A reuși ca agenție într-o lume automată PPC: Primăria PPC 33

O temă comună despre care am vorbit cu toții este modul în care Google continuă să automatizeze din ce în ce mai multe lucruri pe care noi, ca practicieni PPC, aveam tendința să le facem. Pentru o echipă internă, această trecere la automatizare ar putea fi doar o mană cerească. Ei pot lucra mai mult cu mai puțin efort datorită accesului la atât de multe instrumente Google. Dar pentru o agenție, aceasta pune o întrebare complet diferită. Agențiile PPC trebuie să își evolueze constant strategiile pentru a oferi valoare clienților lor. Dar ce procese vor trebui să implementeze pentru a rămâne competitivi? Și la ce se pot aștepta cu adevărat de la instrumentele de automatizare de pe piață astăzi?

Așadar, în acest episod de pe Primăria PPC, le-am rugat unora dintre liderii influenți ai agențiilor să-și împărtășească sfaturile și tacticile privind dezvoltarea unei afaceri PPC în timp ce folosesc automatizarea.

• Wil Reynolds, Seer Interactive
• Anu Adegbola, Brainlabs
• Max Traylor, The Max Traylor
• Tim Halloran, Aimclear (invitat special)

Ca întotdeauna, puteți vizualiza episodul din această săptămână, precum și edițiile anterioare ale Primăriei PPC chiar aici.

Iată 5 perspective despre cum reușesc agențiile de top într-o lume PPC automatizată.

1. Strategia de marketing și resursele de marketing mai vechi

Wil : Am fost norocos de câteva ori când am venit cu un concept care a afectat o bună parte din industrie. Și aceste concepte mi-au venit când citesc lucruri pe care de obicei industria nu le citește. Așa că pentru o vreme, am decis să citesc cărți despre marketing înainte de 1940. Pentru că oamenii de atunci trebuiau să meargă din ușă în ușă, să se conecteze cu oamenii și să le înțeleagă problemele. Așa că, atunci când începi să citești cărți de atunci, începi să găsești modalități de a privi aceleași probleme de marketing astăzi. Doar că suntem atât de înrădăcinați în perspectivele PPC, încât uităm că încă rezolvăm probleme care erau acolo pentru oameni acum 100 de ani.

Modul în care merge lumea noastră toată lumea încearcă să găsească o soluție algoritmică. Așadar, când toată lumea rulează într-un singur sens (ce cuvinte cheie trebuie să folosesc în titlu pentru a fi pe placul algoritmului), am studiat diferitele tipuri de reclame și modul în care s-au conectat la oameni într-un mod semnificativ înainte de a exista internetul. Și apoi încerc să încorporez asta în modul în care facem zilnic.

Cărțile mele preferate despre publicitate sunt scrise de Claude Hopkins, numite „Viața mea în publicitate” și „Reclamă științifică”. Claude vorbea literalmente despre testarea A/B, mergând din ușă în ușă, conversand față în față, ceea ce a fost super inspirator pentru mine.

2. Concentrați-vă pe obținerea de clienți fideli decât pe clicuri

Anu : Trebuie să fim foarte atenți să nu fim doar despre „tehnologie” sau „automatizare”. La urma urmei, oamenii sunt cei care se află la sfârșitul tuturor acestor clicuri și ne citesc anunțurile. Este foarte important să încerci să gândești ca un client. Când ne uităm la un anunț, ce ne atrage să facem clic? Ce ne atrage să facem clic pe o marcă sau să ne afiliam la o marcă? Toate aceste decizii vin din cine sunt ei. Branding-ul este important și a ști ce reprezintă acel brand, în ce cred ei, diversitatea, conștiința de mediu etc., sunt în cele din urmă lucruri care atrag clienți fideli. Simt că ne îndepărtăm de a încerca să construim clienți loiali și devenim prea mult să obținem acel „clic”.

Wil : Nu mai interacționăm cu clienții noștri. Noi nu. Ne așezăm în spatele instrumentelor noastre. Nu avem idee ce se întâmplă cu ei. Unul dintre lucrurile pe care am început să le facem și pe care le creștem încet, este să filmăm clienții noștri care parcurg rezultatele căutării noastre și să-i pună să vorbească cu noi și să-și înțeleagă preocupările. Deveniți un nivel foarte diferit de consultant atunci când vorbiți cu cineva. Atât de des ne uităm la aceste cuvinte cheie și automatizări, dar nu încercăm să înțelegem acești oameni la un nivel mai profund. Dar dacă mergi la acel nivel mai adânc și găsești lucrurile potrivite, s-ar putea schimba complet modul în care mergi la o piață pentru un client. Pentru că „de ce” nu va apărea niciodată pe Google Ads.

3. Afaceri de implementare

Max : Primele de preț pentru implementare, făcând aceste lucruri cu Google Ads, dispar.

Dacă vrei să-ți construiești un loc de muncă, atunci faci ceea ce toți ceilalți știu să facă și o faci puțin mai bine. Dacă vrei să obții profit, vrei ca oamenii să te caute, atunci mai bine investești în cunoștințele pe care nimeni nu le are. Toate acestea se rezumă la elemente fundamentale: concentrați-vă pe un anumit segment de clienți, înțelegeți cine sunt, ce își doresc și unde ies. Dacă faci asta, oamenii sunt obligați să-ți plătească o primă.

4. O automatizare „sceptic reformat”

Tim : Cred că poți spune că sunt un sceptic reformat și asta se datorează multor lecturi despre când automatizarea funcționează și când nu. Așa că nu voi spune că sunt un credincios total în automatizare, dar cu siguranță m-am mai ușurat puțin și m-am obișnuit să o folosesc în viața mea de zi cu zi.

Am făcut PPC în ultimii 10 ani. Și nu a existat multă automatizare în industrie în anii 2012 sau 2014. Cred că, până la sfârșitul anului 2015, am primit „asemeni” pe Facebook, ceea ce nu funcționa grozav în acel moment. Dar în 2017, toată lumea le-a plăcut. Avea atât de multe intrări de date și funcționa foarte bine. Apoi au retras toate datele terțelor părți și „semenii” au încetat din nou să funcționeze. Așa că a fost destul de haotic să mergi înainte și înapoi. Uneori, învățarea automată și automatizarea funcționează foarte bine, apoi nu funcționează și apoi vă forțează. Trebuie să găsești modalități de ocolire. Deci da, este o relație complexă pentru mine.

5. Tehnologie internă și idei bune de finanțare

Încă învăț despre scenarii. Dar perspectiva mea ca proprietar de afaceri este „unde pot finanța idei bune?” Tind să încep de la un loc în care nu vreau ca membrii echipei mele să facă sarcina „X” sau nu vreau să fie nevoiți să-și facă griji când trebuie să verifice ceva. Așadar, mă concentrez în mod constant să fiu un vas pentru ca ideile foarte bune să vină foarte repede, direct către CEO sau proprietarul afacerii, deoarece controlez ceea ce facem cu profiturile noastre. Așa că îmi este foarte ușor să direcționez resurse și fonduri către oameni care rezolvă probleme. Îmi doresc ca locurile de muncă ale oamenilor să fie cât mai plăcute. O parte din munca mea este să înțeleg ceea ce îi doboară pe oameni și să le îndepărtez creativitatea. Și fac tot posibilul să le automatizez sau să le externalizez către puncte într-un fel, astfel încât echipa să fie eficientă și să mărească calitatea muncii.

Concluzie

Cu doar o săptămână în urmă, Google a anunțat că va schimba în curând cuvintele cheie modificate cu potrivire amplă și va schimba modul în care funcționează Potrivirea expresiei. Schimbări ca aceasta înseamnă un singur lucru: trecerea la automatizare este una inevitabilă. Deși nu trebuie neapărat să vă temeți de automatizare, utilizarea capacităților acesteia vă poate ajuta de fapt să ușurați o mulțime de procese.

În calitate de agenție, este important să aruncați o privire asupra strategiilor dvs. și să discutați cu clienții dvs. pentru a le înțelege la un nivel mai profund. La urma urmei, nimeni nu poate diminua „umanul” în această ecuație a unei lumi PPC mai automatizate. Trebuie doar să lucrăm, să fim creativi și să găsim soluții. Google ar putea continua să schimbe terenul de joc, dar va trebui să-l construiască folosind propriile noastre tehnici pentru a-l face să funcționeze pentru clienții noștri.