De ce utilizarea Shopify + Narvar este cea mai bună modalitate de a vă eficientiza afacerea de comerț electronic

1. Introducere

Narvar este o platformă logistică dedicată să ajute companiile de comerț electronic cu nevoile lor de transport și logistică. În timp ce se amestecă în întregul proces de la început până la sfârșit, compania este specializată în gestionarea retururilor și a fluxurilor de lucru post-cumpărare.

Ele oferă o gamă largă de funcții menite să ușureze și să simplifice procesul de post-livrare atât pentru companii, cât și pentru consumatori. Convingerea lor este că perioada post-cumpărare este momentul cel mai crucial și poate cel mai crucial aspect al deciziei dacă cumpărătorul devine sau nu un client obișnuit. O experiență slabă în acest timp îi va îndepărta fără îndoială, în timp ce o experiență bună ar putea ajuta să atragă și mai mulți clienți.

Pe de altă parte, Shopify este o piață de comerț electronic care ajută companiile să își înființeze propriile magazine online pentru a-și vinde produsele. Companiile își pot crea, proiecta și prezenta produsele în diferite moduri cu ajutorul Shopify. Platforma permite, de asemenea, clienților să facă tranzacții online chiar pe piață.

În paragrafele următoare, vom afla mai multe despre Narvar Shopify, adică modelul de afaceri al Narvar și modul în care acesta colaborează cu Shopify pentru a-și oferi serviciile unui grup larg de clienți.

2) Produsele Narvar Shopify

Compania Narvar permite companiilor să interacționeze și să interacționeze cu cumpărătorii lor. În timp ce experiența post-livrare este punctul lor de vânzare, ei își asistă clienții și în alte părți ale procesului de expediere. Unele dintre produsele lor cheie în acest sens includ: -

2.1) Concierge Narvar

Concierge vă permite să conectați fără probleme experiențele de comerț fizic la cele de comerț electronic digital. Această caracteristică este facilitată prin intermediul rețelei de parteneri Narvar, oferind o serie de beneficii, cum ar fi conversii crescute, experiență îmbunătățită a clienților și economii semnificative.

2.2) Narvar Shipping

Cu funcția de livrare Narvar, companiile de pe Shopify pot calcula cu ușurință timpii și tarifele de livrare, precum și pot gestiona orice îngrijorări legate de livrare pe care clienții le-ar putea avea. De asemenea, oferă rate de îndeplinire configurabile, permițându-vă să alegeți și să alegeți în funcție de nevoile afacerii dvs.

2.3) Urmărirea Narvar

Narvar oferă clienților săi o serie de instrumente pentru a face experiența de urmărire mai captivantă și mai intuitivă. Companiile își pot crea propriile pagini de urmărire cu marcă, pot trimite actualizări în timp util și pot monitoriza cu atenție expedierile. De asemenea, pot folosi experiențele post-cumpărare ale Narvar și le pot adăuga pe site-urile lor web.

2.4) Narvar Notify

Cu Narvar Notify, companiile pot trimite în mod proactiv notificări și trimite mesaje clienților lor. Se asigură că cumpărătorii cunosc starea comenzii în orice moment și pot contacta compania dacă ceva nu merge bine. Narvar se ocupă de toate astfel de notificări.

2.5) Întoarcere și schimb Narvar

Deoarece Narvar este specializat în experiențe post-cumpărare, funcția Return and Exchange este unul dintre cele mai importante produse ale sale. Narvar operează fără probleme toate cererile de retur și schimb, gestionând operațiunile de logistică inversă de la început până la sfârșit și asigurându-se că niciun produs nu lipsește sau nu este livrat.

2.6) Monitorul Narvar

Narvar Monitor este un instrument esențial pentru a obține informații valoroase cu privire la performanța și statisticile rețelei logistice a afacerii dvs. în timp real. Aceste date sunt foarte importante, deoarece pot ajuta la îmbunătățirea performanței îndeplinirii și pot încuraja achizițiile repetate.

Acum că știm despre produsele de bază pe care Narvar le are de oferit, să aruncăm o privire asupra modului în care compania lucrează în tandem cu Shopify pentru a oferi clienților săi experiența logistică supremă.

3) Retururi și schimburi Narvar Shopify

Compania Narvar a dezvoltat o aplicație și un plugin pentru Shopify App Store. Companiile pot instala acest plugin pentru a accesa funcționalitatea Narvar și o pot implementa în magazinul lor online. Cu această aplicație, Narvar își propune să ofere clienților săi cea mai bună experiență de returnare posibilă. Oferă în primul rând retururi și servicii de schimb clienților Shopify, economisind timp și costuri pentru afacere.

Următoarele sunt funcțiile și caracteristicile esențiale pe care le oferă aplicația Narvar Shopify Returns and Exchanges:-

1) Alegeți dintre peste 200.000 de locații de predare

Narvar oferă clienților posibilitatea de a reveni în peste 200.000 de locații de vânzare cu amănuntul, cum ar fi The UPS Store și FedEx.

2) Simplificați experiența returnărilor

Consumatorii pot iniția retururi online din confortul casei lor, fără a imprima nicio etichetă de expediere, economisind astfel timp și bani.

3) Creați reguli de returnare personalizate

Aplicația Narvar pentru Shopify utilizează diverse politici flexibile de returnare pentru diferite produse și clienți, astfel încât aceștia să se poată bucura de o experiență de returnare personalizată.

4) Profitați de Analytics

Instrumentele de analiză Narvar oferă o perspectivă extrem de utilă asupra funcționării interioare și a performanței afacerii. Aceste analize sunt acționabile și ajută la îmbunătățirea calității produselor. Aceasta înseamnă că companiile își pot măsura cu ușurință performanța și pot rămâne în fața concurenților.

5) Recuperați venituri cu schimburi fără întreruperi

Narvar vă asigură că nu suferiți pierderi mari și că puteți păstra veniturile transformând profiturile în schimburi, recapturând până la 35% din venituri.

6) Rambursări mai rapide, costuri de transport mai mici

Narvar procesează rambursările relativ rapid, folosind instrumentele de agregare de pachete ale companiei. Alte programe similare pentru reducerea costurilor și creșterea veniturilor includ consolidarea mărfurilor și poziționarea inteligentă a produselor.

4) Cum să procesați returnările cu Narvar Shopify

În continuare, haideți să aruncăm o privire rapidă asupra celor mai bune modalități de procesare a retururilor folosind aplicația Narvar Returns and Exchanges pentru Shopify. Este deosebit de important să rămânem în fruntea curbei în acest sens, datorită faptului că aproape 20% până la 30% din achizițiile online sunt returnate în fiecare an, iar o politică slabă de returnare va alunga cu siguranță clienții. Având în vedere acest lucru, sfaturile de mai jos ar trebui să fie utile atunci când vă concepeți strategia de returnare.

4.1) Definiți o politică clară de retur

Asigurați-vă că vă descrieți în detaliu politica de returnare, pentru a evita orice confuzie în acest sens. Includeți instrucțiuni despre cum ar trebui început procesul de returnare, precum și metode de rambursare și flux de lucru pentru returnare.

4.2) Retururi automatizate

Ar fi o nebunie să nu profitați de tehnologie pentru a automatiza cererile de returnare și pentru a simplifica procesul pe cât posibil. De îndată ce clientul alege să returneze o comandă, în mod ideal, confirmarea și instrucțiunile suplimentare ar trebui prezentate fără întârziere. Folosind aplicația Narvar Shopify, se poate, de asemenea, pe lista neagră a anumitor clienți să nu efectueze retururi sau, dimpotrivă, să ofere beneficii.

4.3) Conversii de returnare

Dacă este posibil, încercați să convertiți returnările de produse în surse alternative de venit, cum ar fi schimburi, carduri cadou sau credit de magazin pentru comenzi viitoare. Aplicația Narvar Shopify permite companiilor să convertească până la 60% din returnări în schimburi.

4.4) Oferiți mai multă varietate

Este important să le oferim clienților flexibilitatea de a acționa asupra returnărilor de produse în mai multe moduri. Ceea ce funcționează pentru un client s-ar putea să nu fie pentru altul, de unde este nevoie de mai multe opțiuni. Aplicația Narvar Shopify este destul de versatilă în acest sens, permițând clienților săi să aleagă dintre peste 200.000 de locații de preluare și predare. Acest lucru permite returnări fără cutie, reducând emisiile de carbon și contribuind la digitalizare.

5. Concluzie

Astăzi, am aruncat o privire rapidă la Narvar Shopify, un serviciu dezvoltat de compania de logistică Narvar, care este specializată în experiențe post-cumpărare. Am ajuns să cunoaștem diferitele produse pe care le oferă și aplicația sa din Shopify Web Store, care ajută companiile să se ocupe de schimburi și returnări. De asemenea, citim câteva sfaturi și strategii pe care le putem folosi în timpul procesării cererilor de retur folosind aplicația Narvar Returns and Exchanges pentru Shopify. Sperăm că acum aveți o perspectivă mai mică asupra companiei și dacă este potrivită pentru propria afacere sau nu.