Recenzii software MetaPack - preț, caracteristici, beneficii etc.

Această revizuire detaliată a Metapack se bazează pe analiza -

• Peste 60 de recenzii ale clienților
• 18+ studii de caz
• Peste 10 interviuri cu manageri de logistică e-commerce
• Conversație cu peste 10 experți în logistică

1) Ce este Metapack?

Metapack este un software de gestionare a livrărilor care oferă servicii de automatizare pentru o onorare mai rapidă a comenzilor. Algoritmul de selectare a operatorului software vă permite să alegeți un operator în funcție de nevoile dvs.

Metapack s-a integrat cu peste 400 de operatori pentru a-și oferi serviciile în Statele Unite și Europa cu funcții care se concentrează pe îmbunătățirea experienței clienților pe piețele și platformele de comerț electronic.

Metapack oferă diverse servicii care se concentrează pe experiența post-cumpărare. Software-ul vă permite să creați o pagină de branding personalizată cu capacități de vânzare încrucișată care, simultan, vă sporesc vânzările și reduc apelurile Wizmo. Cu Metapack, puteți oferi, de asemenea, previziuni precise privind data livrării pe site-ul dvs. și puteți oferi opțiuni de expediere personalizate la finalizarea comenzii pentru a adăuga o notă personală.

Chiar dacă Metapack poate îmbunătăți în mod semnificativ experiența clienților pe site-ul dvs., software-ului îi lipsesc unele caracteristici esențiale din partea clientului, ceea ce poate împiedica funcționalitatea companiei. Serviciul pentru clienți pentru software este relativ lent, în timp ce integrarea noilor operatori poate fi o bătaie de cap. Pe lângă aceasta, software-ul nu oferă servicii de gestionare a întârzierilor de expediere și un tablou de bord de urmărire integrat care poate afecta eficiența generală a operațiunilor dvs. de onorare.

Această recenzie a fost scrisă după o analiză atentă a recenziilor utilizatorilor de pe internet și evaluarea discuției cu experții din industrie. Recenziile și constatările vă vor ajuta să luați o decizie profundă de a alege partenerul potrivit pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

2) Recenzii despre Metapack: O revizuire detaliată a caracteristicilor Metapack

Acum că am înțeles ce oferă Metapack, să punem fiecare dintre aceste caracteristici software sub lupă și să vedem cum se desfășoară în lumea reală. Informațiile enumerate mai jos au fost compilate cu atenție după analizarea cu atenție a opiniilor experților și citirea corectă a recenziilor clienților de pe platformele de recenzii.

2.1) Integrarea transportatorului

În calitate de companie de comerț electronic, lucrezi adesea cu mai multe companii de curierat pentru a-ți extinde acoperirea și a ajunge la clienți din fiecare parte a lumii. Dar, pe măsură ce vă extindeți operațiunile, este convenabil să utilizați un singur partener de transport care se integrează cu mai mulți transportatori parteneri pentru a vă extinde acoperirea. Acest lucru vă simplifică procesul de expediere și de onorare a comenzilor și ușurează urmărirea expedierilor și a pachetelor.

Pro:

Numărul de parteneri de transport [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Metapack se integrează cu peste 400 de parteneri de curierat, împreună cu parteneri cunoscuți la nivel global precum DHL, FedEx, USPS, precum și piețe de comerț electronic precum Shopify pentru a vă automatiza procesul de expediere.

Contra:

Integrari centrate pe Europa [Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile Metapack arată că software-ul se concentrează pe furnizarea serviciilor sale în regiunea Europei și are integrări de operator pentru a servi piața europeană. Aceste integrări pot reprezenta o problemă pentru companiile de comerț electronic care se concentrează pe alte părți ale globului sau doresc să mențină o prezență globală.

Integrare cu operatorul nou [Scorul nostru: 1 din 5]

Mai multe recenzii Metapack sugerează că integrarea unui nou operator cu Metapack poate fi dificilă și poate duce la întârzieri nedorite.

2.2) Managementul expedierii

Transportul este coloana vertebrală a oricărei afaceri de comerț electronic. De aceea, devine crucial să automatizați și să optimizați operațiunile de expediere pentru a se extinde într-un ritm accelerat, fără a compromite viteza și acuratețea livrării.

Pro:

Selectare automată a operatorului [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Recenziile Metapack sugerează că software-ul vă permite să alegeți un partener de expediere în funcție de costul predeterminat, viteza de livrare etc.

Contra:

Fără gestionarea întârzierilor de expediere [Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile Metapack sugerează că nu are niciun fel de automatizare pentru a gestiona excepțiile de expediere care pot apărea.

Fără asistență pentru clienți [Scorul nostru: 2 din 5]

Recenziile Metapack indică faptul că software-ul nu are asistență pentru clienți pe deplin funcțională, care să vă ajute să rezolvați problemele care pot apărea cu expedierea dumneavoastră.

Nicio gestionare a livrărilor eșuate [Scorul nostru: 1 din 5]

Metapack nu are caracteristici care să vă ajute să reduceți numărul de livrări eșuate. Acest lucru poate reprezenta o problemă gravă pe măsură ce operațiunile încep să se extindă.

2.3) API de urmărire

Urmărirea expedierilor expediate cu diferiți parteneri de curierat poate fi o problemă. Majoritatea companiilor care folosesc API-uri de urmărire pot urmări toate încărcăturile cu diverși parteneri de curierat printr-un singur portal.

Pro:

Îmbunătățiți timpul de rezoluție [Scorul nostru: 4 din 5]

Metapack permite agenților dvs. de servicii pentru clienți să aibă acces la cele mai recente informații de urmărire, astfel încât să vă poată ajuta clienții mai rapid. Software-ul vă permite, de asemenea, să configurați răspunsuri automate pentru a vă optimiza operațiunile de servicii pentru clienți.

Contra:

Fără asistență tehnică [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile Metapack arată că API-ul de urmărire al Metapack nu este cel mai fiabil și mai ușor de utilizat API de pe piață, dar ceea ce vă poate împiedica operațiunile este lipsa suportului tehnic oferit de software atunci când apar probleme din cauza acestor probleme.

2.4) Urmărire pentru clienți

Să presupunem că clienții dvs. își pot urmări comenzile pe o pagină de urmărire de marcă care oferă actualizări regulate despre taxele lor. În acest caz, poate reduce apelurile WISMO de pe portalul dvs. și poate îmbunătăți semnificativ experiența post-cumpărare.

Pro:

Pagina de urmărire a mărcii [Scorul nostru: 4 din 5]

Recenziile Metapack sugerează că software-ul oferă instrumente fără cod pentru a vă proiecta pagina de urmărire a mărcii.

Actualizări automate pentru întârzierile de livrare și excepții [Scorul nostru: 4 din 5]

Metapack oferă actualizări automate pe pagina dvs. de urmărire a mărcii despre întârzierile de expediere și așteptările pentru a reduce numărul de apeluri „Unde este comanda mea” pe site-ul dvs., sporind astfel satisfacția și experiența clienților.

Contra:

Actualizări pentru clienți[Scorul nostru: 1 din 5]

Metapack oferă actualizări live de urmărire a paginii dvs. de urmărire de marcă, dar nu informează clienții despre starea comenzilor lor. Acest lucru poate împiedica experiența post-cumpărare.

2.5) Gestionarea returnărilor

O experiență de returnare fără probleme este crucială în determinarea experienței clienților pe platforma sau site-ul dvs. web. Retururile fără probleme pot determina dezvoltarea unei baze de clienți loiali și repetați.

Pro:

Urmărirea returnărilor [Scorul nostru: 4 din 5]

API-ul Metapack vă permite dvs. și clientului să urmăriți returnările pentru a reduce stresul asupra echipei de asistență pentru clienți.

Alegerea partenerului de logistică inversă [Scorul nostru: 3,5 din 5]

Metapack vă permite să alegeți un alt partener de expediere pentru returnările dvs. Acest lucru vă va permite să alegeți parteneri de transport specializați în logistică inversă pentru a economisi costuri, îmbunătățind în același timp experiența clienților.

Contra:

Fără aplicație desktop [Scorul nostru: 2 din 5]

Deși Metapack are o aplicație pentru Android și IoS, nu are o aplicație care să se adreseze utilizatorilor de desktop pe Windows sau macOS. Acest lucru face mai dificilă urmărirea retururilor, iar recenziile Metapack arată că urmărirea expedierilor poate fi întunecată de la partenerii 3PL.

2.6) Analytics

Pentru a vă optimiza operațiunile de îndeplinire, este important să obțineți informații care evidențiază problemele și discrepanțele. De aceea, companiile de comerț electronic aleg software precum ClickPost și Metapack care oferă informații valoroase.

Pro:

Carrier Analytics [Scorul nostru: 4,5 din 5]

Recenziile despre Metapack arată că Metapack vă permite să obțineți informații despre diferiți parteneri de transport pe care îi utilizați cu API-ul. Vă permite să identificați mai multe probleme și să reduceți întârzierile de expediere.

Contra:

Analize centrate pe operator [Scorul nostru: 2 din 5]

Metapack se concentrează pe analizarea transportatorilor pe care i-ați folosit, care pot lăsa un punct oarbă în experiența dvs. de achiziție și livrare a comenzilor, îmbunătățind și optimizând în același timp procesul dvs. de onorare.

3) Concluzie

MetaPack este o alegere populară în rândul companiilor care doresc să se concentreze pe managementul livrărilor. Revizuirea de mai sus sugerează că MetaPack API are caracteristicile și capabilitățile pentru a asigura o experiență de livrare mai fluidă. Software-ul s-a integrat cu peste 400 de operatori din întreaga lume, dar majoritatea integrărilor software-ului se concentrează pe deservirea pieței europene. Acest lucru face dificil ca software-ul să fie o opțiune viabilă pentru companiile care se concentrează în afara pieței europene.

Software-ul are câteva caracteristici cheie de vârf în industrie care pot îmbunătăți în mod semnificativ experiența clienților pe platforma dumneavoastră. Recenziile Metapack arată că caracteristicile software vă permit să reduceți stresul asupra echipei de servicii pentru clienți a locației dvs., dându-i puterea cu informații de urmărire și răspunsuri automate la întrebările obișnuite ale clienților.

Metapack API include o funcție care poate îmbunătăți și influența pozitiv experiența clienților pe platforma dvs. Software-ul oferă predicție precisă a datei de livrare și opțiuni de livrare personalizate pe pagina de finalizare a comenzii pentru a îmbunătăți conversiile. API-ul oferă actualizări automate de urmărire live pe pagina de urmărire a mărcii, dar nu notifică clientul prin alte mijloace de comunicare.

Managementul returnărilor, Perspectivele analitice și îndeplinirea fac parte din soluția software oferită de Metapack. Cu toate acestea, recenziile utilizatorilor despre Metapack sugerează că lipsa suportului tehnic de calitate vă poate împiedica operațiunile. Mai multe studii Metapack indică faptul că API-ul de expediere nu este ușor de integrat cu transportatori și funcții noi, limitându-vă acoperirea.

Prin urmare, Metapack poate fi una dintre soluțiile ideale dacă doriți să vă concentrați pe gestionarea comenzilor platformei dvs. Totuși, software-ul nu este potrivit pentru companiile din afara Europei și caută să se concentreze asupra întregii operațiuni de onorare.

4) Scorurile finale

Metapack a obținut aproximativ 3,5 din 5 în recenzia noastră, ceea ce îl face o alegere decentă dacă sunteți în căutarea unei soluții de gestionare a comenzilor. Cu toate acestea, există și alte alternative la Metapack care oferă servicii mai bune și alte caracteristici suplimentare care sunt fundamentale pentru succesul companiei dvs. în sectorul comerțului electronic. Prin urmare, am enumerat primele 5 alternative ale Metapack, astfel încât să puteți compara aceste soluții software cu Metapack și să alegeți soluția care vi se potrivește cel mai bine.

1. ClickPost este o platformă SaaS specializată în optimizarea întregii operațiuni logistice. Software-ul are unele dintre cele mai bune caracteristici din industrie legate de retururi și gestionarea NDR, ceea ce vă permite să vă optimizați operațiunile de logistică inversă. Pe lângă aceasta, software-ul oferă elemente critice care vă vor permite să îmbunătățiți experiența clienților pe platforma dvs. Abordarea holistică a gestionării împlinirii a software-ului îl face una dintre cele mai populare alegeri de pe piață.

Scor general: 4,5 din 5

2. Aftership este o soluție SaaS specializată în urmărirea integrată. Recenziile Aftership arată că, deși software-ul poate oferi o experiență de urmărire a mărcii fără probleme, software-ul nu funcționează la fel de bine ca alte alternative AfterShip. API-ul software-ului a fost integrat cu transportatori din toate părțile globului pentru a vă oferi un tablou de bord integrat de urmărire care optimizează în cele din urmă procesul de gestionare a comenzilor.

Scor general: 3,5 din 5

3. Shipstation este un software de gestionare a comenzilor și a stocurilor care optimizează procesul de onorare. Software-ul integrează transportatori larg cunoscuți pentru a vă oferi o experiență de expediere fără probleme și oferă servicii de urmărire printr-un tablou de bord integrat. Dar, software-ul nu oferă servicii complete de e-fulfillment, iar recenziile ShipStation spun că software-ul este predispus la erori și erori regulate.

Scor general: 3,5 din 5

4. ParcelPerform este un software de management al logisticii din SUA care se concentrează pe optimizarea operațiunilor dumneavoastră de expediere. Vă permite să mențineți SLA independente cu partenerii lor de curierat pentru a vă optimiza operațiunile de expediere. Cu servicii excelente de urmărire și expediere, ParcelPerform este alegerea ideală. Dar software-ul are adesea erori și erori care vă împiedică operațiunile. Alte alternative ParcelPerform oferă servicii mai bune și suport tehnic în domeniu.

Scor general: 3,5 din 5

5. Shippo este un software de gestionare a transporturilor care vă permite să expediați cu transportatori larg cunoscuți la un preț redus. Aplicația oferă unele funcții care vă permit să optimizați întregul proces de onorare și experiența post-cumpărare. Cu toate acestea, recenziile Shippo sugerează că aplicația nu oferă servicii pentru clienți și servicii de gestionare a întârzierilor de expediere, ceea ce vă poate afecta serios operațiunile de onorare în momente cruciale.

Scor general: 3,5 din 5

5) Întrebări frecvente despre recenziile MetaPack

5.1) Ce face Metapack?

Metapack este o soluție de management al livrărilor care vă permite să vă optimizați procesul de onorare și vă asigură o experiență optimă post-cumpărare. Software-ul oferă servicii precum integrarea transportatorului, urmărirea comenzilor și gestionarea expedierii pentru a automatiza părți ale procesului de onorare pentru o eficiență maximă.

5.2) Cât costă Metapack?

Costul abonamentului Metapack depinde de planul de prețuri Metapack pe care îl alegeți. Metapack are trei planuri de abonament de bază - Essentials, Professional și Enterprise. Fiecare plan de abonament vine cu funcții și puteți alege unul care se potrivește nevoilor dvs.

5.3) Metapack oferă asistență pentru clienți pentru platforma dvs.?

Nu, Metapack API nu oferă asistență directă pentru clienți pentru platforma dvs. Cu toate acestea, oferă servicii de răspuns automat și tablouri de bord de urmărire mai simple, astfel încât echipa de service clienți să fie echipată cu toate informațiile necesare.

5.4) Metapack oferă servicii în Statele Unite?

API-ul Metapack s-a integrat cu peste 400 de operatori din întreaga lume pentru a oferi clienților săi una dintre cele mai bune soluții de integrare multi-carrier. Cu toate acestea, recenziile Metapack arată că software-ul și serviciile sale sunt mai concentrate pe piața europeană și, prin urmare, software-ul are mai mulți operatori specifici Europei.