Ghid pentru borderoul de ambalare: definiție, ce să includă + șablon gratuit

Un bon de expediere poate să nu fie un termen străin în sectorul comerțului electronic, dar nici nu este ceva cunoscut. Comercianții de comerț electronic și clienții deopotrivă îl pot confunda cu o etichetă de expediere. Așadar, în acest articol, disecăm toate elementele care alcătuiesc un bon și valoarea acestuia cu ghidul nostru exclusiv pentru borderoul de transport.

1) Buletin de ambalare: un cont cu detaliile expedierii

În dicționarul de logistică, un bon de ambalare este un document care conține detaliile tuturor produselor completate în interiorul unui pachet. Dimensiunile sale obișnuite sunt 4"×6" sau 8,5"×11" pentru o bucată de hârtie sau un card în modul peisaj.

Un bon de ambalare include de obicei greutatea, dimensiunile și numărul de SKU (unități de păstrare a stocurilor) din pachet. Cu toate acestea, ele pot fi dinamice și au mult spațiu pentru personalizări dacă un brand dorește.

Unii profită de ocazie pentru a include siglele mărcii lor, un îndemn la acțiune (CTA), cod de cupon și link pentru rețelele sociale. În acest fel, borderourile de ambalare devin un instrument excelent pentru branding.

De obicei, borderourile de ambalare sunt pline cu informații pentru a simplifica procesele care stau în spatele ambalării și livrării unei comenzi. Atunci când este tipărit la depozit sau la centrul de livrare, acesta ajută personalul de ambalare să se asigure că ambalează comanda corectă. Alternativ, îl ajută pe cumpărător să verifice dacă pachetul are toate produsele pe care le-a comandat.

2) Vedere granulară a unui șablon de bon de ambalare

Un bon de ambalare include toate detaliile de livrare granulare ale fiecărui SKU comandat de un client. Cu toate acestea, o companie poate alege să includă informații care ajută la recunoașterea mărcii. Iată o listă cu cele mai comune fapte și elemente pe care le are un șablon de bon de ambalare:

2.1) Detalii de livrare

Detaliile de expediere sunt partea cea mai esențială a bonului de ambalare. Există multe componente care se încadrează în această categorie. Mai întâi vin detaliile mărcii, cum ar fi numele mărcii, adresa, site-ul web și informațiile de contact.

Apoi vine numărul comenzii sau ID-ul comenzii, care este o serie de numere unice care identifică o anumită comandă. Al treilea element include data comenzii și ora plasării comenzii.

A patra parte conține metoda de expediere, cum ar fi USPS Priority Mail sau UPS Ground. Această secțiune conține detalii care îi ajută pe clienți să-și urmărească comanda și să facă referințe încrucișate la informațiile de expediere atunci când primesc coletul.

2.2) Informații de contact ale clienților

După ce informațiile inițiale de expediere sunt tipărite, următorul set critic de informații se referă la client sau destinatar. Această secțiune conține contul complet al clienților, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Uneori, brandurile mentioneaza si adresa de retur in cazul in care o astfel de cerere de retur sau de schimb este facuta de catre client. Această secțiune include destinația de expediere. Acest lucru poate fi util dacă coletul este destinat cadou, oferind astfel destinatarului informațiile expeditorului.

2.3) Comanda Articole și Produse Epuizate

A treia secțiune este esențială și include o listă detaliată a SKU-urilor comandate. Există câteva variante în listare. Unele mărci includ nume de produse, în timp ce altele listează SKU sau UPC (Numărul universal de produs).

Pe lângă articolele care se livrează, borderoul de ambalare conține și informații despre articolele care erau epuizate și nu au putut fi livrate. Acest detaliu important îi ajută pe clienți să țină evidența produselor comandate. Dacă este necesar, aceștia pot adresa o interogare brandului despre articolele epuizate.

La fel ca și numele produsului, cantitatea și prețul fiecărui articol SKU sunt prezentate pe un bon de ambalare. Prin urmare, pe lângă fiecare nume de produs sau număr SKU, sunt menționate cantitățile și prețul.

În general, un format tabelar este adoptat de mărcile care conțin coloanele: Cantitate, numărul SKU, numele produsului, prețul și prețul total. Detaliul prețului total poate fi subdivizat în prețuri ale articolelor, taxe, reduceri etc.

2.4) Note de marcă

O notă de marcă este o categorie opțională într-un bon de ambalare. Cu toate acestea, atunci când este inclus, adaugă un plus de personalizare pentru client. Companiile pot include orice mesaj pentru cumpărător, de la o urare de ziua lor până la un mesaj de recunoștință.

De asemenea, mărcile pot improviza pentru a include mesajul clientului pentru destinatar în cazurile în care comenzile sunt cadouri. Astfel, borderourile de ambalare pot fi personalizate în orice mod pentru a include identitatea mărcii, cum ar fi logo-ul și o experiență personalizată de despachetare cu un mesaj de bine.

3) Utilități ale bonurilor de ambalare

3.1) Ajută în gestionarea comenzilor

Procesul de realizare a comerțului electronic este un proces obositor. Înainte ca un pachet să fie sigilat, ambalatorul din depozit trebuie să verifice că toate produsele ambalate în interior sunt în lista de comenzi ale clienților. Aceasta include cantitățile exacte ale SKU-urilor, culoarea, dimensiunile, greutatea și dimensiunea. Un bon de ambalare ofera astfel o confirmare ambalatorului ca comanda a fost onorata cu acuratete.

Deoarece bonul de ambalare înregistrează și verifică procesul de onorare, se dovedește cel mai util atunci când comanda este împărțită în mai multe expedieri. Deoarece un culegător de depozit colectează mai multe articole SKU pentru o comandă de client, fiecare bon de ambalare include detaliile SKU-urilor ambalate separat.

Talonul poate fi imprimat în prealabil, astfel încât să informeze ambalatorul despre articolele care ar trebui grupate. Acest lucru nu numai că simplifică procesul de ambalare, ci și verificări ale comenzilor atunci când toate pachetele ajung la client.

3.2) Îmbunătățește experiența clientului după cumpărare

Un bon de livrare poate fi considerat un instrument post-cumpărare care este utilizat în mod explicit pentru a îmbunătăți experiența clienților. Are o serie de utilizări în îmbunătățirea implicării clienților după cumpărare.

În primul rând, borderourile de ambalare ajută la îmbunătățirea feedback-ului clienților despre marcă prin includerea unei imagini granulare a comenzilor. În al doilea rând, creează o experiență pozitivă de unboxing atunci când mărcile scriu mesaje personalizate cumpărătorilor. În al treilea rând, îi ajută pe clienți să recunoască marca printr-un format de bon de ambalare de marcă.

3.3) Ajută la urmărirea comenzilor

Bonul de ambalare vine cu o serie de detalii critice care pot ajuta clienții și marca să țină evidența comenzilor. Acest lucru este valabil mai ales pentru transporturile divizate în care comanda completă a clientului este împărțită în comenzi mai mici. Acestea sunt de obicei expediate din diferite depozite, iar comerciantul le poate monitoriza cu borderourile de ambalare.

Un bon de ambalare care conține numărul comenzii de achiziție și SKU-urile ambalate într-un colet informează cumpărătorul despre starea curentă a comenzii sale. Ei pot urmări porțiunea care a sosit și pot estima valoarea segmentului de comandă.

3.4) Acceptă confirmarea comenzii și verifică daune

Buletinele de ambalare ajută companiile și clienții să confirme că comanda a fost expediată și primită cu exactitate. Un bon de ambalare îi ajută pe clienți să verifice, să trimită și să verifice toate articolele cu prețul, dimensiunea, cantitatea și detaliile ulterioare.

De asemenea, borderourile de ambalare ajută cumpărătorii să trimită și să identifice articolele deteriorate în cazurile în care articolele se sparg în timpul transportului sau se deformează. Clientul poate urmări articolul comandat cu numărul său SKU și poate verifica dacă articolul arată la fel în timp ce despachetează produsul. În caz contrar, pot solicita rambursarea sau pot cere mărcii să schimbe produsul.

3.5) Ajutoare la returnări și schimburi

Retururile sunt aproape întotdeauna inevitabile în comerțul electronic și induc dureri de cap atât pentru cumpărător, cât și pentru companie. Solicitările de retur pot fi inițiate din mai multe motive, cum ar fi articole deteriorate, defecte de fabricație, dimensiuni nepotrivite și culori. Odată ce se face o solicitare de returnare, se creează un lanț de evenimente de la verificarea articolului până la rambursare.

Un bon de ambalare poate fi utilizat în verificarea cererilor clienților și accelerarea procesului de rambursare. De exemplu, atunci când un articol este nepotrivit sau deteriorat, un cumpărător poate verifica încrucișat produsul cu bonul de ambalare și poate ridica o cerere de retur sau de schimb. Atunci când un articol lipsește din pachet, ei îl pot aduce la cunoștința mărcii și pot solicita o rambursare.

Un bon de ambalare are o utilitate imensă pentru industria de îmbrăcăminte în comerțul electronic, care are volume mari de returnări și schimburi. Deci, ei pot personaliza borderoul de ambalare pentru a include informații despre politicile de returnare. Sau, informați clienții despre un articol epuizat și o rambursare pentru a reduce anxietatea clienților.

4) Procesul de creare a unui bon de ambalare

Comercianții de comerț electronic pot fie să creeze manual un bon de ambalare, fie să folosească instrumentul lor de gestionare a stocurilor. În ambele cazuri, ar trebui mai întâi să adune câteva date, cum ar fi toate numerele SKU, numele produselor, dimensiunile, greutatea și prețurile. Dacă folosesc un software de gestionare a stocurilor precum ShipSation, astfel de detalii ar trebui să fie deja disponibile.

După compilarea datelor, comerciantul cu amănuntul poate fie să folosească un șablon de bon de ambalare gratuit, fie să completeze datele. Alternativ, puteți selecta orice șablon disponibil în instrumentul SaaS și puteți introduce detaliile. Cele mai multe dintre aceste software-uri permit comercianților cu amănuntul să personalizeze talonul în funcție de preferințele lor, cum ar fi siglele și notele mărcii.

Odată ce șablonul talonului de ambalare este pus la punct, comercianții îl pot salva și pot imprima talonul pentru a fi inclus în pachet. În cazurile în care folosesc software, comercianții cu amănuntul pot crea mai multe șabloane pentru diferite ocazii. De asemenea, aceștia pot automatiza procesul de imprimare prin accesarea detaliilor comenzii în șabloanele specifice.

5) Bulonul de ambalare este diferit de facturi?

Având în vedere că un bon de ambalare include date care sunt aproape identice cu o etichetă de expediere și cu facturi, nu este neobișnuit să se considere un bon de expediere ca o etichetă de expediere sau o factură. Diferența dintre cele trei constă în scopul lor.

O factură este un document financiar care conține prețul de vânzare al fiecărui produs, starea plății comenzii, metoda de plată și termenii. Prin urmare, chiar dacă un bon de ambalare conține detaliile prețului articolului, acesta nu include metodele de plată și nicio plată restante implicată cu expedierea.

Facturile specifică suma care trebuie plătită de către destinatar atunci când clienții implică mai multe metode de plată. De exemplu, atunci când clienții plătesc jumătate din sumă prin UPI, iar restul este comandat în numerar. În aceste circumstanțe, factura acționează ca o factură pentru persoana care este responsabilă pentru compensarea plății.

6) Este bonul de ambalare același cu o etichetă de expediere?

Nu, ceea ce face ca un bon de ambalare să fie diferit de o etichetă de expediere este scopul acesteia din urmă. O etichetă de expediere include adresa de facturare și de expediere care indică originea și locațiile de livrare.

De asemenea, poate include detaliile comenzii, cum ar fi articolele SKU, greutatea coletului și metoda de expediere. Cu toate acestea, conține o etichetă și un număr de urmărire a comenzii bazate pe QR care pot fi scanate și urmărite. Acest lucru este absent dintr-un bon de expediere.

7) Concluzie

Bonurile de ambalare sunt o modalitate excelentă de a asigura verificarea comenzilor și acuratețea onorării pentru un magazin de comerț electronic. Aceste mici bucăți de hârtie au și capacitatea de a aduce o impresie pozitivă de brand clienților. Versatilitatea bonului de ambalare asigură că companiile pot include orice personalizare a mărcii pe lângă menționarea detaliilor comenzii.

A avea un bon de expediere este ca și cum ai lovi două păsări dintr-o singură piatră. Afacerile de comerț electronic pot exercita controlul asupra procesului de post-expediere și a implicării clienților după cumpărare.

8) Întrebări frecvente

8.1) Cât costă crearea unui bon de expediere?

Bonurile de ambalare pot fi create gratuit în majoritatea cazurilor. Există o mulțime de șabloane gratuite de borderouri disponibile pe internet, care pot fi descărcate și utilizate gratuit. De fapt, software-ul de gestionare a stocurilor oferă bonuri de ambalare gratuit. Singura componentă a costurilor implică imprimanta, cerneala și hârtia utilizată.

8.2) Sunt bonurile de ambalare ecologice?

Buletinele de ambalare au un impact asupra mediului, contribuind la risipa de hârtie. În acest sens, nu este ecologic. Cu toate acestea, mărcile pot include în mod judicios bonuri de ambalare pentru anumite expedieri, pachete internaționale și expedieri separate. Mai mult, pentru expedierile cu o singură cutie, comercianții cu amănuntul se pot concentra pe o versiune digitală a bonului de ambalare și o pot trimite la adresa de e-mail a clientului.