10 cele mai bune practici pentru comerțul electronic mobil pentru conversii (Ghid 2024)

Cumpărăturile mobile au evoluat, iar utilizatorii se așteaptă acum la o interfață web simplă și ușor de utilizat pentru explorarea și cumpărăturile ușoare pe dispozitivele lor.

Trebuie să rețineți că aproximativ 75% dintre clienți recunosc că cumpără bunuri prin intermediul telefoanelor lor, deoarece acest lucru economisește timp.

Această cifră este semnificativă, deoarece dacă site-ul dvs. nu este adaptat pentru dispozitive mobile, veți rata mulți potențiali clienți noi.

Acest articol va oferi sfaturi despre creșterea conversiilor prin optimizarea site-ului dvs. de comerț electronic mobil și ținând vizitatorii departe de concurenți.

Importanța optimizării pentru conversii pe platformele mobile

Întârzierile includ timpi lenți de încărcare și aspecte complexe ale paginilor, care pot determina clienții potențiali să părăsească site-ul dvs. și, în consecință, o rată ridicată de vizite, plecând cu o renunțare.

Sunt necesare unele componente esențiale pentru a crește conversiile mobile. Un checkout de o pagină reduce pașii și, prin urmare, șansele de abandon.

Afișarea informațiilor adecvate despre produse, cum ar fi descrierile, specificațiile și evaluările clienților, crește încrederea și facilitează luarea deciziilor.

Ecusoanele de securitate și sigiliile de încredere sunt, de asemenea, elemente esențiale care reamintesc clientului că datele și plățile sale sunt securizate pe site-ul de comerț electronic.

Amplasarea și vizibilitatea acestor elemente trebuie optimizate pentru a face utilizatorul să se simtă încrezător pe platformele mobile, care au adesea o cantitate limitată de spațiu pe ecran.

Înțelegerea comportamentului utilizatorului mobil în comerțul electronic

Într-o cercetare din 2019 efectuată de Google în Danemarca a arătat că, în medie, consumatorii au arătat o înclinație cu 10% mai mare de a recomanda un magazin online atunci când timpul de încărcare a fost scurtat de la 13 secunde la 10 secunde.

Mai mult, o reducere ulterioară de la 10 secunde la 3 secunde a fost asociată cu o creștere estimată de 26% a advocacy.

Utilizatorii de dispozitive mobile au răbdare limitată și nu pot aștepta o perioadă mai lungă în timp ce se află în mijlocul unui proces de achiziție obositor care implică mai mulți pași.

Fiecare pas al călătoriei de comerț electronic mobil ar trebui să fie adaptat nevoilor utilizatorului.

Personalizarea contribuie, de asemenea, la adaptarea experienței pentru fiecare utilizator, sporind implicarea acestuia, rezultând astfel o creștere a conversiilor.

Abordarea în primul rând pe mobil pentru comerțul electronic

Abordarea comerțului electronic, bazată pe mobil, se referă la dezvoltarea sau proiectarea de site-uri web pentru ecrane mobile, astfel încât utilizatorii de dispozitive mobile să poată beneficia cel mai mult.

Prin urmare, companiile de comerț electronic trebuie să pună un accent mare pe optimizarea dispozitivelor mobile pentru a acapara această piață în creștere.

În primul rând, permite utilizatorilor să aibă un proces de cumpărare impecabil pe ecranul mobil, oferind o experiență bună de cumpărare pentru clienți.

În acest fel, utilizatorii vor fi mai dispuși să treacă prin checkout, crescând ratele de conversie.

Exemple de platforme de comerț electronic de succes pentru dispozitive mobile sunt Amazon și Shopify. Astfel de platforme sunt optimizate pentru dispozitive mobile și au o interfață simplă pentru a îmbunătăți UX-ul mobil și a verifica fluxul procesului.

În mod similar, își îmbunătățesc site-urile pentru a satisface diferite dimensiuni de ecran de telefon mobil pentru a garanta clienților un mediu de cumpărare uniform și plăcut prin orice dispozitiv utilizat.

10 cele mai bune practici pentru conversiile de comerț electronic mobil

Sporiți-vă vânzările de pe dispozitive mobile transformând vizitatorii dvs. de pe dispozitive mobile în cumpărători devotați. Aceste măsuri ar trebui aplicate atunci când interacționați cu comerțul mobil, indiferent dacă este o persoană bătrână în comerțul cu amănuntul online sau cineva care abia își începe afacerea de comerț electronic.

1. Design receptiv

• Comerțul electronic mobil se bazează pe un design receptiv pentru adaptabilitate la diferite ecrane și dispozitive, sporind confortul utilizatorului.
• Designul ideal al site-ului mobil ar trebui să se adapteze perfect la diferite dispozitive, facilitând navigarea, cercetarea și achiziția ușoară pentru utilizatori.
• Accentuând textul mare și lizibil, site-ul asigură clienților să discerne cu ușurință produsele oferite și informațiile esențiale, chiar dacă se confruntă cu fonturi mai mici.
• Simplitatea site-ului ar trebui să se extindă la o navigare ușoară, permițând utilizatorilor să caute informații fără efort.

Salt Surf

SALT provine din eforturile de colaborare a doi pasionați de surf, Tyler Wolff și Nabil Samadani, care s-au angajat într-o misiune de a introduce plăci de surf fin lucrate în scena vibrantă de surf din New York.

Site-ul web captează atenția cu designul său izbitor, prezentând fotografii captivante integrale pe pagina de pornire. În urma explorării, se descoperă o estetică inspiratoare marcată de o tipografie atentă, un aspect de grilă intenționat și imagini atrăgătoare ale produselor.

În timp ce fotografia completă pe pânză contribuie la atractivitatea vizuală a site-ului, aceasta are un cost, pagina de pornire cântărind substanțial 1,3 MB. Implementarea tehnicilor de imagine receptivă ar putea aborda această provocare, deși designul minimalist al paginilor interne ajută la compensarea impactului într-o oarecare măsură.

Kiwibank

În timp ce băncile de obicei nu provoacă sentimente calde, Kiwibank, o instituție financiară din Noua Zeelandă care concurează cu omologii australieni mai mari, face pași în schimbarea percepțiilor.

Cu peste 10% din trafic provenind de la dispozitive mobile, Kiwibank a apelat la expertiza Springload pentru a trece la agnosticismul dispozitivelor. Potrivit lui Bron Thomson, fondatorul și directorul Springload, paradigma cu lățime fixă ​​nu mai era sustenabilă, mai ales după ce am observat 20 de încercări de a se alătura Kiwibank de pe dispozitivele PlayStation 3.

Strategia de design se bazează în mare măsură pe o copie bine realizată, tipărită elegant în Meta Serif. Recunoscând importanța conținutului, Thomson subliniază excluderea lui Lorem Ipsum și colaborarea cu echipa de copywriting a Kiwibank, care operează de la biroul Springload câteva zile în fiecare săptămână.

Navigarea pe ecrane mai mici implică un meniu „în afara pânzei” care alunecă din dreapta, asemănător cu aplicațiile populare precum Facebook și Path. Această abordare subliniază angajamentul Kiwibank pentru o experiență digitală mai incluzivă și mai accesibilă.

United Pixel Workers

O platformă care vinde tricouri și accesorii create de comunitatea de web design se adresează clientelei sale cunoscătoare de tehnologie cu un site web receptiv. Site-ul adoptă un aspect simplu al grilei și prezintă o tipografie mare, asigurând o adaptabilitate fără probleme atunci când este accesat pe ecrane mai mici.

În special, aranjarea butoanelor de coș și de meniu pe dispozitivele mai înguste reflectă un design atent, îmbunătățind experiența utilizatorului și subliniind angajamentul platformei față de accesibilitate și navigare ușor de utilizat.

2. Timpi rapidi de încărcare și performanță

• Cercetarea Deloitte și Google evidențiază că o întârziere de o secundă în încărcarea paginii poate duce la o reducere a veniturilor de aproximativ 20%, subliniind importanța critică a optimizării vitezei paginii pentru magazinele online.
• Optimizarea imaginilor prin comprimarea și redimensionarea acestora reduce semnificativ dimensiunea fișierului, contribuind la timpi de încărcare a paginii mai rapid.
• Minimizarea fișierelor CSS și JavaScript prin eliminarea spațiilor albe în exces și a caracterelor redundante este o altă strategie eficientă de îmbunătățire a vitezei paginii.
• Utilizarea resurselor serverului pentru viteze de acces îmbunătățite poate fi obținută prin stocarea în cache, unde datele accesate în mod obișnuit sunt stocate pentru o recuperare mai rapidă.
  

3. Construirea listelor de e-mail

Crearea de liste de e-mail este importantă pentru optimizarea conversiilor mobile, deoarece:

• Canal de comunicare directă: e-mailul oferă utilizatorilor un canal de comunicare directă și personală. Având în vedere că dispozitivele mobile sunt în permanență la îndemână, e-mailul permite companiilor să ajungă instantaneu la publicul lor, făcându-l un instrument valoros pentru promoții, actualizări și oferte speciale.
• Marketing direcționat: listele de e-mail le permit companiilor să-și segmenteze publicul pe baza diferitelor criterii, cum ar fi preferințe, comportamente sau demografii. Acest lucru permite campanii de marketing mai direcționate și personalizate, esențiale pentru optimizarea conversiilor pe dispozitivele mobile unde intervalele de atenție pot fi mai scurte.
• Oportunități de re-implicare: utilizatorii de dispozitive mobile pot vizita un site web, dar nu neapărat să-și cumpere vizita inițială. O listă de e-mailuri oferă o oportunitate de a re-interacționa cu acești utilizatori prin e-mailuri ulterioare, mementouri și oferte exclusive, crescând probabilitatea de conversie.
• Recuperarea abandonului coșului: e-mailul este un instrument eficient pentru rezolvarea problemelor legate de abandonul coșului de pe dispozitivele mobile. Trimițând e-mailuri la timp și personalizate utilizatorilor care și-au abandonat cărucioarele, companiile îi pot încuraja să finalizeze achiziția, optimizând conversiile.
• Colectarea și analiza datelor: platformele de marketing prin e-mail oferă informații valoroase și analize pe care companiile le pot folosi pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor. Companiile își pot perfecționa strategiile de optimizare a dispozitivelor mobile analizând performanța campaniilor de e-mail și îmbunătățind ratele de conversie în timp.
• Integrare pe mai multe canale: Listele de e-mail pot fi integrate cu alte canale de marketing, creând o experiență coerentă și integrată pentru clienți. De exemplu, companiile pot folosi e-mailul pentru a promova descărcări de aplicații mobile, promoții speciale numai pentru dispozitive mobile sau pentru a genera trafic către paginile de destinație optimizate pentru dispozitive mobile.

Crearea unei liste de e-mail pentru comerțul electronic mobil implică strategii specifice pentru a maximiza conversiile. Iată câteva dintre cele mai bune practici:

Formulare de înscriere optimizate pentru mobil:

• Creați formulare de înregistrare adaptate pentru dispozitive mobile, cu un aspect curat și câmpuri ușor de utilizat.
• Minimizați numărul de câmpuri obligatorii pentru a reduce frecarea și pentru a accelera procesul de înscriere.

Stimulați înscrierile:

• Oferiți stimulente precum reduceri, oferte exclusive sau acces anticipat pentru a încuraja utilizatorii să se aboneze.
• Comunicați beneficiile aderării la lista de e-mail pentru a capta interesul utilizatorilor.

Îndemnuri vizibile la acțiune (CTA):

• Plasați CTA proeminente și atractive din punct de vedere vizual pe site-ul dvs. mobil, încurajând utilizatorii să se aboneze.
• Utilizați un limbaj convingător, subliniind valoarea pe care o vor primi utilizatorii prin alăturarea listei de e-mail.

Ferestre pop-up cu intentia de iesire:

• Implementați ferestre pop-up cu intenția de ieșire care apar atunci când utilizatorii sunt pe cale să părăsească site-ul, solicitându-i să se aboneze înainte de a ieși.
• Asigurați-vă că aceste ferestre pop-up sunt adaptate la dispozitivele mobile și nu perturbă experiența utilizatorului.

Segmentare și personalizare:

• Implementați segmentarea bazată pe comportamentul utilizatorului, preferințe sau date demografice.
• Personalizați conținutul de e-mail pentru a-l face mai relevant pentru anumite segmente, crescând șansele de implicare.

Dovada sociala:

• Încorporați dovezi sociale, cum ar fi mărturii sau recenzii ale utilizatorilor, pentru a construi credibilitate și încredere.
• Evidențiați experiențele pozitive ale abonaților existenți pentru a încuraja înscrierile noi.

4. Procesul de finalizare a plății pentru dispozitive mobile

• Utilizatorii de telefonie mobilă au modele distincte de navigare, adesea cu călătorii mai scurte în comerțul electronic decât utilizatorii de desktop.
• Eficientizarea călătoriei cumpărătorului de dispozitive mobile este crucială, urmărind un proces simplificat cu mai puțini pași pentru a finaliza o vânzare.
• O bară de navigare lipicioasă este un plus valoros, asigurând utilizatorilor să vadă întotdeauna componentele cheie, cum ar fi coșul de cumpărături și meniul de navigare.
• Funcții suplimentare, cum ar fi butoanele clic pentru derulare și clic pentru apelare, îmbunătățesc experiența de navigare, reducând frustrarea utilizatorilor din cauza clicurilor excesive.

Diverse metode de plată, inclusiv

• Checkout într-un singur pas: condensarea întregului proces de plată într-un singur pas pentru o tranzacție rapidă și eficientă. Un exemplu ar fi Amazon.

Observând această pagină, puteți măsura cu precizie timpul necesar pentru finalizarea procesului - o caracteristică valoroasă, mai ales în contextul actual.

Ei au împărțit pagina în patru secțiuni, deblocând-o pe următoarea doar după finalizarea secțiunii anterioare.

Această abordare minimizează oboseala utilizatorului și se asigură că utilizatorii obțin o înțelegere cuprinzătoare a transmiterii lor la sfârșit.

• Checkout pentru oaspeți: permiteți utilizatorilor să facă achiziții fără a crea un cont, reducând frecarea și accelerând procesul. MadHippie este un exemplu.

În ceea ce privește magazinele cu opțiuni de checkout pentru oaspeți, Mad Hippie se remarcă ca un caz unic. Spre deosebire de majoritatea, acestea oferă exclusiv o experiență de plată pentru oaspeți.

Interesant este că nu este etichetat în mod explicit ca atare pe site-ul lor, deoarece clienții nu sunt obligați să aleagă. În schimb, ei adaugă fără probleme articole în coșul lor și procedează la finalizarea comenzii, furnizând detaliile de livrare și facturare atunci când sunt gata de cumpărare.

În imaginea de mai sus, veți observa absența pictogramelor pentru autentificare, înregistrare sau gestionarea oricărui cont.

• Opțiuni de plată rapidă: integrarea furnizorilor de plăți terți sau a portofelelor digitale pentru o experiență de plată mai rapidă și mai fluidă.

Alternativele de plată rapidă le permit clienților să finalizeze o achiziție cu pași minimi și sunt furnizate de diverși furnizori de servicii de plată.

• Ferestrele pop-up pentru oferte sau reduceri pentru mobil sunt eficiente pentru a atrage și a converti utilizatorii de telefonie mobilă, cu condiția să fie optimizate pentru ecrane mai mici și să rămână relevante și atrăgătoare fără a perturba interfața cu utilizatorul.
  

5. Soluții ușoare de plată mobilă

Face ca utilizatorii să nu fie nevoiți să introducă informațiile de plată de fiecare dată când cumpără un articol.

Integrarea plăților mobile, cum ar fi Google Pay, Apple Pay sau PayPal, pentru a simplifica procesul de plată pentru clienți.

Acest lucru le permite utilizatorilor să-și păstreze opțiunea de plată preferată și să treacă prin finalizarea comenzii în mai puțin de cinci clicuri folosind dispozitivele lor mobile, împreună cu alte beneficii precum:

• Comoditate: Soluțiile ușoare de plată mobilă oferă utilizatorilor o modalitate convenabilă și eficientă de a efectua tranzacții, eliminând nevoia de numerar sau carduri fizice.
• Viteză: tranzacțiile sunt procesate rapid, reducând timpii de așteptare pentru clienți și afaceri.
• Accesibilitate: Soluțiile de plată mobilă oferă acces la tranzacții financiare oricând și oriunde, favorizând inclusivitatea financiară.
• Securitate: Multe platforme de plată mobilă implementează caracteristici avansate de securitate, cum ar fi criptarea și autentificarea biometrică, asigurând tranzacții sigure.
• Programe de loialitate: soluțiile de plată mobilă integrează adesea programe de loialitate, încurajând afacerile repetate și păstrarea clienților.
• Inovație și pregătire pentru viitor: adoptarea de soluții accesibile de plată mobilă poziționează companiile în fruntea inovației tehnologice, atrăgând consumatorii cunoscători de tehnologie.
  

6. Imagini de produs de înaltă calitate și zoom

Semnificația imaginilor de pe dispozitivele mobile nu poate fi exagerată, deoarece acestea ocupă o parte substanțială a ecranului utilizatorului.

Această proeminență vizuală subliniază nevoia ca proprietarii de site-uri de comerț electronic să folosească imaginile în mod eficient prin navigare fără întreruperi și prin designul experienței utilizatorului (UX).

Eșecul de a valorifica această proprietate vizuală poate duce la oportunități ratate, deoarece vizitatorii sunt mai puțin probabil să se transforme în clienți plătitori fără o prezentare convingătoare și ușor de utilizat.

Prin urmare, integrarea imaginilor de înaltă calitate cu navigare strategică și un design centrat pe utilizator este esențială pentru a capta și a reține atenția utilizatorilor de telefonie mobilă, încurajând o experiență de comerț electronic mai captivantă și mai favorabilă conversiilor.

7. Descrieri captivante de produs

Iată șapte bune practici pentru crearea de descrieri captivante de produse care vor îmbunătăți experiența de cumpărături pe dispozitive mobile și vor stimula vânzările:

• Fiți clar și concis : este esențial să faceți descrierile produselor scurte, dar informative, deoarece utilizatorii de dispozitive mobile au o cantitate mică de ecran. Principalele caracteristici, beneficii și specificații ale produsului ar trebui evidențiate într-un format ușor de citit pentru dispozitivele mobile.

• Utilizați un limbaj descriptiv: utilizați un limbaj care pictează în culoare, astfel încât clientul dvs. să „vadă” produsul. Formulați relația dintre potențialii consumatori și ofertă folosind termeni precum „luxos”, „versatil” sau „elegant”.

• Evidențiați punctele de vânzare unice : asigurați-vă că subliniați ceea ce vă diferențiază produsul de alți concurenți. Informați-vă clienții despre motivul pentru care au nevoie ca produsul dvs. să aibă o calitate superioară, un design inovator sau caracteristici exclusive în comparație cu altele.

• Afișați valoarea și beneficiile : nu vorbiți doar despre caracteristicile produsului, ci spuneți cum viața unui client poate fi mai bună datorită acestui produs. Explicați beneficiile produsului și de ce ar trebui să ia în considerare achiziționarea acestuia.

• Utilizați liste cu marcatori : dezagregați caracteristicile și beneficiile produsului sub formă de puncte pentru scanare rapidă. Utilizatorii de telefonie mobilă pot înțelege cu ușurință informații vitale în paragrafe sau puncte scurte, fără a citi pasaje lungi.

• Includeți dovada socială : adăugarea unor recenzii sau mărturii ale clienților la descrierile produselor dvs. le face mult mai credibile. Demonstrarea mărturiilor pozitive de la consumatori mulțumiți îi face pe potențialii cumpărători să realizeze de ce ar trebui să facă o achiziție similară.

• Personalizați recomandări : Oferiți produse complementare și recomandați articole printr-o soluție personalizată adaptată fiecărui client după analiza profilurilor utilizatorilor și istoricul achizițiilor. Pe lângă faptul că face cumpărăturile interesante, este și o modalitate de a face posibilă vânzarea încrucișată sau upselling.

8. Recenzii și mărturii ale clienților

Potrivit unui raport de la Global Newswire, 95% dintre clienți fac o practică să citească recenziile online înainte de a lua o decizie de cumpărare. Mai mult, dintre acești cumpărători, 58% își exprimă disponibilitatea de a plăti o primă pentru produsele care se laudă cu recenzii pozitive.

Ei își propun să se asigure că produsul este ceea ce se așteaptă să fie și, în cele din urmă, se va dovedi util pentru ei.

Evaluările clienților bazate pe experiența reală cresc încrederea în rândul clienților potențiali. Ca atare, atunci când află că altor persoane le place să folosească produsele tale, îi face să creadă că cumpărarea de la tine este un pariu sigur.

În afară de aceasta, afișarea unor mărturii cu rating ridicat, care vorbesc despre principalele avantaje ale mărfurilor tale și despre modul în care clienții simt despre serviciul tău, va fi de asemenea utilă.

În plus, informează clienții potențiali ce face produsul tău diferit, ceea ce subliniază în cele din urmă caracteristicile esențiale ale soluției propuse.

Astfel de recenzii pozitive funcționează ca un semnal influent pentru consumatori și îi încurajează în luarea deciziilor de cumpărare.

Luați în considerare integrarea recenziilor în e-mailurile de abandonare a coșului pentru a combate rata medie de abandon a coșului, care persistă la aproximativ 70%. În timp ce un memento vizual al articolelor din coș îi poate determina pe unii cumpărători să returneze și să cumpere, alții pot necesita un element mai convingător, cum ar fi o recenzie convingătoare de 5 stele din partea unui client real. Bowflex oferă un exemplu ilustrativ al acestei abordări.

9. Personalizare și recomandări

Un notabil 66% dintre consumatori anticipează că mărcile își înțeleg nevoile și oferă experiențe personalizate pentru a le satisface așteptările.

Avantajul critic al sugestiilor personalizate de produse este că se pot afișa anumite bunuri pentru client în funcție de activitățile sale de căutare și cumpărare.

Astfel de măsuri îmbunătățesc ratele de răspuns, sporind astfel șansele de conversie. Mai mult, facilitează lucrurile pentru utilizatori, reducând în același timp timpii de răspuns.

În plus, sugestiile personalizate promovează vânzările ulterioare și achiziționarea de produse suplimentare.

Acest lucru ajută un client și aduce venituri afacerii, permițându-i să cumpere convenabil.

În plus, este esențial să livrați conținut/mesaje personalizate în funcție de istoricul angajării anterioare sau de profilurile utilizatorilor.

Ca exemplu, să presupunem că un vizitator explorează tricouri grafice pe o platformă de comerț electronic de modă. La vizita lor ulterioară la același magazin online, aceștia ar putea întâlni recomandări personalizate care prezintă tricouri grafice pe care nu le-au văzut anterior.

De asemenea, dacă un client face o achiziție, cum ar fi un tricou grafic, magazinul poate iniția un e-mail personalizat care să conțină sugestii de ținute.

Acest lucru nu numai că stârnește inspirație și stimulează un sentiment de unicitate pentru clienți, dar deschide și căi pentru branduri de a se angaja în vânzări încrucișate, contribuind în cele din urmă la creșterea veniturilor lor totale.

10. Includeți un chat live

Ar trebui luate în considerare diferite lucruri pentru implementarea eficientă a chatului live. Începeți cu o gamă largă de întrebări și răspunsuri pregătite pentru sistemul de chat live.

Acest lucru îi ajută pe agenții de asistență pentru clienți să ofere răspunsuri instantanee la întrebările recurente, fără a introduce un răspuns de fiecare dată.

În plus, adăugarea de răspunsuri automate poate face chatul live mai eficient. Întrebările frecvente automatizate pot oferi ajutor imediat, care nu necesită întrerupere umană.

În cele din urmă, asistența promptă și personală prin chat live este esențială. Este necesar să se reducă timpii de răspuns și să se instruiască agenții de asistență pentru clienți pentru a procesa întrebările rapid și cu căldură.

Provocări și soluții în optimizarea conversiilor pentru comerțul electronic mobil

Optimizările pentru dispozitive mobile sunt esențiale, deoarece ajută la reducerea ratei de respingere, în special pe telefoane mobile. Populația tot mai mare de utilizatori de dispozitive mobile necesită ușurință în timpul cumpărăturilor online.

Cu toate acestea, această întreprindere vine cu provocări specifice specifice. Iată o listă a provocărilor și soluțiilor cu care se poate confrunta:

Dimensiune limitată a ecranului

Utilizatorii de dispozitive mobile au ecran de dimensiuni mici, așa că designul responsiv ar trebui să fie prioritizat. Asigurați-vă că site-ul dvs. web este compatibil cu mai multe tipuri de ecrane, cum ar fi mobil. În plus, simplificați plata pentru a se potrivi cu ecranele mici, eliminând barierele pentru cumpărătorii mobili.

Designerii UX (User Experience) și UI (User Interface) abordează provocările reprezentate de dimensiunea limitată a ecranului în optimizarea conversiilor pentru comerțul electronic mobil prin diverse strategii:

• Design responsiv: designerii prioritizează crearea de interfețe receptive care se adaptează perfect la diferite dimensiuni de ecran. Acest lucru asigură o experiență consistentă și ușor de utilizat, indiferent de dispozitiv.
• Prioritizarea conținutului: Având în vedere spațiul limitat, designerii acordă prioritate conținutului și acțiunilor esențiale pentru a le afișa în mod vizibil. Acest lucru implică adesea simplificarea navigării și concentrarea asupra elementelor critice pentru conversie.
• Design prietenos cu atingerea: designerii UI consideră că interfața tactilă a dispozitivelor mobile, butoanele de optimizare, linkurile și elementele interactive sunt ușor de atins. Acest lucru îmbunătățește gradul de utilizare general și reduce șansele de frustrare a utilizatorului.
• Dezvăluire progresivă: pentru a evita aglomerarea ecranului, designerii implementează dezvăluirea progresivă, prezentând informațiile progresiv pe măsură ce utilizatorul trece prin pâlnia de conversie. Acest lucru previne copleșirea utilizatorilor cu prea multe informații simultan.
• Formulare simplificate: pentru o rată de conversie mai bună, designerii simplifică și eficientizează formularele reducând numărul de câmpuri și încorporând caracteristici precum completarea automată pentru a minimiza efortul utilizatorului.
• Navigare prietenoasă cu degetul mare: recunoscând că utilizatorii navighează în primul rând cu degetele mari pe dispozitivele mobile, designerii poziționează elementele critice la îndemână. Acest lucru este deosebit de important pentru acțiunile utilizate frecvent, cum ar fi adăugarea în coș sau trecerea la achiziție.

Funcționalitatea de căutare

Pentru utilizatorii de telefonie mobilă, viteza de descoperire a produselor se învârte în principal în jurul barelor de căutare. Acest lucru necesită dezvoltarea unei bare de căutare productive, care oferă imediat informații de calitate. Utilizați funcții precum sugestiile automate, filtrele și sortarea pentru a ușura navigarea și pentru a le permite clienților să găsească mai rapid articolele.

Distrageri și întreruperi

Cumpărătorii de pe mobil sunt deseori perturbați sau întrerupți. Ușurează fluxul de plată pentru a contracara această problemă. Utilizați butoane de acțiune scurte și precise și includeți, de asemenea, o bară de progresie pentru a ajuta utilizatorii să rămână interesați și să țină evidența progresului lor. Reducerea frecării și distragerii conduce la o reducere a ratei de abandon a coșului de cumpărături.

Personalizare

Integrarea personalizării poate crește foarte mult experiența de cumpărături și poate amplifica ratele de conversie. Aceasta include sugestii de produse personalizate derivate din achizițiile anterioare sau din istoricul de navigare, precum și conținut personalizat adaptat preferințelor individuale ale clienților.

De exemplu, Netflix folosește personalizarea pentru a sugera emisiuni și filme pe baza istoricului de vizionare al unui utilizator, ceea ce duce la o implicare sporită și o satisfacție sporită a clienților.

Gânduri finale

Acest ghid oferă 10 bune practici pentru comerțul electronic mobil care ar trebui să ghideze companiile care urmăresc succesul pe piața digitală.

Concentrându-se pe sugestii personalizate, plăți convenabile și mecanisme de protecție puternice, acestea vor contribui la construirea încrederii în rândul clienților și, în cele din urmă, vor îmbunătăți rata de conversie.

Cu toate acestea, pe scurt, este mai mult decât atât. Utilizarea notificărilor push, precum și încorporarea rețelelor de socializare și marketingul pe mobil, ajută companiile să stabilească legături semnificative care sporesc loialitatea mărcii și păstrarea clienților.