Tot ce trebuie să știți despre notificările push în 2022

Cu siguranță numeroase notificări ale aplicației vin pe telefonul tău pe tot parcursul zilei. Desigur, nu toate sunt mesaje directe de la prietenii tăi. Aplicațiilor le place să comunice cu utilizatorii lor trimițându-le așa-numitele notificări push. Strategia de marketing mai nouă le include pe baza principiului permisiunii. Utilizatorii le pot dezactiva, dar înainte de a face asta, citiți articolul până la sfârșit. Vă vom arăta tot ce trebuie să știți despre notificările push.

Ce sunt notificările push?

Notificările push sunt mesaje de tip pop-up scurte care apar pe ecranul utilizatorului care îi îndeamnă să ia anumite măsuri . Notificările push oferă conținut personalizat fiecărui utilizator. Este posibil să primiți un mesaj diferit de cel al prietenului dvs., chiar dacă amândoi utilizați aceeași aplicație.

În primul rând, ele servesc ca un instrument excelent de comunicare între utilizator și aplicație. În al doilea rând, nu sunt prinși de filtrele de spam și ajung întotdeauna la destinație. De asemenea, ratele de clic pot fi de două ori mai mari decât e-mailul.

Alți termeni mai puțin frecventi pentru notificările push includ mesaje bogate, mesaje acționabile, mesaje automate sau mesaje personalizate. Ele pot apărea chiar dacă nu utilizați aplicația sau când ecranul este blocat. Atâta timp cât browserul tău rulează și ești conectat la internet, gadgetul tău va putea trimite notificări push.

Cum funcționează notificările push

Procesul în sine este destul de simplu. Înainte de a-l explica, trebuie să știți că există platforme precum FCM , care este prescurtarea de la Firebase Cloud Messaging. Este o soluție de mesagerie multi-platformă care vă permite să trimiteți mesaje de notificare pentru a stimula reangajarea și păstrarea utilizatorilor.

Serverul de aplicații trimite conținutul notificării împreună cu informațiile abonatului către FCM. Apoi, FCM verifică aceste informații și trimite notificarea utilizatorului final. Odată ce notificarea a fost primită, dispozitivul trimite datele Click și Delivery înapoi către aplicație.

Aceste date ajută site-urile web și aplicațiile să urmărească implicarea și performanța acestor notificări.

Tipuri de notificări push

Clienții adoră mesajele create doar pentru ei. Din acest motiv, este mai probabil să facă clic pe mesaje care le stârnesc interesul și emoțiile. Următoarea listă de notificări push îi ține pe utilizatori interesați și distrați.

1. Mesajele informative sunt importante pentru responsabilitatea planurilor, activităților și datelor utilizatorului. Scopul lor este de a actualiza utilizatorul cu privire la orice modificări ale contului său și de a oferi știri și modificări relevante în cadrul sistemului.
2. Mesajele de localizare geografică funcționează numai într-o anumită zonă. Tocmai ați găsit o potrivire în apropiere într-o aplicație de întâlniri și doriți să le cumpărați cina? Aceste notificări vă vor ajuta să rezolvați această problemă. Utilizatorii vor primi informații despre evenimentele din apropiere, prognozele meteo, magazinele, restaurantele sau orice altă activitate care se poate desfășura în acea locație.
3. Mesajele promoționale informează utilizatorul cu privire la vânzări, oferte speciale sau promoții din apropiere. Ele cresc numărul de achiziții. Utilizatorii pot trimite cupoane sau reduceri speciale trimise acestora prin intermediul aplicației.
4. Mesajele de revenire le amintesc utilizatorilor să țină pasul cu obiectivele lor personale. Acestea conțin, de obicei, analiza progresului, realizările și pașii viitori care trebuie să fie urmați de utilizator.
5. Mesajele de evaluare sau sondaj sunt trimise utilizatorilor pentru a colecta feedback cu privire la calitatea produsului sau serviciului. Scopul este de a vedea unde este loc de îmbunătățire pentru a actualiza aplicația sau serviciul la un alt nivel.

Diferența dintre notificările push și mesajele text

Deși ambele merg direct la telefonul utilizatorului, nu sunt la fel. Diferența cheie este în lungimea textului. Un mesaj text pe care îl puteți citi în întregime cu opțiunea de defilare, chiar dacă este lung. Nu același lucru este și în cazul notificărilor. Dacă sunt prea lungi, acestea sunt tăiate de pe ecran, ceea ce scade semnificativ ratele de conversie.

De aceea, notificările cu mai puține cuvinte au o rată de clic mai mare. Este de dorit să nu depășească 10 cuvinte în notificare.

Când glisați pentru a deschide o notificare push, aceasta va avea același efect ca un mesaj text. O notificare push va aduce utilizatorul la aplicația care a trimis mesajul, în timp ce un mesaj text vă va duce la aplicația dvs. de mesaje.

Mesajele text automate sunt folosite mai ales pentru utilizatorii care nu dețin smartphone-uri. Dezavantajul este că nu puteți trimite mesaje bogate cu emoji-uri, GIF-uri și animații care fac textele mai atractive din punct de vedere vizual.

Ultima diferență notabilă este că puteți renunța la mesajele push . Cu toate acestea, nu puteți face același lucru cu mesajele text care ar putea fi intruzive dacă nu sunteți interesat de ele.

Unde sunt afișate notificările push pe ecranul meu?

Notificările push pot fi afișate în trei locații pe un dispozitiv mobil și pot alerta utilizatorul fie printr-un sunet, fie printr-o vibrație.

Notificările push constau din mai multe elemente. Au un titlu, conținutul mesajului, mai ales o imagine și o adresă URL. Alegerea unei imagini sau a unui emoji pentru a adăuga context este o modalitate excelentă de a economisi spațiu și de a folosi elemente vizuale care vor atrage publicul. Iată schița unei notificări push, astfel încât să aveți impresia părților sale.

Statistici privind notificările push în 2021

Toată lumea iubește un pic de trivia, nu? Aruncă o privire la aceste date statistice referitoare la notificările push.

• Utilizatorul mediu de smartphone din SUA primește 46 de notificări push pentru aplicații pe zi
• 40% dintre expeditorii de notificări push pe web aparțin fie sectorului comerțului electronic, fie al sectorului media, publicații și bloguri
• Cea mai mare rată de reacție de împingere de 8,4% are loc marți
• Cea mai mare viteză de reacție este la 23:00
• 31% dintre utilizatori nu le place să găsească notificările push utile; doar 18% le consideră întotdeauna utile

Cifrele mari indică faptul că mesajele push sunt o parte vitală. Ei comunică cu utilizatorii de smartphone-uri chiar dacă nu folosesc aplicația.

Sunt un instrument excelent pentru promovarea oricărui produs sau serviciu online , dar există și modalități de promovare offline care sunt adesea uitate.

Tarife de înscriere în funcție de tipul de industrie

Înainte de a analiza industriile care folosesc cel mai mult notificările push, există o diferență între notificările push Android și iPhone.

Conform testului de referință pentru notificări push din 2018 al Accenage, ratele de înscriere pentru notificările push sunt mult mai mari pe dispozitivele Android (91,1%) decât pe dispozitivele iOS (43,9%) . Motivul pentru aceasta constă în faptul că iOS trebuie să își dea consimțământul activ pentru notificările push. Android, pe de altă parte, activează automat notificările push.

Opțiunea pentru notificarea push este un proces care permite gestionarea mesajelor push, fie permițând, fie oprind aplicațiile mobile să le trimită. De obicei, există o solicitare de înscriere în timpul instalării aplicației pentru a se asigura că utilizatorul a permis notificările push.

Accengage a efectuat cercetări colosale în 2018. Ei au analizat 50 de miliarde de notificări push trimise către 900 de milioane de utilizatori pe platforma lor. De acolo, au extras ratele de înscriere în anumite industrii care folosesc adesea notificările push.

Diferența menționată mai sus dintre ratele de notificări push pentru Android și iPhone este imediat vizibilă. Aproximativ de două ori mai mulți utilizatori de Android primesc notificări push.

Primele trei industrii care generează cea mai mare cantitate de trafic de notificări push (finanțe, călătorii, comerț electronic) aparțin sectorului YMYL. Anunțurile și media ar aparține și YMYL.

Your Money Your Life (YMYL) se referă la campania Google despre conținutul paginii web. Site-ul este YMYL dacă conținutul său este important și dacă poate contribui la o mai bună calitate a vieții.

Marketing strategic: cele mai bune practici pentru notificări push

După cum am menționat mai sus, notificările push au o anatomie specifică și sunt scrise într-un mod specific. De asemenea, toate notificările push ar trebui să fie personale, livrate la timp și captivante pentru a lua o acțiune .

Mai jos veți găsi 9 sfaturi pe care am ales să vi le prezentăm ca exemple bune de notificări push și bune practici. Implementarea acestora vă va aduce cu siguranță rezultatele de care aveți nevoie.

1. Spuneți-le utilizatorilor că contribuția lor este neprețuită

Tuturor le place când părerea lor contează! Acest mesaj este bine elaborat . În mod realist, șansele ca milioane de oameni să vă citească recenzia sunt aproape deloc. Cu toate acestea, un astfel de mesaj îl face pe utilizator să se simtă important și valoros pentru afacere.

2. Ajută utilizatorii să-și atingă obiectivele

Menținerea utilizatorilor conștienți, responsabili și informați oferă un sentiment de relație profund personală între utilizator și aplicație. În plus, notificările push ca aceasta îl motivează pe utilizator să se concentreze pe a-și ține pasul cu obiectivele. Aplicația oferă, de asemenea, o doză de sprijin, o oportunitate de a reflecta și de a crea un plan pentru perioada următoare.

3. Faceți sugestii personalizate

Oferirea de sugestii funcționează de fiecare dată. Pentru utilizatori, se simte personal și relatabil. Aplicația știe ce conținut consumă fiecare utilizator și oferă ceva similar pentru a crește implicarea. Acest lucru este valabil mai ales pentru utilizatorii care nu mai sunt la fel de activi. Comanda de la sfârșit nu sună agresiv. Conotația de la asta ar fi mai probabil: „Am recomandat, este pierderea ta dacă nu o faci.”

4. Faceți utilizatorii să se simtă ca niște persoane din interior

Aplicațiile de mesagerie sunt printre cele mai deschise și notificarea utilizatorului despre progresul conversațiilor lor este importantă. Acesta, în special, oferă o perspectivă asupra a ceea ce se întâmplă, iar utilizatorul știe acum că s-ar putea aștepta la apel, la un mesaj, la un e-mail etc.

5. Motivați utilizatorii inactivi

Dacă utilizatorul nu a luat măsuri pentru o perioadă de timp, o aplicație ar putea să-l notifice pentru a deveni activ din nou. Îi îndeamnă politicos să deschidă aplicația, oferind în același timp justificarea. De asemenea, oferă sentimentul de urgență că trebuie făcut ceva, așa că să reflectăm la asta în sfatul nostru numărul 7.

6. Creați un sentiment de urgență

Chiar și fără „urgent” la început, mesajul pare ceva pe care nu trebuie să-l uiți. Astfel de mementouri vă pot ajuta să vă construiți programul și să vă anunțe dacă ți-a scapat ceva. Oferirea informațiilor exacte despre locație și oră lasă, de asemenea, impresia de a avea alături un asistent personal. Cui nu i-ar plăcea asta?

7. Solicitați o evaluare sau o recenzie

Oferirea de feedback pentru aplicație, serviciu sau produs este foarte utilă. Notificările push axate pe evaluarea calității oferă instrucțiuni clare cu privire la ceea ce trebuie făcut. În cele din urmă, scopul aici este îmbunătățirea calității pentru viitorii utilizatori .

8. Folosește emoji

Acesta este evident. Tuturor (în mare parte) ne plac emoji-urile. Ele fac ca mesajul să pară mai puțin formal și mai atrăgător din punct de vedere vizual. Emoji-urile sunt excelente pentru a transmite ton, expresia facială și emoție. Mesajul care conține emoji-uri este considerat a fi mai personal și mai prietenos. Nu este recomandat să folosiți emoji-uri în orice situație, mai ales dacă sunt în discuție corespondența de afaceri sau chestiuni extrem de serioase.

9. Promovați oferte pe timp limitat

Notificări de genul acesta îl presează pe utilizator să ia măsuri prezentându-i o ofertă la care nu poate rezista. Acesta este un exemplu de marketing strategic și publicitate care este adesea încorporat în „oferte speciale” în conținutul notificării push. Utilizatorul este tentat să profite de ocazie, iar unii dintre ei cumpără orice este promovat în ciuda nevoilor lor.

Cât de des ar trebui să trimiți notificări

Să știi când și cât de des să faci notificări push ar putea fi crucial pentru succesul aplicației tale, mai ales la început.

Să începem cu cât de des ar trebui să trimitem notificări push. Dacă aplicația este nouă, sunt acceptate trei până la patru mesaje automate în primele trei zile. De ce primele trei zile ? Din momentul în care persoana descarcă aplicația, un număr mare dintre ei șterg aplicația în acea perioadă.
Prin urmare, sarcina ta în primele trei zile este să îi implici, să le oferi oportunități și să le oferi motive pentru care ar trebui să rămână cu aplicația.

Exemple de primele notificări push pentru astfel de aplicații includ protocoalele de înregistrare sau de creare a contului și promovarea caracteristicilor cheie ale aplicației.

Regula de aur nu există . Depinde de nișă. În timp ce unii preferă notificările push mai frecvente, alții nu.

Dacă decideți să trimiteți mai mult de o notificare push pe zi, asigurați-vă că prima este cea mai bună. Ratele de clic scad cu fiecare alt mesaj din aceeași zi.
De asemenea, ai grijă când în timpul zilei le vei trimite. Nu doriți să vă supărați utilizatorii trezindu-i la 3 dimineața, nu? Din acest motiv, conform cercetării, această grilă arată cele mai „eficiente” momente din timpul zilei pentru trimiterea notificărilor push. Într-adevăr, totul depinde foarte mult de industrie și de motivele pentru care le trimitem în primul rând.

Ceea ce îi face pe utilizatori să dezactiveze notificările push

O notificare push săptămânală poate duce la 10% dintre utilizatori să dezactiveze notificările și la 6% să dezactiveze aplicațiile . Aceasta este o veste alarmantă. Din acest motiv, înțelegerea notificărilor aplicației este esențială.

VWO Engage a chestionat abonații notificărilor push pentru a afla motivele pentru care dezactivează notificările push. Interesant este că peste jumătate din eșantion este iritat de ei. Aproape aceeași cantitate dintre ei le distrage atenția și, în cele din urmă, o treime din eșantion nu este deranjată la momentul nepotrivit.

Push strategie de marketing: creșteți retenția utilizatorilor

Specialiștii de marketing în aplicații dețin puterea atunci când este în cauză succesul aplicației sau produsului, iar strategiile lor de marketing pot fi cruciale. În primele zile, este important să puneți baze solide. Dacă utilizatorii sunt mulțumiți de el, loialitatea și păstrarea pot crește cu 125% pentru utilizatorii înscriși.

Aceste trei tipuri de notificări push vor spori reținerea în primele 30 de zile

1. Mesajul de bun venit
   Odată ce au descărcat aplicația, utilizatorii se așteaptă la un fel de mesaj de bun venit. De fapt, este crucial pentru stabilirea tonului și stabilirea relației cu utilizatorul.
2. Personalizare
   Mereu funcționează, întotdeauna. Trimiterea de sugestii special pentru utilizatorul în cauză le va da un sentiment de importanță și se vor conecta la aplicație mai devreme. Nu uitați să vă adresați utilizatorului menționându-i numele .
3. O oferta speciala
   Ofertele exclusive sensibile la timp aduc cele mai mari conversii pentru notificările push ale aplicației. Prin urmare, atunci când sunt asociate cu emoji -uri, care cresc ratele de deschidere a notificărilor push cu 85% , oferă o combinație perfectă pentru succes.

Strategia de marketing mobil: Scrierea unei notificări push și a celor mai frecvente greșeli

Notificările push ar trebui să fie scurte și simple . Acestea ar trebui să fie citite instantaneu de către utilizator. Ca regulă generală — notificările push ar trebui să aibă aproximativ 60–90 de caractere pentru Android și mai puțin de 120 de caractere pentru iOS.

Fiecare industrie are un interval specific de cuvinte în care notificările push dau cele mai bune rezultate. Potrivit CleverTap, industria sănătății, fitness și călătorii ar trebui să urmărească aproximativ 90 de cuvinte. Cu toate acestea, sectorul educațional folosește doar aproximativ 20 de cuvinte pe notificare.

Există câteva semnale roșii la care ar trebui să le acordați atenție și să le evitați cu orice preț. Chiar dacă ați făcut alegeri bune până acum, aici este locul în care se poate face sau rupe.

1. Nu cereți activarea notificărilor la instalare

De ce? Aplicația nu a câștigat încă încrederea utilizatorului. Mulți dintre ei nu știu ce au descărcat și au nevoie de ceva timp pentru a vedea dacă rezonează cu aplicația. Permiteți utilizatorilor să experimenteze aplicația înainte de a decide dacă doresc să primească notificări sau nu.

2. Nespecificarea conținutului mesajului

Spuneți-le oamenilor ce notificări vor conține, astfel încât șansa de a vă accepta solicitarea crește. În consecință, cunoașterea detaliilor notificărilor dvs. va crea o înțelegere a naturii aplicației. Va crește credibilitatea și încrederea percepute a aplicației dvs.

3. Trimiterea notificărilor în rafale

În loc să trimiteți un ton de notificări separate, trimiteți o notificare pentru fiecare aplicație. Adăugați o indicație numerică a câte notificări diferite au venit de la respectiva aplicație. În concluzie, mutați accentul pe calitate în detrimentul cantității și veți fi sigur că veți vedea o satisfacție sporită a utilizatorilor.

Creați-vă aplicația cu Shoutem Pro

Înțelegem că codificarea poate fi o provocare. Nu toată lumea se simte competentă și încrezătoare pentru a aborda această problemă. De aceea ne bucurăm să vă spunem că o vom face în locul dumneavoastră!
Cu opțiunea noastră Shoutem Pro, vă ascultăm ideile și construim aplicații grozave în timp ce implementăm cele mai bune practici din sectorul dezvoltării.

Experții noștri în aplicații mobile vor crea o strategie de aplicație , vor construi o aplicație cu generatorul nostru folosind funcții și integrări prefabricate, iar echipa noastră de asistență va continua să sprijine aplicația dvs. ca partener de încredere în succesul dvs.