Siguranța psihologică: de ce companiile au nevoie de o cultură fără teamă

Ai auzit de atichifobie? Chiar dacă cuvântul nu este familiar, sunt șanse să fi experimentat prinderea lui, poate în timp ce așteptați să susțineți testul pentru permisul de conducere sau cu o zi înainte de acea prezentare mare.

Atichifobia este frica paralizantă de eșec și de a-și aminti pentru totdeauna momentele tale jenante. Este vocea din ceafă care vă avertizează să evitați riscurile și să rămâneți la ceea ce este familiar și sigur.

Dar această frică are un cost. Ne limitează potențialul și capacitatea de a visa mare sau de a face pași îndrăzneți. Reprezintă o barieră în calea creativității, blocând ideile care ar putea duce la soluții inovatoare.

Luați cazul Nokia. Cândva un jucător gigant în industria telefoanelor mobile, ezitarea Nokia de a îmbrățișa inovația și de a explora noi tendințe de piață a dus în cele din urmă la căderea sa.

Deci, ce poți face cu această frică paralizantă? Răspunsul este să îmbrățișezi siguranța psihologică.

Ce este siguranța psihologică?

Siguranța psihologică este un concept care încurajează un mediu la locul de muncă în care indivizii se simt confortabil să-și asume riscuri, să-și spună opiniile și să fie vulnerabili fără a se teme de pedeapsă sau judecată.

În acest mediu, angajații își pot valorifica întregul potențial, deschizând calea pentru soluții creative și inovație.

Siguranța psihologică este crucială în interacțiunile umane, în special la locul de muncă. Înseamnă crearea unui mediu favorabil și incluziv în care indivizii se simt în siguranță să se exprime deschis, să-și împărtășească ideile, să-și asume riscuri și să admită greșeli fără teamă sau jenă.

În medii sigure din punct de vedere psihologic, oamenii sunt încurajați să conteste status quo-ul, să se angajeze în discuții constructive și să exploreze soluții inovatoare, știind că contribuțiile lor vor fi respectate și luate în considerare.

Această atmosferă încurajatoare încurajează încrederea, sporește încrederea și dă putere persoanelor să își atingă întregul potențial, ceea ce duce la o colaborare, creativitate și performanță generală a echipei îmbunătățite.

Beneficiile siguranței psihologice pentru afaceri

Conceptul de siguranță psihologică nu este doar un motor pentru creșterea individuală, ci și incredibil de benefic pentru companii în mai multe moduri:

1. Învățare mai rapidă
2. Un management mai bun al riscului
3. Inovație mai rapidă

În ciuda conotațiilor sale negative, eșecul poate fi un profesor eficient.

Atunci când echipele văd eșecul ca pe o oportunitate valoroasă de învățare și nu ca un lucru de care să-i fie rușine, ele devin mai bune în identificarea zonelor de îmbunătățire și în a face ajustările necesare.

Acest proces de învățare iterativ permite echipelor să evolueze și să se adapteze rapid pe o piață în mișcare rapidă, oferindu-le un avantaj competitiv. Analizând și înțelegând cauzele fundamentale ale eșecurilor lor, echipele pot lua decizii informate care previn greșelile recurente și deschid calea pentru o creștere continuă.

Eșecul se transformă dintr-un eșec într-o oportunitate de îmbunătățire continuă și succes.

Managementul riscului la cel mai bun mod

A îmbrățișa eșecul nu înseamnă nesăbuință. În schimb, implică adoptarea unei abordări atentă și strategică a managementului riscului.

Prin crearea unei culturi care încurajează riscurile calculate, companiile pot testa ideile într-un mediu controlat, permițându-le să adune date și perspective valoroase care influențează deciziile și acțiunile viitoare.

Înțelegerea a ceea ce funcționează și a ceea ce nu prin încercări și erori dă putere organizațiilor să facă alegeri mai informate, bazate pe date și experiențe, reducând în același timp riscurile inutile și maximizând potențialul de succes.

Spațiul sigur pentru experimentare stimulează inovația

Atunci când companiile promovează un mediu care îmbrățișează eșecul, ele creează un spațiu dinamic în care angajații se simt împuterniciți să gândească creativ și să provoace status quo-ul. Această atmosferă de siguranță psihologică permite membrilor echipei să exploreze idei neconvenționale fără teama de a judeca.

Încurajând o cultură în care eșecul este văzut ca o cale către succes, angajații au mai multe șanse să își asume riscuri și să experimenteze noi abordări. Acceptarea eșecului ne permite să ne eliberăm de gândirea de rutină, împingând companiile să găsească soluții perturbatoare la probleme complexe, impulsionând în același timp inovația continuă.

Netflix, de exemplu, este cunoscut pentru cultura sa de a accepta eșecul și abordarea sa care pune accent pe învățarea din date prin testarea A/B. În loc să eticheteze rezultatele nereușite drept eșecuri, Netflix le consideră oportunități valoroase de învățare.

Această cultură a experimentării încurajează pe oricine din organizație să contribuie cu idei, indiferent de rolul sau ierarhia lor, ceea ce duce la câștiguri neașteptate din contribuțiile inginerilor, cercetătorilor de date și chiar ale directorilor.

Am decis să adoptăm o abordare similară la NETCONOMY, deoarece se potrivește bine cu valorile noastre. În timpul pandemiei, am introdus un format numit „F**k-Up-Sessions” în care membrii echipei din toate departamentele puteau să adune și să împărtășească povești despre cele mai mari eșecuri și eșecuri ale lor în mod deschis, fără teama de a fi stânjeniți.

Ceea ce a fost grozav este că până și membrii echipei noastre de conducere au participat și au împărtășit cele mai mari „F**k-Ups” ale lor cu echipa noastră de 500 de oameni. Acest lucru a contribuit la promovarea unei atmosfere de încredere și sprijin de sus în jos, asigurând că fiecare voce este auzită, indiferent de rang sau experiență.

Cum să obțineți siguranța psihologică

Atingerea siguranței psihologice este o știință proprie și este nevoie de dăruire și de măsuri pe termen lung pentru a stimula și promova această mentalitate într-o organizație.

Cu toate acestea, există câteva principii fundamentale care stau la baza conceptului, pe care le puteți începe astăzi să le implementați în compania dvs.:

1. Mediu non-punitiv : Siguranța psihologică promovează un mediu în care greșelile sunt privite ca oportunități de învățare și dezvoltare, mai degrabă decât motive pentru vina sau pedeapsă. Încurajați membrii echipei să-și împărtășească provocările în mod deschis. Subliniați că greșelile sunt o parte naturală a progresului și că a cere ajutor este un semn de putere. Pentru multe companii, adoptarea unei atitudini sănătoase față de erori este primul pas către adoptarea unei mentalități agile, cruciale pentru mediile complexe ale proiectelor. Metodologiile agile implică în mod inerent experimentare și feedback, încurajând dezvoltarea iterativă și feedback-ul frecvent. O cultură punitivă contrazice aceste principii și limitează eficiența organizațională.

2. Îmbrățișarea vulnerabilității : siguranța psihologică permite indivizilor să fie vulnerabili fără teamă de judecată, permițând interacțiuni autentice și transparente. Acest lucru ajută la construirea de conexiuni mai profunde între membrii echipei și favorizează un climat de încredere. Conduceți prin exemplu și arătați echipei dvs. că este în regulă să fiți deschis cu privire la incertitudini și lupte. Când indivizii se simt în siguranță, încrederea și conexiunea dintre membrii echipei vor crește în mod natural.
3. Permisiunea de a vorbi : Crearea unui spațiu în care toată lumea se simte încurajată să-și contribuie cu ideile și preocupările, indiferent de poziția sau experiența lor, este o piatră de temelie a siguranței psihologice. Încurajează participarea activă a tuturor membrilor echipei. Asigurați-vă că diverse perspective sunt căutate în mod activ și binevenite pentru a genera un număr mai bogat de idei. Acest principiu asigură că sunt luate în considerare diverse perspective și că nu se pierd perspective valoroase.
4. Feedback și creștere : echipele care îmbrățișează siguranța psihologică oferă feedback pentru a se ajuta reciproc să crească și să se îmbunătățească. Promovați o cultură în care feedback-ul constructiv este oferit și primit cu bunătate și empatie. Concentrați-vă pe sprijinirea reciprocă a dezvoltării celuilalt, mai degrabă decât să subliniați defectele. Făcând acest lucru, membrii echipei dumneavoastră se pot dezvolta personal și profesional.

Promovarea unei culturi a siguranței psihologice este crucială pentru a debloca adevăratul potențial al persoanelor și al întreprinderilor. Încurajând un mediu non-punitiv în care greșelile sunt văzute ca oportunități de creștere și permițând tuturor să vorbească, puteți cultiva o cultură neînfricată a învățării care conduce succesul într-o lume în continuă schimbare.