Cele mai neînțelese 17 fapte despre social media marketing

Rețelele de socializare au avut suficient timp pentru a acumula câteva mituri, la fel ca orice strategie majoră de marketing din ultimul deceniu.

Unii agenți de marketing încă păstrează câteva mituri, în ciuda faptului că multe date le infirmă, în primul rând pentru că este dificil să ții pasul cu ceea ce se întâmplă în lumea socială.

Da, peisajul rețelelor sociale se schimbă constant.

Pentru a crea o strategie de social media care funcționează efectiv, marketerii trebuie să separe mitul de realitate.

Iată câteva mituri comune ale rețelelor sociale pe care le-am descoperit cu pălăria MythBusters pe mine.

Probabil că toți am auzit câteva mituri de la rețelele sociale de la alții.

După aceea, voi explica de ce este necesar să lași în urmă gândirea de modă veche.

Ce ar trebui să lăsăm în urmă în 2021 când vine vorba de rețelele sociale

1. Rețelele de socializare nu-mi interesează clienții

Numărul total de utilizatori ai rețelelor sociale este de așteptat să ajungă la 3,7 miliarde în 2021.

Numărul de platforme de social media astăzi pare să crească exponențial.

Facebook, Instagram și Twitter sunt folosite în principal de familie și prieteni, dar profesioniștii folosesc LinkedIn pentru a crea rețele.

Este posibil să ajungeți la publicul țintă pe o platformă de socializare.

Întâmpinați probleme la alegere?

Vă rugăm să ne spuneți dacă aveți nevoie de ajutor!

Determinați ce platformă(e) de socializare vor fi benefice pentru brandul dvs. și care nu.

2. Fiecare site de rețele sociale ar trebui să fie conectat imediat.

Nu trebuie să-mi creez un profil pe fiecare rețea de socializare doar pentru că pot numi multe dintre ele.

Nu vă fie teamă să explorați alte rețele.

Încercați, creând un profil sau o pagină mică pentru compania dvs.

Unele, însă, nu merită cu adevărat.

Ar trebui să vă eliminați profilul și să continuați dacă este cazul.

Platformele și platformele care sunt cel mai aliniate cu publicul și metodele dvs. de marketing ar trebui să primească cea mai mare atenție și resurse de la dvs.

Ar trebui să tăiați o rețea de socializare dacă nu vă ajută.

Cei mai inteligenți marketeri folosesc datele pentru a determina ce activități de marketing produc cele mai bune rezultate.

3. O organizație B2C nu poate folosi Pinterest.

Specialiştii în marketing B2C vor adora Pinterest, cu siguranţă.

Uneori iau ca pe o provocare să demonstrez că un canal nu este doar pentru B2C când cineva spune că este.

Unul dintre colegii mei, care a scris un ghid de afaceri pe Pinterest, simte același lucru.

În plus, puteți explora conturile Pinterest ale unor companii precum GE, Microsoft, Econsultancy, precum și ale mele!

4. Adepții și fanii care vor deveni clienți ar trebui să fie singurul tău obiectiv.

A avea o acoperire socială mare este important, da, dar și calitatea este crucială.

Luați în considerare câțiva dintre acești factori data viitoare când doriți să descurajați pe cineva să vă urmărească, deoarece nu are acoperirea sau demografia dvs.:

• A câștiga mai mulți fani și adepți înseamnă să obțineți acces la fanii și adepții acelor oameni.
• Prin asociere, le obțineți influența dacă sunt influenți.
• Ca urmare a partajării lor, SEO se va îmbunătăți.
• Este posibil să primiți în continuare recomandări de la ei.

Nu trebuie să vă limitați direcționarea pe rețelele sociale la cei care au o conversie ridicată pe rețelele sociale - pentru a vă da seama de publicul țintă ideal, trebuie să știți cui faceți marketing pe rețelele sociale.

5. Programarea postărilor în timpul săptămânii este cea mai bună strategie

În ciuda acestui fapt, puteți programa sau lansa postări și reclame pe rețelele sociale pentru weekend din timp, chiar dacă managerul rețelelor sociale nu este obligat să lucreze în weekend.

Poate doriți să luați în considerare această opțiune în funcție de publicul dvs.

Identificați când anumite platforme de social media sunt cele mai utilizate de publicul dvs., desigur.

Interacțiunea cu rețelele sociale atinge vârfuri în timpul săptămânii, în general la mijlocul săptămânii.

Orele de weekend și de seară continuă să fie însă perioade aglomerate pentru majoritatea platformelor.

6. Implicați-vă prietenii și familia pe rețelele sociale, cerându-le să „aprecieze” fiecare postare.

Postările pe care le faci pe Facebook nu pot fi apreciate doar de mama sau unchiul tău.

Facebook și alte rețele sociale sunt puțin mai sofisticate decât împărtășirea doar a poveștilor care le plac prietenilor tăi. S-ar putea să simți că vezi o mulțime de postări care le plac prietenilor tăi sau membrilor familiei, dar, de fapt, ei determină ce postări sunt partajate pe baza criteriilor algoritmice.

Creșterea acoperirii și apariția în fluxurile de știri ale utilizatorilor depinde de faptul că o varietate de persoane interacționează cu conținutul dvs.

Îți poți încuraja urmăritorii să aprecieze, să comenteze sau să partajeze postările tale împreună cu prietenii tăi, în loc să-i întrebi doar prietenilor tăi.

7. Pentru a fi social, trebuie să reacționezi rapid.

Deși este cu siguranță apreciat atunci când este dat un răspuns rapid, nu este întotdeauna necesar.

Afacerea ta este bine înțeleasă de ceilalți.

Se întâmplă și alte lucruri. Ești bine atâta timp cât te întorci în câteva minute.

Se aplică anumite excepții, desigur.

Pe lângă conturile de Twitter, Verizon are și o pagină de Facebook. @VerizonSupport este unul dintre ele. În plus, Verizon folosește Twitter pentru a răspunde întrebărilor și preocupărilor potențialilor și clienților.

Reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți care gestionează contul de asistență Verizon ar trebui să răspundă imediat la întrebări, deoarece acest canal este în primul rând pentru serviciul clienți, nu pentru marketing.

Dacă ai avea un cont de social media și ai primi o plângere vizibilă pentru toată lumea, asta s-ar putea reflecta negativ asupra reputației tale.

Echipa dvs. de service va fi bucuroasă să vă asiste în acest scenariu și veți putea scrie un răspuns atent care să arate cât de serios luați feedback-ul.

8. Nu este un loc pentru branduri pentru a împărtăși conținut de marcă - totul este despre o conversație captivantă

Conversațiile sunt importante, dar nu sunt toate la fel.

Ignorarea fanilor nu este o opțiune.

Scopul marketingului pe rețelele sociale nu este doar acela de a-ți face publicul să vorbească și de a participa la discuții cu tine.

Este posibil să nu stimulați întotdeauna conversația atunci când publicați postări valoroase, dar acestea ar putea aduce oameni pe site-ul și produsele dvs.

9. Să arăți identificabil pe rețelele sociale nu este un lucru bun

Deși ar trebui să publicați întotdeauna conținut de social media care se adresează publicului țintă, sunteți, de asemenea, încurajat să distribuiți conținut care este reprezentativ pentru personalitatea mărcii dvs.

Poate chiar personalitatea managerului tău de comunitate.

Asigurați-vă că arătați oamenii din spatele afacerii dvs. cu propriul stil unic de umor, imagini cu oameni care lucrează pentru afacerea dvs. sau link-uri către articole de știri actuale care vă atrag... Industria dvs. nu trebuie să fie direct legată .

10. Fiecare postare ar trebui să includă un hashtag.

Așa arată twitterul tău?

Iată un articol interesant pe #socialmedia #marketing care vorbește despre #pinterest și arată o poză cu un #cățeluș #lol

Hashtag-urile reunesc conversații prin alăturarea unor fire de interes comun.

Nu vă pierdeți mințile, însă, dacă nu vedeți hashtagul pe care l-ați folosit în tendințe în rețelele sociale.

Nu trebuie să vă faceți griji că vă reduceți obiectivul clienților potențiali dacă se întâmplă... Folosiți hashtag-urile ca o modalitate de a ușura viața urmăritorilor dvs., mai degrabă decât ca un mijloc de a vă îndeplini toate visele de marketing.

11. Monitorizarea rețelelor sociale durează o veșnicie.

Imaginați-vă că vă monitorizați cu atenție conturile de pe rețelele de socializare: fixați-vă ochii pe ecran, deschideți cinci file pentru fiecare rețea socială, beți trei espresso-uri, faceți clic între file și apăsați pe reîmprospătare.

Utilizarea unui software de monitorizare a rețelelor sociale care vă va alerta când sunt menționate cuvinte cheie; verificarea conturilor la fiecare oră sau două pentru a vedea dacă ceva trebuie să fie răspuns, urmărit, etc.

Puteți folosi aplicații de rețele sociale în loc de software pentru a fi avertizat când apar termeni critici pe rețelele de socializare.

S-ar putea să-ți ia 30 de minute pe zi pentru a-l face pe al doilea. Nimic de care să vă faceți griji. Toată lumea respiră. Nu trebuie să vă faceți griji.

12. Absolvenții sau persoanele cu ani de experiență sunt cei mai buni manageri de social media.

Nu există nici un mit aici. Cu siguranță, este timpul să corectăm această teorie a ageist - dacă nu a fost deja.

Vârsta unei persoane nu are absolut nimic de-a face cu cât de buni sunt la marketingul pe rețelele sociale sau, de fapt, la orice carieră.

Instrumentele și tehnicile pot fi învățate la orice vârstă, iar erorile pot fi făcute la orice vârstă.

Un analist ar trebui să fie capabil să vă gestioneze prezența în mod creativ și analitic, mai degrabă decât să ia în considerare intervalul de vârstă al managerului.

Consultați acest ghid despre cum să găsiți și să angajați managerul de rețele sociale potrivit pentru marca dvs.

13. Rețelele sociale sunt folosite doar de tineri.

Crezi că doar Gen Z și millennials sunt pe rețelele sociale? Aruncă o a doua privire.

Numărul utilizatorilor de internet din SUA cu vârsta cuprinsă între 45 și 64 de ani care urmăresc videoclipuri YouTube în 2019 este de peste 80%. În 2020, 40% dintre utilizatorii de internet cu vârsta cuprinsă între 46 și 55 de ani vor fi pe LinkedIn, aproximativ 55% dintre utilizatorii Facebook vor avea peste 35 de ani și peste 60% dintre utilizatorii YouTube vor viziona videoclipuri în 2019.

Este posibil ca rețelele sociale să fie folosite de publicul dvs. (la orice vârstă!) - cheia este să vă dați seama ce platformă preferă.

14. Snapchat și TikTok, printre altele, nu ar trebui considerate platforme serioase.

Millennials și Gen Z au fost atrași de Snapchat și TikTok de platformele lor unice datorită naturii lor mobile.

TikTok, ca și Vines, este dedicat videoclipurilor scurte, pline de umor sau muzicale care durează între 10 și 60 de secunde. Snap oferă conținut efemer, filtre AR și Bitmojis.

Chiar dacă utilizatorii pot crea conținut ciudat pe aceste platforme, aceste platforme pot ajuta în continuare mărcile să câștige credibilitate și reputație.

Începând de astăzi, o gamă largă de mărci au creat profiluri sau reclame cu TikTok - de la editori la companii B2C.

În ciuda vechimii și ubicuității sale, The Washington Post și-a format o strategie TikTok.

Ei folosesc TikTok pentru a evidenția latura umană, dar umoristică a lucrului într-o redacție, chiar dacă au o prezență foarte formală în rețelele sociale în altă parte.

Unele companii mai mari au aplicat și pentru promoții plătite pe Snapchat Discover sau au creat povești de formă lungă.

Conținutul lansat de aceste companii în această postare pe blog poate fi găsit aici.

Orice platformă de socializare pe care alegeți să o utilizați poate fi luată în serios în acest moment.

Cu toate acestea, pentru a dezminți miturile anterioare, am afirmat că mai întâi ar trebui să identificați care platformă este cea mai potrivită pentru publicul dvs. și obiectivele dvs. înainte de a cheltui timp și bani pentru a crea o strategie.

15. Canalele de social media nu sunt necesare decât dacă aveți suficient conținut.

Rețelele de socializare se mișcă foarte repede, ceea ce face dificil să ții pasul.

S-ar putea să uiți de ceea ce postezi azi mâine.

Problema poate părea a fi „Nu am suficient conținut pentru a posta”. Dar alternativa ar fi pur și simplu reutilizarea conținutului grozav sau redistribuirea în mod regulat.

Vă puteți reutiliza sau republica postarea dacă subiectul pe care îl discutați este aproape întotdeauna verde.

Dacă au trecut câteva săptămâni și doriți să promovați din nou ceva, distribuiți-l. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să distribuiți același link exact și să actualizați comentariile în fiecare zi.

Găsiți o cantitate interesantă de informații care vă va interesa fanilor și împărtășiți-o.

16. Există prea mulți factori „pufosi” asociați cu rețelele sociale pentru ca valori solide să fie măsurate.

La fel ca „echitatea mărcii” și „conversația captivantă”, nu este atât de blând pe cât credeam.

Deși se întâmplă aceste lucruri, puteți încă să vă măsurați eforturile de pe rețelele sociale pentru a determina cât de eficiente sunt.

Cu instrumentele de marketing HubSpot, puteți urmări cât de mult trafic, clienți potențiali și clienți sunt generați pe rețelele sociale.

De acolo, puteți chiar să calculați lucruri precum costul mediu pe client potențial și client - pe rețelele de social media individuale și în ansamblu - la fel cum faceți cu orice alt canal de marketing (nu-i așa?).

17. Este 100% gratuit să utilizați rețelele sociale pentru marketing.

Chiar dacă calitatea de membru este gratuită, tot trebuie să investești resurse.

Canalele dvs. trebuie să fie gestionate de un angajat, chiar dacă sunt gratuite.

Puteți decide să vă măriți investițiile de timp și bani pe măsură ce strategia dvs. de social media devine mai reușită.

Datorită rețelelor sociale, numărul de audiență, cunoașterea mărcii și, în cele din urmă, clienții potențiali sunt încă printre cele mai ieftine metode de marketing. Vei fi bucuros că ai făcut investiția.