Ești gata să replatformezi? Iată ce recomandă experții.

Depășirea platformei de comerț electronic este interesantă. Afacerea dvs. se maturizează și aveți nevoie de o platformă care să fie capabilă nu numai să se ocupe de creșterea dvs., dar să se extindă cu dvs. pe măsură ce această creștere continuă.

Cu toate acestea, replatformarea sau trecerea de la un sistem tehnic la altul poate fi un proces confuz. În timp ce consolidarea stivei dvs. tehnologice în acest fel duce în cele din urmă la eforturi de marketing mai eficiente, bazate pe date, migrarea poate fi considerată ca un alt proiect pe care îl abordați în programul dvs. deja încărcat.

„Comerțul electronic a explodat în ultimul an și jumătate”, spune Matt Zehner, CEO, Zehner. „Oportunitatea de creștere pe acest canal nu are limită în acest moment, iar tehnologia unui brand este fundația care le permite să recunoască această creștere. Procesul de replatformă nu este întotdeauna unul ușor, dar este unul care este adesea inevitabil la un moment dat în călătoria unui brand, pe măsură ce acesta crește și se maturizează.”

Pentru mărcile aflate în această etapă de creștere, o soluție ușor de înțeles este cheia. Am vorbit cu experții – partenerii noștri! — și le-a cerut sfaturile și strategiile de top pe care mărcile să le ia în considerare atunci când încep procesul de replatformare.

Aliniați-vă la motivații și așteptări

Este important să fii sigur că replatformarea va avea un impact pozitiv asupra afacerii tale. În prezent, este posibil să utilizați mai multe aplicații sau soluții pentru a vă conduce afacerea și probabil că acestea sunt deconectate unele de altele. Aceste date izolate duc la probleme de eficiență pentru echipa dvs. din back end și experiențe deconectate pentru clienții dvs. din front - dar consolidarea acelor soluții pe o platformă mai robustă poate rezolva această problemă. Dacă echipa dvs. este pregătită să se extindă pe o nouă platformă, este esențial să vă aliniați cu toate părțile interesate pentru a prezenta motivele mutarii, a clarifica orice întrebări și a stabili așteptările pentru procesul care urmează.

„Nici o singură platformă nu va îndeplini toate cerințele dumneavoastră de afaceri în modul în care vă așteptați sau ați ajuns să funcționeze în cadrul organizației”, spune Martina England, șeful de parteneriate, The Maze Group. „De exemplu, companiile native din punct de vedere digital ar putea să fi configurat funcții de contabilitate sau de servicii pentru clienți în funcție de modul în care a funcționat platforma lor de comerț electronic inițială.”

Este esențial să stabiliți obiective realiste și realizabile pentru procesul de replatformare a mărcii dvs., pentru a vă asigura că vă porniți într-un proiect necesar. „Crearea celor mai oneste și convingătoare soluții pentru acești factori de impact [ROI] este fundamentală pentru succesul pe termen scurt și lung al oricărei replatforme”, spune Zehner.

Selectați partenerul potrivit pentru a vă ghida prin fiecare pas al procesului

Partenerii tăi de lansare a replatformării și strategii vă vor ajuta să înțelegeți și să planificați tranziția. Cu o echipă cu experiență care vă conduce migrarea către o nouă platformă, marca dvs. ar trebui să se aștepte la o performanță generală mai bună, rezultate sporite, operațiuni de afaceri mai eficiente și o experiență mai bună pentru utilizator .

Deși ar putea părea o investiție la scară largă pentru a colabora cu o echipă de strategi, este important să țineți cont de importanța migrării platformei pentru marca dvs. „Amintiți-vă că replatformarea este o investiție în creștere”, spune Zehner. „Datoria tehnică plătită, stiva de tehnologie îmbunătățită și optimizată, UX și funcții noi rafinate; toate acestea sunt beneficii care contribuie la rentabilitatea investiției unei replatforme și vă pot ajuta să justificați cheltuiala acestei investiții.”

În plus, asigurați-vă că toate părțile interesate sunt la bord și pregătiți-le cu calendarul și domeniul de activitate necesare pentru a finaliza procesul. Evaluați costul replatformării împreună cu rezultatele scontate și asigurați-vă că marca dvs. va vedea îmbunătățiri de mare valoare odată ce ați migrat la noua platformă.

„Replatformarea începe cu un dialog deschis pentru a discuta și a înțelege cum și de ce”, spune Samuel Friedman, CTO, One Rockwell. „Cum va afecta o replatformă obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri aflate la îndemână în prezent, dar și în viitor? Nu este la fel de simplă precum „trebuie să replatformăm acum” sau „nu putem să replatformăm acum”, ci o discuție mai exploratorie despre modul în care o replatformă va permite și va contesta obiectivele și obiectivele de afaceri actuale și viitoare. Platforma (platformele) tehnologice există pentru a servi obiectivelor strategice ale afacerii. Începeți de la aceste obiective și interacționați cu zona gri - complexul de sus și dezavantaj este o realitate.”

Aliniați datele înainte de migrare

Pregătiți-vă site-ul astfel încât să vă puteți transfera conținutul pe noul site . Există, conform Shopify , trei categorii majore pe care trebuie să le fi finalizat sau mutat înainte de lansare: produse, clienți și comenzi. Importarea comenzilor este opțională dacă doriți înregistrările istorice ale sistemelor dvs. anterioare. De exemplu, poate doriți să treceți peste informații despre care un anumit client a cumpărat cizme mărimea 10 în urmă cu șase luni.

„Când este timpul să replatformăm pentru creștere, este posibil ca noua platformă să nu aibă aceeași funcționalitate de back office”, spune Martina England, șeful de parteneriate la The Maze Group. „Mulți comercianți văd acest lucru ca pe un motiv pentru a descalifica o platformă sau pentru a efectua personalizări costisitoare și, deși acest lucru nu poate fi întotdeauna evitat, acești comercianți ar trebui, de asemenea, să ia o migrare a platformei ca pe o șansă de a-și dezvolta practicile și strategia de afaceri în ansamblu.”

În plus, finalizați un audit de conținut înainte de migrare pentru a vă asigura că transferați doar ceea ce aveți nevoie. Eliminați orice conținut învechit sau irelevant pentru a simplifica procesul și a începe din nou pe noua platformă. Cel mai bine este să începeți migrarea într-un timp de trafic redus pe site-ul dvs. pentru a vă asigura că puteți atenua problemele și puteți reduce riscul de a întrerupe conversia.

Pune-ți planuri pentru strategia ta SEO

Asigurați-vă că vă accesați cu crawlere site-ul înainte de a replatforma pentru a cataloga tot conținutul relevant și a lua în considerare datele dvs. Multe mărci nu reușesc să ia în considerare impactul SEO pe care o migrare l-ar putea avea asupra conținutului mărcii lor, așa că este important să țineți cont de acest pas pentru a preveni orice probleme de indexare pe linie. „Dacă sunt gestionate corect”, spune Carla Write , Merchant Engagement Lead, Shopify Plus, „schimbările pe care le faci SEO în timpul replatformării îți pot afecta afacerea puțin în primele două săptămâni, dar apoi, evident, se va recupera.”

„Planificarea și pregătirea sunt cei mai importanți factori într-o migrare de succes”, spune Will King, Director SEO, Eastside Co. „O migrare este un eveniment semnificativ și, pe măsură ce motoarele de căutare procesează și reevaluează site-ul dvs. după migrare, poate exista fi o perturbare a clasamentului în motoarele dvs. de căutare.”

Fii atent la modul în care funcționează site-ul tău în ziua lansării

Când vine ziua lansării noului dvs. site, asigurați-vă că aveți membri ai echipei care monitorizează activitatea și capacitatea de utilizare a vechiului dvs. site . Testați-vă poarta de plată, notificările (atât prin e-mail, cât și prin SMS) și tablourile de bord de marketing și raportare. Totul pare să funcționeze așa cum ar trebui?

Potrivit Shopify, furnizorul dvs. de platformă ar trebui, de asemenea, să vă îndrume prin procesul de a „întoarce comutatorul” pentru a lansa noul site prin sistemul dumneavoastră de nume de domeniu (DNS). Josh Thomson, expert în lansare la Shopify Plus, recomandă „să vă conectați la contul dvs. de înregistrare a domeniului și să schimbați Time to Live (TTL) la cea mai mică valoare pe care o va permite gazda dumneavoastră (în mod normal 300 de secunde) cu o săptămână înainte de lansare”. Pentru mai multe îndrumări tehnice, echipa dvs. ar trebui să se consulte cu partenerul dvs. de lansare.

Sunteți gata de replatforma?

Replatformarea este momentul ideal pentru a lua în considerare consolidarea întregii stive de tehnologie, inclusiv soluțiile de marketing.

Pe măsură ce migrați pe noua dvs. platformă de comerț electronic, uitați-vă la platforma Yotpo de soluții integrate de marketing pentru comerț electronic pentru a vă adapta (și a conduce!) creșterea dumneavoastră continuă. Aflați mai multe aici .