Nu ratați știrile din industria de marketing de mâine

Microsoft introduce o nouă soluție API de reclame pentru chat, care le permite editorilor, aplicațiilor și furnizorilor de servicii să aleagă formatele de anunțuri despre care consideră că le susțin cel mai bine experiențele native de chat. Instrumentul poate difuza reclame atât în ​​ofertele de chat deținute de Microsoft, cum ar fi Bing bazat pe inteligență artificială, cât și pe platforme externe.

Lansarea API-ului este un alt semn că firma tehnologică dorește să se impună ca lider într-o categorie de chat, care a fost lăsată de ani de zile, dar a primit un al doilea vânt odată cu integrarea unui software AI generativ care poate crea conversații mai realiste. Microsoft a câștigat un lider timpuriu în sector și a stârnit un reînnoit interes pentru motorul său de căutare Bing și browserul Edge datorită unui parteneriat cu dezvoltatorul ChatGPT OpenAI.

Anunțul API este doar cel mai recent dintr-un filtru constant de știri, pe măsură ce disponibilitatea produselor îmbunătățite tehnologic se extinde, Bing alimentat de AI trecând de la previzualizare limitată la previzualizare deschisă săptămâna trecută. Ca și în cazul evoluțiilor anterioare legate de pariurile sale cu inteligența artificială, API-ul de chat Microsoft este poziționat ca o modalitate de a asigura terților, cum ar fi editorii, că nu vor pierde ceea ce se conturează a fi un domeniu profitabil.

„Ne dorim cu adevărat să ne asigurăm că oamenii sunt capabili să folosească monetizarea odată cu investițiile pe chat pe care le fac”, a declarat Kya Sainsbury-Carter, vicepreședinte corporativ de publicitate Microsoft, în timpul unei mese rotunde cu reporterii săptămâna trecută. Executivul, care lucrează la Microsoft de 17 ani, a intrat în acest rol în martie, după plecarea lui Rob Wilk pentru Snap.

„Învățăm multe despre cum să integrăm reclamele într-un flux organic util, util”, a adăugat Sainsbury-Carter.

O afacere în devenire

Microsoft construiește mai multe produse publicitare centrate pe inteligența artificială vine pe măsură ce rivalii, inclusiv Google, sunt supuși unei presiuni mai mari să inoveze după ce au fost surprinși cu nerăbdare de apariția rapidă a tehnologiei. Bing are astăzi aproximativ 100 de milioane de utilizatori activi zilnic, cu multe completări recente atrase de posibilitățile AI. Consumatorii s-au angajat cu o jumătate de miliard de chat-uri de când Bing, bazat pe inteligență artificială, a intrat în funcțiune în februarie și aproximativ o treime dintre utilizatori folosesc chat-ul zilnic.

Afacerea de publicitate a Microsoft este încă relativ mică, înregistrând anul trecut venituri de aproximativ 18 miliarde de dolari pe platforme, inclusiv Bing, LinkedIn și rețeaua sa media de retail. Segmentul de căutare Google, pe de altă parte, a generat venituri de peste 40 de miliarde de dolari numai în primul trimestru al anului 2023. Cu toate acestea, Microsoft nu se sfiește să își prezinte ambițiile înalte de AI.

„Ceea ce ar putea părea fragmentar, cu siguranță nu este fragmentar. Încercăm să aducem împreună și să construim ceea ce credem ca un nou motor de monetizare pentru web”, a spus Sainsbury-Carter.

„Dacă te gândești la industrie și chiar la lume în general, acest moment în timp cu AI este momentul carierei noastre”, a adăugat executivul. „Ne uităm la ea la fel de mare ca internetul, la fel de mare ca norul.”

Bing bazat pe inteligență artificială a difuzat reclame încă de la debut într-o capacitate limitată. Mesajele apar atunci când utilizatorul trece cu mouse-ul peste un text și într-un format vizual, orientat vertical, pe care Microsoft lucrează la extinderea. Firma este în proces de a aduce în direct anunțurile hoteliere, cu alte oferte specifice categoriei, cum ar fi călătoriile și imobiliarele. Cu doar câteva luni de testare, Sainsbury-Carter a indicat că rezultatele au fost pozitive, fără a dezvălui specificații privind performanța.

„Nu avem încă multe reclame în chat. Cu siguranță suntem în modul de învățare. Dar acolo unde apar, vedem că consumatorii sunt receptivi și angajați”, a spus executivul.

Dincolo de numerele de utilizare largi, Bing alimentat de AI a dus la schimbări în obiceiurile de căutare care ar putea interesa agenții de publicitate și editorii care investesc în propriile capacități de chat. Căutările puse ca întrebări sunt mai populare, la fel ca și cele axate pe superlative. Interogarea medie este, de asemenea, de trei ori mai mare decât lungimea căutărilor tradiționale.

„Există o oportunitate clară ca mai multe dintre [interogarea] să fie abordabile din perspectiva monetizării”, a spus Sainsbury-Carter. „Este natura conversațională și contextul care va determina anunțul.”

Printre aceste constatări, Sainsbury-Carter a remarcat că cea mai „puternică” pentru agenții de publicitate ar putea fi faptul că numărul de căutări într-o călătorie de cumpărare este în creștere, dar timpul total al călătoriei este în scădere.

„În esență, avem un timp mediu mai scurt de cumpărare, care este alcătuit din mai mult flux de informații”, a spus executivul. „Este un rezultat foarte puternic la care ne-am aștepta să arate îmbunătățiri mari ale campaniei.”

Ce urmează pentru reclame

Microsoft a organizat întâlniri cu mărci și agenții pentru a afla ce vor să vadă în continuare în ceea ce privește produsele. Experiențe mai bogate vizual și mai captivante sunt câteva dintre ideile care au fost lansate. Deocamdată, Microsoft se concentrează pe obținerea corectă a elementelor de bază, dar reclamele pentru API-ul de chat demonstrează, de asemenea, că dorește să scoată rapid produse proaspete.

„Evident, totul este încă un moment de învățare și va fi pentru ceva timp”, a spus Sainsbury-Carter. „Dar partenerii și editorii noștri din ecosistem au fost foarte definitori: „Să învățăm împreună. Să nu așteptăm până când lucrurile sunt perfecte.'”

Pe măsură ce mai mulți oameni se alătură Bing-ului bazat pe inteligență artificială cu trecerea la previzualizarea deschisă, vor apărea mai multe oportunități de publicitate, potrivit executivului. Întrebat dacă mai multe reclame ar putea avea un impact asupra experienței utilizatorului, Sainsbury-Carter a sugerat că ar fi o problemă bună.

„Încărcare crescută a anunțurilor se va baza într-adevăr pe interogări relevante din punct de vedere comercial”, a spus Sainsbury-Carter. „Pe măsură ce cresc, ceea ce ne așteptăm să se întâmple pe măsură ce utilizarea crește, atunci oportunitatea de a plasa reclame va crește. Când ajungem la punctul în care trebuie să măsurăm asta, va fi interesant.”