Narvar: Soluția de comerț electronic pentru afaceri de toate dimensiunile

1. Introducere

Experiența clienților este fundația pe care afacerile moderne de comerț electronic se extind și cresc. Dar, pot exista unele provocări tehnologice în furnizarea acestor caracteristici vitale care îmbunătățesc experiența clienților a platformei dvs. de comerț electronic. Narvar poate fi soluția de care aveți nevoie chiar acum.

Narvar este un software care se concentrează pe îmbunătățirea experienței clienților pe platforma dvs. de comerț electronic pentru a stabili o bază de clienți loiali și reveniți. Caracteristicile software vă ajută să vă optimizați operațiunile lanțului de aprovizionare pentru a oferi clienților o experiență de livrare și post-cumpărare mai fluidă, precisă. Software-ul include, de asemenea, integrarea de expediere cu peste 300 de transportatori, ceea ce îl face o soluție completă.

Software-ul are mai multe produse de servicii din care puteți alege. Aceste produse vă permit să personalizați o anumită parte a platformei dvs. în funcție de nevoile consumatorilor dvs. Acest lucru vă va permite să vă extindeți mai rapid și să vă dezvoltați afacerea. Atunci când oferiți o experiență perfectă clientului, există șanse mari ca clienții să preferă platforma dvs.

Deoarece serviciile software-ului sunt unice, software-ul este puțin costisitor în comparație cu alte software-uri de gestionare a livrărilor și execuției de pe piață. Deci, înainte de a decide dacă Narvar este soluția potrivită pentru afacerea dvs., să aruncăm o privire mai critică și mai cuprinzătoare asupra Narvar ca soluție de management al livrărilor.

2) Narvar: Prezentarea experienței clienților fără întreruperi

Narvar este o soluție de management al livrărilor care se concentrează pe experiența post-cumpărare a clientului pentru a oferi o experiență plăcută și de neuitat. Acest lucru vă permite să interacționați indirect cu clienții dvs. în timpul și după achiziția lor pentru a stabili un sentiment de încredere și loialitate față de brand.

Software-ul vă permite să activați diverse funcții fără prea multe bătăi de cap. Aceste caracteristici asigură un client care revine și fidel, crescând veniturile fără a crește costurile de achiziție a clienților. Software-ul reduce implicarea dumneavoastră în îmbunătățirea experienței clienților, a livrării și a gestionării expedierii, pentru a se concentra pe dezvoltarea unui produs superb.

În timp ce software-ul se concentrează pe experiența post-cumpărare, software-ul s-a integrat cu peste 300 de transportatori pentru o experiență de expediere eficientă. Biblioteca operatorului software vă permite să vă extindeți acoperirea. Software-ul inteligent oferă, de asemenea, ETA aproape precise pentru comanda clientului, pentru a insufla încredere și a stimula achiziția.

Software-ul își oferă serviciile în mai multe API-uri, inclusiv Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge etc. Acest lucru vă permite să alegeți partea din experiența clientului pe care o puteți îmbunătăți în funcție de nevoile consumatorului și buget.

3) Servicii și caracteristici Narvar

Acum că avem o idee aproximativă despre ceea ce oferă Narvar ca serviciu, haideți să ne aprofundăm în serviciile Narvar și caracteristicile pe care le permite.

3.1) Servicii de transport Narvar

Narvar Shipping API vă permite să expediați cu peste 300 de transportatori printr-o singură integrare. API-ul oferă intervale de timp precise pentru a face conversii mai bune pe pagina produsului. Puteți furniza estimări precise de livrare pentru diferite servicii de livrare în mod precis.

Narvar Shipping are peste 300 de transportatori în cadrul integrării sale de transport. Software-ul de gestionare a transporturilor vă permite să vă integrați cu peste 50 de platforme pentru o gestionare mai fluidă și mai eficientă a comenzilor. O altă caracteristică cheie a API-ului Narvar Shipping este că vă va permite să răspundeți la un model de livrare hibrid, inclusiv ridicare la bord, ridicare în magazin și livrare la ușă. Software-ul facilitează pentru companii adoptarea abordării omnicanale a îndeplinirii.

Cu toate acestea, Narvar nu furnizează niciun serviciu de gestionare a transporturilor sau servicii de onorare. Software-ul se concentrează pe caracteristicile care îmbunătățesc experiența clientului, mai degrabă decât pe optimizarea procesului de onorare a comenzilor. Deci, dacă sunteți în căutarea unui software pentru a vă îmbunătăți operațiunile de îndeplinire, alte alternative Narvar sunt mult mai bune.

3.2) Urmărirea Narvar

Narvar are un API de urmărire dedicat care vă permite să introduceți actualizări în timp real pe pagina de urmărire a mărcii. API-ul Narvar Tracking vă va permite să împingeți urmărirea și să comandați actualizări către clienți prin e-mail, SMS și WhatsApp. Experiența de urmărire a mărcii oferită de Narvar Shipping Software vă permite să îmbunătățiți veniturile prin împingerea recomandărilor push și prin activarea abilităților de vânzare încrucișată pe pagina de urmărire a mărcii.

O pagină de urmărire de marcă poate face o mare diferență. Pagina de urmărire a mărcii Narvar vă permite să oferiți clientului o experiență de urmărire a mărcii lină, contextuală. API-ul vă va permite să încorporați experiența de urmărire a mărcii și alte experiențe post-cumpărare direct pe site-ul dvs. web.

3.3) Narvar se întoarce

Funcția Retururi și schimburi este cea mai solicitată funcție în comerțul electronic modern, iar clienții tind să prefere platformele care oferă returnări fără probleme. Un proces fără probleme de returnare sau de schimb aduce experiența comerțului electronic cât de aproape de a cumpăra ceva dintr-un magazin fizic. Caracteristica Narvar Returns Management permite clienților o experiență de retur sau schimb de marcă, dar convenabilă.

Adopți abordarea multicanal privind returnările și schimburile în cadrul API-ului Narvar Return and Exchange. Cu peste 200.000 de locații de ridicare și ridicare la ușă, clienții beneficiază de o experiență de returnare personalizată de marcă. O experiență de returnare de marcă creează încredere în brand în rândul clienților și îi încurajează pe clienții care revin.

Alături de returnări mai rapide și fără probleme, API-ul de urmărire Narvar trimite notificări proactive despre rambursările lor pentru a reduce stresul asupra echipei de servicii pentru clienți. Notificările active despre rambursări către clienți stabilesc o relație transparentă și de încredere cu clientul și asigură o experiență post-cumpărare fără probleme.

3.4) Integrarea Narvar Shopify

Software-ul Narvar poate fi integrat cu site-ul dvs. Shopify plus. Acest lucru vă permite să oferiți caracteristici personalizate și bazate pe confort fără a include mai multe API-uri. Integrarea existentă cu Shopify vă va permite să oferiți aceste funcții pe site-ul dvs. fără probleme tehnice.

Cu Narvar Shopify Integration, puteți seta returnările și parametrii de schimb eligibili. Integrarea vă permite să accesați și să utilizați rețeaua bine stabilită a lanțului de aprovizionare Narvar pentru a asigura confort maxim pentru clienții dvs. Schimburile fără probleme și modelul de livrare multimodal al software-ului Narvar pot fi integrate în site-ul dvs. Shopify plus pentru livrare fără probleme și experiență post-cumpărare.

Narvar vă poate oferi informații despre afacerea dvs. și despre operațiunile de îndeplinire, permițându-vă să decideți. Aceste informații pot fi cruciale în timp ce vă extindeți afacerea și vă optimizați procesul de onorare a comenzilor. Aceste informații vă permit, de asemenea, să vă îmbunătățiți experiența clienților, permițându-vă să identificați problemele.

Acum că avem o idee despre modul în care Narvar poate adăuga valoare afacerii dvs., să ne uităm la planurile de prețuri Narvar pentru a înțelege mai bine raportul cost-beneficiu al software-ului.

4) Prețuri Narvar

Din păcate, Narvar nu este foarte transparent cu structura de prețuri. Site-ul software-ului sau aplicația Shopify nu definesc o structură fină a prețurilor. Este posibil să trebuiască să luați legătura cu echipa lor de vânzări și BD pentru a obține o cotație reală și prețuri pentru serviciile lor. Acest lucru nu este foarte liniștitor, dar software-ul oferă un set unic de caracteristici standard din industrie și le puteți solicita o ofertă pentru o analiză mai bună cost-beneficiu.

Cu toate acestea, după scanarea a sute de recenzii Narvar pe diferite platforme și discuții cu experți și mărci din industrie, am constatat că majoritatea clienților Narvar consideră că este puțin scump. În timp ce Narvar este unul dintre cele mai importante software de gestionare a livrărilor de pe piață, aspectul financiar al utilizării acestor servicii prin Narvar poate să nu fie ideal pentru toți.

Dacă sunteți hotărât să vă îmbunătățiți experiența clienților, alte alternative Narvar la prețuri accesibile oferă aceleași servicii într-o structură de prețuri mai accesibilă și mai transparentă.

5) Dezavantajele utilizării Narvar

În timp ce software-ul Narvar vă poate ajuta să construiți o bază de clienți loiali și revinți, software-ul are unele dezavantaje și dezavantaje. Aceste dezavantaje pot afecta semnificativ rezultatele pe care speri să le obții cu software-ul. Prin urmare, ar trebui să luați în considerare și să analizați aceste dezavantaje pentru a înțelege cum vă afectează obiectivele finale.

5.1) Absența unei echipe active de asistență pentru clienți

Deoarece Narvar este un software de gestionare a livrărilor, așteptările de expediere apar din când în când. Deoarece comenzile sunt expediate prin API-ul de expediere Narvar, este posibil să aveți nevoie de intervenția lor pentru a rezolva întârzierea de expediere. Recenziile despre Narvar arată că software-ului nu are o echipă dinamică de asistență pentru clienți. Software-ul nu oferă o soluție automatizată end-to-end pentru gestionarea defecțiunilor și a excepțiilor de expediere.

5.2) Clunky UI

Majoritatea clienților software-ului Narvar au considerat că interfața de utilizare a software-ului este puțin neplăcută. Software-ul nu are funcții de accesibilitate și poate fi necesar să vă faceți ceva timp pentru a învăța cum să îl utilizați eficient. De asemenea, îi lipsesc componente minore care pot crește semnificativ confortul software-ului și pot optimiza procesul de onorare a comenzilor.

5.3) Perspective analitice

Deși Narvar oferă informații utile asupra operațiunilor dvs. de expediere și onorare, profunzimea și rezoluția datelor analizate nu sunt atât de grozave. Alte alternative Narvar oferă informații mai bune despre date, iar aceste informații pot avea un impact semnificativ asupra deciziilor tale.

5.4) Actualizarea conținutului

Narvar vă permite să personalizați conținutul de pe site-ul dvs. web și de pe pagina de urmărire a mărcii pentru o experiență mai bună a clienților. Dar, recenziile Narvar arată că nu este convenabil să actualizați acest conținut, deoarece Narvar a impus mai multe restricții în jurul actualizării conținutului pentru a se asigura că funcția de urmărire funcționează întotdeauna.

6. Concluzie

Narvar este software-ul ideal de gestionare a livrărilor pentru cei care doresc să se concentreze pe experiența post-cumpărare și livrare a platformelor lor. Cu serviciile Narvar de gestionare a expedierii și livrărilor, puteți asigura o experiență de urmărire a mărcii perfectă, personalizată, fără a trece prin integrarea tehnică plictisitoare cu mai multe API-uri.

În schimb, vă puteți integra doar cu API-ul Narvar. Deși integrarea poate fi puțin complexă, odată îmbinată, Narvar vă permite să activați funcții care vă pot crește ratele de conversie și vânzările în mod semnificativ. Cu previziuni precise privind data livrării și recomandări de produse pe pagina de urmărire a mărcii, Narvar vă permite, de asemenea, să vă îmbunătățiți ratele de conversie.

API-ul de notificare al Narvar vă permite să notificați clienții despre actualizările comenzii și rambursării pe mai multe canale pentru a stabili o mai bună comunicare între marcă și consumatori. API-ul de expediere a fost integrat cu peste 300 de transportatori și peste 50 de platforme, astfel încât să vă puteți extinde acoperirea și să promiteți experiența de livrare fără probleme pe care o așteptă clienții dvs.

Pe lângă concentrarea pe experiența clienților pe platformă, Narvar vă permite să accesați rețeaua sa preexistentă de puncte de preluare și vitrine pentru a adopta o abordare omnicanal privind îndeplinirea și returnarea. Software-ul vă va permite să utilizați cele peste 200.000 de puncte de ridicare pentru returnări mai accesibile și mai convenabile. Software-ul vă oferă informații utile bazate pe datele colectate, astfel încât să puteți lua decizii de afaceri bazate pe date.

Lipsa de asistență pentru clienți este un dezavantaj semnificativ al software-ului, deoarece vă poate împiedica întregul proces de îndeplinire și vă poate lăsa cu funcții defectuoase în cazul problemelor tehnice. Cu toate acestea, recenziile Narvar arată că informațiile oferite de software pot fi mai bune, iar profunzimea datelor analizate poate fi mărită. În timp ce diverși alți concurenți Narvar oferă o gestionare mai bună a întârzierilor de expediere și soluții automate pentru gestionarea acestora, Narvar pare să fie mai bun în a oferi o experiență post-cumpărare.

După o cercetare amănunțită, nu am putut găsi nicio informație despre planurile de prețuri Narvar. Dar, recenziile clienților despre Narvar arată că software-ul poate să nu fie viabil financiar pentru toată lumea, în special pentru startup-uri.

Prin urmare, dacă sunteți în căutarea unui partener de logistică și îndeplinire, este posibil să găsiți alte alternative Narvar potrivite nevoilor dumneavoastră. Software-ul vă poate ajuta cu experiența post-cumpărare pe platforma dvs., dar este posibil să fiți nevoit să plătiți un preț ridicat. Poate fi necesar să aflați ce caută clienții dvs. pentru a lua o decizie mai bună. Dacă nu credeai că Narvar s-ar potrivi bine pentru tine, ClickPost se întâmplă să fie una dintre cele mai bune alternative Narvar.