16 întrebări pe care trebuie să le puneți unei firme de marketing înainte de a o angaja

În calitate de proprietar de mică afacere care conduce o firmă de marketing, aud tot timpul despre relațiile care nu au funcționat. Proprietarii de afaceri mici care nu găsesc o firmă de marketing cu care „face clic”, firme de marketing frustrate de clienții care se opun oricărei idei etc. Comunicarea este cheia pentru evitarea acestor probleme. Iată câteva întrebări de adresat unei firme de marketing înainte de a le angaja.

16 întrebări de adresat unei firme de marketing

Înainte de a începe un parteneriat cu o firmă de marketing, este imperativ să faceți un pas înapoi și să faceți o introspecție. Alinierea așteptărilor tale și capacitățile companiei poate fi factorul decisiv pentru colaborarea ta.

Amintiți-vă, marketingul este un parteneriat. Nimeni nu joacă tenis singur. Trebuie să fii capabil să faci partea ta pentru ca relația să funcționeze. Și o mare parte din a-ți face partea este să fii extrem de clar despre ceea ce vrei. Pentru a face asta, mai întâi trebuie să-ți pui câteva întrebări.

Iată câteva întrebări esențiale la care să te gândești înainte de a încredința unei firme de marketing viziunea mărcii tale.

Ești dispus să asculți și să încerci lucruri noi?

Înainte de a cheltui un ban pe marketingul tău, este timpul să te întrebi dacă ești pregătit, dispus și capabil să asculți persoana pe care o angajezi.

Nimeni nu spune că trebuie să implementezi fiecare idee. A lucra cu un agent de marketing nu înseamnă să adere în mod servil la tot ce au de spus. Dar dacă nici măcar nu ești dispus să te gândești la ceva diferit de felul în care ai făcut-o întotdeauna, îți irosești banii plătind pentru ideile noi ale altcuiva.

Care este stilul tău de comunicare?

Fiecare proprietar de afaceri este diferit. Unii oameni preferă să comunice cu firma lor de marketing foarte rar, comunicând în primul rând prin e-mailuri și întâlniri programate. Alți oameni doresc mai mult timp de la echipa lor de marketing, așteptând disponibilitate și răspuns instantaneu la apeluri, e-mailuri și tweet-uri.

Înțelegerea stilului dvs. de comunicare este foarte utilă atunci când căutați o firmă de marketing. Vrei să găsești o companie care se potrivește. Dacă vă place comunicarea instantanee, iar firma cu care lucrați are o abordare mai relaxată pentru a răspunde la apeluri și e-mailuri, va fi o relație de lucru dificil de menținut.

Rețineți că, cu cât o companie de marketing petrece mai mult timp cu dvs., cu atât factura dvs. va fi mai mare.

Cum ești cu termenele limită?

Fiecare companie de marketing va avea nevoie de anumite lucruri de la tine pentru a-și face treaba. Este nevoie de o mulțime de informații colaterale pentru a derula o campanie de marketing de succes.

În calitate de proprietar al afacerii, firma dvs. de marketing depinde de dvs. pentru a răspunde la întrebări, pentru a oferi informații și grafice interne, pentru a revizui materialul pe măsură ce este dezvoltat și pentru a oferi aprobări în timp util pentru a atinge termenele cruciale de implementare.

Menținerea cunoașterii calendarului proiectului este un element important pentru succesul marketingului.

De unde vin ideile?

Fiți clar ce vă așteptați să facă firma dvs. de marketing. Vrei ca ei să genereze idei creative pentru tine sau vrei să implementeze ideile pe care le ai deja?

Răspunsul la această întrebare poate varia de-a lungul timpului. În progresul unei relații pe termen lung cu o firmă de marketing, unele dintre conceptele creative sunt generate de firmă, în timp ce altele vin de la clienți. Cele mai bune idei sunt adesea colaborările.

Personalitatea și expertiza ta sunt două dintre cele mai mari atuuri ale afacerii tale. Trebuie să vă gândiți cum veți integra aceste calități în mesajele mărcii dvs.

Unii oameni preferă să fie foarte în culise, lăsând afacerea lor să fie reprezentată de logo-uri și iconografie, în timp ce alți proprietari de afaceri doresc ca clienții lor să poată pune o față cu numele afacerii. Când vine vorba de expertiză, unii proprietari de afaceri cred că împărtășirea a aproape tot ceea ce știu are ca rezultat cumpărători împuterniciți și educați, în timp ce alți proprietari de afaceri sunt mai strânși.

Nu există un răspuns corect sau greșit aici. Doar abordarea care te face confortabil. Trebuie să știți care sunt preferințele dvs. și să comunicați acele preferințe viitoarei firme de marketing.

Cât de multă educație vrei să ofere firma ta de marketing?

Dacă sunteți un proprietar de afaceri cu experiență și cunoașteți în tehnologie, este posibil să vă simțiți destul de încrezători în capacitatea dvs. de a implementa strategiile pe care firma dvs. de marketing le recomandă folosind instrumentele pe care le sugerează. Cu toate acestea, dacă nu sunteți la fel de încrezător, poate doriți ca firma dvs. de marketing să ofere un anumit nivel de educație și formare pentru echipa dvs.

De exemplu, unei echipe de marketing digital i se poate cere să învețe un proprietar de afaceri cum să configureze o pagină Pinterest sau să actualizeze o biografie LinkedIn. Fiți conștienți de nevoile și așteptările dvs. și comunicați-le viitoarei firme de marketing. Acest lucru vă va ajuta să găsiți cea mai potrivită pentru nevoile dvs.

Ce vă așteptați să facă agenția dvs. de marketing?

O mare problemă care apare în relațiile de marketing între firmă și client este atunci când clienții se așteaptă la servicii pe care firma de marketing nu le oferă de fapt. Nu orice firmă de marketing face totul. Echipa care ar putea crea semnalizări fantastice pentru magazinul dvs. ar putea fi un eșec total când vine vorba de marketing pentru evenimente.

Înțelegeți ce face echipa dvs., ce fac ei bine și când ați fi mai bine servit căutând un alt profesionist care să vă răspundă nevoilor. Nu este întotdeauna rentabil ca firma ta de marketing să facă totul pentru tine.

Asumarea unor sarcini în interior sau găsirea unui furnizor terț mai accesibil pentru a se ocupa de aceste sarcini poate profita la maximum de bugetul dvs. de marketing. Cu toate acestea, asigurați-vă că toată lumea știe cum să lucreze împreună pentru a vă susține marca și mesajul general.

Vrei ca firma ta de marketing să lucreze cu alți profesioniști?

Este posibil să fi stabilit deja relații de lucru cu profesioniști. Oameni precum masterul dvs. web, un designer grafic și așa mai departe - pe care doriți să continuați.

Discutați cu viitoarea dvs. firmă de marketing despre relațiile existente pe care le aveți și întrebați-i despre disponibilitatea lor de a lucra în colaborare. Unele firme sunt foarte deschise la această posibilitate, în timp ce altele nu sunt.

Comunicarea clară în jurul acestui punct este esențială.

Cât de mult sunt dispus să aloca pentru eforturile de marketing și este firma transparentă în ceea ce privește structura prețurilor?

Înainte de a intra într-un parteneriat cu o firmă de marketing, purtați o conversație deschisă despre bugete. Cât ești dispus să cheltuiești? Cum arată structura lor de prețuri? Vor exista taxe ascunse sau suplimentare pentru cereri specifice?

Etica în muncă, cultura și valorile firmei rezonează cu ale mele, asigurând o colaborare perfectă?

În lumea marketingului, în care personalitatea unui brand este reflectată de strategiile propuse, alinierea valorilor între o afacere și agenția sa de marketing este primordială. Când există o nepotrivire, încep să apară fisuri, ceea ce duce la denaturari și neînțelegeri. Deci, cum puteți asigura un parteneriat perfect?

• Valori comune: Începeți prin a înțelege valorile de bază ale firmei de marketing. Sunt ele construite pe integritate, inovație, centrare pe client sau pe o altă bază? Comparați-le cu etosul dvs. de afaceri. Un sistem de valori împărtășite duce adesea la strategii coezive și comunicări mai fluide.
• Stiluri de lucru compatibile: nu toate companiile funcționează în același mod. Unii acordă prioritate retururilor rapide, în timp ce alții înclină mai mult spre abordări amănunțite, deși mai lente, meticuloase. Măsurați ritmul de lucru al firmei. Este în ton cu a ta?
• Potrivirea culturii companiei: Scufundați-vă în cultura firmei. Sunt mai formale și mai corporate sau au o atmosferă relaxată și de startup? O potrivire culturală asigură interacțiuni mai fluide de zi cu zi și poate influența puternic stilul campaniilor pe care le propun.
• Transparență și deschidere: încrederea este piatra de temelie a oricărei colaborări de succes. Asigurați-vă că firma practică comunicarea deschisă, acceptă feedback-ul și este transparentă în relațiile sale.
• Viziunea viitorului: este mai mult decât prezentul. Viziunea companiei pentru viitor se aliniază cu obiectivele dvs. de creștere a afacerii? O perspectivă de viitor comună poate conduce la strategii mai proactive și pe termen lung.

Există studii de caz relevante care să le prezinte expertiza și abilitățile de rezolvare a problemelor în scenarii similare cu ale mele?

Înainte de a angaja o firmă de marketing, solicitați întotdeauna studii de caz relevante. Acestea servesc drept dovezi concrete ale capacităților companiei și oferă perspective asupra modului în care abordează provocări similare cu ale dumneavoastră.

Ce mecanisme regulate de feedback și revizuire am plasat și cât de des vom evalua valorile cheie ale performanței?

Asigurați-vă că stabiliți un mecanism de feedback de la început. Stabiliți cât de des veți avea întâlniri de revizuire și valorile cheie asupra cărora vă veți concentra. Acest lucru va ajuta la menținerea colaborării pe drumul cel bun și orientată spre rezultate.

Dacă parteneriatul nu corespunde așteptărilor, există un proces clar și respectuos pentru a încheia colaborarea noastră?

La fel cum ați face cu orice alt contract sau parteneriat, discutați o strategie de ieșire. În cazul în care parteneriatul nu corespunde așteptărilor, ambele părți ar trebui să aibă o înțelegere clară a procesului de dizolvare a relației, asigurând întreruperi minime și păstrând respectul reciproc.

Cum a traversat anterior firma crizele și ce strategii au puse în aplicare pentru a gestiona rapid potențialele provocări?

Cum gestionează firma de marketing crizele? Au navigat cu succes vreunul cu clienți anteriori? Este esențial să știți că firma dumneavoastră poate gestiona rapid și profesional orice publicitate negativă sau probleme neprevăzute.

Compania acordă prioritate să rămână la curent?

Selectarea unei firme care rămâne la ultimă generație în ceea ce privește tendințele, instrumentele și tehnicile este esențială pentru a vă menține afacerea relevantă și competitivă.

Luați în considerare aceste aspecte:

• Tendințe din industrie: firma ar trebui să aibă un puls asupra schimbărilor din industrie și a tendințelor emergente de marketing, de la modurile rețelelor sociale până la schimbările SEO. Aceste tendințe dictează adesea comportamentul consumatorului și pot influența semnificativ succesul strategiei dvs. de marketing.
• Instrumente și tehnologie: Odată cu creșterea inteligenței artificiale, a datelor mari și a automatizării, marketingul a depășit cu mult mijloacele tradiționale. Verificați dacă firma are competențe în utilizarea instrumentelor de ultimă generație pentru a îmbunătăți eficiența și eficacitatea.
• Instruire și dezvoltare: Investește firma în învățarea și dezvoltarea continuă a angajaților săi? O echipă bine versată în cele mai recente abilități este mai probabil să aducă idei inovatoare la masă.
• Conducerea gândirii: O modalitate excelentă de a evalua angajamentul unei firme de a rămâne la curent este contribuția acesteia la discursul industriei. Au conținut de lider de gândire sub formă de bloguri, seminarii web sau participări la conferințe din industrie?

Iată câteva întrebări suplimentare pe care le-ați putea adresa:

Cum măsoară compania succesul campaniei și cât de des vor împărtăși informații analitice?

În cele din urmă, înțelegeți cum măsoară succesul firma de marketing. Ce instrumente folosesc? Cum urmăresc ei rentabilitatea investiției? Cât de des vă vor împărtăși rapoarte? Aveți nevoie de rezultate tangibile pentru a evalua succesul campaniilor dvs.

Prin încorporarea acestor sugestii, articolul dvs. va oferi o listă de verificare cuprinzătoare pentru proprietarii de afaceri mici și va asigura un parteneriat de succes cu firma de marketing aleasă.

Dar o garanție?

Ca proprietar de afaceri, ai învățat să fii precaut. Garanțiile sunt lucruri bune. Ei înseamnă că dacă ceva nu merge, îți vei primi banii înapoi. Specialiștii de marketing îți vor prezenta tactici și instrumente care au funcționat bine pentru companii similare cu ale tale în trecut, precum și propria lor abordare creativă a implementării.

Cu toate acestea, nu există nicio modalitate de a garanta că publicul dvs. va răspunde așa cum doriți. Există prea mulți factori dincolo de controlul marketerului. Cea mai bună campanie de vânzări din lume poate fi inutilă dacă este un viscol major în weekendul evenimentului tău de vânzări.

De aceea, rar vezi garanții oferite de agențiile de marketing.

Întrebați-vă Fotografie prin Shutterstock