OMR Festival: Das digitale Universum wartet auf uns

Moin Hamburg. În premieră, va avea loc până în 2024, în SAP CX, la Festivalul OMR în schonsten Stadt Deutschlands vertreten. OMR? Die Abkurzung steht fur „Online Marketing Rockstars“ und das Event findet in diesem Jahr am 7. und 8. Mai statt.

Auf der mittlerweile großten und wichtigsten deutschen Kongressmesse fur „das digitale Universum“ mit ihrem perfekten Mix aus Business und Party werden wir in Halle A4 des Hamburger Messegelandes den Stand D2 zwei Tage lang rocken.

Unser Showfloor auf dem OMR Festival 2024, den wir gemeinsam mit verschiedenen Partnern bespielen, steht dieses Jahr unter dem Motto „Bring out your best”.

Dort prasentieren wir zahlreiche Innovationen rund um die Themen Kundenerlebnis, Daten und Kunstliche Intelligenz (KI). Außerdem werden viele concrete Anwendungsbeispiele von bekannten Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Großen vorgestellt.

OMR Festival: Insights aus erster Hand am SAP-CX-Stand

An insgesamt funf Stationen konnt ihr die SAP-CX-Losungen genauer kennenlernen und im Gesprach mit unseren Expertinnen und Experten mehr daruber erfahren.

Etwa wie erfolgreiche Konsumguterhersteller, Einzelhandler oder B2B-Unternehmen Mitarbeitende, Prozesse und Technologien uber die gesamte Customer Journey hinweg – vom ersten Kontakt bis zur dauerhaften Loyalitat – so aufeinander u Kuntimbertzertbs und und und und steigen.

Mittelpunkt unseres Standes ist eine mehrdimensionale LED-Wand. Dort konnt ihr unter anderem unseren Musterkunden Mark und andere Protagonisten als Hologramm treffen. Außerdem findet ihr hier einen interaktiven Standplan mit allen Ausstellern. Uber ein verschiedenfarbiges LED-Leitsystem am Boden kommt ihr direkt auf dem kurzesten Weg zu eurem Wunschziel.

An der ersten Station gibt es eine Einfuhrung ins Thema mit dem 360-Grad-Kundenprofil und digitalen Zwillingen.

Außerdem erfahrt ihr mehr uber Daten & den KI-Einsatz mit unserer Customer Data Platform (CDP) und die Moglichkeiten von NFT (Non Fungible Token) & Crypto-Anwendungen. Besonders spannnend finde ich hier den Festivalauftritt von 9dcc. Diese cripto-native Luxusmarke verkauft nicht nur reale Mode-Kollektionen.

Sie dient gleichzeitig auch as Platform, um die Chancen von NFTs și Blockchain Fur die Fashion- und Luxusbranche zu erforschen und zu erweitern. Etwa in Verbindung mit dem Einsatz von mobiler Nahfunktechnik NFC (Near Field Communication) în stationaren Geschaften.

Stația 2 beschaftigt sich mit dem Kundenerlebnis im Konsumguterbereich und D2C-Geschaftsmodellen (Direct către consumator).

Hier zeigen die DAW-Gruppe – Europas großter privater Baufarben-Hersteller mit Marken wie Alpina oder Caparol – und die internationale Lifestyle- und Kosmetikmarke Dr. BABOR sowie der Anbieter von Elektromobilitatsladelosungen Digital Charging Solutions GmbH (DCS), prin intermediul unor călătorii complete pentru Customer . Darin bietet jeder digitale Beruhrungspunkt die Chance, mit E-Commerce, Marketingautomation oder KI das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wer im Business-to-Business-Geschaft mit anderen Unternehmen erfolgreich sein will, ist an der Station 3 auf unserem Stand richtig.

Denn dort prasentieren der Maschinenbauer Wafios und der mittelstandische Textil-Dienstleister MEWA ihren Weg der digitalen Transformation und personalisierten Kundenansprache – ob im Vertrieb, im Kundenservice oder im Online-Handel.

An der vierten Station tauchen wir mit Tchibo und Christ Juweliere ist die Welt des Einzelhandels ein.

Der KI-Einsatz spielt dabei ebenso eine Rolle wie intelligentes Retourenmanagement, nachhaltiger Recommerce oder kundenfreundliche Omnichannel-Ansatze.

Die funfte Station unserer Reise stellt schließlich die CX-Aktivierung mit Hilfe von Loyalitatsprogrammen, Datenanalyse und Kunstlicher Intelligenz vor.

Mit Beispielen vom Haarpflegespezialisten Wella und dem Fußballclub FC Bayern Munchen in eigenen Showcases. Und wer mehr zu „GROW with SAP“ – unserem Cloud-ERP-Angebot fur den Mittelstand – erfahren will, wird hier ebenfalls fundig.

Festivalul OMR: Tur ghidat Bessere Ubersicht mit unserer

Naturlich konnt ihr euch auf eigene Faust auf unserem Stand umschauen und Informationen zu allen Themen erhalten, die euch interessieren. Tururi ghidate pentru Anfang și Festivalul OMR prin Buhnen, Konzerte sau Masterclass. Deshalb bieten wir sie an unserem Stand ebenfalls an.

Unsere Expertinnen und Experten fuhren euch in kleinen Gruppen – je nach Interesse – zu besonderen Highlights, beantworten Fragen, teilen Insights und erzahlen Anekdoten.

Da die raren Platze fur die gefuhrten Rundgange erfahrungsgemaß schnell weg sind und wir sie nach unterschiedlichen Schwerpunkten gestalten, solltet ihr rechtzeitig uber das Formular oder unter [email protected] prin e-mail buchen einen Termin. Treffpunkt ist dann immer zum vereinbarten Zeitpunkt die Info-Rezeption auf dem Stand.

Eine weitere Moglichkeit, um unseren OMR-Auftritt spielerisch zu erkunden, ist die Teilnahme an uniner NFT-Rally. Bei dieser virtuellen Schnitzeljagd mussen bei verschiedenen Ausstellern digitale Assets gefunden werden, die sich in der eigenen Wallet sammeln lassen.

Je nachdem wie erfolgreich ihr dabei seid, nehmt ihr an einer Verlosung von Fan-Artikeln unserer Aussteller teil und wir laden euch zu einem Gratis-Getrank an unserer Kaffee-Bar ein. Vielleicht treffen wir uns ja dort.

OMR Festival: Im SAP Innovation Village wird komponiert

Composable Commerce als modularer Ansatz fur mehr Agilitat und Flexibilitat ist ein aktueller Trend im Online-Handel. Im SAP Innovation Village auf unserem Stand lernt ihr junge Unternehmen kennen, die mit ihren Produkten unsere Commerce Cloud optim erganzen.

Beispielsweise

• die Akeneo Product Cloud, die das Produktinformationsmanagement (PIM) verbessert und außergewohnliche Product Experiences fur eigene und fremde Kanale ermoglicht.
• die KI-Suchlosung von coveo, die sich dynamisch an individual Kundenpraferenzen anpasst und damit eine ca. 50% din această conversie a unui standard-Suchfunktion erreicht.
• die Customer Advocacy-Plattform von Mention Me, mit der Brands ihre Markenfans zum starksten Wachstumstreiber machen know.
• Das Omnichannel-Contact-Center von Sinch, mit dem sich uber all Kanale, Touchpoints and Customer Journeys hinweg eine konsistente and personalsierte Kundenerfahrung bereitstellen lasst.

Festivalul OMR: Wissen tanken în 9 Masterclassuri exclusive

An beiden Festivaltagen laden wir zu 90minutigen Masterclasses ein, in denen es ans Eingemachte geht.

Anhand concreter Beispiele gibt is tiefe Einblicke, wie CX-Losungen erfolgreich implementiert werden und sich positiv auf das Unternehmenswachstum und den Gewinn auswirken.

7. Mai 10:45 – 12:15 Uhr

Unser Partner hmmh stelt eine KI-Strategie vor, die mit ihrem kundenzentrierten Ansatz und Kunstlicher Intelligenz die Effizienz und Kommunikation im Unternehmen verbessert. Am Beispiel von Dr. BABOR , allnatura und Paulmann Licht gibt es Einblicke daruber, wie KI den Marketing- und Vertriebserfolg beflugelt. Anmeldung

7. Mai 12:45 – 14:15 Uhr

Von unserem Partner netconomy erfahrt ihr, wie Tchibo ein außergewohnliches Omnichannel-Kundenerlebnis schafft. Dazu hat das Handelsunternehmen eine complex SAP Customer Experience-Architektur implementiert, in der Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammengefuhrt, segmentiert und fur hochpersonalisierte Marketingkampagnen genutzt werden. Anmeldung

7. Mai 14:45-16:15 Uhr

Freut euch auf den Dialog zwischen Michael Berghoff, CDO bei CHRIST Juweliere und Stefan Metzger, Managing Partner bei unserem Partner KPS. Unter anderem sprechen sie daruber, wie personalsierte Echtzeitkommunikation das Kundenerlebnis verbessert und welche Rolle dabei Composable Commerce und eine MACH-Architektur spielen. Anmeldung

7. Mai 16:30-18:00 Uhr

Wie kann ein Cloud-ERP-System dabei helfen, steigende Energiekosten, Unterbrechungen der Lieferkette, Personalmangel oder ineffizienten Technologieeinsatz besser in den Griff zu bekommen? Anmeldung

Diese Masterclass stellt Unternehmen vor, die bereits erfolgreich solche Losungen einsetzen, erlautert deren Vorteile und die positiven Auswirkungen von standardisierten Prozessen und flexibler Skalierbarkeit.

7. Mai 16:45 -18:15 Uhr

Die perfekte Mischung ist nicht nur in der Welt der Farben von zentraler Bedeutung. Jeder digitale Touchpoint bietet die Chance, die vielfaltigen Nuancen der Customer Experience zu gestalten.

Alexander Kuhl von DAW (ua Marken wie Caparol und Alpina) prasentiert mit unserem Partner valantic, wie in Zukunft die verschiedenen Touchpoints erfasst, verarbeitet und you einer individualn CX-Mischung fur den Kunden gemacht werden – und das all automatisiert. Anmeldung

8. Mai 10:45 – 12:15 Uhr

Der zweite Festivaltag beginnt mit einem echten Champion. Werft einen exklusiven Blick hinter die Kulissen des FC Bayern Munchen . Dabei erfahrt ihr, wie wir die Fußballprofis dabei unterstutzen, mit ihren Fans auf eine personalsierte Art und Weise zu interagieren. Und wir zeigen, wie datengestutzte Erkenntnisse zu individuellen Erlebnissen uber alle Kanale hinweg fuhren. Anmeldung

8. Mai 12:45 – 14:15 Uhr

Diese Masterclass ist allen Hidden Champions gewidmet erzahlt eine Geschichte uber die dunkle Seite der Marktwahrnehmung. MEWA , einst ein unbekannter Textilriese, ist auf beeindruckende Weise aus der Anonymitat ausgebrochen. Unser Partner Sybit berichtet, wie dazu das Kundenerlebnis CX in den Mittelpunkt von Strategie, IT und Prozesslandschaft gestellt wurde. Anmeldung

8. Mai 14:45 – 16:15 Uhr

În dieser Masterclass verrat Wafios als Weltmarktfuhrer im Maschinenbau fur Rohr- und Drahtprodukte im Gesprach mit seinem Implementierungspartner All for One CX sein Erfolgsgeheimnis. Erfahrt aus erster Hand, wie Lead Management, Automatisierung & Personalisierung in Verbindung mit KI-gestutztem Marketing im B2B-Umfeld ein exzellentes digitales Kundenerlebnis ermoglichen. Anmeldung

8. Mai 16:45 -18:15 Uhr

Ultimul, dar nu cel din urmă. Erfahrt von unserem Partner Răspuns prin Digital Charging Solutions (DCS) die E-Mobilitat in unserem Land voranbringt. Als Projekt bei einem deutschen Automobilhersteller gestartet, ist DCS heute ein Joint Venture zwischen mehreren internationalen Unternehmen und bietet mit seinen Dienstleistungen Zugang zum großten Ladenetz in Europa. Und dies mit einem exzellenten Kundenerlebnis dank SAP Customer Experience. Anmeldung

OMR Festival: Tokio Hotel und uber 800 andere Promis

Am Abend des ersten Festivaltages gibt is am SAP-Stand ordentlich was auf die Ohren: Ab 21:00 Uhr bei der legendaren Standparty mit dem Heimspiel des wohl bekanntesten Hamburger DJ-Duos Disco Boys, die schon im letzten Jahru fur wahre Begeisterungs.

Und worauf freue ich mich am meisten? Neben der Party und den vielen Gesprachen mit euch am Stand. Schwer zu sagen. Bei mehr als 800 Speakerinnen und Speakern aus Wirtschaft, Marketing, Medien, Tech, Popkultur, Sport und Politik is die Auswahl auf dem OMR Festival riesig – von Kim Kardashian și Christian Lindner.

Den einen oder anderen Promi-Auftritt werde ich mir sicher nicht entgehen lassen. Und auf jeden Fall schaue ich mir das Konzert von Tokio Hotel an. Immerhin stehen die schon so lange in der unveranderten Originalbesetzung auf der Buhne wie ich im aktiven Berufsleben.