Optimizarea costurilor de logistică prin externalizarea serviciilor de îndeplinire

Toate afacerile de comerț electronic de succes au un lucru în comun: îndeplinirea extraordinară a comerțului electronic.

S-ar putea să aveți un site web epic, un coș de cumpărături care este capabil să vă împingă clienții fără efort la finalizarea comenzii și, cel mai important, cele mai bune produse din lume. Dar dacă operațiunea dvs. de împlinire a comerțului electronic nu reușește să funcționeze fără probleme, afacerea dvs. bazată pe web va fi la vedere și nu va merge.

Îndeplinirea e-Commerce nu este tocmai cea mai plăcută parte a conducerii unei afaceri. Dar, în același timp, ar putea foarte bine să fie singurul lucru care vă catapultează afacerea de comerț electronic la succes.

Realizarea punctuală și exactă înseamnă clienți mulțumiți și feedback pozitiv, iar un sistem robust de e-fulfillment vă poate economisi timp și bani prețios pentru a vă extinde afacerea.

(Sursa: Landmarkglobal)

Ce este îndeplinirea e-Commerce?

Probabil fără ca tu să observi, îndeplinirea e-Commerce este peste tot. A fost o parte integrantă a afacerii dvs. de-a lungul timpului. Erai propriul tău furnizor de servicii de e-fulfillment atunci când împachetai cutii în garaj sau lipeai etichete pe pachete. Acum că afacerea dvs. a crescut, probabil că vă externalizați execuția către un serviciu de logistică terță parte (3PL) – unde ne vin în minte Boxme și soluțiile noastre de onorare, dar să vorbim despre asta mai târziu.

->> Vezi și: Companii de logistică terțe – Tot ce trebuie să știi despre cei mai eficienți furnizori ai afacerii

Realizarea comerțului electronic este, de asemenea, partea în care livrați produsul dvs. cumpărătorilor. Include totul, de la introducerea produsului pe rafturile centrului de livrare până la comenzile de ridicare, ambalare și expediere.

Pentru a defalca, există patru componente de bază ale unui proces de e-fulfillment:

• Stocarea și integrarea centrului de realizare

• Recepție și gestionare a stocurilor

• Onorarea comenzilor (preluare, ambalare și livrare)

• Gestionarea returnărilor

1.Integrarea centrului de stocare și îndeplinire

Când vă gândiți la un depozit, probabil vă imaginați șiruri de rafturi pline cu produse. În esență, totuși, fiecare centru bun de e-commerce este o întreagă companie de tehnologie.

Magazinul dvs. de comerț electronic ar trebui să se integreze perfect cu centrul dvs. de onorare, astfel încât comenzile să fie direct către persoanele responsabile cu trimiterea lor. Mai exact, dacă sunteți un vânzător omnicanal, compania dvs. 3PL ar trebui să vă ajute să vă sincronizați cu fiecare platformă pe care vindeți, iar acest lucru fără costuri este cel mai ideal.

2.Recepția și managementul inventarului

Recepția și gestionarea stocurilor sunt părțile în care multe depozite de onorare sunt insuficiente. Un singur stoc de paleți așezați pe un doc de încărcare înseamnă că produsele dvs. nu sunt în inventar, iar lipsa inventarului înseamnă că nu există vânzări. Acesta, desigur, nu este un lucru bun. O companie de top de servicii de e-fulfillment ar trebui să vă poată muta mărfurile de la docul de încărcare în inventar în cel mult una sau două zile.

Un alt aspect legat de gestionarea stocurilor este scăderea – cu alte cuvinte: pierderea, furtul și spargerea. Unele centre de livrare fac din gestionarea stocurilor o prioritate de top și își vor asuma responsabilitatea pentru orice articole care sunt pierdute sau rupte în timp ce se află pe rafturile lor. În acest caz, nu trebuie să luați în considerare contracția atunci când calculați nivelurile ideale de stoc.

->> Vezi și: Onorarea cu succes a comenzii începe cu departamentul de primire

3. Îndeplinirea comenzilor: alegeți, ambalați și expediați

Când sosește o comandă, depozitele de onorare vor alege articolele potrivite pentru a le pune în cutii diferite, le vor împacheta cu grijă și le vor expedia clientului dumneavoastră. Așa decurge procesul de alegere, împachetare și expediere.

Este important să căutați un furnizor 3PL care să ofere livrare în ziua următoare sau chiar livrare în aceeași zi. Deoarece dacă comenzile dumneavoastră sunt returnate rapid la depozit, nu veți pierde beneficiul acelui timp de livrare economisit.

4.Manivrarea returnărilor

Ușurința returnărilor este esențială din perspectiva cumpărătorilor și poate fi un factor major în stimularea vânzărilor. Pe de altă parte, primirea retururilor și repunerea articolelor în inventar pentru dvs. este, de asemenea, o componentă crucială a îndeplinirii e-Commerce.

Cu cât sunt gestionate returnările mai rapide, cu atât mai repede clientul dvs. va primi o rambursare. Procesarea eficientă a retururilor vă pune, de asemenea, stocul înapoi pe raft cât mai curând posibil, făcându-l din nou disponibil.

Retururile sunt un fel de o parte a comerțului electronic care se urăște sau se iubește – supărătoare, dar în cele din urmă plină de satisfacții. Se așteaptă ca un bun centru de e-fulfillment să faciliteze returnările atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs.

(Sursa: BigCommerce)

Ar trebui să externalizați serviciile de realizare?

Luarea deciziei de a externaliza funcțiile de logistică poate fi una dificilă. Dar având în vedere volatilitatea ratelor de transport, comerțul electronic în plină expansiune, reglementările guvernamentale în schimbare și goana constantă a noilor tehnologii, devine din ce în ce mai greu să faci totul pe cont propriu.

->> Vezi și: Tendința comerțului electronic în 2019 – Cele 10 tendințe de creștere de care să ții cont

Înainte de anii 2000, majoritatea companiilor se ocupau de transportul și logistica lor. Este posibil să fi deținut active, cum ar fi camioane și un depozit, sau să fi contractat direct pentru aceste servicii. Dar, pe măsură ce lanțurile de aprovizionare au devenit mai complexe și conduse din punct de vedere tehnologic, companiile au început să externalizeze logistica către terți.

Astăzi, multe companii se referă la un 3PL pentru serviciile de logistică externalizate, inclusiv transport, depozitare, cross-docking, gestionarea stocurilor, ambalare și expediere de marfă. Multe întreprinderi externalizează chiar și alte funcții non-core, cum ar fi contabilitatea, IT și resursele umane.

(Sursa: TransportTopics)

Întreprinderile pot contracta cu un număr de 3PL pentru a gestiona anumite segmente de trafic sau baze de clienți. Sau pot externaliza întregul lanț de aprovizionare.

3PL ia deciziile operaționale de zi cu zi, permițând personalului intern să se concentreze pe ceea ce fac cel mai bine. De obicei, aceste servicii sunt grupate pentru a oferi un singur punct de contact pentru toată (sau o parte) porțiune a lanțului de aprovizionare al companiei.

În mod obișnuit, expeditorii vor lua în considerare externalizarea logisticii atunci când există o schimbare în structura sau strategia companiei sau pur și simplu când costurile sunt în creștere și nivelurile de servicii sunt în scădere.

Un 3PL vă poate ajuta compania să se extindă pe măsură ce crește organic sau prin fuziuni și achiziții și poate adapta lanțul de aprovizionare pentru a încorpora cele mai recente capacități de comerț digital.

->> Vezi și: 5 strategii de onorare a comenzilor de comerț electronic pentru a-ți urmări rapid creșterea afacerii

Vă gândiți să intrați pe noi piețe, fie din punct de vedere geografic, fie într-un nou segment de clienți? Un 3PL vă poate oferi flexibilitatea de a extinde rapid cu un risc mai mic de investiții de capital în timpul acestei tranziții pentru compania dumneavoastră.

Pentru a vă ajuta să luați decizia potrivită pentru organizația dvs., iată câteva avantaje ale externalizării logisticii de luat în considerare.

Avantajele externalizării logisticii

Relații

Scopul 3PL este de a dezvolta o alianță strategică pe termen lung cu clientul. Spre deosebire de un broker de transport, care de obicei se concentrează doar pe mutarea mărfurilor de la punctul A la punctul B pe bază de tranzacție, un 3PL va fi investit în compania dumneavoastră la un nivel mai profund.

De fapt, 91% dintre utilizatorii 3PL și 97% dintre furnizorii 3PL percep relațiile dintre ei ca fiind de succes. De asemenea, ei constată că munca lor împreună tinde să dea rezultate pozitive, așa cum se raportează în Studiul de logistică terță parte din 2017 de la CapGemini și Penn State University.

Acces la expertiză

Datorită experienței sale mari, un 3PL va include oameni, procese și tehnologie la un nivel dincolo de ceea ce o singură companie poate dezvolta independent.

În ciuda capacității fluctuante, a cererilor crescute ale expeditorilor și a perturbărilor din industrie, un 3PL are experiența de a gestiona lanțul de aprovizionare folosind informații și analize pentru a conduce decizii.

3PL vă va ajuta să găsiți cea mai eficientă rutare pentru mărfurile dvs. Veți avea ajutor de la experți în timp ce evaluați opțiunile, cum ar fi încărcare de camion vs încărcare mai mică decât transportatorii de colete – care sunt printre cele mai bune alegeri pentru a servi clienții și a gestiona costurile.

3PL poate prelua, de asemenea, gestionarea stocurilor și operațiunile de depozit, după cum este necesar.

->> Vezi și: E-Commerce Fulfillment Network: De câte depozite ai nevoie cu adevărat?

(Sursa: minutehack)

Acces la tehnologie

Unul dintre avantajele majore ale externalizării logisticii către un 3PL este accesul pe care îl veți obține la cea mai recentă tehnologie.

Un exemplu este funcționalitatea Internet of Things (IoT), care devine deja standard în multe lanțuri de aprovizionare. De fapt, 48% dintre respondenții din industriile intensive în lanțul de aprovizionare spun că IoT va fi motorul unei schimbări semnificative, sau cel puțin al transformării, conform Sondajului Gartner din 2016, CEO și Senior Business Executive.

Abilitatea de a gestiona serviciile bazate pe IT este o competență de bază necesară a liderilor 3PL. Expeditorii vin să se bazeze foarte mult pe serviciile IT pe care le oferă 3PL. Aceste servicii sunt întotdeauna integrate în sistemul clientului, înlocuind de obicei sistemele și procesele vechi cu un amestec de soluții bazate pe cloud, API și comerciale, împreună cu inovații proprietare. Acest lucru creează o stivă puternică de tehnologie personalizată.

Prin externalizarea logisticii către un 3PL, veți avea, de asemenea, avantajul actualizărilor de inventar în timp real. Gândiți-vă la beneficiile pe care le va avea acest lucru pentru serviciile pe teren, asistența medicală, comerțul cu amănuntul și alte strategii de inventar implementate în avans.

De exemplu, utilizatorii finali vor avea acum capacitatea de a accesa inventarul prin intermediul dispozitivelor mobile, ceea ce va scurta timpii de răspuns ale serviciului de teren.

(Sursa: grasstecgroup)

Cum pot companiile de împlinire să contribuie la economisirea costurilor logistice

Reduceți costul de transport

Cu o mai mare vizibilitate în lanțul de aprovizionare, un 3PL poate ajuta la reducerea stocurilor și la inversarea costurilor de logistică. De asemenea, va crește fluxul de numerar printr-o îndeplinire mai rapidă.

->> Vezi și: Gestionarea costului unității de stocare în comerțul electronic

Un 3PL aduce cu sine o rețea existentă de relații valoroase cu transportatorii, care vă poate economisi o reducere suplimentară de 10-25% la costurile de transport deja reduse. 3PL analizează transporturile și tarifele actuale de marfă și licitați munca mai multor transportatori de marfă. Un 3PL stabilit va putea negocia reduceri mult mai mari decât producătorul singur.

Gândește-te la asta ca și cum ai fi la cumpărături. Obțineți un preț mai bun pentru cumpărături în vrac la BigC decât la magazinul local 7-Eleven.

În plus față de aceste economii de negociere a contractului, un 3PL va prinde erori de economisire a costurilor de audit de transport și de plată . În acest proces, 3PL examinează, ajustează și verifică acuratețea facturilor dumneavoastră. Apoi, ei emit plata către transportator în numele dvs.

Cea mai bună parte este că nu există costuri din buzunar pentru tine. 3PL este plătit un procent pre-negociat din economii. Economiile dvs. provin din reducerea sporită de la transportatori, eliminarea erorilor la factura de transport și reducerea salariilor interne.

(Sursa: TelephonyKart)

Reduceți costul forței de muncă

Celălalt loc în care veți observa o economie de costuri este pe linia de salarizare. Aceste economii provin de obicei de la echipa de servicii pentru clienți a 3PL și de la capabilitățile tehnologice.

Echipa de servicii pentru clienți a 3PL devine o extensie directă a echipei dumneavoastră. Aceștia preiau responsabilitățile de gestionare a reclamațiilor, urmărire și urmărire, accelerare, achiziție de date, raportare, facturare și audit.

Toate aceste sarcini singure consumă ore de cost cu forța de muncă. Costul mediu al forței de muncă pentru verificarea, procesarea și plata unei facturi interne de transport este de 11 USD. Dar, cu un 3PL, această activitate reprezintă doar aproximativ 5% din acel cost intern. Numai acele activități economisesc compania dumneavoastră cu 10,45 USD pe factură.

Cel mai important, externalizarea acestor sarcini către un 3PL vă permite să vă realocați resursele și să vă concentrați pe ceea ce este cel mai bine pentru compania dvs.: furnizarea de servicii și generarea de produse.

(Sursa: ChinaBriefing)

Reduceți costurile de scalabilitate

Un 3PL poate crește sau reduce rapid pentru a răspunde cererii fără costuri neperformante pentru personal, bunuri imobiliare sau echipamente.

3PL-urile sunt construite pentru a gestiona livrările sensibile la timp, lanțurile de aprovizionare slabe și produsele cu durată de viață mai scurtă. Un alt avantaj al lucrului cu un 3PL este capacitatea lor de a reacționa rapid atunci când apare cererea consumatorilor sau alte variabile care vor necesita schimbări strategice.

->> Vezi și: Cum să faci față timpului lung de livrare

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, 3PL se va putea scala în consecință. Pentru companiile aflate în stadiu incipient, 3PL poate oferi nivelul necesar de servicii fără investiții de capital. Când o companie crește organic sau prin fuziuni și achiziții, 3PL poate adăuga servicii și capacitate după cum este necesar.

Un 3PL poate sprijini, de asemenea, extinderea rapidă pe noi piețe sau noi surse de furnizori, cum ar fi extinderea comerțului electronic, cumpărarea online din magazin și alte inițiative omnicanal.

Evaluarea serviciului Adept Fulfillment al Boxme

Deci, să presupunem că ești șeful companiei tale de comerț electronic nou înființată. Este de înțeles că ați dori să puneți o mulțime de întrebări pentru a vă asigura că alegeți cel mai potrivit furnizor de servicii 3PL. Acestea fiind spuse, partea grea este să știi ce ar trebui să întrebi.

Având în vedere acest lucru, aici, la Boxme, am subliniat câteva întrebări pentru a vă ajuta să începeți:

• Ce tipuri de produse livrați? Oricât de ciudat ar suna, aceasta este una dintre cele mai importante întrebări pe care trebuie să le puneți. Cu o gamă largă de depozite, Boxme este specializată în manipularea articolelor mari și grele, precum și a celor mai puțin voluminoase și vă poate oferi cu încredere cele mai bune sfaturi despre cum să vă împachetați și să expediați corect produsele. Același lucru se poate spune și despre materialele periculoase sau mărfurile fragile. Dacă sunteți hotărât să găsiți o soluție de onorare pentru tipurile de bunuri pe care le vindeți pentru a economisi bani la ambalare și transport, nu căutați mai departe.
• Oferiți reduceri de transport? Deoarece ne uităm la cantitățile de transport maritime, bineînțeles că ne calificăm pentru tarife de transport reduse de la DHL, UPS și alte companii importante de transport cu care cooperăm. Ne vom asigura că reducerile vă vor fi transmise.
• Care sunt costurile pentru crearea contului meu și integrarea platformelor mele de vânzări? Nici unul. Simplu ca asta!
• Ce servicii cu valoare adăugată oferiți? Depozitele noastre vă pot pregăti marfa, pot adăuga valoare afacerii dvs. de comerț electronic și vă pot crește marja de profit. În plus, includem lucruri precum adăugarea de litere personalizate, etichetarea sau asamblarea pieselor la cererea dvs.
• Cum creăm ordine? Puteți crea cu ușurință o comandă prin sistemul nostru sau vă puteți conecta magazinele din diferite piețe de comerț electronic, cum ar fi Ebay, Amazon, Shopify, Magento cu sistemul nostru pentru a procesa comanda automat.
• Oferiți servicii locale sau globale? Soluțiile noastre sunt cuprinzătoare atât pentru comercianții locali, cât și la nivel mondial. Comercianții globali pot alege să-și onoreze comenzile în Asia de Sud-Est pentru a economisi costuri și pentru a-și livra produsele în întreaga lume la un cost de livrare optimizat.
• Ce servicii de management al stocurilor și control al stocurilor oferiți? Boxme oferă 2 condiții de depozitare pentru clienți, inclusiv depozitare normală (cu produse convenționale) și depozitare la rece (25oC) (aplicată pentru produse cosmetice, alimente funcționale și produse care necesită depozitare la rece). În ceea ce privește depozitarea, oferim 2 variante: Depozitare pe produs și depozitare pe raft. Pentru depozitarea pe produs, BoxMe va depozita marfa pe rafturi standard; ne vom baza pe timpul de la depozitare până la ambalarea fiecărui produs pentru a percepe costul de depozitare. Pentru depozitarea la raft, baza pe produse Boxme va converti produsele în categorii standard (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Un rack standard de Boxme este de 2 m x 0,4 m = 0,8 m2.
• Care este politica dvs. privind taxa de stocare? Depozitele BoxMe vor fi gratuite pentru depozitare în primele 30 de zile. Nu trebuie să plătiți costurile de depozitare, taxe de întreținere, personal de depozit pentru 30 de zile.
• Care este sistemul dvs. de urmărire a expedițiilor? Notificările de expediere ajung direct la noi și la tine. Notificările includ numere de urmărire, astfel încât să putem urmări expedierile cu transportatorul și să depanăm instantaneu atunci când este necesar.

Un proces de succes al comerțului electronic implică mai mulți furnizori și programează toți pregătiți pentru a rula. Cu cât gestionați mai bine toate aceste piese în mișcare, cu atât sunt mai mari șansele de a câștiga la e-Commerce. Lăsați-vă Boxme să vă ajute să construiți o astfel de mașină bine unsă în regiunea Asiei de Sud-Est, în general, și în Indonezia în special.

Știți că alegerea de a vă onora comenzile automat la Boxme vă poate economisi până la 70% costul logistic în vânzarea transfrontalieră?

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe este cea mai importantă rețea transfrontalieră de onorare a comerțului electronic din Asia de Sud-Est, permițând comercianților din întreaga lume să vândă online în această regiune fără nevoia de a stabili prezența locală. Suntem capabili să ne furnizăm serviciile prin agregarea și operarea unui lanț valoric unic de profesii logistice, inclusiv: transport internațional, vămuire, depozitare, conexiune la piețele locale, preluare și ambalare, livrare la ultima milă, colectare locală de plăți și remitere de peste mări.

Dacă aveți întrebări despre Boxme Asia sau despre cum vă putem sprijini afacerea, vă rugăm să ne contactați direct, adresând linia noastră de asistență telefonică. Ne bucurăm să fim de serviciu! [/vc_column_text]

[vc_raw_js]=[/vc_raw_js][vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column]

DE ASEMENEA POTI FI INTERESAT DE:

->> Alternative la îndeplinirea de către Amazon (FBA) pentru vânzătorii electronici

->> 3 moduri simple de a externaliza îndeplinirea comenzilor

->> 5 strategii de onorare a comenzilor de comerț electronic pentru a vă urmări rapid creșterea afacerii