Recenzii ParcelPerform

Această analiză cuprinzătoare a ParcelPerform a fost realizată după o examinare amănunțită a...

• Peste 60 de recenzii ale utilizatorilor de pe diverse platforme de recenzii
• Peste 15 interviuri cu managerii lanțului de aprovizionare
• Peste 5 recenzii ale managerilor logistici
• 10 mărci D2C

1) Ce este ParcelPerform?

ParcelPerform este un software de gestionare a experienței de livrare care vă permite să luați decizii bazate pe date pentru a îmbunătăți experiența de livrare și post-cumpărare a site-ului dvs. web. Site-ul web folosește tehnologia AI/ML pentru a vă oferi informații valoroase asupra operațiunilor dvs. de onorare, astfel încât să vă puteți concentra pe îmbunătățirea călătoriei clienților și să răspundeți nevoilor acestora.

Împreună cu aceasta, transportatorul vă permite să expediați cu peste 800 de transportatori printr-o singură integrare. Livrările pot fi urmărite printr-un tablou de bord de urmărire integrat, în timp ce clienții dvs. își urmăresc comenzile printr-o pagină de urmărire de marcă. Accentul pus pe funcțiile post-cumpărare, cum ar fi urmărirea mărcii și returnările fără probleme, vă permite să îmbunătățiți implicarea clienților după cumpărare pentru a reduce costurile de achiziție.

În timp ce informațiile și caracteristicile de bază ale software-ului pot stimula semnificativ creșterea afacerii dvs. de comerț electronic, există alternative mai bune ParcelPerform, cu un raport cost-beneficiu mai bun. Pe de altă parte, software-ul nu este optimizat pentru multi-tasking, iar structura de prețuri vine cu multe costuri ascunse. Lipsa caracteristicilor de automatizare vă poate împiedica capacitatea de a vă atinge întregul potențial.

2) Recenzii despre ParcelPerform: O revizuire cuprinzătoare a caracteristicilor ParcelPerform

Acum că suntem familiarizați cu caracteristicile ParcelPerform, să vedem cum se desfășoară aceste caracteristici în lumea reală.

2.1) Software

Atunci când alegeți un software de management al livrărilor, tehnologia și fiabilitatea software-ului devin critice. ParcelPerform a fost dezvoltat pe o platformă AI/ML pentru a vă oferi informații despre comportamentul clienților dvs. pentru a face modificări în funcție de nevoile clientului dvs.

Pro:

Tehnologii AI/ML [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

ParcelPerform este o platformă de experiență de livrare bazată pe date, care vă oferă informații despre comportamentul clienților dvs. pe platforma dvs. Acest lucru vă permite să vă modificați experiența în funcție de nevoile clienților dvs.

Contra:

Abilități multi-tasking [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile ParcelPerform arată că software-ul poate întârzia atunci când încercați să faceți mai multe sarcini pe software. Software-ul este, de asemenea, predispus la erori și erori frecvente în timp ce gestionează volume mari de comenzi.

2.2) Prețuri

Structura de prețuri software trebuie să fie fezabilă din punct de vedere financiar pentru organizația dvs., împreună cu caracteristicile. ParcelPerform are mai multe planuri de prețuri, inclusiv un program gratuit, astfel încât să plătiți pentru servicii în funcție de nevoile dvs.

Pro:

Plan gratuit [ Scorul nostru: 4 din 5]

Recenziile ParcelPerform arată că clienții au început să folosească serviciile ParcelPerform, deoarece versiunea de încercare gratuită vă permite să testați compatibilitatea serviciilor.

Contra:

Anunțuri în versiunea gratuită [Scorul nostru: 1 din 5]

Am găsit mai multe recenzii despre ParcelPerform care spun că versiunea gratuită a ParcelPerform afișează reclame chiar și pe platforma dvs., împiedicând experiența clienților pe site-ul dvs.

2.3) Servicii de expediere

Disponibilitatea transportatorilor și a altor servicii legate de transport devine esențială atunci când alegeți un software de gestionare a onorării sau un serviciu de management al transportului. O integrare mai bună a operatorului și alte funcții de automatizare vă permit să optimizați procesul de onorare a comenzilor.

Pro:

Integrare cu mai mulți operatori [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

ParcelPerform are peste 800 de transportatori la nivel internațional, ceea ce vă permite să oferiți o experiență de transport fără probleme.

Contra:

Fără gestionarea întârzierilor de expediere [ Scorul nostru: 2 din 5]

ParcelPerform nu oferă servicii de gestionare a întârzierilor de expediere, ceea ce poate crea probleme pe măsură ce începeți să scalați și să creșteți volumul comenzilor.

Algoritmul de selecție a operatorului [ Scorul nostru: 1 din 5]

Majoritatea alternativelor ParcelPerform, cum ar fi ClickPost, vin cu un algoritm de selecție a transportatorului care vă permite să atribuiți automat un partener de curierat cu ajutorul unor parametri prestabiliți. Alegerea manuală din biblioteca a peste 800 de operatori de transport ParcelPerform poate fi o sarcină plictisitoare, potrivit recenziilor ParcelPerform.

2.4) Urmărire

În timp ce gestionați volume mai mari de comenzi, urmărirea comenzilor devine o parte esențială a sistemelor dumneavoastră de gestionare a comenzilor. Cu sistemul de urmărire integrat al ParcelPerform, echipa dvs. de asistență pentru clienți poate urmări mai bine comenzile și poate rezolva cu succes reclamațiile clienților.

Pro:

Tabloul de bord de urmărire integrat [ Scorul nostru: 4 din 5]

ParcelPerform vă ajută să vă urmăriți comenzile cu peste 800 de transportatori printr-un singur portal pentru urmărirea eficientă și gestionarea comenzilor.

Contra:

Actualizări de urmărire în timp real [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile ParcelPerform spun că software-ul nu oferă actualizări de urmărire în timp real pe pagina de urmărire a mărcii sau pe pagina de urmărire a pieței.

2.5) Experiență post-cumpărare

Experiența îmbunătățită post-cumpărare pe care o putem oferi odată cu progresele tehnologice actuale este unul dintre motivele principale ale boom-ului recent din industria comerțului electronic.

Pro:

Experiență cu returnări de marcă [ Scorul nostru: 4 din 5]

ParcelPerform vă permite să oferiți clienților dvs. o experiență de returnare de marcă fără prea multe probleme tehnice. Acest lucru crește implicarea clienților după cumpărare și construiește loialitatea și încrederea față de brand.

Contra:

Pagina de bază de urmărire a mărcii [ Scorul nostru: 1 din 5]

În timp ce ParcelPerform utilizează AI/ML în toate celelalte caracteristici, nu vă permite să activați recomandările de produse și abilitățile de vânzare încrucișată pe platforma dvs.

2.6) Analytics

Perspectivele analitice asupra operațiunilor dvs. fără a fi nevoie să colectați și să sortați manual datele vă permit să răspundeți nevoilor consumatorului dvs.

Pro:

Conformitate SLA [ Scorul nostru: 4 din 5]

ParcelPerform vă permite să măsurați diverși factori, de la crearea comenzii până la depozitare și livrarea finală, pentru a verifica dacă partenerii de transport respectă termenii SLA.

Contra

Perspective axate pe client [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile ParcelPerform arată că software-ul oferă informații despre operațiunile dvs. de expediere și onorare, dar nu oferă informații despre comportamentul clienților pe platforma dvs.

3) Concluzie

În timp ce ParcelPerform poate fi o alegere excelentă pentru a vă îmbunătăți și optimiza experiența de livrare și expediere, nu are suficiente caracteristici remarcabile. Prin urmare, nu este viabil să utilizați ParcelPerform doar ca platformă de gestionare a transportului/livrării. Alți concurenți ParcelPerform oferă soluții holistice excelente pentru problemele dvs. de expediere și post-cumpărare.

Software-ul folosește excelent AI/ML pentru a oferi informații acționabile bazate pe date în aproape fiecare aspect al operațiunilor dvs. de onorare. Împreună cu cei peste 800 de operatori integrați în API-ul său, o pot face o alegere viabilă pentru noile companii care doresc să-și extindă acoperirea și să-și îmbunătățească timpul și viteza de livrare.

4) Scoruri finale

Potrivit opiniei noastre de experți, software-ul ParcelPerform poate fi evaluat cu 3 din 5. Deși există câteva caracteristici unice bazate pe date, există și alte alternative pe piață care oferă servicii mai bune în sector. Iată primele 5 alternative și concurenți ParcelPerform .

ClickPost este un software de logistică și management al lanțului de aprovizionare care integrează perfect partenerii 3PL și de curierat pentru o experiență de expediere optimizată. Software-ul vine cu cele mai bune funcții standard din domeniu, cum ar fi reconcilierea timpurie a COD, gestionarea livrărilor eșuate și false, generarea automată a NDR, notificarea proactivă etc.

Acest lucru vă va permite să îmbunătățiți experiența de livrare și post-cumpărare. Cu toate acestea, caracteristicile și structura prețurilor ClickPost sunt de obicei potrivite pentru volume de comenzi mai mari.

Scor general: 4,5 din 5

Shippo este un software de expediere care vă permite să integrați și să expediați cu transportatori larg cunoscuți la tarife reduse. Software-ul este cunoscut pentru experiența sa de livrare internă și internațională fără probleme și este destul de popular pe piața din SUA. În timp ce pagina de urmărire de marcă a software-ului este de bază, recenziile Shippo arată că compania este cunoscută pentru a adăuga o mulțime de taxe ascunse pentru serviciile sale și oferă servicii minime pentru clienți pentru a remedia situația.

Scor general: 3,5 din 5

ShipStation este un software de management al lanțului de aprovizionare care ajută la optimizarea logisticii și a operațiunilor lanțului de aprovizionare pentru o experiență de livrare mai bună. În timp ce software-ul are unul dintre cele mai bune sisteme de gestionare a stocurilor, este adesea predispus la probleme tehnice. Recenziile ShipStation spun că suportul tehnic oferit de software nu este adecvat, în ciuda faptului că software-ul are caracteristici adecvate pentru a gestiona operațiunile de transport în masă.

Scor general: 3,5 din 5

WeSupplyLabs este o soluție software care automatizează funcțiile de livrare și post-cumpărare ale site-ului dvs. web. Software-ul vine cu o suită de elemente esențiale, dar alte alternative WeSupplyLabs oferă un serviciu mai bun în furnizarea acestor caracteristici. Recenziile WeSupplyLabs arată că software-ul are o configurație complexă de returnare, deoarece are una dintre cele mai bune funcții de returnare cu autoservire de pe piață.

Scor general: 3 din 5

Narvar este un software de gestionare a livrărilor care se concentrează pe dezvoltarea funcțiilor post-cumpărare. Software-ul crește satisfacția și implicarea clienților, construiește o bază de clienți loiali și o imagine puternică a mărcii. Recenziile Narvar arată că actualizările de urmărire din software pot fi amânate, în ciuda faptului că oferă opțiuni de expediere personalizabile.

Scor general: 4 din 5

5) Întrebări frecvente despre recenziile ParcelPerform

5.1) Pot trimite notificări folosind ParcelPerform?

ParcelPerform vă permite să trimiteți notificări prin SMS și e-mail. Software-ul oferă, de asemenea, valori despre notificările trimise, inclusiv CTR și rata de deschidere.

5.2) Poate ParcelPerform să mă ajute cu livrarea?

ParcelPerform vă permite să monitorizați diferitele valori de livrare și livrare, de la crearea comenzii până la livrare, astfel încât să vă puteți monitoriza mai bine operațiunile de expediere. Software-ul vă ajută, de asemenea, să vă asigurați că partenerii dvs. 3PL respectă termenii SLA pe care i-ați negociat cu ei.