Rolurile și responsabilitățile cheie ale unui manager de instruire de succes

Rolul unui manager de formare este provocator, dar plin de satisfacții. Managerii de formare buni ajută la eliminarea decalajelor de competențe în forța de muncă a unei companii - creșterea productivității, reducerea erorilor și creșterea satisfacției clienților. De asemenea, ajută la îmbunătățirea angajamentului angajaților și multe altele.

Dar managerii de formare sunt adesea deconectați de restul resurselor umane, iar rolul lor este ușor de înțeles greșit.

Indiferent dacă doriți să angajați un manager de formare excelent sau să fiți unul singur, ați ajuns în locul potrivit. Mai jos, ne uităm la 10 îndatoriri comune ale unui manager de formare de succes pentru a evidenția rolurile și responsabilitățile lor cheie.

Managerii de formare au sarcina dificilă de a crea planuri de formare care să răspundă nevoilor forței de muncă, organizației și reglementărilor locale.

Pentru a face acest lucru, ei trebuie să înțeleagă pe deplin și să se conecteze cu misiunea și obiectivele companiei lor. Numai atunci ei pot evalua performanța lucrătorilor în raport cu aceste obiective.

Revizuirea feedback-ului clienților și a performanței lucrătorilor este o modalitate excelentă de a identifica lacunele în abilități și cunoștințe. În plus, managerilor de formare li se poate cere să creeze evaluări practice pentru a identifica domeniile de îmbunătățire ale forței de muncă.

În cele din urmă, este și sarcina lor să se asigure că planurile lor de formare respectă cerințele de reglementare și de conformitate.

Toate fișele postului de manager de formare au un rol cheie în comun: crearea de programe de formare.

Diverse forțe de muncă vor avea stiluri, nevoi și ritmuri diferite de învățare. Un manager eficient de formare trebuie să ia în considerare aceste diferențe.

Este important să studiați publicul țintă și să proiectați un curriculum de formare care să folosească diferite metode de livrare, cum ar fi platforme de e-learning, tehnici de formare la clasă și învățare la locul de muncă.

De exemplu, forța de muncă de astăzi este formată în mare parte din millennials și echipe din generația Z. Au crescut într-o eră a rețelelor sociale și a tehnologiei. Managerii de formare pot crea cursuri online pentru ei, care sunt distractive, personalizate și captivante.

Rolurile și responsabilitățile unui manager de formare depășesc proiectarea cursurilor. Ei trebuie să planifice și să gestioneze evenimente de învățare și dezvoltare, cum ar fi seminarii, ateliere și conferințe. Sarcinile pot include organizarea subiectelor, rezervarea locațiilor, aprovizionarea vorbitorilor și multe altele.

Uneori, este posibil să fie nevoie să ofere soluții alternative acolo unde evenimentele sunt costisitoare sau incomode. De exemplu, un manager de formare ar putea găzdui webinarii pentru echipele distribuite care nu pot participa în persoană. În acest fel, lucrătorii pot învăța, pot conecta și se pot conecta cu cultura companiei de oriunde.

Rolul unui manager de formare se extinde și la sprijinirea angajaților în progresul în carieră. De exemplu, ei pot antrena noii supraveghetori cu privire la abilitățile de management al echipei sau pot cere managerilor superiori să ofere coaching specific postului.

De asemenea, ar putea fi nevoiți să organizeze, să conducă și să urmărească eficacitatea programelor de mentorat. Este rolul managerului de formare să-și asorteze angajații cu mentori potriviți care îi pot ajuta să-și navigheze obiectivele de carieră.

A ajuta angajații noi să se integreze și să contribuie la obiectivele companiei poate fi dificil, deoarece noii angajați vin cu diferite niveluri de calificare. De asemenea, trebuie să fie actualizate într-un anumit interval de timp.

Managerii de formare pot facilita acest lucru prin crearea și furnizarea de cursuri și materiale de formare simple. De exemplu, ei pot scrie proceduri standard de operare (SOP) pentru a explica sarcinile mai detaliat. De asemenea, managerii de formare ar trebui să se asigure că POS-urile sunt ușor de înțeles pentru noii angajați.

De asemenea, pot conduce cursuri de orientare pentru a introduce angajații în cultura și practicile de lucru ale companiei. În plus, în cazul în care un nou angajat nu are experiență, un manager de formare îi poate asocia cu un prieten de onboarding sau îi poate pune în umbră colegilor cu experiență.

Este esențial pentru formarea managerilor să se asigure că angajații finalizează activitățile care le sunt atribuite. Cu platformele de e-learning, aceștia pot urmări progresul în timp real al angajaților. În plus, ei pot trimite memento-uri angajaților care nu au finalizat cursurile necesare.

Cu sălile de clasă în persoană sau virtuale, monitorizarea prezenței este o modalitate ușoară de a urmări finalizarea. Cu toate acestea, unii manageri de formare merg dincolo de acest lucru. De exemplu, urmăresc nivelurile de participare folosind sesiuni interactive. Sau restricționează utilizarea telefoanelor mobile în timpul antrenamentului.

În cele din urmă, este și datoria lor să raporteze sau să ia măsuri disciplinare împotriva angajaților care nu se conformează.

Evaluarea succesului programelor intră în responsabilitatea managerului de formare. Ei stabilesc indicatori cheie de performanță (KPI) pe care trebuie să îi îndeplinească programele de formare, cum ar fi rentabilitatea investiției (ROI). Cu toate acestea, măsurarea rentabilității investițiilor de formare este o afacere dificilă. Este ușor să evaluați costurile antrenamentului, dar dificil să determinați profiturile.

De aceea, managerii de formare de succes folosesc și alți KPI-uri! Ei dezvoltă sondaje și se confruntă cu lucrătorii pentru a colecta feedback cu privire la modul în care angajații se simt în legătură cu formarea pe care au primit-o.

Ei ar putea folosi, de asemenea, măsuri mai obiective, cum ar fi ratele de finalizare și scorurile testelor de antrenament. În plus, ar putea să se uite la recenzii de performanță pentru a verifica îmbunătățirile după antrenament.

Este rolul unui manager de training să se țină de bugetul de formare al companiei. Aceștia acordă prioritate cursurilor care se aliniază cu obiectivele companiei și oferă cel mai bun raport calitate-preț. De asemenea, ei negociază cu formatori externi, vânzători și alți furnizori pentru a reduce costurile sau pentru a primi reduceri.

De asemenea, este de datoria lor să țină evidența cheltuielilor de formare. Aceasta include taxele formatorului, cheltuielile de călătorie, costurile cu tehnologie și echipamente și multe altele.

Managerii de formare trebuie, de asemenea, să se conecteze frecvent cu angajații și managerii. În acest fel, ei pot colecta feedback cu privire la conținutul de formare care funcționează și unde sunt eventualele lacune de cunoștințe.

Ei trebuie, de asemenea, să construiască relații cu lideri seniori pe care se pot baza pentru coaching și mentorat alți angajați.

Rețeaua cu furnizori externi este, de asemenea, o parte a muncii. Aceasta este o modalitate excelentă de a afla despre cele mai recente oferte și de a negocia cel mai bun preț cu furnizorii relevanți.

Dar gestionarea atâtor relații poate fi dificilă, mai ales dacă părțile interesate se află în mai multe locații. Managerii de formare trebuie, de asemenea, să găsească o modalitate de a consolida aceste relații virtual.

Managerii de formare de succes revizuiesc și actualizează periodic materialele. Forța de muncă de astăzi conține și mai mulți angajați fără birou, la distanță și hibrid decât oricând. Astfel, managerii de formare trebuie să-și adapteze metodele pentru a fi la curent cu nevoile angajaților lor.

De exemplu, învățarea pe mobil mai întâi permite lucrătorilor să-și acceseze formarea de oriunde, iar simulările din lumea reală oferă o nouă modalitate de formare a lucrătorilor din prima linie.

rezumat

Managerii de formare au sarcina provocatoare de a menține o forță de muncă calificată și informată. Un manager de instruire de succes va crea programe de instruire captivante pentru angajați, care respectă reglementările relevante.

De asemenea, lucrează cu bugete limitate de formare, asigurându-se totodată că programele lor sunt semnificative și eficiente.

În cele din urmă, menținerea la curent cu cele mai recente tendințe de învățare și dezvoltare îi ajută pe managerii de formare să rămână în fruntea curbei și să garanteze că ofertele lor sunt de cea mai bună calitate.