Influențează acest lucru: noile reguli de aprobare FTC au impact asupra mărcilor, creatorilor și marketerilor

Odată cu creșterea rețelelor sociale, marketingul de influență a devenit o tactică de bază pe care multe mărci o folosesc pentru a ajunge la consumatori. Dar noile îndrumări de la Comisia Federală pentru Comerț din SUA indică că ar trebui să fie cu atenție atunci când vine vorba de angajarea de vedete TikTok, celebrități de pe Instagram și oameni obișnuiți pentru a promova produsele.

Orientările actualizate privind aprobarea FTC, publicate pe 29 iunie, urmăresc să se asigure că companiile le explică clar consumatorilor când au plătit influențători sau alții pentru a revizui sau promova produsele.

Ghidurile de publicitate au fost revizuite ultima dată în 2009 și includ comentariile publice solicitate de FTC în urmă cu un an. Ele nu au putere de lege, dar au scopul de a oferi o perspectivă asupra a ceea ce ar putea fi considerat publicitate ilegală.

Marketingul de influență este o piață în expansiune, estimată la 21,1 miliarde de dolari la nivel mondial, mai mult decât dublu față de 2019, potrivit Statista. Un studiu realizat în 2017 a constatat că 93% dintre cele mai urmărite vedete de pe Instagram nu au îndeplinit regulile de aprobare FTC.

Ghidurile actualizate îi pun pe toți cei implicați în mediul de influență, a declarat un expert juridic pentru The Wall Street Journal .

Orientări FTC: aprobările trebuie să fie vizibile

În documentul însoțitor de întrebări frecvente, agenția oferă sfaturi detaliate pentru mărci și influenți cu privire la modul de a dezvălui recenzii sau aprobări sponsorizate în videoclipuri și postări pe rețelele sociale. Promoțiile plătite trebuie să fie clar etichetate ca atare.

În ciuda multitudinii de marketing de influență, un brand nu poate presupune că toți consumatorii vor înțelege că cineva a fost plătit pentru a-și promova produsele, a spus FTC. O celebritate din rețelele sociale binecunoscută pentru că este un influencer plătit încă necesită dezvăluire.

„Existența unor acorduri financiare între unii creatori de conținut și agenți de publicitate poate fi evidentă pentru unii oameni, dar nu pentru toată lumea”, a spus agenția. „Conform legii, un act sau o practică este înșelătoare dacă induce în eroare „o minoritate semnificativă” de consumatori. De aceea este importantă divulgarea.”

Potrivit FTC, cele mai bune dezvăluiri sunt proeminente și formulate simplu, cum ar fi „Acesta este un anunț pentru marca X”.

FTC nu impune în cazul în care o dezvăluire precum un hashtag #ad este plasată într-o postare, dar trebuie să fie ușor de văzut și de înțeles. O dezvăluire îngropată la sfârșitul unei postări sau amestecată cu alte hashtag-uri ar putea fi ușor trecută cu vederea.

Introducerea unei dezvăluiri în descrierea textului unui videoclip TikTok nu îl va tăia, deoarece nu va ieși în evidență. „Când creatorii de conținut doresc ca spectatorii să citească ceva, ei suprapun text mult mai mare peste videoclipurile lor”, a spus agenția.

Marketing de influență B2B: aceștia îți pot deține marca mai bine decât tine

Într-un spațiu digital aglomerat, implementarea unei strategii de marketing de influență B2B poate aduce recompense mari pentru mărci, câștigând un interes net-nou și câștigând loialitate.

FTC precizează reguli pentru recenzii

Orientările actualizate încearcă, de asemenea, să frâneze încercările mărcilor de a controla recenziile despre produse în favoarea lor. De exemplu, noile linii directoare FTC privind aprobarea notează:

1. Companiile trebuie să spună dacă un client a primit un produs gratuit sau o reducere ca un stimulent pentru a scrie o recenzie.
2. Mărcile nu pot folosi software-ul pentru a suprima recenziile negative sau pentru a întârzia selectiv postarea recenziilor negative.
3. Companiile nu pot cere clienților care au șanse mai mari să fie mulțumiți de un produs să scrie recenzii
4. Fără organizare înșelătoare a recenziilor clienților, cum ar fi afișarea tuturor recenziilor de cinci stele în partea de sus a unei liste, indiferent de data postării.

FTC a lansat, de asemenea, o regulă propusă pentru a interzice recenziile false și practicile ilicite de aprobare. În lansarea regulii, agenția a remarcat utilizarea în creștere a IA generativă, despre care a spus că ar putea face „mai ușor pentru actorii răi să scrie recenzii false”.

• Companii care scriu sau vând recenzii de la cineva care nu există sau nu are experiență cu un produs sau serviciu.
• Utilizarea sau reutilizarea unei recenzii scrise pentru un produs, astfel încât să pară a fi fost scrisă pentru un articol diferit.
• Cumpărați recenzii pozitive sau cereți cuiva să scrie recenzii negative despre un concurent.
• Vânzarea sau cumpărarea de rețele sociale false influențează indicatori precum adepții.
• Publicarea recenziilor scrise de angajați fără dezvăluirea clară a relației.

Orientări privind aprobarea: FTC subliniază potențiala răspundere

În cazul în care FTC este informată despre un caz de publicitate înșelătoare care implică aprobări, agenția a spus că aplicarea se concentrează de obicei pe agenții de publicitate sau agențiile lor de publicitate.

Cu toate acestea, dacă un influencer nu reușește să dezvăluie o susținere plătită în ciuda avertismentelor repetate, agenția se va concentra asupra individului respectiv.

Sancțiunile pot varia de la comenzi pentru a respecta diferite cerințe, rambursarea consumatorilor sau, în cazurile de continuare a activităților de aprobare înșelătoare, în ciuda faptului că sunt notificate cu privire la încălcări, sancțiuni civile.

„Încrederea este moneda supremă pentru influenți și publicul lor. Ori de câte ori un influencer se asociază cu o companie, acesta trebuie să dezvăluie relația sau riscă respingerea publicului din cauza lipsei de autenticitate. Orientările FTC sunt acum în concordanță cu așteptările consumatorilor”, a menționat Ursula Ringham, șefa Global Influencer Marketing la SAP.

Riscul pentru reputația unei mărci de aplicare a FTC ar trebui să fie suficient de descurajator. În concluzie, consumatorii nu vor avea încredere într-o companie care modifică recenziile sau nu dezvăluie aprobări plătite.

Marketingul de influență funcționează doar dacă este demn de încredere.