‍Monolitic versus MACHified Promotions – Care este diferența?‍

Având în vedere spațiul comercial în continuă evoluție, este dificil să rămâi la curent cu noile tendințe și tehnologii. Probabil ați auzit termenii „fără cap”, „composabil”, „MACH” și „monolitic” zburând în jur. Dar cum afectează acestea promoțiile digitale și marketingul de promovare în ansamblu?

Perturbarea tehnologiei întreprinderilor a făcut dificilă operarea pe un singur sistem și ținerea pasului cu răsturnările pieței. Așteptările crescânde ale clienților și noile puncte de contact fac ca mărcile să adopte o arhitectură modulară bazată pe microservicii alimentate de API-uri. Aici intră în joc Motoarele de promovare – pentru a sprijini mărcile în gestionarea stimulentelor personalizate rapid și la scară.

În această postare pe blog, voi explora beneficiile unui motor de promovare compatibil MACH. Veți învăța care sunt diferențele cheie dintre promoțiile monolitice și cele componabile - cu avantajele și dezavantajele ambelor abordări. Abia atunci poți decide care abordare este cea mai bună pentru a obține rezultate promoționale optime.

Ce este un motor de promovare?

Motorul de promovare este o nouă categorie de software de marketing care a evoluat din mentalitatea promoțiilor ca serviciu. În esență, Motoarele de promovare permit echipelor să lanseze, să gestioneze, să distribuie și să urmărească stimulentele clienților – de la coduri promoționale generice până la programe de loialitate cu mai multe niveluri.

Generarea de coduri promoționale poate părea simplă, dar realitatea dură a comerțului modern este mult mai complexă. Pentru a opera pe baza datelor a milioane de clienți și pentru a naviga în numeroase dependențe, păstrând în același timp un buget de marketing limitat, mărcile au nevoie de un sistem de încredere și centralizat pentru gestionarea stimulentelor. Adevărul să fie spus, peisajul comerțului modern a făcut dificil, dacă nu imposibil, operarea fără unul.

Cu un motor de promovare, au trecut zilele distribuirii diferitelor tipuri de promovare pe mai multe sisteme software separate. În schimb, mărcile pot accesa toate tipurile de promoții și le pot gestiona într-o singură platformă alimentată de API-uri.

De ce nu sunt suficiente promoțiile monolitice în 2023?

Monolith se referă la ceva mare, unificat și greu de integrat cu componente mai mici. În ingineria software, arhitectura monolitică presupune construirea de unități separate de cod care sunt strâns cuplate împreună pentru a forma o singură aplicație. Această abordare este în esență o rețea de calcul unică, care se bazează pe o singură bază de cod.

Deși modelul tradițional oferă unele avantaje, nu este întotdeauna potrivit pentru proiecte mai complexe, mai ales în peisajul comerțului dinamic. Într-o configurație monolitică, micile modificări necesită actualizări și testarea întregii platforme. Soluția la această problemă este implementarea microserviciilor, un model de arhitectură extrem de scalabil și flexibil.

Microserviciile sunt baze de cod autonome care pot fi gestionate individual, permițând efectuarea de modificări, actualizări și integrări specifice fără a afecta restul aplicației. Această abordare reduce semnificativ timpul și resursele necesare dezvoltării, rezultând un proces mai transparent și mai eficient. Deci, cum se aplică toate promoțiile digitale și programele de loialitate?

În natura lor, stimulentele și campaniile de marketing trebuie să fie flexibile și ușor de gestionat, deoarece trebuie să țină pasul cu clienții și cu ceea ce așteaptă aceștia de la marca ta. Iar mărcile de perspectivă știu deja că monoliții comerciali nu vor oferi flexibilitatea și personalizarea de care au nevoie.

Imaginați-vă un scenariu în care o marcă de comerț la scară largă trebuie să își ajusteze rapid codurile promoționale în bloc sau să dezactiveze o campanie care a devenit virală și a început să aducă pierderi din cauza configurației proaste (ceea ce se întâmplă mai des decât credeți, din cauza UX neplăcut al platforme monolitice). Într-o configurație non-MACH, echipa de marketing ar trebui să ridice un bilet și să informeze echipa IT despre eroare, pierzând timp prețios. Cu un instrument de promovare separat, echipa de marketing ar avea control direct asupra sistemului, evitând să ridice subiectul cu echipa de tehnologie.

Dezavantajele promoțiilor monolitice în 2023

Nu există platforme de promoții monolitice – în schimb, promoțiile clienților și programele de loialitate sunt oferite ca o extensie a platformelor comerciale mari. Mentalitatea de supliment are ca rezultat funcționalități limitate și o lipsă de caracteristici de personalizare pentru cazuri de utilizare mai complexe. Iată cele mai comune capcane ale derulării promoțiilor digitale într-o configurație monolitică:

1. Caracteristici limitate pentru promoții și programe de fidelitate

Software-ul de comerț monolitic oferă de obicei un set fix de caracteristici de marketing cu opțiuni limitate de personalizare. Dacă aveți nevoie de funcționalitate specifică, echipa dvs. de dezvoltare poate avea nevoie de câteva săptămâni sau chiar luni pentru ao dezvolta, dacă este posibil. Lipsa specializării în promoții și programe de fidelitate poate duce la pierderea funcțiilor cheie pentru personalizare și gestionarea bugetului. În plus, furnizorii monolitici tind să nu actualizeze funcțiile de promovare la fel de frecvent ca și alte componente software.

2. Dificultăţi de integrare

Dezvoltarea unei călătorii cuprinzătoare a clienților este aproape imposibilă cu capabilități limitate de integrare. Rezultatul este ușor de prezis – o experiență prea simplificată și lipsită de inspirație pentru client, scheme de recompense suboptime și gestionarea ineficientă a ofertelor în contextul unei întreprinderi.

3. Timp lent de comercializare

Software-ul monolitic suferă adesea de viteza de expediere lentă, care poate fi atribuită diverșilor factori, cum ar fi limitările de proiectare impuse de cadrele moștenite și un set limitat de caracteristici. Modificările front-end pot necesita modificări în baza de date și codul backend, ceea ce duce la creșterea timpului de testare și a costurilor totale. Mai mult, modificările din backend pot cauza erori neașteptate în front-end, complicând și mai mult procesul de dezvoltare. Acest lucru poate cauza perturbări între echipele de marketing și dezvoltare, ducând la neînțelegeri reciproce și întârzieri costisitoare.

Beneficiile unui motor de promovare compatibil MACH

De ce ar trebui să vă pese să aveți un motor de promovare compatibil MACH care să stimuleze clienții dvs.? Există o mulțime de beneficii pe care mărcile le obțin din trecerea la un furnizor de promoții certificat MACH și API:

1. Capabilitati omnicanal

Decuplarea front-end-ului de backend oferă o mai mare flexibilitate în alegerea platformei de front-end, permițând mărcilor să desfășoare promoții omnicanal și programe de loialitate. În comparație cu o soluție monolitică ieșită din cutie, software-ul de promovare fără cap oferă mai multe opțiuni și flexibilitate în ceea ce privește caracteristicile și selecția frontend-ului. Prin adoptarea unei abordări bazate pe API, platformele de promovare se pot conecta fără probleme la orice platformă de distribuție existentă sau viitoare, sporind scalabilitatea și adaptabilitatea.

2. Agilitate de neegalat

Adoptarea unui motor de promovare fără cap oferă o agilitate semnificativă. Când vine vorba de schimbarea rapidă a regulilor campaniei sau a recompenselor, mărcile nu mai trebuie să dezvolte un nou set de reguli și să solicite echipei de tehnologie să le sprijine pe parcurs. În schimb, companiile pot realiza acest lucru cu câteva clicuri pe un tablou de bord sau prin câteva rânduri de solicitări API. API-ul va schimba logica backend, eliminând necesitatea de a aștepta ca modificările să intre în vigoare în următoarea rundă de lansare. Modificările vor fi active imediat și efective pe toate platformele, inclusiv pe dispozitivele mobile, desktop și alte dispozitive acceptate de API. Acest lucru elimină necesitatea de a modifica stimulentele pentru fiecare dispozitiv sau versiune, oferind un avantaj competitiv semnificativ pe piața actuală.

3. Timp de lansare pe piață mai rapid

Un motor de promovare certificat de MACH este plin de funcții dedicate, care le permit companiilor să lanseze rapid campanii în câteva minute după finalizarea integrării inițiale API. Această abordare agilă permite companiilor să valorifice oportunitățile de pe piață cu promptitudine și să-și extindă operațiunile prin intrarea pe noi piețe sau țintirea unor segmente neexploatate anterior. Un astfel de exemplu este TIER Mobility, care a reușit să-și reducă timpul de lansare pe piață al campaniei cu 70% prin trecerea la o platformă de promovare conformă MACH.

Când este momentul potrivit pentru a migra la un motor de promovare certificat MACH?

Răspunsul la această întrebare este mâine, dar al doilea cel mai bun este cât mai curând posibil. Dar trăim într-o lume complicată cu soluții complicate. Decizia când să migrați la un motor de promovare certificat MACH depinde de mai mulți factori, cum ar fi nevoile afacerii dvs., obiectivele viitoare și planurile de creștere.

Ar trebui să luați în considerare o migrare la un furnizor de promoții conform MACH dacă:

• Soluția dvs. actuală de promovare nu poate ține pasul cu cerințele tot mai mari ale companiei dvs. și cu noile cazuri de utilizare.
• Sistemul dvs. existent este prea complex și dificil de întreținut, ceea ce vă încetinește constant și împiedică echipele dvs. de marketing să ruleze campaniile pe care le doresc.
• Intenționați să vă extindeți la noi canale și puncte de contact – o platformă de promovare certificată MACH vă poate ajuta să integrați și să gestionați cu ușurință promoțiile pe mai multe canale și dispozitive.
• Doriți să vă îmbunătățiți experiența clienților cu promoții personalizate și direcționate care îmbunătățesc experiența de cumpărături a clienților dvs., ducând la creșterea angajamentului, loialității și veniturilor.

În cele din urmă, decizia de a migra la un motor de promovare certificat MACH ar trebui să se bazeze pe o evaluare amănunțită a capacităților, limitărilor și performanței generale ale sistemului dvs. actual, precum și pe obiectivele dvs. de afaceri și pe planurile de creștere.

Cum își dezvoltă Breville brandul digital cu promoții conform MACH?

Breville este un brand renumit la nivel mondial, recunoscut pentru o gamă largă de aparate electrocasnice inovatoare, în special blendere și aparate de cafea. Cu o prezență internațională puternică care se întinde în 70 de țări, Breville este lider în industria de electrocasnice.

Breville avea nevoie de o soluție promoțională cuprinzătoare care să poată gestiona toate activitățile legate de promovare, de la generarea campaniei până la management și raportare. Încrederea excesivă pe echipa de dezvoltare a fost o cheltuială semnificativă. De asemenea, a împiedicat echipa de marketing a Breville să desfășoare campanii pe care și le-au dorit, ceea ce a rezultat în cele din urmă într-o experiență slabă a clienților și un impact financiar negativ asupra companiei. Chiar dacă Breville rula pe instrumente de comerț, ei au aflat curând că soluția lor orientată spre comerț nu oferea capacități extinse de promovare și loialitate. Aici a intrat în joc arhitectura bazată pe microservicii, permițând lui Breville să integreze cu ușurință un motor de promovare extern pentru a construi campanii de marketing personalizate rapid și la scară.

{{CLIENT}}

{{CLIENTUL FINAL}}

Acum, echipa Breville folosește întreaga putere a Voucherify Rules Engine personalizând campaniile cu istoricul cumpărăturilor clienților, conținutul coșului, informații despre produs și buget - cazuri de utilizare dificil sau imposibil de recreat în motorul autonom de instrumente de comerț.

{{CTA}}

Ești gata să faci următorul pas?

Treceți gratuit la un motor de promovare compatibil MACH

{{ENDCTA}}