Tendințe de plată online: arată-mi banii (digitali).

Creșterea explozivă a comerțului electronic în timpul pandemiei a determinat o creștere a plăților digitale. Astăzi, comercianții cu amănuntul trebuie să urmărească tendințele de plată online și să se potrivească așteptărilor consumatorilor pentru o gamă largă de opțiuni la finalizarea comenzii.

În timp ce consumatorii au apelat la comerțul electronic în mare parte din necesitate în ultimii doi ani, cercetările arată că nu se întorc. Un studiu de la Jupiter Research a constatat că valoarea tranzacțiilor globale de plată prin comerțul electronic va depăși 7,5 trilioane de dolari până în 2026, de la 4,9 trilioane de dolari în 2021 - o rată de creștere de 55% pe cinci ani.

Alimentarea acestei creșteri este un val de inovații în plățile digitale pentru a satisface preferințele în evoluție ale consumatorilor.

Tendințele plăților online: țineți pasul cu cererea consumatorilor

Plățile digitale creșteau deja într-un ritm rapid înainte de apariția COVID, dar au crescut vertiginos în timpul pandemiei. În 2021, 82% dintre americani au folosit plăți digitale, în creștere față de 72% în urmă cu cinci ani, potrivit unui raport McKinsey & Co.

Opțiunile de plată online au crescut cu mult dincolo de cardurile de credit și de debit. Consumatorii de astăzi opțiuni de plată flexibile și tranzacții fără întreruperi, iar companiile fintech răspund la acest apel.

1. Servicii și aplicații de plată (de exemplu, Paypal)
2. Portofele digitale
3. Criptomonedă
4. Cumpărați acum, plătiți mai târziu
5. Plăți omnicanal

Paypal a fost lider în plățile online

PayPal este un prim exemplu de inovație fintech. Serviciul se integrează cu site-urile de comerț electronic pentru a permite consumatorilor să plătească direct dintr-un sold de numerar păstrat în contul lor, să tragă fonduri dintr-o altă sursă, cum ar fi un card de credit sau un cont bancar, sau chiar să își finanțeze achiziția - totul cu câteva clicuri.

Consumatorii nici măcar nu trebuie să introducă adresa lor de expediere, deoarece este deja salvată în PayPal.

Numeroase alte servicii fintech au ajuns pe piață de la debutul PayPal în 1998. Amazon a urmat exemplul cu Amazon Pay, un serviciu digital de procesare a plăților care permite consumatorilor să plătească online folosind metodele lor de plată Amazon pe site-uri web ale terților. Amazon Pay folosește detaliile stocate în contul Amazon al cumpărătorului pentru a finaliza tranzacția și pentru a oferi o experiență de plată fără probleme.

Venmo și Zelle sunt printre multele alte servicii de plată disponibile astăzi.

Portofele digitale și criptomonede

Portofelele digitale și butoanele de plată cu un singur clic sunt în creștere în popularitate datorită ușurinței și prevalenței lor. Toate smartphone-urile sunt acum echipate cu un portofel digital, care permite utilizatorilor să stocheze detalii pentru mai multe tipuri de plată, inclusiv carduri de credit și de debit.

Utilizatorii nu trebuie să transporte acele articole individuale sau să partajeze date financiare sensibile. În schimb, portofelele digitale precum Apple Pay utilizează tokenizarea pentru a transmite în siguranță informațiile.

Criptomonedele câștigă, de asemenea, teren. Cu criptomoneda, consumatorii plătesc pentru bunuri și servicii cu monede digitale bazate pe blockchain. Tranzacțiile sunt rapide deoarece plățile sunt transferate direct între două părți; nu există validare de la terți.

Taxele de procesare sunt adesea mai mici decât cele pentru cardurile de credit sau de debit, iar criptomoneda poate fi convertită în orice monedă fiat.

Efectul Gen Z: Cumpărați acum, plătiți mai târziu

Tendința de plată online Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL) primește un impuls mare din partea generațiilor mai tinere. Potrivit Insider Intelligence, industria BNPL va atinge un volum de tranzacții de 680 de miliarde de dolari la nivel mondial în 2025.

Este ușor de observat atracția: BNPL permite consumatorilor să finalizeze o achiziție în momentul vânzării și să efectueze plăți în câteva săptămâni sau luni, adesea fără dobândă.

Denumite și împrumuturi în rate la punctul de vânzare, împrumuturile BNPL nu influențează scorul de credit al consumatorului decât dacă nu reușesc să ramburseze banii sau o fac cu întârziere.

Și este adesea mai ușor să fii aprobat pentru un împrumut BNPL decât este o linie tradițională de credit. BNPL este atât de popular, încât companiile tradiționale de carduri de credit se alătură unor companii precum Klarna, Affirm și PayPal pentru a oferi împrumuturi în rate la punctul de vânzare.

Creșterea plăților omnicanal

Nu doar varietatea de opțiuni de plată conduce tendințele de plată în comerțul electronic, ci și prevalența acestor opțiuni. Consumatorii se așteaptă la aceleași servicii, indiferent de canal, fie online, fie offline.

Experiența de vânzare cu amănuntul omnicanal va fi un motor semnificativ al creșterii tranzacțiilor de plată prin comerțul electronic, potrivit Jupiter Research. Asta înseamnă, de exemplu, că opțiuni precum Amazon Pay sau criptomoneda nu se vor limita la cumpărături online. Consumatorii vor avea acces la aceleași opțiuni de cumpărare într-o locație fizică de vânzare cu amănuntul ca și online sau pe o aplicație mobilă.

Schimbarea marketingului, evoluția nevoilor

Pe măsură ce tranzacțiile de plată din comerțul electronic la nivel mondial continuă să crească, cu siguranță vor apărea noi tendințe. Aceasta este o piață dinamică care va continua să evolueze pentru a ține pasul cu schimbarea preferințelor consumatorilor.

În viitor, este important ca comercianții să înțeleagă că preferințele de plată pot varia de la o regiune la alta și între generații. În timp ce consumatorii doresc tranzacții fără întreruperi și flexibilitate de plată, va rămâne la latitudinea retailerului să își înțeleagă piața pentru a pune la dispoziție opțiunile potrivite.