PLM vs PIM: înțelegerea diferențelor

Managementul informațiilor despre produse și managementul ciclului de viață al produsului sunt ambele esențiale pentru a ne asigura că produsele sunt bine concepute și comercializate în mod eficient. Mărcile se bazează pe PLM și PIM pentru a sprijini operațiunile esențiale de afaceri și pentru a conduce la succes.

Dar fiecare joacă un rol distinct în călătoria produsului și în experiența generală a clienților. Brandurile trebuie să înțeleagă diferența dintre PLM și PIM și funcțiile lor individuale pentru a face alegerile potrivite pentru afacerea lor.

PLM vs PIM: managementul ciclului de viață al produsului

Managementul ciclului de viață al produsului (PLM) este intrinsec legat de faza de inițiere a unui produs. Acesta urmărește și gestionează toate datele asociate cu dezvoltarea de noi produse, inclusiv detalii precum desenele CAD, specificațiile și documentația de-a lungul călătoriei de dezvoltare.

Rolul PLM implică de obicei activități care nu se adresează clienților. Este vorba despre controlul accesului, automatizarea proceselor și furnizarea unei abordări sistematice pentru gestionarea ciclului de viață al unui produs, de la desen și până la sfârșitul duratei sale de viață.

PLM înseamnă obținerea produsului chiar de la început. Înainte de orice gânduri despre marketing sau vânzări, PLM stabilește integritatea structurală a unui produs. Este vorba despre eficiență în proiectare și producție pentru a ne asigura că, atunci când va veni momentul, produsul va satisface nevoile pieței.

În timp ce atât PLM, cât și PIM pot automatiza procesele și controla accesul la date, diferența critică este atunci când sunt utilizate în ciclul de viață al produsului.

PLM strălucește în timpul conceptualizării și dezvoltării produsului față de PIM, care vine în prim-plan în fazele de marketing, vânzări și service.

Rolul și funcționalitatea PIM

Managementul informațiilor despre produse (PIM) este un sistem de date centralizat care gestionează toate informațiile legate de marketing și vânzări de produse, punând în legătură sistemele din amonte cu aplicațiile și canalele din aval orientate către clienți. Aceste date includ imagini, descrieri și informații despre prețuri.

PIM extrage date din diverse surse, inclusiv sisteme ERP pentru prețurile curente și sisteme PLM pentru detaliile produselor finalizate. Scopul PIM este de a se asigura că sistemele de marketing, vânzări, servicii pentru clienți și comerț au acces la cele mai actuale și relevante date despre produse pentru a maximiza cota de piață pentru întreprindere.

Sistemele PIM moderne au un model de date extrem de flexibil, care se poate adapta nevoilor viitoare pe măsură ce acestea evoluează, precum și sindicarea datelor despre produse în mai multe puncte finale digitale. Aceștia analizează modul în care datele sunt prezentate consumatorilor prin punctele finale digitale care sunt în afara controlului unei întreprinderi.

Piețele, site-urile de vânzare cu amănuntul, rețelele sociale și punctele finale de tipărire nu sunt standard, se schimbă frecvent și sunt complexe și necesită multă muncă. Odată cu explozia canalelor B2B, B2C și B2X, mărcile trebuie să se asigure că informațiile despre produse sunt disponibile și consecvente pe toate platformele. De asemenea, au nevoie de capacitatea de a analiza și de a reacționa la modul în care datele despre produse sunt prezentate și consumate de către consumatori.

Călătoria produsului: de la concepție la piață

Călătoria produsului este o călătorie complexă și cu mai multe fațete, de la conceptul inițial până la mâinile utilizatorului final. Sistemele PLM și PIM joacă roluri critice în diferite etape ale acestei călătorii.

PLM vs PIM:

1. Rolul PLM în dezvoltarea de produse se învârte în jurul unui accent singular: optimizarea creării și ciclului de viață al unui produs. Acesta oferă baza pe care este construit un produs. Prin eficientizarea proceselor și permițând colaborarea între echipe, sistemele PLM sporesc eficiența cu care produsele sunt dezvoltate și pregătite pentru fabricare.
2. Rolul PIM în procesele de piață și de vânzare este să preia frâiele în prezentarea și gestionarea datelor despre produse pe platformele digitale de vânzări. Odată ce produsul este gata pentru piață, PIM se asigură că informațiile despre produs cele mai precise și captivante sunt prezentate și analizate în mod constant pentru vânzări optime pe toate canalele. Acest lucru joacă un rol vital în transformarea potențialilor în clienți.
3. Integrarea datelor PLM și PIM oferă informații bogate și tehnice despre produse în cadrul unui sistem PIM. Această integrare înseamnă că informațiile detaliate obținute în timpul fazei de dezvoltare pot informa direct strategiile de marketing de produs, rezultând o călătorie consistentă și fluidă a produsului.

Optimizarea experienței clienților: Cum să obțineți corect CX

Mărcile trebuie să acorde prioritate experienței clienților pentru a rămâne competitive. Aflați patru pași cheie pentru optimizarea CX pentru a stimula loialitatea mărcii.

PLM vs PIM: Impactul asupra satisfacției clienților

Impactul configurațiilor PLM și PIM depășește optimizările interne și afectează direct satisfacția clienților.

Influența PLM asupra calității produselor și a timpului de lansare pe piață nu poate fi exagerată. Sistemele PLM permit companiilor să livreze produse inovatoare de înaltă calitate într-un ritm rapid, ceea ce ajută la creșterea satisfacției clienților. Eficiența și reducerea erorilor inerente proceselor PLM contribuie adesea la ca produsele de calitate superioară să ajungă mai rapid pe piață.

Oricum, indiferent de strălucirea unui produs în timpul concepției și creării, acesta trebuie să fie reprezentat și comercializat cu acuratețe pentru a rezona în rândul consumatorilor. Aici excelează PIM.

Cu PIM, clienții potențiali sunt bine informați și ghidați corespunzător în călătoria lor de cumpărare, ceea ce sporește încrederea și satisfacția. Informațiile bogate despre produse sunt vitale pentru experiența clienților, în special în comerțul electronic.

Armonizarea PLM și PIM implică crearea unui flux continuu de informații de la dezvoltarea de produse până la vânzările digitale. Experiența clienților este îmbunătățită atunci când ceea ce văd clienții online sau în magazin se aliniază perfect cu caracteristicile și funcționalitatea produsului.

Pentru aceasta, comparația PIM vs PLM nu este o competiție, ci o colaborare.

Selecția strategică: PLM, PIM sau ambele?

Când luați în considerare soluțiile PLM vs PIM pentru afacerea dvs., trebuie să evaluați atât din perspectiva back-end, cât și cea orientată către clienți.

Evaluarea nevoilor de afaceri pentru PLM implică analiza complexității și a sferei de aplicare a procesului dumneavoastră de dezvoltare a produsului. Dacă îmbunătățirea eficienței, colaborării și controlului calității este o prioritate, atunci investiția într-un sistem PLM solid ar putea oferi beneficii substanțiale.

Alternativ, evaluarea PIM necesită examinarea modului în care produsele dvs. sunt prezentate și gestionate pe canalele de vânzări digitale. Dacă îmbunătățirea coerenței, bogăției și accesibilității informațiilor despre produse poate stimula experiența clienților și vânzările, atunci este probabil necesar un sistem PIM sofisticat.

Acesta nu este neapărat un scenariu ori/sau. O abordare integrată în care sistemele PIM și PLM lucrează împreună poate oferi cele mai bune rezultate, oferind o strategie cuprinzătoare de-a lungul călătoriei produsului.

Integrarea asigură faptul că informațiile despre produse rămân la fel de fluide și dinamice precum piețele și comportamentele clienților cărora li se adresează.

Recunoașterea punctelor forte PIM și PLM și a rolurilor strategice poate fi transformatoare pentru orice afacere care își propune să prospere în peisajul de astăzi, orientat spre consumator, cu prioritate digitală. Valorificarea acestor instrumente la potențialul lor maxim este esențială pentru optimizarea dezvoltării produselor și a experienței clienților.