De ce se dezabonează abonații mei de e-mail imobiliare?

Este firesc să te simți dezamăgit când cineva nu dorește să-ți mai primească e-mailurile. Este și mai confuz când nu știi de ce sau când. Cu toate acestea, există modalități de a combate ratele mari de dezabonare și de a construi o strategie de marketing prin e-mail care să atragă abonați în loc să-i piardă.

E-mailurile imobiliare au multe forme și dimensiuni și există potențialul ca toate să se descurce bine. Actualizările listelor de proprietate, buletinele informative și blogurile, salutările de sărbători și sondajele, toate au potențialul de a obține rate ridicate de deschidere și implicare. Câțiva factori mai puțin evidenți au un impact mai mare asupra abonaților.

Pentru început, puneți o bază solidă pentru marketingul prin e-mail imobiliar de succes pe termen lung.

Alegeți platforma de e-mail potrivită

Există o multitudine de programe de marketing prin e-mail care sunt create pentru a lansa campanii de marketing prin e-mail organizate și direcționate. Aceste platforme nu numai că vă optimizează e-mailul, dar vă economisesc timpul de segmentare a publicului, trimitere de e-mailuri în masă, formatare pentru o varietate de dispozitive și multe altele.

Majoritatea CRM-urilor de top au un anumit tip de funcție de campanie de e-mail, cu toate acestea, este posibil să nu ofere atât de multe opțiuni personalizabile cât aveți nevoie pentru toate e-mailurile dvs. Clienții AgentFire adoră Add-onul nostru Blog to Newsletter, care le permite să transforme blogurile în buletine informative frumos formate, gata să fie trimise.

Rămâneți la curent cu conținutul relevant pentru clienți

Sunt atât de multe de câștigat din a fi la curent cu conținutul clienților (și este ușor de făcut). Cunoașterea clientului ideal în întregime permite o direcționare mai bună în marketing, relații îmbunătățite cu clienții, o comunicare mai clară, generarea mai multor clienți potențiali etc.

Cel puțin, ar trebui să frecventați grupurile online în care publicul dvs. se angajează și să monitorizați în mod regulat canalele relevante de rețele sociale.

Urmăriți e-mail Analytics

CRM-ul dvs. ar trebui să capteze analizele și statisticile de bază ale e-mailului pentru ca dvs. să aruncați o privire. Cu un ochi consecvent asupra analizelor dvs., puteți înțelege ce e-mailuri duc la cele mai multe dezabonări, cele mai puține clicuri, cele mai mari vârfuri de abonați etc.

Fără analize clare care urmăresc comportamentul destinatarilor dvs. de e-mail, veți avea dificultăți să înțelegeți ce modificări trebuie făcute pentru a îmbunătăți. Analytics ar trebui să conducă întotdeauna la schimbări pozitive în strategia ta de marketing prin e-mail. Când vine vorba de e-mailuri imobiliare, posibilele modificări necesare sunt vaste și pot însemna orice, de la încercarea de noi tipuri de conținut până la modificări ale frecvenței e-mailurilor. Analizele dvs. vă vor spune, de asemenea, când oamenii renunță, astfel încât să puteți ști exact ce schimbare v-a îndepărtat publicul. Schimbare

Să presupunem că ai toate piesele de bază puse în piatră. Chiar și atunci, ratele de dezabonare pot proveni din alte preocupări și pot afecta negativ eficiența e-mailului.

Motive pentru care oamenii se dezabonează de la e-mailurile tale

E-mailul dvs. este dificil de vizualizat/citit

În zilele noastre, spectatorii pot accesa e-mailurile de pe mai multe dispozitive inteligente diferite, așa că va trebui să formatați e-mailul pentru a apărea la fel pentru toată lumea. Doar pentru că e-mailul tău arată bine pe generația ta de iPhone, nu înseamnă că va arăta perfect pe fiecare dispozitiv.

Rețineți că peste jumătate din e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile, iar imaginile se descarcă adesea incorect pe mobil.

Instrumente precum Litmus vă ajută să vedeți cum arată mesajul dvs. de e-mail pe toate platformele înainte de a fi trimis.

Trimiți prea multe e-mailuri

Conform cercetărilor efectuate de software-ul de automatizare de marketing, Ortto, „primirea prea multe e-mailuri” a fost evaluată drept principalul motiv pentru care oamenii au decis să se dezaboneze.

Reflectați la frecvența dvs. de e-mail până acum. Trimiteți mai multe e-mailuri decât ați promis inițial? Pe baza unui sondaj Ortto pe 327 de companii din peste zece industrii, s-a constatat că companiile obțin cele mai bune rezultate cu maximum 2-4 e-mailuri pe săptămână, comparativ cu cele care au trimis 4-12 e-mailuri și jumătate din câte clienți potențiali.

Verificați datele și interacționați cu cititorii de e-mailuri pentru a decide numărul perfect de e-mailuri săptămânale. După ce v-ați înscris pentru e-mailurile dvs., furnizați un sondaj care să întrebe abonații câte e-mailuri ar prefera să primească și subiectele care vor fi abordate. La scurt timp după ce primiți în mod regulat e-mailurile dvs., partajați un sondaj cu abonații dvs. cu scopul de a afla mai multe despre ei. Acest lucru indică faptul că nu sunteți doar interesat să aflați despre ele, ci și să oferiți conținut care este relevant și plăcut pentru ei.

În plus, un sondaj de ieșire care îi întreabă pe abonați de ce se dezabonează vă va oferi datele necesare pentru a vă ajusta e-mailurile viitoare.

Furnizorul dvs. de site-uri imobiliare ar trebui să ofere opțiunea de a crea o pagină de destinație pentru potențialii dezabonați. După ce ați selectat opțiunea de dezabonare, ghidați utilizatorii către o pagină de sondaj unde pot răspunde la întrebări despre preferințele de e-mail și despre motivul dezabonării înainte de a se deconecta oficial.

Formatul dvs. de e-mail seamănă cu spam-ul

Spamul este inamicul oricărei campanii de e-mail de succes. E-mailurile spam sunt trimise automat în coșul de gunoi sau, în cel mai bun caz, ignorate și nedeschise.

Dacă e-mailurile tale par neplăcute sau neprofesionale, oamenii vor presupune automat că sunt spam. Serviciile profesionale de marketing prin e-mail oferă șabloane care sunt construite și pot fi personalizate pentru a rămâne în afara coșului de gunoi. Cu cât e-mailul tău este mai puțin complicat, cu atât este mai puțin probabil să ajungă în coșul de gunoi. Textul simplu cu puține imagini sau fără imagini sau codare HTML complexă are șanse semnificativ mai mari de a ajunge în folderul „important”.

Odată ce totul este la locul său, trimiteți-vă un e-mail de test pentru a vedea cum arată vizual. Acordați o atenție deosebită cuvintelor declanșatoare de spam din subiectul și corpul e-mailului. În general, orice cuvinte care înclină spre nevoință, reduceri mari și limbaj manipulator vor declanșa declanșatorii de spam.

Trimiteți conținut irelevant

Știm: tot conținutul tău este valoros în ochii tăi. Cu toate acestea, pentru a evita ratele mari de dezabonare, trebuie să ne gândim din perspectiva destinatarului e-mailului. Luați în considerare de ce abonații dvs. de e-mail s-au înscris inițial pentru a vă primi e-mailurile. Au fost interesați de actualizările listelor de proprietate? Informații generale imobiliare?

Este posibil să corespondezi cu persoane aflate în diferite etape ale procesului de cumpărare, cu interese și obiective variate. Cele mai bune CRM-uri, cum ar fi Follow Up Boss, oferă instrumente care vă împart persoanele de contact în liste bazate pe o serie de date demografice. De acolo, puneți planuri de acțiune pentru a partaja conținut care reflectă nevoile unice ale fiecărui grup.

Iată un exemplu: gândiți-vă cum să definiți fiecare etapă a călătoriei de cumpărare a proprietății. Apoi, creați etichete unice și filtre personalizate pentru a le organiza. Creați diferite șabloane de e-mail pentru fiecare etapă a călătoriei și actualizați cardurile de contact ale clienților cu noi etichete pe măsură ce acestea avansează. Este atat de simplu!

Cu un număr mare de contacte și conținut personalizat pentru fiecare etapă, configurarea inițială poate dura un moment. Dar este bine, merită timpul. Potrivit cercetătorilor Aberdeen, marketerii care creează conținut personalizat pentru interesele publicului lor în anumite etape de cumpărare au o rată de conversie ridicată de 73%.

Este clar că atunci când conținutul este generic, urmează butonul de dezabonare.

Conținut de e-mail de calitate scăzută

Conținutul de marketing prin e-mail de înaltă calitate urmează aceleași reguli generale ca tot conținutul online. Tot conținutul ar trebui să informeze, să educe, să inspire și, cel mai important, textul trebuie să fie ușor de scanat și citit. Potrivit GetApp, 11% dintre destinatarii de e-mail intervievați au fost de acord că e-mailurile sunt prea concentrate pe nevoile corporative și nu suficient pe nevoile clienților. Cele mai importante probleme de e-mail au fost citate ca fiind plictisitoare, repetitive sau concentrate excesiv pe vânzări.

Curățați-vă lista de e-mail

Care este răul în a trimite e-mailuri către persoanele care nu le deschid? Dacă nu vor e-mailurile tale, pur și simplu nu le vor citi. Dreapta? Nu chiar. Serverele de e-mail sunt mult mai probabil să vă eticheteze adresa de e-mail ca spam dacă un număr mare de persoane nu vă deschid în mod regulat e-mailurile. Spam = ștergere și dezabonare.

Înscriere și renunțare

Uneori, problema este la fel de simplă ca cititorii care se înscriu neintenționat sau pentru o listă de e-mail greșită. Într-un studiu privind abonamentele prin e-mail, aproape 26% dintre oameni s-au abonat automat la buletine informative, chiar dacă nu s-au înscris intenționat. Asigurați-vă că înscrierile pentru listele dvs. de e-mail sunt clare și bine concepute, împreună cu un mesaj de eroare dacă caseta de selectare este incompletă.

Alternativ, este posibil ca oamenii să fi intenționat să se aboneze la e-mailurile dvs., dar numai la un anumit tip. Se întâmplă adesea ca oamenii să se înscrie pentru o singură listă de e-mail și să fie adăugate la o listă de e-mail suplimentară fără să știe. De exemplu, ar putea dori să primească actualizările dvs. despre afacerile și atracțiile locale, dar nu despre noi înregistrări de proprietăți. Când apare e-mailul cu înregistrările dvs. de proprietate (mai ales dacă este primit mai des decât alte tipuri), probabil că se vor dezabona de la toate e-mailurile dvs.

Oferirea de opțiuni detaliate pentru înscriere și renunțare la înscrierea inițială pentru e-mailuri vă poate economisi o mulțime de dezabonări pe linie. Acest lucru le oferă cititorilor șansa de a rămâne pe lista de e-mailuri, dar să audă de la tine mai rar și să aleagă ceea ce ar dori să audă.

Nu ești tu, sunt ei.

Amintiți-vă că un număr mai mare de abonați nu înseamnă neapărat rezultate uimitoare. Nu toți abonații sunt la fel de valoroși pentru afacerea dvs. După cum am menționat, abonații inactivi pot afecta negativ succesul campaniei dvs. generale de marketing. Este de preferat ca abonații neangajați să se dezaboneze în loc să lase e-mailurile nedeschise sau să le raporteze ca spam.

Scopul aici este – ca întotdeauna – să vă conectați mai bine cu clienții și să obțineți rezultate măsurabile pentru afacerea dvs. imobiliară. Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegem cum să ne optimizăm e-mailurile și ce factori ar putea funcționa împotriva noastră fără știrea noastră. Cu sfaturile utile de mai sus, veți vedea fără îndoială campania dvs. de e-mail întărită în cel mai scurt timp.