mai jos este o persoană de marketing simulată pentru un produs fictiv, inclusiv date demografice, psihografice, tehnografie și comportament de cumpărare:

Acesta este doar un exemplu; va trebui să vă adaptați personalitatea de marketing la produsul dvs. specific și publicul țintă. Cu toate acestea, acest lucru ar trebui să vă ofere un bun punct de plecare pentru a crea o persoană de marketing care vă va ajuta să creați campanii de marketing mai eficiente.

Pasul 3: Personalizarea strategiilor de marketing cu persoane de marketing

Acum că v-ați creat personajele de marketing, este timpul să le aduceți la viață și să le permiteți să vă ghideze strategia de marketing. Pentru aceasta, va trebui să faceți următoarele:

• Segmentați-vă publicul și vizați persoane
• Personalizați conținutul, ofertele și campaniile
• Aplicați personaje pe canalele de marketing

Să ne aprofundăm în fiecare dintre aceste puncte.

Segmentarea și țintirea persoanelor dvs

Cheia unui marketing de succes este transmiterea mesajului potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să vă segmentați publicul în funcție de persoanele stabilite și să vizați fiecare grup separat.

De exemplu, dacă aveți o persoană numită „Fiona fanatică de fitness”, ați putea să o vizați cu e-mailuri de dimineață devreme, cu sfaturi nutriționale, echipament de antrenament și citate motivaționale. În schimb, „Antreprenorul Eric” ar putea fi vizat cu reclame LinkedIn de noaptea târziu axate pe instrumente de productivitate, evenimente de rețea și strategii de creștere a afacerii.

Personalizarea conținutului, ofertelor și campaniilor

După ce v-ați vizat persoanele, puteți începe să vă personalizați conținutul, ofertele și campaniile. Aceasta înseamnă să adaptați mesajele, designul și tonul conținutului dvs. pentru fiecare persoană.

De exemplu, dacă aveți personajul unui părinte ocupat, ați putea folosi conținut scurt, ușor de digerat, pe care îl pot citi pe telefon. De asemenea, vă puteți personaliza ofertele și campaniile. Ați putea oferi o reducere cuiva care a fost client pentru o anumită perioadă de timp sau ați putea să îi trimiteți un e-mail personalizat despre un produs nou de care credeți că ar fi interesat.

Utilizarea persoanelor de marketing în marketing prin e-mail, marketing în rețelele sociale și SEO

Personajele de marketing pot fi utilizate în toate aspectele marketingului dvs., inclusiv marketing prin e-mail, marketing pe rețelele sociale și SEO.

• În marketingul prin e-mail , puteți folosi personaje pentru a vă segmenta lista de e-mail și a trimite mesaje direcționate fiecărui grup.De asemenea, puteți utiliza personaje pentru a personaliza subiectul și conținutul e-mailurilor dvs.
• În marketingul pe rețelele sociale , puteți folosi personaje pentru a identifica platformele de rețele sociale pe care fiecare persoană le folosește și apoi creați conținut care este adaptat acestor platforme.De asemenea, puteți utiliza personaje pentru a vă viza anunțurile pe rețelele sociale.
• În SEO , puteți utiliza personaje pentru a identifica cuvintele cheie pe care fiecare persoană este probabil să le caute.Puteți utiliza apoi aceste cuvinte cheie în conținutul site-ului dvs. web și în postările de blog.

Amintiți-vă, scopul aici este să vorbiți direct cu nevoile, dorințele și punctele dureroase ale persoanei dvs. Procedând astfel, veți crea un marketing mai captivant și relevant, care rezonează cu publicul dvs. și are ca rezultat rate de conversie mai mari.

Pasul 4: Evaluarea și actualizarea persoanelor dvs. de marketing

Odată ce v-ați creat personajele de marketing, este important să le revizuiți și să le actualizați în mod regulat. Acest lucru se datorează faptului că publicul țintă se poate schimba în timp, iar personajele dvs. ar trebui să reflecte aceste schimbări.

Importanța revizuirii și actualizării periodice a personajelor

Există câteva motive pentru care este important să revizuiți și să vă actualizați periodic personajele de marketing. În primul rând, publicul țintă se poate schimba în timp. De exemplu, datele demografice, psihografice sau comportamentul lor de cumpărare se pot schimba. În al doilea rând, afacerea dvs. se poate schimba, de exemplu dacă lansați noi produse sau servicii. În al treilea rând, strategiile dvs. de marketing se pot schimba, cum ar fi dacă începeți să utilizați noi canale sau să vizați noi audiențe.

Metrici pentru evaluarea eficacității persoanelor de marketing

Există câteva valori pe care le puteți folosi pentru a evalua eficiența personalității dvs. de marketing. Acestea includ:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii: observați o creștere a gradului de cunoaștere a mărcii în rândul publicului țintă?
• Trafic pe site: observați o creștere a traficului pe site de la publicul țintă?
• Clienti potențiali și vânzări: observați mai multe clienți potențiali și vânzări de la publicul țintă?
• Satisfacția clienților: clienții dvs. sunt mai mulțumiți de produsele sau serviciile dvs.?
• Rentabilitatea investiției (ROI): observați un ROI pozitiv din campaniile dvs. de marketing?

Dacă nu vedeți rezultatele dorite din campaniile dvs. de marketing, poate fi timpul să vă revizuiți și să vă actualizați personajele de marketing.

Șablon pentru crearea de persoane de marketing

Șabloanele de personalitate de marketing ajută la accelerarea procesului de creare a primei versiuni, oferindu-vă mai mult timp pentru a le testa și optimiza pe măsură ce aflați mai multe despre clienții dvs. Iată un șablon pe care îl puteți folosi pentru a crea o persoană de marketing:

Instrumente recomandate pentru cercetare și analiză a datelor

Lumea cercetării și analizei datelor este vastă, cu o multitudine de instrumente disponibile pentru a vă ajuta. Aceste instrumente sunt concepute pentru a vă ajuta să colectați, să organizați, să analizați, să interpretați și să vizualizați datele, permițându-vă să culegeți informații valoroase și să luați decizii informate.

Iată câteva instrumente recomandate pentru cercetare și analiza datelor:

Google Analytics

Acest instrument gratuit de la Google este un must-have pentru oricine caută să înțeleagă comportamentul vizitatorilor site-ului. Oferă statistici detaliate despre traficul unui site web, sursele de trafic, conversiile, datele demografice ale utilizatorilor și multe altele. Google Analytics este ușor de configurat și se integrează cu alte produse Google, inclusiv Google Ads și Google Data Studio.

SurveyMonkey

SurveyMonkey este un instrument puternic pentru cercetarea primară. Vă permite să creați și să distribuiți sondaje și apoi să analizați răspunsurile. Cu interfața intuitivă și capabilitățile robuste de analiză, puteți aduna cu ușurință informații de la publicul țintă.

Tablou

Tableau este un instrument avansat de vizualizare a datelor care vă ajută să transformați datele brute în elemente vizuale interactive, ușor de înțeles. Este deosebit de util pentru gestionarea seturilor mari de date și crearea de tablouri de bord dinamice, în timp real. Cu Tableau, puteți explora datele dvs. și le puteți explora din diferite unghiuri.

SPSS

Software-ul IBM SPSS este un instrument popular pentru analiza statistică în cercetarea în științe sociale. Este folosit pentru manipularea și analiza complexă a datelor, inclusiv testarea ipotezelor, analiza regresiei și analiza predictivă. În timp ce SPSS are o curbă de învățare abruptă, este incredibil de puternic odată stăpânit.

Qualtrics

Qualtrics este o platformă cuprinzătoare de cercetare și management al experienței. Oferă instrumente pentru proiectarea, distribuția și analiza de sondaj, precum și module pentru experiența clienților, experiența angajaților și cercetarea de piață. Capacitățile de analiză încorporate ale Qualtrics vă permit să descoperiți modele și tendințe în datele dvs.

NVivo

NVivo este un software de analiză calitativă a datelor (QDA) care îi ajută pe cercetători să organizeze, să analizeze și să găsească informații din datele clienților. Instrumentul poate gestiona date structurate și nestructurate, inclusiv ceea ce adunați din interviuri, sondaje deschise, postări sociale și conținut web.

Audiense

Audiense este un instrument de informare a consumatorilor care include funcții pentru ascultarea socială pe platforme precum Facebook, Instagram și Twitter/X. Audiense Insights analizează apoi datele și oferă informații despre cerere despre anumite segmente ale publicului dvs.

Power BI

Power BI este unul dintre instrumentele cheie de analiză de afaceri ale Microsoft. BI simplifică considerabil procesul de informații privind publicul, oferindu-vă un tablou de bord central pentru crearea de rapoarte și vizualizări interactive ale datelor. De acolo, puteți extrage cu ușurință informații și le puteți aplica persoanelor dvs. de marketing.

Cum să alegi un instrument pentru a colecta date personale de marketing?

Atunci când alegeți un instrument, este important să luați în considerare următorii factori:

• Tipul de date pe care trebuie să le analizați
• Nivelul de analiză pe care trebuie să-l efectuați
• Caracteristicile care sunt importante pentru tine
• bugetul tău

De asemenea, este important să luați în considerare curba de învățare asociată fiecărui instrument. Unele instrumente sunt mai complexe decât altele și pot necesita mai mult timp pentru a învăța.

Odată ce ai ales un instrument, este important să înveți cum să-l folosești eficient. Sunt disponibile multe resurse pentru a vă ajuta să învățați cum să utilizați aceste instrumente, cum ar fi tutoriale online și documentație.

Cu instrumentele potrivite, puteți cerceta și analiza cu ușurință datele pentru a obține informații care vă pot ajuta să luați decizii mai bune.

Aflați cum cele mai bune mărci SaaS folosesc personalitățile de marketing

Acum că știți mai multe despre crearea personajelor de marketing, sunteți gata să faceți următorul pas în educația dvs. B2B SaaS: învățați cum să aplicați personaje de marketing în nișe specifice din industrie.

Foundation Lab este plin de studii de caz despre companii de top în tehnologie și cercetări și analize exclusive ale ultimelor tendințe.

Deveniți astăzi membru Labs Insider sau Inner Circle și deblocați-vă potențialul de marketing.