Întrebări și răspunsuri cu experții: Cele mai bune practici de marketing digital pentru sărbători

Sărbătorile se apropie cu pași repezi, iar mărcile și comercianții cu amănuntul de toate dimensiunile sunt ocupați cu pregătiri de ultimă oră. Pentru a ajuta vânzătorii să se pregătească pentru sezonul care urmează, am decis să evidențiem câteva sfaturi de la experții noștri în Servicii gestionate într-o serie de bloguri de întrebări și răspunsuri. Citiți primul blog din această serie: Cele mai bune practici ale pieței de comerț electronic pentru sărbători .

Echipa ChannelAdvisor Managed Services lucrează cu clienții în fiecare zi pentru a oferi strategie și execuție în eforturile lor de comerț electronic - maximizându-și prezența pe piețe și optimizându-și campaniile de marketing digital.

Ne-am întâlnit cu Jennifer Doyle, unul dintre directorii noștri de strategie pentru clienți pentru marketing digital, pentru a obține câteva dintre sfaturile sale de strategie pentru sezonul de sărbători care vine.

Î: Este septembrie. Care sunt cele mai urgente trei lucruri pe care agenții de publicitate ar trebui să le facă chiar acum înainte de sărbători?

În acest moment, ar fi avut loc în mod ideal discuțiile inițiale de sărbători, iar sarcinile principale implică confirmarea obiectivelor dvs. și asigurarea faptului că campaniile dvs. sunt pregătite și site-ul dvs. este pregătit pentru cererea sezonieră viitoare. De asemenea, recomand următoarele acțiuni:

• Finalizați investiția și obiectivele. Examinați bugetele și performanța de anul trecut. Evidențiază cheltuielile zilnice și săptămânale — te aștepți la același model de cheltuieli? Au existat zone de oportunitate anul trecut, cum ar fi intensificarea mai devreme, investirea mai mult în datele cheie de vânzare sau asigurarea că aveți suficient buget pe tot parcursul sezonului pentru a capta cererea cumpărătorilor de ultimă oră?
• Verificați starea de sănătate a fluxului de produse. Rezolvați orice erori sau respingeri în Google Merchant Center. Dacă există produse care sunt respinse din motive pe care nu le puteți controla, eliminați SKU-ul pentru a preveni potențialul avertismente sau suspendare bruscă a contului.
• Elaborați strategii și aveți un plan de urgență. „Definește-ți strategiile de campanie până în sezon, dar ai un plan de urgență pentru a fi gata să pivotezi dacă este necesar. Mediul macro general este destul de incert în această vacanță, așa că trebuie să fiți pregătit să vă adaptați în funcție de comportamentul consumatorului. Ce tipuri de campanii veți folosi și sunt aceleași ca anul trecut? Examinați-vă strategiile de licitare automată și stabiliți un plan pentru a ajusta treptat bugetele și obiectivele de rentabilitate a cheltuielilor publicitare pentru a captura oportunități suplimentare. Ce se întâmplă dacă nu vezi traficul sau performanța așa cum a fost planificat? Un exemplu pe care l-am văzut este că clienții stabilesc obiective de rentabilitate a cheltuielilor publicitare mai mici în Google, dar apoi trebuie să pivoteze pentru a maximiza valoarea conversiilor fără o țintă de rentabilitate a cheltuielilor publicitare pentru a obține mai mult trafic în zilele de vârf.”

Î: Cum ar trebui să își abordeze agenții de marketing bugetul publicitar atunci când se uită la Cyber ​​Five și nu numai?

Agenții de publicitate nu ar trebui să se uite doar de la an la an, ci și la tendințele anului în conturile lor. Cu dezavantaje precum pandemia și climatul economic actual, comparațiile cu anul trecut sunt mai dificile, deoarece comportamentul consumatorilor s-a schimbat. Vă recomandăm să vă vizualizați datele în diagrame pentru ultimele 12 luni cu diferite valori. Costul-pe-clic (CPC) a crescut constant în ultimele luni? Asigurați-vă că sunteți realist în planificarea bugetului pentru a ține cont de aceste costuri crescute și de concurența suplimentară din acest an. Utilizați Google Auction Insights pentru a vedea valori precum procentajul de afișări și rata de suprapunere și pentru a vedea cum s-au schimbat tendințele concurenței față de sezonul de vacanță trecut.

Cel mai important, asigurați-vă că bugetele dvs. se aliniază cu calendarul promoțional atunci când ratele de conversie sunt la vârf - și finanțați în mod corespunzător campaniile pentru cererea după Cyber ​​Five.

Î: Mărcile și comercianții cu amănuntul aud multe despre obținerea produselor „în fața consumatorului potrivit, la locul potrivit, la momentul potrivit”. Cum arată asta dintr-o anumită perspectivă strategie/tactică?

Acest lucru poate varia în funcție de canalul pe care difuzați reclame, dar cheia aici este să vă cunoașteți publicul și să folosiți automatizarea la întregul său potențial. Asigurați-vă că listele dvs. de clienți sunt actualizate și profitați de listele sezoniere de segmente de pe piață ale Google, cum ar fi cumpărăturile online de Black Friday și cumpărăturile de după Crăciun.

Profitați de cea mai avansată învățare automată de la Google utilizând campanii Performance Max . Campaniile de performanță maximă vă permit să deblocați noi segmente de public pe canalele și rețelele Google. Prin unificarea întregului inventar publicitar Google într-un singur loc și având un obiectiv comun, Google este capabil să difuzeze reclame cel mai eficient, având datele despre calea de cumpărare într-un singur loc. Tipul de campanie de performanță maximă este tipul preferat de campanie pentru Cumpărături Google și este conceput pentru a fi complementar pentru căutare, display și video, nu pentru a le înlocui.

Î: Care sunt cele mai bune modalități de a evidenția promoțiile pe tot parcursul sezonului?

Este imperativ să profitați de extensiile standard Google, cum ar fi sitelinkurile și înștiințările, pentru a evidenția promoțiile, dar nu uitați de extensiile de promovare. Google are ocazii speciale enumerate ca opțiuni care vor apărea în textul extensiei automat cu caractere aldine, urmate de oferta dvs. specifică.

Desfășurarea promoțiilor Google Merchant este o altă modalitate importantă de a evidenția ofertele. Asigurați-vă că feedul dvs. este configurat pentru a furniza atributele obișnuite de preț și preț de vânzare. În acest fel, Google va ști că produsul este în vânzare și va arăta automat acest lucru consumatorului, folosind o adnotare de vânzare și prin bifarea prețului obișnuit pentru a evidenția prețul de vânzare.

Î: Ce tipuri de anunțuri le recomandați agenților de publicitate pentru a promova produse pe Google, Facebook și Instagram? Se schimba pe verticala?

Pe Google, tipurile principale de anunțuri sunt anunțuri dinamice afișate în rețeaua de căutare și anunțuri adaptabile în căutarea pentru căutare plătită, anunțuri pentru Cumpărături Google și anunțuri pentru inventar local pentru Cumpărături Google și anunțuri Discovery pentru anunțuri grafice bazate pe imagine. După cum s-a menționat mai sus, campaniile Performance Max sunt cea mai recentă și mai avansată campanie Google care combină anunțurile afișate în rețeaua de căutare, anunțurile grafice și video într-o singură campanie centrală. Dacă în prezent rulați campanii inteligente pentru Cumpărături, rețineți că campaniile vor migra automat către campaniile de performanță maximă până la sfârșitul lunii septembrie.

Pe YouTube, campaniile de acțiuni video sunt ceea ce recomandăm agenților de publicitate. Aceste campanii combină inventarul într-o singură campanie și permit agenților de publicitate să genereze mai multe conversii, optimizând în același timp la cel mai mic cost pe acțiune (CPA).

Pe Facebook, majoritatea agenților de publicitate folosesc în primul rând reclamele dinamice pentru a promova cele mai relevante articole și pentru a se asigura că prețurile și disponibilitatea sunt actualizate, utilizând datele din feedul lor de produse. Pe Instagram, agenții de publicitate înregistrează succes cu reclamele de cumpărături Instagram.

În ceea ce privește tipurile de campanii pe care să le folosiți, cel mai bine este de obicei să vă determinați strategia pe baza obiectivelor dvs. Cauți mai multă conștientizare și acoperire sau ești interesat doar să stimulezi vânzările? Majoritatea agenților de publicitate se află între ele, așa că este vorba de utilizarea unei combinații de tipuri de anunțuri și de alinierea strategiilor de licitare pentru a vă atinge obiectivele. Combinația de tipuri de anunțuri poate varia cu siguranță și în funcție de verticală. Pentru unele produse, consumatorii sunt mai agnostici față de marcă decât altele, așa că ar putea fi necesare mai multe tactici de pâlnie superioară. Alte industrii, cum ar fi îmbrăcămintea, înregistrează cel mai mare succes atunci când produsele și prețurile lor sunt afișate, cum ar fi în Cumpărături Google și Anunțuri dinamice pe Facebook.

Î: Altceva la care ar trebui să se gândească mărcile și comercianții cu amănuntul?

Potrivit Google, 2021 a înregistrat mai multe vânzări în afara Săptămânii cibernetice decât în ​​anii precedenți. Este important să vă orientați spre automatizarea licitațiilor și să fiți flexibili pentru a concura cel mai bine pe tot parcursul sezonului de vacanță. Pentru agenții de publicitate cu magazine concrete, înțelegerea modului în care campaniile dvs. pot genera venituri atât offline, cât și online, precum și diversele strategii pe care le puteți utiliza pentru a atinge obiectivele omnicanal ar trebui să fie o prioritate cheie. Majoritatea agenților de publicitate cu locații concrete au implementate strategii omnicanal, cum ar fi creșterea vizibilității anunțurilor pentru inventar local după ultima dată de livrare.

În general, rămânerea flexibilă în această sărbătoare este esențială, deoarece consumatorii continuă să se confrunte cu incertitudine din cauza factorilor macroeconomici precum întreruperile lanțului de aprovizionare și inflația în creștere. Dar, cu pregătirea timpurie și gestionarea activă în timpul sezonului, vă puteți asigura că sunteți pregătit pentru a avea cel mai reușit sezon de vacanță posibil!

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre modul în care echipa noastră de Servicii gestionate vă poate ajuta să vă pregătiți pentru acest sezon de sărbători, contactați-ne astăzi.

Rămâneți pe fază pentru blogul final din această serie care va veni în curând.