Comparați strategia de marketing Lazada și Shopee 2021

Shopee, propriul site de comerț electronic al Asiei de Sud-Est, este un pionierat. Shopee pare să dețină acum partea leului din piață.

>>Citiți mai multe: De ce are succes Shopee în toată regiunea SEA?

>>Citiți mai multe:Avantajul competitiv al Shopee în SEA: Strategia lanțului de aprovizionare Shopee

>> Citește mai mult: Intrarea pe piața de comerț electronic din Asia de Sud-Est: De ce Shopee?

Sea Limited (NYSE: SE), afacerea sa-mamă, este cea mai mare corporație tehnologică din regiune, cu o capitalizare de piață de aproape 130 de miliarde USD.

Shopee pare să o depășească pe Lazada în mulți termeni, mai ales în bătălia strategiei de marketing a lui Lazada și Shopee. Shopee a depășit-o pe Lazada în ultimii ani pentru a câștiga poziția unicorn a piețelor de comerț electronic în SEA.

>> Citește mai mult:Shopee a triumfat pe Lazada pe piața de comerț electronic din Asia de Sud-Est: o lecție de localizare

Strategia de marketing a lui Lazada și Shopee – Ce funcționează cel mai bine pentru vânzătorii din Asia de Sud-Est Parametri pe care să ia în considerare alegerea

Lazada are o bază masivă de clienți de 560 de milioane de utilizatori , iar festivalul 11.11 de anul trecut a fost un succes major pentru 350.000 de retaileri . În timpul vânzării din 12.12 din 2020, unul dintre cei mai vânzători Shopee a primit 75.000 de comenzi în doar 24 de ore.

>> Citește mai mult: Cum se intensifică strategia de marketing a lui Shopee în cadrul evenimentului de vânzări SEA 2020

>>Citiți mai multe:De ce are succes Shopee în toată regiunea SEA?

Să ne uităm la câteva cifre mai interesante.

Reclame, divertisment și IA

• Google Ads cu Shopee este un avantaj pentru comercianții Shopee pe care vânzătorii Lazada îl poftă. Este una dintre cele mai eficiente metode de creștere a vânzărilor. În plus, este cea mai mare diferență în strategia de marketing a Lazada și Shopee
• Vânzătorii shopee îl pot folosi pentru a comercializa produse către clienții care sunt cel mai probabil să le cumpere. Ca urmare, vizibilitatea magazinului în rândul potențialilor cumpărători se va îmbunătăți. Acesta permite vânzătorilor să-și pună bunurile în fața persoanelor potrivite la momentul potrivit.
• Chiar și în timpul pandemiei, Shopee și-a întreținut consumatorii. O altă diferență în strategia de marketing a Lazada și Shopee. Au colaborat cu celebrități, cântăreți, KOL și dansatori pentru a crea materiale pe care cumpărătorii le-au plăcut și apreciat. Drept urmare, ei sunt pricepuți să influențeze deciziile de cumpărare ale clienților depășind așteptările.
• Lazada folosește recomandări de căutare asistată de AI și traduceri asistate de AI. Ca rezultat, există o strategie robustă pentru a oferi o experiență de cumpărare personalizată. Această metodă, din perspectiva vânzătorului, evidențiază bunurile către cei mai potriviți cumpărători. Drept urmare, rata de conversie a crescut la noi culmi.

Finanțe, plată, categorii și grup de vârstă

• Pentru clienții Lazada, reconcilierea financiară pentru mărfurile deteriorate și dispărute în tranzit este mai rapidă și mai ușoară decât pentru clienții Shopee.
• În ceea ce privește plata, Shopee o depășește pe Lazada reducând timpul necesar comercianților pentru a primi plata cu 2-3 zile. Shopee, pe de altă parte, costă 0,20 USD pentru fiecare retragere.
• Shopee are distincția de a fi cea mai descărcată aplicație de cumpărături în al doilea trimestru al anului 2020. Shopee, cea mai populară aplicație printre cumpărători, a înregistrat o creștere a timpului petrecut pe aplicația sa mobilă.
• Intenționați să comercializați clienților cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani? Ar fi mai bine dacă ai evita în totalitate Shopee. Pe Shopee, această grupă de vârstă reprezintă 80% din toate achizițiile.
• Încercați Lazada dacă sunteți interesat de alimente proaspete. Discrepanța dintre strategia de marketing a Lazada și Shopee că Lazada o poate revolta pe Shopee este caracteristica LazMall (lansată de Lazada în timpul covid-19), puteți folosi categoria alimente proaspete pentru a atrage un număr mare de potențiali clienți.

Shopee vs Lazada: plată, expediere și protecția cumpărătorului

Pe oricare platformă, există o multitudine de metode de plată. Lazada, pe de altă parte, nu se încadrează în ceea ce privește colectarea plăților prin depozite bancare over-the-counter, coins.ph, centre de remitențe și centre de plată.

Lazada preia Shopee în strategia de marketing a Lazada și Shopee în ceea ce privește livrarea rapidă, cu perioade de livrare de până la 24 de ore. Clienții de pe Shopee, pe de altă parte, sunt nemulțumiți după ce au așteptat 7 până la 15 zile pentru sosirea comenzilor. Partenerii logistici unici ai Shopee sunt de vină pentru întârzierile mari.

Livrarea rapidă a Lazada vine cu costul unei taxe de transport foarte scumpe (până la 4X decât Shopee pentru același produs). Clienții, pe de altă parte, nu vor fi supărați să plătească o primă dacă articolul poate fi livrat în doar o zi.

Protecția cumpărătorului este un factor crucial de luat în considerare atunci când alegeți dacă să cumpărați sau nu un produs. Programul Shopee Guarantee de la Shopee oferă protecție suplimentară. Clienții nu vor primi niciodată mărfuri contrafăcute și, ca urmare, vor avea mai multe șanse să aibă încredere în magazin. Protecția plăților este disponibilă pe Lazada pentru a asigura achiziții sigure. Ca urmare, cumpărătorii vor opta să cumpere pe Shopee, mai degrabă decât Lazada, pentru articole scumpe.

Shopee vs Lazada: Cine este mai politicos și mai util cu clienții?

Strategia de marketing a Lazada și Shopee de a atrage cumpărătorii să se întoarcă în continuare pe site este excelentă pentru a se concentra pe serviciul clienți

>>Citiți mai multe:CUM SĂ ÎMBUNĂȚĂȚI RATA DE RETENȚIE A CLIENȚILOR ÎN E-COMMERCE

>>Citiți mai multe:Profitați de oportunitatea și schimbarea nevoilor clienților din Malaezia în 2021

Numărul de canale prin care consumatorii vă pot contacta fără probleme și viteza cu care poate fi furnizată o soluție sunt ambii factori importanți în furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți. În fiecare zi, Lazada oferă 15 ore de ajutor prin chat (de la 6:00 la 21:00). Personalul Lazada este gata să răspundă rapid și pe Twitter.

În zilele lucrătoare și în weekend, fereastra de asistență telefonică a Shopee este deschisă timp de 12 ore, respectiv 9 ore. Clienții Shopee pot comunica între ei prin chat în orice moment. O altă alternativă este să pui întrebări prin Facebook Messenger, care are o rată de răspuns foarte mare.

Shopee are un mic avantaj față de Lazada în ceea ce privește capacitatea de răspuns.

Shopee vs Lazada: Cum Shoppe a ajutat vânzătorii să supraviețuiască pandemiei

Pachetul de asistență pentru vânzători de la Shopee, care a acoperit 300.000 de întreprinderi mici și mijlocii care dezvoltă o prezență online, a fost un oftat major de ușurare în pandemie. Shopee's Seller Education Hub a fost un proiect bine primit din următoarele motive: a permis 6000 de vânzători să dobândească o înțelegere solidă a fundamentelor.

>>Citiți mai multe: Top tendințe de comerț electronic în Thailanda după Covid-19 (ediția 2021)

>> Citește mai mult: Ce este modelul de afaceri Shopee: noi inițiative în 2021

>>Citiți mai multe: Descoperiți strategia de prețuri Shopee pentru retaileri 2021

Subiecte avansate, cum ar fi

• live streaming, au fost acoperite în Shopee Masterclass.
• Costuri de operare reduse.
• Suport excelent pentru marketing și vânzări

Cum Lazada i-a ajutat pe vânzători să se recupereze și să se ridice după pandemie

Lazada, care nu a rămas cu mult în urmă în cursă, a oferit inițiative de stimulare pentru a ajuta 150.000 de IMM-uri din Asia de Sud-Est.

>>Citiți mai multe:Deveniți un Top Vânzător pe Lazada: Sfaturi și trucuri

Programul său Bounce Back Together , care a inclus diverse campanii, a ajutat 7000 de comercianți în reabilitarea afacerilor lor după pandemie. Drept urmare, comercianții cu amănuntul au văzut o creștere de 5 ori a vânzărilor în comparație cu înainte de era Covid.

Vanzarea lor Bounce Back își propune să restabilească normalitatea pentru micro, mici și mijlocii companii din Filipine după COVID-19.

Mai multe lecturi?

>> Citește mai mult:Shopee l-a învins pe Lazada pe piața de comerț electronic din Asia de Sud-Est: o lecție de localizare

> Citește mai mult: Strategia de mix de marketing a Shopee ajută la schimbarea jocului;

>> Citește mai mult: Ce este modelul de afaceri Shopee: noi inițiative în 2021