Povestea expertului în economii de bani, Martin Lewis a luat internetul cu asalt. The Guardian l-a numit chiar cel mai de încredere om din Marea Britanie.

Fiecare companie poate lua câteva lecții de marketing de la Martin Lewis, iar noi vă vom spune cărora trebuie să le acordați o atenție deosebită pentru marca și site-ul dvs.

MoneySupermarket.com a achiziționat MoneySavingExpert în septembrie 2012 pentru 87 de milioane de lire sterline, la 9 ani după ce site-ul a fost creat pentru 100 de lire sterline. Iată defalcarea financiară:

• com a confirmat plățile amânate și bonusurile angajaților datorate la trei ani după tranzacția totală de 20,6 milioane de lire sterline.
• La momentul achiziției, MoneySupermarket.com a declarat că plățile amânate datorate la 3 ani ar putea ajunge la 27 de milioane de lire sterline.
• În plus, Lewis a adunat 25 de milioane de lire sterline după ce a vândut nouă milioane de acțiuni ale companiei la un preț de 2,80 de lire sterline fiecare.
• Site-ul a fost evaluat la până la 87 de milioane de lire sterline.

Sursă

Și cea mai bună parte este că site-ul web a costat 100 de lire sterline pentru a fi creat cu mai puțin de un deceniu în urmă.

Deci, cum a ajuns Martin Lewis la această evaluare?

Iată câteva trucuri de marketing de la Martin Lewis pe care le puteți aplica în afacerile noastre virtuale.

În acest articol, vă vom spune:

• Cum să identifici un public țintă
• Cum puteți folosi strategii de campanie precum MSE
• Ce a făcut ca scrierea de conținut a MSE să fie eficientă
• Importanța unui chip de brand
• Schimbări în MSE în era rețelelor sociale
• Rolul ghidurilor detaliate în construirea încrederii clienților

Cele mai bune lecții de marketing de la expertul în economii de bani Martin Lewis

1. Identificarea publicului țintă

Toate activitățile tale de PR și marketing trebuie să se adreseze publicului țintă. Prin urmare, primul pas este identificarea publicului țintă.

MoneySavingExpert.com vizează în principal persoana medie din Marea Britanie. Le-a recunoscut dorința de a trăi o viață mai inteligentă din punct de vedere financiar și căutarea de cunoștințe financiare și a comercializat în acest unghi.

Vă puteți identifica publicul țintă prin:

• Analizând baza dvs. de clienți - ce își doresc aceștia?
• Efectuarea de cercetări de piață – ce caută în prezent?
• Privind cine vizează concurenții tăi și cum
• Crearea personajelor – cum arată acestea?
• Folosind Google Analytics pentru a vedea cine vă vizitează site-ul – care este comportamentul lor?

2. Strategii de campanie

Până la sfârșitul lunii februarie 2003, 5300 de persoane și-au adăugat e-mailurile pentru a primi sfaturile săptămânale Martin's Money. Și puțin mai mult de un an mai târziu 100.000.

În acest apogeu, în 2005, compania a lansat prima sa mare campanie de marketing și conținut – recuperarea taxelor bancare. Celebrele scrisori șablon pe care le cunoașteți sunt din această campanie.

La acea vreme, băncile percepeau comisioane pentru depășirea limitei de descoperit de cont. Așadar, această campanie a fost extrem de utilă pentru oameni și a dus la recuperarea a peste 1 miliard de lire sterline de la bănci.

După cum puteți vedea, compania a identificat o problemă prin comunicarea cu clienții săi cu care se confruntau mulți dintre membrii publicului țintă și a planificat o campanie pentru a o rezolva.

În funcție de compania dvs., puteți lansa o campanie de marketing similară sau un canal de e-mail. O mulțime de companii oferă mici reduceri clienților pentru abonarea la buletinele lor informative. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a menține clienții informați despre noile produse.

Dacă doriți să mergeți pe drumul campaniei, puteți începe o campanie specifică companiei. De exemplu, dacă dețineți o marcă de îmbrăcăminte sustenabilă, puteți oferi reduceri pentru ca oamenii să-și schimbe hainele fast fashion cu alternative durabile. Acest lucru va genera multă tracțiune pentru compania dvs.

3. Strategie de marketing de conținut de succes

Până în 2007, pe lista de e-mail a lui Martin Lewis erau un milion de oameni.

Așa arăta site-ul în 2007. Pagina de destinație în sine avea articole despre ea care generau cunoștințe despre serviciu și companie.

Compania și-a identificat un public de milioane și a determinat informațiile pe care le-ar găsi utile și publicate pagină după pagină cu conținut relevant, util și distractiv. În plus, conținutul a fost optimizat.

Punctul de vânzare al acestor articole era că Lewis răspundea preocupărilor comune. A înțeles că oamenii se simțeau furați de o instituție sau alta și a dezvoltat soluții pentru aceasta. De exemplu, site-ul moneysavingexpert.com și-a informat vizitatorii că mii de oameni au pretins 1000 de lire sterline drept taxe pentru depășirea scopurilor de cont sau debitările directe respinse și cecurile sunt considerate în mod obișnuit a fi ilegale.

Dar nu a fost doar un copywriting bun. De asemenea, platforma a permis vizitatorilor să contribuie la forumuri. Acest lucru a ajutat site-ul să atragă vizitatori repetate care își puteau publica propriul conținut în fiecare zi.

Astăzi, acest lucru ar fi sinonim cu Facebook și Instagram. Vedeți ce folosește majoritatea publicului țintă și utilizați acea platformă de socializare. Puteți desfășura competiții pe Instagram, puteți primi solicitări de comentarii și puteți cere utilizatorilor să-și genereze conținutul despre compania dvs.

Aceste lecții de marketing de la Martin Lewis vă spun cum să creșteți eficient traficul pe site-ul dvs. web.

4. Fața mărcii

În mijlocul acestui lucru, Money Saving Expert, propria reputație a lui Martin Lewis a fost și ea sporită. A devenit o figură de încredere în Marea Britanie și chiar a început să apară în mod regulat la TV și radio. El a fost citat și de furnizori de știri online de încredere precum BBC. Acest lucru a atras numeroase link-uri de intrare către Money Saving Expert. Fără îndoială, experiența sa în PR financiar și jurnalism a ajutat.

Site-ul a început chiar să împuternicească consumatorii și să pună bani în buzunare. Cu Fondul de caritate MoneySavingExpert, serviciul a donat până acum 2 milioane de lire sterline. Prin urmare, site-ul a devenit o organizație mai mare.

Pentru a dezvolta loialitatea clienților și a face din compania dvs. un brand de încredere, aveți nevoie de o față de brand, o figură în care oamenii să aibă încredere. Acesta poate fi CEO-ul sau fondatorul companiei. Această persoană trebuie să-și construiască un profil social activ în care să arate cum se angajează în cauza companiei sale.

Gândiți-vă doar la Apple și Steve Jobs, Amazon și Jeff Bezos sau Elon Musk și Tesla. Cele mai mari și mai de succes mărci din lume au o față umană. Și dacă aveți o cauză socială atașată brandului dvs., în care donați profituri unei cauze caritabile, amplifică-l. Aceste strategii de branding diferențiază marca dvs. de ceilalți și îi fac pe clienți să aibă încredere în dvs. și în marca dvs.

5. Epoca rețelelor sociale

Money Saving Expert a devenit cel mai mare site web pentru consumatori din Marea Britanie, cu peste 16 milioane de utilizatori pe lună. Astăzi, aproximativ 14,85 milioane de e-mailuri au fost adăugate la lista de e-mailuri.

Traficul de căutare organic al site-ului continuă să fie uriaș. Dar traficul organic este completat de marketing afiliat. Cu conținut de înaltă calitate, aveți nevoie și de canale SEO, de socializare și de PR media.

Să aruncăm o privire pe site astăzi. Site-ul și-a construit propriile influențe pe rețelele sociale din scriitorii și jurnaliștii care fac parte din echipa editorială. Sunt experți și știu despre ce vorbesc și scriu și îi ajută pe oameni să își înțeleagă finanțele prin canale accesibile.

Compania are, de asemenea, alți 10 experți care acoperă toate categoriile, de la servicii bancare și utilități la revendicare și plângere, la tranzacții și hack-uri – chiar și tocmeală.

Prin urmare, un alt sfat din succesul MoneySavingExpert.com este că ar trebui să vă folosiți propriile influențe. Folosiți aceleași chipuri pentru comentarii de specialitate la TV, radio, print și online.

Păstrați legătura cu mass-media, atunci când ceva nu merge bine în domeniul dvs., apelați influencerii să-și dea sfatul. Acest lucru ajută la construirea încrederii cu publicul.

6. Ghiduri extinse

Money Saving Expert oferă ghiduri detaliate și extinse gratuite. Ceea ce face ca aceste ghiduri să fie excelente este că nu sunt sponsorizate. Companiile nu pot plăti pentru a apărea pe site și sunt scrise doar dintr-un „care este cel mai bun mod de a economisi bani?” poziție.

Acest lucru asigură că cunoștințele pe care le obțin nu sunt pentru a promova agenda unei corporații, ci mai degrabă informații bine cercetate de care au nevoie, care sunt cât mai neutre și imparțiale posibil.

Puteți crea ghiduri similare pentru compania dvs. așa cum face ClickDo cu ghiduri despre blogging-ul pentru oaspeți sau despre câștigarea de bani online. MSE are o gamă largă de ghiduri, de la gaz și electricitate ieftine și revendicarea PPI până la echilibrarea transferurilor și combaterea taxelor de zbor bugetare.

Cheia este să răspundeți întrebărilor și preocupărilor pe care publicul dvs. țintă le are și să oferiți cât mai multe informații utile și perspicace prin conținutul site-ului web. La MSE, în loc să spună doar „cumpărați”, ghidurile oferă cercetări super-detaliate de produse, comparații, oferte și informații și resurse suplimentare.

Acesta este un exemplu de ghid pentru începători la MSE.

Astfel de cercetări și informații aprofundate îi spun clientului că compania știe despre ce vorbește. În cele mai multe cazuri, vizitatorii vor verifica un site web în mod repetat, dacă acesta răspunde la întrebările lor în mod satisfăcător și le actualizează în mod regulat.

La MSE, echipa comercială încearcă să găsească „linkuri afiliate” pentru unele produse și servicii de top pe care le prezintă. Acestea arată și funcționează în același mod ca linkurile normale, dar dacă cineva face clic, linkul este urmărit și poate genera o plată către site. Acest lucru generează venituri pentru site. Puteți adopta o abordare similară și puteți câștiga cu blogging.

Dar păstrați transparența, dacă utilizați linkuri plătite. Informați clientul că mai întâi sunt scrise ghidurile, apoi, complet separat, se adaugă linkuri plătite acolo unde este cazul. Dacă nu este disponibil niciun link de plată, nimic din ghid nu se schimbă.

Acum că v-am informat despre cele mai importante lecții de marketing de la expertul în economisirea banilor Martin Lewis, puteți începe să utilizați unele dintre tacticile de marketing pentru site-ul și marca dvs. Efectuați cercetări specifice companiei dvs. și învățați din povestea de succes în marketing a MSE.

Puteți consulta în continuare ghidul nostru cu sfaturi de marketing regal și ghidul de conversie a CTA de marketing.