Directiva Omnibus: Cum vă impactează strategia de reducere?

În calitate de consumatori, suntem bombardați în mod constant cu reclame care ne luptă pentru atenția online. Deși publicitatea este o modalitate legitimă pentru companii de a-și promova produsele sau serviciile, există reguli și reglementări în vigoare pentru a preveni practicile publicitare înșelătoare care ar putea dăuna consumatorilor. O reglementare relativ nouă care încearcă să protejeze clienții de a fi atrași de oferte suspecte de reduceri este Directiva Omnibus.

Ce este Directiva Omnibus?

Directiva Omnibus, cunoscută și sub numele de „Directiva de aplicare și modernizare”, urmărește să sporească protecția consumatorilor. În lumea afacerilor, directiva a reprezentat o dezvoltare semnificativă, în special pentru companiile de comerț electronic. Acesta prezintă un set de reguli create de Uniunea Europeană (UE) pentru a proteja consumatorii de publicitatea înșelătoare.

Unul dintre domeniile pe care Directiva Omnibus le-a afectat este strategia de reduceri, deoarece a stabilit noi standarde pentru prezentarea și utilizarea reducerilor și promoțiilor. În această postare pe blog, vom explora modul în care Directiva Omnibus a afectat strategia de reducere și modul în care Voucherify vă poate ajuta marca să respecte aceste noi reglementări.

Impactul Directivei Omnibus asupra strategiei dvs. de reduceri în 2023 și ulterior

Directiva Omnibus a introdus câteva reguli noi care vor revoluționa modul în care mărcile prezintă reduceri și promoții consumatorilor, inclusiv:

1. Dezvăluirea prețului inițial

Directiva cere companiilor să dezvăluie prețul inițial al unui produs înainte de a se aplica orice reducere. Ceea ce înseamnă este că afișajul promoțional trebuie să aibă acum două lucruri: cel mai mic preț din ultimele 30 de zile și procentul de reducere față de cel mai mic preț din ultimele 30 de zile. Aceasta înseamnă că companiile nu pot manipula prețurile pentru a face ca reducerile să pară mai mari decât sunt de fapt.

2. Tratamentul egal al clienților

‍ Directiva cere companiilor să ofere promoții și reduceri în mod egal tuturor consumatorilor. În timp ce direcționarea este permisă, clientul trebuie să fie informat de ce prețul este diferit pentru el decât pentru alți clienți. În termeni simpli, comercianții cu amănuntul sunt obligați să dezvăluie modul în care funcționează profilarea prețurilor.

3. Termeni și condiții clare

Directiva cere companiilor să precizeze în mod clar termenii și condițiile oricărei promoții sau reduceri, inclusiv durata promoției, orice excluderi sau limitări și orice alte informații relevante pe care consumatorul trebuie să le cunoască. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să proiectați eficient promoții în magazinul dvs., consultați Ghidul nostru UX pentru Cupoane și Promoții de mai jos.

{{CARTE}}

{{ENDEBOOK} }

4. Interzicerea publicității înșelătoare

Directiva interzice companiilor să folosească practici de publicitate înșelătoare, cum ar fi promovarea unei promoții ca fiind „gratuită”, atunci când consumatorul trebuie să plătească pentru altceva pentru a se califica pentru promovare. În lumea de astăzi, comercianții cu amănuntul au folosit adesea diverse trucuri precum creșterea prețului obișnuit al produselor pentru a oferi „reduceri atractive” pentru Black Friday. Directiva își propune să protejeze consumatorii împotriva acestor tactici înșelătoare.

5. Limite pentru anumite promoții

Directiva impune limite pentru anumite promoții, cum ar fi promoțiile Cumpărați unul, primiți unul gratuit, solicitând companiilor să ofere o reducere la prețul produsului, mai degrabă decât la cantitate.

Care sunt consecințele neglijării Directivei Omnibus?

Sancțiunile pentru ignorarea Directivei Omnibus pot varia în funcție de gravitatea încălcării. Unele posibile sancțiuni pentru nerespectarea directivei includ:

1. Amenzi: Dacă o companie încalcă Directiva, poate fi amendată cu maximum 4% din veniturile lor anuale în unele țări. Dar, dacă veniturile companiei nu pot fi determinate, penalitatea maximă este de 2 milioane de euro. De asemenea, statele membre pot alege să stabilească amenzi și mai mari atunci când pun în aplicare directiva.
2. Acțiune în justiție: în cazuri extreme, mărcile se pot confrunta cu acțiuni legale din partea anumitor autorități sau clienți care consideră că au fost tratați incorect. Acest lucru poate duce la costuri suplimentare, inclusiv taxe legale și daune.
3. Pierderea reputației: Ignorarea Directivei Omnibus poate afecta reputația unei companii și poate duce la pierderea încrederii și loialității consumatorilor. Acest lucru poate afecta în cele din urmă profitul afacerii, deoarece consumatorii pot alege să-și ducă afacerea în altă parte.
4. Vânzări mai scăzute: consumatorii pot fi mai puțin probabil să cumpere produse sau servicii de la o afacere care neglijează regulile stabilite de directivă.
5. Interdicții sau restricții: în cazuri severe, anumite autorități pot impune interdicții sau restricții asupra diferitelor mărci și asupra capacității acestora de a conduce o afacere. Aceasta include suspendarea sau revocarea licențelor.

Când vânzătorul nu este obligat să respecte noul cadru de prezentare a reducerilor?

Preturi regulate

Directiva Omnibus impune comercianților să dezvăluie cel mai mic preț al produsului în ultimele 30 de zile numai atunci când există o ofertă specială , adică atunci când atât prețul anterior mai mare, cât și noul preț mai mic sunt afișate pe pagina produsului. Chiar dacă prețul obișnuit s-a schimbat recent, un magazin nu este obligat să furnizeze aceste informații atunci când pe site este afișat doar prețul obișnuit.

Programe de loialitate

Programele de recompense și reducerile personalizate care oferă clienților reduceri de preț pentru o gamă specifică de produse pentru perioade lungi, cum ar fi șase luni, nu sunt de obicei supuse Directivei Omnibus. Aceste programe le pot oferi clienților posibilitatea de a câștiga puncte pentru achiziții viitoare sau de a le oferi reduceri sau cupoane fără a-și face prea multe griji cu privire la noua lege.

Cupoane de reducere personalizate

Directiva nu acoperă reducerile reale de preț personalizate, cum ar fi cele oferite unui consumator pe baza achizițiilor anterioare de la un anumit comerciant cu amănuntul sau reducerile oferite pentru ocazii speciale, cum ar fi zile de naștere sau aniversări. Cu toate acestea, este important de menționat că directiva se va aplica reducerilor de preț personalizate care sunt de fapt anunțate publicului larg, în loc să fie exclusiv pentru un anumit client.

2 la pretul de 1 si/sau 2+1 promotii

Nu este necesar să anunțați clienții cu privire la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile în promoțiile în care clientul primește o ofertă mai bună atunci când cumpără două articole dintr-o colecție sau când achiziționează două articole și primește al treilea gratuit. Acest lucru se datorează faptului că cumpărătorul vede doar prețul obișnuit al articolului pe pagina produsului, dar prețul mai mic este afișat în coșul de cumpărături atunci când este îndeplinită o anumită cerință.

Care sunt cele mai mari provocări pentru comercianții cu amănuntul de a respecta Directiva Omnibus?

Directiva Omnibus prezintă numeroase provocări pentru comercianții cu amănuntul online, deoarece aceștia se străduiesc să respecte regulile și reglementările sale. Unele dintre aceste blocaje includ:

1. Ambiguitate

Directiva Omnibus a intrat în vigoare abia recent, dar există deja câteva întrebări deschise. Pentru companii, poate fi dificil să identifice momentul exact în care un client decide să facă o achiziție. În ciuda a ceea ce cred majoritatea comercianților, acest lucru se poate întâmpla și pe parcursul procesului de înregistrare sau de plată. Prețul inițial afișat pe carusele de produse, liste de dorințe și alte pagini de comerț electronic fără un buton de acțiune disponibil este, de asemenea, o mare îngrijorare.

2. Personalizarea sistemelor PIM și ERP

Noile reguli reprezintă o provocare deosebită pentru magazinele cu mii de produse. Volumul de date care trebuie adăugate și actualizate este un obstacol semnificativ. Același lucru este valabil și pentru comercianții cu amănuntul offline care trebuie să își ajusteze etichetele și etichetele de preț pentru a afișa corect prețurile reduse.

3. Management dinamic al reducerilor

Adică , dacă un comerciant cu amănuntul folosește un sistem vechi de reduceri, ar putea fi dificil să se modifice rapid procesul. Aici Voucherify vine în ajutor.

Voucherify – prietenul dvs. de conformitate cu Directiva Omnibus

Voucherify oferă marketerilor o platformă de promovare fiabilă și ușor de utilizat pentru a crea și gestiona campanii de promovare. Utilizând Voucherify, puteți stabili cu ușurință reguli de validare care definesc condițiile de eligibilitate pentru promoții. Cu doar câteva clicuri, puteți configura rapid bugetele campaniei, restricțiile de timp și cerințele de eligibilitate care se aliniază nevoilor specifice ale companiei dvs.

Aceste reguli și limitări pot fi comunicate pe front-end-ul site-ului sau al aplicației dvs. folosind API-ul Voucherify, care asigură o experiență perfectă și transparentă pentru clienții dvs., permițându-vă să personalizați anumite procese, în funcție de nevoile specifice ale mărcii dvs.

Oferind reduceri automate avansate în Rule Engine, Voucherify ajută comercianții online să se conformeze pe deplin cu Directiva Omnibus.

Dacă intenționați să desfășurați o campanie bazată pe produse, Voucherify va reduce automat articolul specific și va oferi informații despre reducere prin API. Prezentarea finală a reducerii depinde de dvs.

{{CTA}}

Creați reduceri dinamice care se adaptează rapid la noile standarde ale pieței

Începeți să construiți gratuit

{{ENDCTA}}