Logistica, stimulând creșterea îndeplinirii omnicanalului

Procesul de livrare a comenzii este cea mai importantă parte a lanțului de aprovizionare al comerțului electronic. Nu există o afacere de comerț electronic dacă nu puteți livra comanda la ușa clientului dvs. rapid, eficient și precis. Pe măsură ce tehnologia progresează, companiile sunt capabile să ofere clienților lor opțiuni de livrare și mai convenabile pentru a-i stimula să se întoarcă pentru mai multe achiziții. Afacerile de comerț electronic folosesc îndeplinirea omnicanal pentru a se adapta nevoilor în schimbare ale clienților lor fără a fi nevoite să le perturbe operațiunile existente.

În timp ce fac acest lucru, companiile de comerț electronic trebuie să se concentreze pe atingerea obiectivelor lor într-o manieră sustenabilă din punct de vedere financiar. Pe măsură ce sectorul de transport al comerțului electronic crește, companiile au început să folosească strategia omnicanal pentru a oferi confort clienților lor. Abordarea omnicanal permite afacerilor de comerț electronic să-și integreze canalele de vânzare pentru a le optimiza operațional și financiar.

În acest blog, vom discuta despre rolul împlinirii omnicanal în creșterea lanțului de aprovizionare logistică e-commerce.

1) O introducere în îndeplinirea Omnicanal

Elaborarea omnicanal poate fi definită ca utilizarea unui proces integrat pentru a onora comenzile folosind diferite moduri de livrare pe mai multe canale de vânzare. Procesul omnicanal vă asigură că vă folosiți rețeaua de centre de livrare și folosiți un lanț de aprovizionare unificat și integrat pentru toate canalele dvs. de vânzare. În schimb, adoptarea strategiei omnicanal vă va permite să creați un proces unificat optimizat pentru eficiență maximă.

De exemplu, dacă un produs este comandat de pe site-ul web Arvind Fashion, puteți alege să îl livrați la ușă sau să programați o ridicare din magazin sau de la bord.

Acest lucru vă permite să oferiți clientului opțiuni de livrare personalizate pentru a-și îmbunătăți experiența de cumpărături. Utilizarea strategiei omnicanal vă permite să reduceți costurile operaționale fără a afecta calitatea procesului de livrare.

2) Realizare omnicanal

Pe măsură ce adoptați o strategie omnicanal, va trebui să dezvoltați un proces robust de îndeplinire.

Realizarea omnicanal este atunci când produsul este livrat la ușa clientului sau într-o locație convenabilă a acestuia sau permite ridicarea din magazine. Aceasta poate fi o sarcină complexă și necesită să vă asociați cu diverse servicii pentru a îndeplini obiectivul final.

Întreprinderile de comerț electronic se asociază de obicei cu terțe părți pentru a gestiona logistica, depozitarea, inventarul și livrarea pe ultimul kilometru. Avantajul este că nu trebuie să investești în dezvoltarea unei infrastructuri fizice pentru a-ți onora comenzile. Puteți accesa lanțul de aprovizionare existent cu ajutorul unor servicii terțe pentru a livra comenzile clienților dumneavoastră. De exemplu, companiile de comerț electronic precum Amazon au un model de on-line complet.

3) Creșterea împlinirii Omnicanal cu Logistica E-commerce

În timpul boom-ului comerțului electronic, majoritatea întreprinderilor aveau o infrastructură fizică existentă. Industria logistică s-a adaptat peisajului în schimbare, deoarece joacă un rol important în stimularea creșterii sectorului comerțului electronic.

Popularitatea tot mai mare a execuției omnicanal se datorează cererii consumatorilor și maturității lanțului de aprovizionare logistică de comerț electronic. Cu ajutorul industriei de transport prin comerț electronic, companiile de vânzare cu amănuntul pot adopta strategia Omnicanal.

Branduri precum Vero Moda și Only pot folosi rețeaua vastă existentă de showroom-uri și magazine pentru a construi un model de livrare hibrid care poate satisface clienții online și offline în același timp. Acum este mai ușor de gestionat cu platformele de management omnicanal precum Omuni, care oferă cele mai bune soluții omnicanal din clasă.

4) Cum ajută platformele de management omnicanal?

Ca în cazul fiecărui proces nou, strategia omnicanal vine și cu provocări logistice. Aceste provocări pot fi rezolvate cu ușurință prin schimbări operaționale și eforturi proactive pentru a obține eficiența operațională. Cu tehnologia, acum este mult mai ușor să faceți față acestor probleme. Iată cum vă poate ajuta o platformă de management omnicanal:

4.1) Urmărirea inventarului în timp real

Utilizarea unei combinații de magazine și centre de onorare pentru un proces optimizat de onorare face dificilă urmărirea inventarului în timp real. În același timp, devine din ce în ce mai dificil să urmăriți inventarul din magazin. Platformele precum Omuni vă pot ajuta să gestionați în timp real inventarul pe canalele dvs. orientate către clienți și să vă asigurați că nu există nicio întârziere a stocurilor.

4.2) Evitați vânzările duplicate

Folosirea magazinelor dvs. ca centre de onorare a comerțului electronic vă face mai probabil să vă confruntați cu această problemă. Dacă un SKU este listat pe site-ul dvs. și același SKU este vândut în magazin, atunci comanda pentru același SKU poate fi plasată. Acest lucru poate fi prevenit de Omuni care ține o evidență a inventarului dumneavoastră în timp real și atribuie comanda în funcție de disponibilitatea stocului magazinului corespunzător.

4.3) Gestionarea diferitelor canale

Un comerciant cu amănuntul trebuie să utilizeze mai multe canale pentru a crește cererea pentru produsele sale. În astfel de cazuri, viteza de ambalare sau livrare poate fi specifică unui anumit canal. Acest lucru poate arunca o cheie în operațiunile dvs. de împlinire. Mărcile precum Arvind Fashions folosesc tablouri de bord integrate de pe platforme omnicanal precum Omuni, care vă ajută să gestionați diferite canale de vânzare. Este o soluție excelentă pentru a integra și automatiza procesul de creare și livrare a comenzii.

4.4) Ușurința returnării

Procesul de returnare a comerțului electronic devine mai complex atunci când oferiți mai multe moduri de livrare. Este posibil ca operațiunile dvs. de onorare să nu poată gestiona aceeași fezabilitate în procesul de returnare.

5) Cum ajută software-ul de expediere la îndeplinirea omnicanal?

Scopul principal al strategiei omnicanal este de a adopta un model fezabil care să răspundă nevoilor clienților fără a afecta rezultatul afacerii. În timp ce integrează crearea și livrarea comenzilor din diverse canale de vânzare, oferă, de asemenea, mai multe moduri de livrare prin același lanț de aprovizionare de livrare. Pentru a obține această eficiență, aveți nevoie de o soluție integrată pentru a gestiona eficient toate aceste procese.

Software-ul de urmărire a expedierilor, cum ar fi ClickPost, poate fi partenerul ideal pentru dvs. atunci când adoptați strategia de realizare omnicanal. Aceștia sprijină integrarea creării și livrării comenzilor pentru diverse platforme de vânzare. Le puteți folosi pentru a vă automatiza procesul. Un software de expediere vă oferă acces la mai mulți transportatori printr-o singură integrare și flexibilitatea de a configura soluția pentru a satisface toate nevoile dumneavoastră.

6. Concluzie

Afacerile de comerț electronic nu se pot baza pe un singur canal de vânzare pentru a ajunge în mod eficient la clienții potențiali. Pe lângă aceasta, procesul de onorare a comenzilor este solicitant din punct de vedere financiar și operațional. Nu este fezabil pentru companiile de comerț electronic să stabilească operațiuni separate pentru fiecare canal de vânzare.

Strategia de realizare Omnicanal este soluția perfectă pentru această problemă. Strategia folosește amestecul perfect de tehnologie și lanțul de aprovizionare existent pentru a formula o strategie optimizată operațional și financiar. Cu concurența tăioasă din sectorul comerțului electronic, trebuie să vă adaptați la tendințele industriei pentru a vă menține clienții fericiți și conectați.