72 fraze și calități utile și eficiente de evaluare a performanței pe care trebuie să le cunoașteți

Unul dintre cele mai neglijate joburi ale oricărui manager/proprietar de HR sau business, este cel al evaluării performanței.

Asta pentru că a le permite angajaților să știe ce fac bine, ce fac nu atât de bine și unde își pot îmbunătăți performanța la locul de muncă necesită un anumit nivel de tact și finețe. Când este făcut corect, veți obține tot ce este mai bun de la angajații dvs.; atunci când este făcut incorect, lucrurile pot merge foarte prost într-adevăr.

Ca atare, am creat această listă de expresii eficiente de evaluare a performanței. În loc să cauți cuvintele potrivite de folosit (sau chiar să le folosești pe cele greșite și să realizezi impactul lor doar când este prea târziu), aceste exemple de evaluare a performanței se vor asigura că ai ceea ce trebuie spus în majoritatea situațiilor angajaților 1:1.

O notă rapidă despre efectuarea evaluării performanței

Evaluările performanței pot fi dificile, mai ales atunci când știți că ați putea furniza un raport mai puțin decât sterline unui angajat.

Primul lucru de reținut este că doriți să îmbunătățiți mediul de lucru, nu să îl rupeți . Ca atare, orice ai avea de spus angajatului tău, trebuie să fii profesionist și să începi întâlnirea cu o notă pozitivă. La urma urmei, nimănui nu-i place să audă feedback negativ, chiar dacă este exprimat constructiv. În același timp, angajatul tău trebuie să știe cum se descurcă în organizație și să primească puncte pentru a se îmbunătăți dacă este necesar.

O modalitate de a face acest lucru este oferind angajatului dvs. obiective SMART pentru îmbunătățire.

O evaluare a performanței este o discuție cu două părți, nu o prelegere unilaterală. Angajații ar trebui să obțină feedback care să-i ajute să-și facă treaba mai eficient.

Eliberați întregul potențial al afacerii dvs. cu software-ul de management All-in-One Connecteam -

72 de fraze de evaluare a performanței pe care trebuie să le cunoști

lucru in echipa

Pentru orice proprietar de afaceri, principala ta preocupare este ca echipa ta să fie cât se poate de productivă. Pentru că pentru asta i-ați angajat și, în calitate de proprietar sau manager al afacerii, nu puteți părăsi afacerea la ora 17:00. Trebuie să fii capabil să ai încredere în echipa ta pentru a-și face treaba în mod independent, cât mai bine, fiind în același timp un jucător de echipă.

Iată câteva fraze de evaluare a performanței muncii în echipă pe care le-ați putea folosi:

Punctele forte ale unui jucător de echipă

Utilizați aceste tulpini și calități ale propoziției cu angajații:

„Am observat cum ești...”

• Prezentarea ideilor și implicarea în toate sarcinile
• Asumarea unor responsabilități suplimentare pentru a-ți atinge obiectivele de lucru
• Dorința de a ajuta noii membri ai echipei
• În căutarea unor noi modalități de îmbunătățire
• Ascultă ceilalți membri ai echipei lor
• Acceptă feedback cu privire la munca lor
• Învață rolul lor și îl îndeplinește bine
• Știe să facă compromisuri chiar și atunci când este greu
• Abilitatea de a colabora cu alții la un proiect
• Fiabil în orice moment

Punctele slabe ale unui jucător de echipă

Folosiți aceste calități pentru a discuta cu angajatul dumneavoastră orice domenii de îmbunătățire:

„Mi se pare că o problemă pe care o întâmpinați s-ar putea să provină din...”

• Incapacitatea de a lucra cu ceilalți, ceea ce face dificil pentru alți membri ai echipei să își îndeplinească sarcinile
• Nu își asumă vina atunci când greșesc
• Echipa se simte foarte divizată și provoacă supărare
• Adesea face remarci nepoliticoase altor membri
• Crezând că sunt superiori altor angajați
• Nu vrea să lucreze cu alți membri ai echipei
• Sosește cu o atitudine proastă

De gestionare a timpului

Gestionarea timpului este totul la locul de muncă. Și, este esențial ca angajații tăi să-și folosească timpul în mod eficient: dacă o fac, afacerea reușește și câștigă bani. Dacă nu o fac, fiecare secundă pierdută reprezintă un potențial profit pierdut.

Desigur, o modalitate de a monitoriza gestionarea timpului angajaților și chiar de a-i face să o ia în propriile mâini este utilizarea aplicațiilor de urmărire a timpului angajaților.

Punctele forte ale unei persoane care gestionează bine timpul

• Ești capabil să-ți organizezi bine timpul
• Preia inițiativa atunci când îndeplinește sarcinile
• Nu pierde timpul oamenilor
• Motivat să respecte termenele limită
• Își prioritizează bine sarcinile

Punctele slabe ale unei persoane care nu gestionează bine timpul

• Se plâng de sarcinile pe care le au
• Pierde timpul amânând
• Pierde timpul altora, făcându-i să rămână în urmă
• Pierde termenele limită (vă rugăm să rețineți că acest lucru este pentru personalul existent, nu pentru angajații noi)
• Nicio dorință de a obține ajutor sau asistență de la conducerea superioară (dacă aceasta este o problemă constantă - ar trebui să verificați pentru a vedea dacă managerul este accesibil)

Comunicare

Comunicarea la locul de muncă este coloana vertebrală a oricărei companii, fără birou sau la distanță. Angajații trebuie să aibă abilități puternice de comunicare, fiind capabili să comunice eficient atât cu colegii lor, cât și cu managerii. Când comunicarea se întrerupe, întreaga companie are de suferit.

Punctele forte ale unui bun comunicator

• Este atent la echipă și oferă orice actualizări atunci când situația lor se schimbă, dacă este oportun să facă acest lucru
• Este capabil să descompună în mod eficient ideile complexe și să aducă pe toată lumea la bord
• Comunică clar ideile și gândurile în cadrul întâlnirilor și conferințelor echipei
• Gândește-te întotdeauna înainte de a transmite informații
• Furnizează informații direct
• Îi ascultă bine pe ceilalți

Punctele slabe ale unui comunicator sărac

• Abilități slabe de ascultare
• Face afirmații îndrăznețe sau divizând fără verificarea de bază a faptelor
• Are incapacitatea de a asculta opiniile altora
• Detașat când te apropii de o conversație
• Are o manieră nepoliticosă sau defensivă în general
• Ia lucrurile personal
• Devine defensiv atunci când i se oferă feedback

(vezi și: ghidul nostru pentru îmbunătățirea comunicării la locul de muncă)

Atitudine

Când vii la serviciu, trebuie să-ți lași viața personală la ușă, și același lucru este valabil și pentru angajații tăi. Nimeni nu vrea să lucreze cu un acru sau să fie distras de problemele altora în timp ce ei sunt la serviciu. Există un timp și un loc pentru a împărtăși totul, iar dramele la locul de muncă, partajarea excesivă și multe altele pot perturba o echipă foarte mult.

Gestionarea angajaților buni este de obicei destul de ușor de făcut; gestionarea angajaților dificili este o abilitate și necesită multă înțelegere, dar și feedback precis și specific. Cea mai bună modalitate de a vă asigura că toată lumea are o atitudine pozitivă este să fii cel mai bun manager posibil.

Punctele forte ale bunei atitudini

• Chiar și atunci când lucrurile sunt grele, continui să menții o mentalitate pozitivă
• Sunteți întotdeauna rapid să oferiți o perspectivă sănătoasă
• Toată lumea apreciază atitudinea ta optimistă
• Capabil să fie fericit chiar și atunci când vremurile sunt stresante
• Are un moral ridicat în mod natural

Punctele slabe ale unei atitudini slabe

• Ia totul personal
• Are probleme de furie
• Îi pune pe ceilalți membri ai echipei într-o dispoziție proastă
• Permite presiunii să preia buna judecată
• Se supără și schimbă starea de spirit rapid

Calitate de muncă

După cum am menționat, productivitatea este importantă, dar nu indică neapărat că calitatea muncii este la egalitate. În cele din urmă, calitatea este cea care va duce companiile mult mai departe decât cantitatea, motiv pentru care angajații care oferă muncă de calitate ar trebui recunoscuți și recompensați. Dacă calitatea este constant ridicată, înseamnă că angajatului îi pasă cu adevărat de afacerea dvs. și, mai probabil, aveți o bună cultură a companiei, în care munca de calitate este obișnuită.

Punctele forte ale muncii de calitate

• Poate fi de încredere pentru a menține în mod constant o calitate înaltă a muncii
• Am fost uimit de calitatea muncii tale
• Îți iei poziția în serios
• Contribuie pozitiv la performanța generală a companiei printr-o muncă consecventă și de înaltă calitate
• Vine întotdeauna la muncă într-un mod profesionist

Muncă de proastă calitate

• Produce lucrări care nu sunt la standarde în mod constant
• Arată o lipsă de entuziasm pentru job
• Nu corespunde așteptărilor echipei
• Nu încerc suficient
• Face greșeli repetate

Serviciu clienți

Dacă afacerea dvs. se învârte în jurul serviciului pentru clienți, este important să fiți la curent cu privire la modul în care este cu adevărat serviciul pentru clienți și dacă angajații dvs. oferă nivelul de serviciu pe care îl așteptați. Atunci când angajații tăi oferă servicii clienți de înaltă calitate, acest lucru poate afecta profiturile întregii afaceri, moralul angajaților și capacitatea de a se extinde.

Serviciu bun pentru clienți

• Clienții i-au spus managerului cât de fericiți sunt de serviciile oferite pentru clienți
• Se ocupă fără efort de clienți dificili
• Merge mai presus și dincolo de a face clientul fericit
• Merge întotdeauna peste și mai departe în numele serviciului de top pentru clienți
• Rămâne calm chiar și într-o situație încălzită
• Primește feedback pozitiv de la client

Serviciu Clienți slab

• Clientul pleacă nemulțumit
• Situațiile dificile sunt în mod constant trecute peste iesle, mai degrabă decât tratate constructiv
• Nu ascultă bine
• În general, abilități slabe în serviciul clienți
• Are nevoie de pregătire suplimentară, dar ezită să accepte acest lucru

Aveți cele mai bune sesiuni de evaluare a performanței vreodată, cu Connecteam

Când vrei ca evaluările tale să meargă bine, consecvența este cheia! Trebuie să-ți construiești relația cu angajații. Modul de a face asta este să găsești soluția potrivită pentru afacerea ta.

Comunicarea prin creion și hârtie, text, e-mailuri și orice lucru necentralizat este obligat să se încadreze între fisuri. Deci, cum preveniți acest lucru să se întâmple? Cu o soluție digitală.

Aplicațiile all-in-one pentru afaceri și managementul angajaților, cum ar fi Connecteam, funcționează ca mâna dreaptă. Indiferent dacă personalul tău se află într-o singură clădire sau împrăștiat, îi poți menține cu ușurință pe toți implicați.

Comunicați liber

Nu există nicio șansă pentru o întrerupere a comunicării, deoarece puteți trimite chat-uri 1:1 în timp real, chat-uri de grup și chiar actualizări pentru întreaga companie într-un stil de social media.

Și mai bine: aceste actualizări în stil social vin cu propriile lor date de urmărire, astfel încât să puteți vedea cine le-a citit (și apoi să trimiteți mementouri automate persoanelor care încă nu le-au citit!).

Află mai multe

Antrenează angajații de la distanță (și independent)

Dacă descoperiți că un angajat are nevoie de pregătire, Connecteam vă sprijină!

• Încorporați-vă angajații, oferindu-le tot ce au nevoie pentru a se îmbarca în ritmul lor
• Încărcați toate manualele companiei, manualele companiei, procedurile și orice altceva în baza centralizată de cunoștințe, ceea ce înseamnă că există mai puține șanse de apariția unor lacune de cunoștințe!

Află mai multe

Păstrați-i pe toată lumea responsabilă de timp

• Cu ceasul de timp super-intuitiv al Connecteam, vă asigurați că angajații nu mai întârzie sau nu mai comit pumni cu prietenii.
• Puteți chiar să vedeți cât durează sarcinile pentru a fi finalizate și, dacă este prea lungă, puteți reevalua dacă este nevoie de mai mult personal.
• Angajații își pot solicita, de asemenea, timpul de boală/vacanță din aplicație, iar tu le poți aproba și din aplicație sau tabloul de bord.

Află mai multe

Și mai sunt! Connecteam vă poate ajuta să gestionați aproape fiecare aspect al afacerii dvs., oferindu-vă -

• Programare avansată, permițându-vă să petreceți minute, nu nenumărate ore, programării angajaților dvs
• Managementul sarcinilor – unde vă puteți oferi evaluarea personalului dvs. dacă a finalizat-o la un standard înalt.
• Liste de verificare, formulare și rapoarte digitale – pentru a primi informații de pe teren în timp real.

Și încă mai mult!

Connecteam a fost conceput cu afaceri ca a dumneavoastră în minte și este actualizat în mod constant în funcție de feedback-ul clienților. Acesta este motivul pentru care peste 36.000 de companii (la fel ca a ta) îl folosesc pentru a-și gestiona și extinde operațiunile și echipele!

Odată ce treceți la digital, următoarele evaluări ale performanței vor fi mult mai aliniate datorită unei comunicări îmbunătățite, mai multă responsabilitate a angajaților, o pregătire mai bună a angajaților și unei operațiuni mai fluide în general!

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în căsuța dvs. poștală? Abonați-vă aici