Cele mai mari tendințe de marketing pentru 2025

Publicat: 2024-11-15

Aproape am ajuns la sfârșitul anului 2024, iar agenții de marketing din întreaga lume încep să-și prezinte planurile pentru anul care vine.

Dar, având atâtea schimbări și incertitudine în aer, poate fi dificil să știi exact cum să construiești cel mai bine strategii pentru viitor, așa că pentru a te ajuta să faci față provocărilor care ne așteaptă, am cerut părerea unor experți de top în marketing. pe cele mai mari tendințe din 2025.

Aveți nevoie de mai multe informații? Citiți Ghidul nostru pentru tendințele de marketing pentru 2025.

Cuprins

  • Valorificați inteligența culturală
  • Adopție mai rapidă a IA
  • Calitatea este critică
  • Focus asupra sănătății mărcii
  • AI adaugă valoare
  • Colapsing Echo Chambers
  • Puterea colaborării
  • Optimizați pentru AI
  • Atacurile narative în creștere
  • Personalizare și încredere
  • Beneficiile reglementării AI

Inteligența culturală ca ancoră strategică

Melanie Klausner, vicepreședinte executiv; New York lider, Red Havas

Într-o lume în care schimbările culturale sunt accelerate de tehnologie, rețelele sociale și interconexiunea globală, mărcile trebuie să treacă de la doar observarea tendințelor la utilizarea activă a datelor și a inteligenței pentru a anticipa schimbările culturale și a fi gata să le îndeplinească. Adevărata inteligență culturală depășește urmărirea tendințelor; este vorba despre înțelegerea profundă a nuanțelor stratificate ale culturii și implicarea activă în ea.

Nu este vorba doar de a răspunde la schimbare, ci și de a ajuta la modelarea acesteia. Aliniindu-se la valorile, comportamentele și așteptările publicului lor în timp real, mărcile pot crea conexiuni de durată care depășesc relevanța – ele construiesc încredere și devin parte integrantă a conversațiilor care contează cel mai mult.

Mărcile care aduc un context cultural mai profund în co-creare, conținut și conectarea mai semnificativă cu publicul lor vor ieși în evidență. În viitor, relevanța culturală va fi mai puțin un supliment și mai mult o ancoră strategică.

Adopție și impact accelerat AI

Jim Reynolds, vicepreședinte executiv - GTM, AI, Edelman PR

2024 a fost un vârtej de un an pentru marketeri și comunicatori. S-au confruntat cu crize globale neașteptate, 64 de alegeri globale, Twitter a trecut complet în X, iar tendințele TikTok au alimentat orice schimbare culturală pe care și-o putea imagina. Și oh, da... Google a decis să nu omoare cookie-ul până la urmă.

Pe măsură ce ne uităm retrospectiv și întrebăm ce anume preconizăm că va avea impact pe marketerii și comunicatorii în 2025, revin răsunător la conceptul de AI. Viteza de adoptare a AI va merge chiar mai repede decât se aștepta și va schimba totul. Adopția convențională v-ar face să credeți că se va târâi într-un ritm lent, dar așa cum am văzut prin apariția AI încorporată în fiecare dispozitiv, de la iPhone la prăjitorul dvs. de pâine, va schimba modul în care comercializam (și rapid).

Acum că am văzut actualizări ale modelelor generaționale pentru a genera acces mai rapid și mai complet la informații și cercetări din instrumente precum Meltwater și îmbunătățirea instrumentelor generative de imagine și video precum Runway și Adobe Firefly, platformele digitale de avatare precum Synthesia AI se îndreaptă spre aproape. -interacțiuni asemănătoare omului și chiar așa, trusa de instrumente a marketerului a evoluat. Marketerii și comunicatorii care nu se adaptează vârstei AI în munca lor zilnică vor rămâne în urmă.

Acest decalaj va deveni și mai evident atunci când un moment precum Oreos Dunk In The Dark permite echipei de marketing cu inteligență artificială să profite de acel moment și să aibă un impact cultural ca nimeni altul. Nu vom mai urmări cu uimire cum comunicatorii lucrează rapid. Va deveni mize de masă.

Calitatea contează mai mult ca niciodată

Carolyn Sklar, VP Brand Communications și Corporate Brand la Danone North America

Acest lucru poate suna tradițional, dar un cuvânt îmi vine în minte când mă gândesc la 2025: calitate (sau poate pentru că în sfârșit am terminat Zen și arta întreținerii motocicletelor... IYKYK). Consumatorii vor continua să fie inundați de mai mult conținut și mai multe oferte de la mai multe mărci, dar adevărul este că realitatea lor le lasă cu mai puțină atenție, mai puțin timp și mai puține resurse de oferit.

Calitatea cuprinzătoare în punctele de contact de marketing va fi o distincție importantă. Când investești în parteneriate, conținut și experiențe – acestea conduc la relații de calitate și la o impresie de calitate a mărcii tale? Priviți cu ochi limpede peisajul media în schimbare pentru a investi în locuri în care este posibilă o impresie de calitate și veți avea un impact în versiunea circulară (mai puțin liniară) a procesului de luare a deciziilor consumatorilor?

Cu siguranță, inteligența artificială și alte tendințe semnificative de marketing din 2025 vor juca un rol imens în modul în care comercializăm, dar va fi important să setați filtre pentru interacțiuni de calitate (măsurabile!) între consumatorul mărcii dvs., cu plăți, deținute și câștigate. Privind în interior, calitatea conexiunii va conta în interior atât în ​​interior, cât și cu partenerii agenției. Cu toții avem și o atenție fragmentată și trebuie să conducem munca și echipele într-un mod care să creeze un mediu în care să fie create idei de calitate.

Sănătatea mărcii este în centrul atenției

Chris Hackney, Chief Product Officer, Meltwater

CMO-urile trec de la strategiile reactive la cele proactive pentru sănătatea mărcii. Din acest motiv, marketerii își regândesc dependența de metodele convenționale, cum ar fi sondajele sporadice de cercetare de piață. Deși sunt utile, aceste date nu sunt suficiente - și devin rapid depășite.

Disponibilitatea unor instrumente avansate de analiză a datelor și AI, cum ar fi cele oferite de Meltwater, oferă departamentelor de marketing monitorizarea și măsurarea în timp real a reputației mărcii pentru a obține o imagine cuprinzătoare asupra percepției mărcii lor.

Echipele pot acționa mai imediat pe baza acestor informații prin rezumate bazate pe inteligență artificială, care ajută echipele de marketing să înțeleagă discuțiile publice despre marca lor, să urmărească sentimentul concurenței asupra mărcii și să ajusteze strategiile din mers pe baza feedback-ului în timp real.

Monitorizarea crizelor, integrată în ecosistemul tehnologic al unei mărci, este acum o piatră de temelie a managementului eficient al sănătății mărcii. Detectarea și analiza automată a vârfurilor oferă un sistem de avertizare timpurie care îi ajută pe profesioniștii în comunicații să treacă rapid înaintea oricărei crize potențiale. Pe măsură ce aceste tehnologii devin mai accesibile, mărcile care investesc în sisteme de monitorizare în timp real, bazate pe inteligență artificială, sunt bine poziționate pentru a-și proteja reputația și pentru a valorifica noile oportunități cu precizie și agilitate.

Îmbrățișarea AI va asigura beneficii auxiliare

Erica Fields, vicepreședinte executiv, șef NA DXT și I&A, WE Communications

Datele recente de la WE Communications și USC Annenberg Center for Public Relations dezvăluie că comunicatorii care folosesc mai des AI raportează că sunt mai încântați să vină la muncă și au 93% mai multe șanse să spună că se simt apreciați la locul de muncă. Acest lucru face un argument clar pentru un mandat cultural; împuterniciți-vă echipele să îmbrățișeze AI și, la rândul lor, să-și îmbunătățească relația cu locurile de muncă.

Pe măsură ce tot mai multe organizații de comunicații caută să creeze culturi de lucru orientate spre AI, datele arată că cei mai puternici doi predictori ai succesului sunt încurajarea din partea unui angajator și oferirea indivizilor latitudine de a găsi modalități de a lucra cu AI care să le avantajeze. Aceasta înseamnă că managerii au oportunitatea de a fi și mai declarativi cu privire la unde și cum poate fi prioritizat AI și să ofere spațiu pentru a ajuta membrii echipei să interpreteze acele îndrumări în felul lor unic și să-i privească înflorind.

Povestirea și defalcarea camerelor Echo

Nicolette Addesa, responsabil de relații publice, EY Canada

Indivizii devin din ce în ce mai conștienți de camerele de ecou create de consumul nostru mediat de informații. Până în 2025, anticipez că această conștientizare crescândă va motiva oamenii să exploreze diverse instituții media și să-și extindă sursele de informații.

Pentru a fi un bun povestitor media, trebuie să consumați în mod activ media și să fiți informat despre evenimentele locale, naționale și globale. Înțelegerea tendințelor și problemelor actuale este crucială. Utilizarea eficientă a tehnologiei ajută la ținerea pasului cu peisajul media în ritm rapid. Fiind bine informați, povestitorii pot crea narațiuni care ies în evidență și contribuie în mod semnificativ, mai degrabă decât să adauge la zgomot.

Această conștientizare asigură că poveștile sunt relevante, de impact și capabile să modeleze lumea în mod pozitiv. Interacțiunea cu diverse surse și perspective media îmbogățește povestirea, promovând o conexiune mai profundă cu publicul și promovând o societate mai informată și mai empatică.

Marketingul preia conducerea în colaborare

Alexandra Saab Bjertnas, Chief Strategy Officer, Meltwater

În calitate de profesioniști în marketing, suntem cu toții perfect conștienți de faptul că silozurile organizaționale pot împiedica serios succesul unei afaceri, ridicând ziduri între echipele care trebuie să lucreze împreună pentru un succes comun. Și știm că putem juca un rol esențial în rezolvarea problemei, deoarece 73% dintre agenții de marketing spun că organizațiile lor sunt văzute ca parteneri strategici pentru alte funcții de afaceri.

Cred că impulsul de a crește colaborarea în marketing va fi o tendință semnificativă în viitorul apropiat, deoarece propriile noastre date arată că conversațiile online despre această problemă au crescut cu 41% la sută de la an la an.

Pentru a realiza acest lucru, liderii de marketing ar trebui să-și alinieze obiectivele cu obiectivele de afaceri mai largi și aceasta înseamnă să se asigure că atât obiectivele de marketing, cât și obiectivele de afaceri sunt documentate și comunicate în mod corespunzător în organizație.

Aceasta este o problemă strategică, dar nu este imposibil de rezolvat.

Pregătește-ți echipa pentru succes cu raportul nostru recent, The State of Marketing Collaboration, pe care l-am produs împreună cu Asana.

Optimizarea conținutului pentru AI Chatbots

Brittany Paxman, Managing Partner, Point 600

În 2025, optimizarea pentru IA va crește în importanță. În loc să folosești AI pentru a crea conținut și fluxuri de lucru care se adresează oamenilor, AI va fi folosită pentru a crea conținut care atrage alți roboți AI. AI va fi din ce în ce mai mult un intermediar pentru oameni. Oamenii vor interacționa în continuare și vor fi cei mai buni factori de decizie, dar AI va filtra, recomanda și segmenta conținutul și experiențele pentru oameni.

Căutarea a fost ușa principală pentru marketing, iar SEO (Search Engine Optimization) a fost strategia de implicare. Acum, mai degrabă decât SEO, intrăm în era AIO - AI Optimization. Dacă doriți să ajungeți la publicul uman, trebuie mai întâi să vă optimizați pentru roboții AI pe care acești oameni îi folosesc. Aceasta va include nenumăratele părți interesate cu care interacționează agenții de marketing și comunicatorii, inclusiv consumatori, jurnaliști, factori de decizie B2B, analiști. Rezultatul: începeți să vă optimizați conținutul și planurile pentru consum de către roboții AI și nu doar de oameni.

„Atacuri narative” bazate pe inteligență artificială sunt în creștere

Matt Alario, VP Partnerships, Blackbird.AI

Atacurile narative împletite cu amenințările cibernetice vor fi provocări critice pentru echipele de marketing și comunicare. Mărcile importante s-au confruntat cu reacții adverse atunci când inițiativele lor s-au ciocnit cu dezbaterile culturale. Conținutul viral domină rețelele de socializare, iar mărcile pot fi vizate rapid de campanii coordonate de dezinformare care au ca scop să le afecteze reputația și rezultatul final. Creșterea inteligenței artificiale în marketing crește, de asemenea, riscul ca atacurile narative create de deepfake, dezinformare și conținut manipulat să fie armate împotriva companiilor.

Directorii trebuie să acorde prioritate inteligenței narative și aplicațiilor de ascultare socială pentru a naviga în acest vector de amenințare emergent. Aceasta înseamnă monitorizare în timp real pentru atacurile coordonate, parteneriat cu experți în securitate cibernetică și un plan de comunicare în criză, informat de narațiuni în timp real.

Mărcile care înțeleg amenințarea emergentă a atacurilor narative și alocă resurse în consecință vor fi rezistente. Liderii de marketing și comunicare își pot proteja integritatea mărcii și încrederea consumatorilor concentrându-se pe prevenire și fiind gata să răspundă decisiv.

Meltwater lucrează cu Blackbird.AI pentru a ajuta clienții noștri să se protejeze de atacurile narative.

Construirea încrederii prin personalizare bazată pe inteligență artificială

Robert Harles, fondator și CEO, dig.human

În 2025, inteligența artificială va fi esențială pentru a oferi experiențe de marketing hiperpersonalizate, dar adevărata sa valoare constă în folosirea acesteia pentru a construi încrederea clienților. Analizând date precum comportamentul de navigare, istoricul achizițiilor și activitatea pe rețelele sociale, AI poate crea conținut individualizat în timp real, adaptat nevoilor și preferințelor fiecărui client. Pe măsură ce tehnologiile de căutare vocală și vizuală devin mai integrate, mărcile vor putea oferi și mai multe experiențe personalizate, sporind confortul și implicarea.

Cu toate acestea, pentru ca AI să stimuleze încrederea, marketerii trebuie să evite capcanele comune. O eroare cheie este folosirea inteligenței artificiale pentru a se suprapersonaliza în moduri care par intruzive sau prea predictive, ceea ce poate înstrăina clienții. Dacă recomandările AI se simt prea „înfiorătoare” sau deconectate de preferințele reale, poate reduce încrederea clienților. În plus, transparența este esențială – mărcile trebuie să comunice în mod clar modul în care sunt utilizați algoritmii AI și cum sunt colectate, stocate și protejate datele personale. Fără această transparență, consumatorii pot simți că confidențialitatea lor este în pericol.

Specialiștii de marketing care acordă prioritate încrederii clienților asigurându-se că eforturile lor de personalizare bazate pe inteligență artificială sunt respectuoase, relevante și sigure vor construi relații mai puternice. Concentrându-se pe oferirea de valoare prin experiențe personalizate care respectă confidențialitatea, mărcile pot folosi AI nu doar pentru a-i implica pe clienți, ci pentru a-și câștiga și a-și menține loialitatea într-o lume din ce în ce mai conștientă de date și pentru a atenua riscul de reacții inevitabile ale AI.

Noile reglementări AI vor aduce beneficii specialiștilor de marketing

Rob Key, fondator și CEO, Converseon

Reglementări mai mari în curs de dezvoltare pentru proiectarea și implementarea AI vor începe să aibă un impact asupra audierii media și sociale. Un accent mai mare pe acuratețe, eliminarea părtinirii, validarea modelului, urmărirea, auditarea și guvernanța umană în buclă va crește pentru a îndeplini atât politicile interne și guvernanța AI, cât și noile reglementări, cum ar fi Actul UE AI, care se aplică nu doar constructorilor de IA, ci și „deployerilor”.

Aceste noi standarde vor aduce totuși beneficii mai mari pentru industrie: încredere mai mare în date, mai multă adoptare, costuri de operațiuni mai mici (în special corecțiile datelor) și capacitatea de a utiliza mai eficient aceste date pentru cazuri de utilizare mai avansate, cum ar fi inteligența predictivă. - inclusiv corelarea acestor date cu rezultate cum ar fi vânzările și valoarea pentru acționari.

Tendințe de marketing 2025 Concluzie

2025 pare să fie un an plin de evenimente, cu multe schimbări în industria de marketing și în întreaga lume. Sperăm că unele dintre aceste gânduri din selecția noastră de experți vă vor ajuta să navigați pe calea de urmat, dar dacă doriți mai multe informații despre marile schimbări cu care se confruntă marketingul anul viitor, descărcați Ghidul nostru pentru tendințele de marketing pentru 2025!