Marketing prin SMS imobiliar pentru a vă maximiza implicarea

Clienții imobiliari sunt unici: majoritatea celor care caută sunt deja pregătiți să cumpere. Este esențial pentru agenții imobiliari să ajungă în fața clienților potriviți la momentul potrivit și asta, de obicei, cât mai curând posibil. Marketingul prin mesaje text imobiliare este, fără îndoială, cea mai eficientă modalitate de a ajunge cel mai rapid la un client individual.

Ce este marketingul prin SMS cu agenți imobiliari și cum funcționează?

Marketingul prin SMS poate implica trimiterea unui text în masă despre o promovare locală sau a unui text unu-la-unu despre o proprietate de care știți că ar fi interesat un anumit client. Există beneficii și grade în utilizarea fiecărui tip de marketing prin mesaje text și este treaba pentru a găsi echilibrul potrivit. Textele în masă sunt grozave pentru știri și invitații relevante, dar pot părea ca spam dacă nu sunt executate corect. Textele unu-la-unu sunt personale și direcționate, dar pot fi și consumatoare de timp pe termen lung.

Vom discuta cum să folosim ambele tipuri de mesaje text de marketing pe măsură ce mergem.

Avantajele cheie ale marketingului prin SMS pentru agenții imobiliari

Trimiterea textului atinge acel punct favorabil dintre invazivitatea unui apel și pasivitatea unui e-mail. Se spune că ai o legătură cu clienții, dar ești și respectuos față de spațiul și timpul lor.

Eficiența costurilor

În comparație cu medii precum imprimarea și PPC, marketingul prin SMS este surprinzător de ieftin. Planurile moderne de telefon pentru afaceri includ mii de texte și vă permit să ajungeți cu ușurință la clienți individuali. Furnizorii de soluții SMS, cum ar fi SendHub, oferă planuri accesibile pentru trimiterea de mesaje text în masă cu toate codurile și informațiile de analiză necesare pentru o campanie de succes. Organizarea și planificarea urmăririi textului poate fi, de asemenea, asigurată prin CRM. Furnizori precum Follow Up Boss oferă instrumente de urmărire și de trimitere text organizațională care, atunci când sunt asociate cu programe de trimitere text, pot construi fundația planului dvs. de marketing prin SMS.

A iesi in evidenta

Știați că, în acest moment, aproximativ 5% dintre agenții imobiliari folosesc mesaje text pentru marketing imobiliar? Strategia corectă de mesaje text vă poate pune la kilometri înaintea mulțimii. În timp ce alți agenți se dublează pentru a ieși din caseta de spam, nu există nicio casetă de spam când vine vorba de text. Singura modalitate de a preveni primirea mesajelor dvs. text este dacă destinatarul renunță sau vă blochează numărul. Un furnizor de servicii de telefonie, spre deosebire de e-mail, nu poate trimite automat mesaje la coșul de reciclare. Nu există cuvinte misterioase din lista neagră sau tehnici secrete pentru a vă asigura că clientul vă vede textul. Și există o șansă exponențială mai mare ca clientul dvs. să-și verifice telefonul în timpul zilei – aproximativ 98% și de 96 de ori pe zi, mai exact.

Raționalizați generarea de clienți potențiali și îmbunătățiți conversia

Iată treaba despre text marketing: cel mai bine este să nu-l folosești ca canal principal de marketing. Clienții au nevoie de marketing divers pentru a-i menține implicați și cu siguranță nu vor să fie inundați de anunțuri text pe dispozitivele lor personale. Utilizați marketingul prin SMS pentru a personaliza comunicarea din când în când, împreună cu un plan de marketing complet și variat, inclusiv strategii digitale și offline.

De exemplu, agenții pot folosi SMS-uri pentru a stabili întâlniri, pentru a trimite invitații la evenimente sociale locale, pentru a partaja înregistrări de proprietăți online și pentru a partaja informații sensibile la timp.

Cum să începeți cu marketingul prin SMS imobiliar

Începerea cu marketingul prin SMS urmează același proces de introducere a oricărui canal nou de marketing imobiliar. În primul rând, veți dori să utilizați canalele de marketing existente pentru a le informa părților interesate că sunteți acum disponibil prin text și pentru a specifica exact ceea ce veți face prin text. Răspuns la întrebări frecvente? Partajați informații despre proprietate? În continuare, includeți întotdeauna numărul dvs. de telefon textabil în informațiile de contact și conținutul de marketing.

De asemenea, puteți alege să trimiteți primul text introductiv cu opțiunea de abonare (pentru aceasta veți avea nevoie de cuvinte cheie și un cod scurt, despre care vom intra puțin mai târziu). Păstrați textul introductiv scurt și ordonat (vă sugerăm să utilizați 160 de caractere sau mai puțin) și mențineți un ton care este în concordanță cu marca și baza dvs. de clienți. Dacă ați folosit un ton casual și relaxat cu clienții dvs. prin celelalte canale de marketing, mențineți același ton în textele dvs.

După lansarea inițială de marketing prin SMS, stabiliți mini-campanii pentru a continua să generați noi clienți potențiali. De exemplu, faceți schimb de magneți de plumb, cum ar fi broșuri și ghiduri, pentru informațiile de contact ale clientului, cu acordul de a primi texte.

Cele mai bune practici de marketing prin SMS

1. Începeți fiecare mesaj cu un salut care vă menționează numele. Acest pas mic face ca mesajele să pară mai personale și nu ca o înșelătorie.
2. Păstrați-l scurt și dulce. După cum am menționat mai devreme, 160 de caractere sau mai puțin este ideal.
3. Luați în considerare calendarul și rămâneți la orele profesionale.
4. Fiecare mesaj text pe care îl trimiteți ar trebui să aibă un obiectiv precis și un CTA clar. Ce pas următor încurajați clienții să facă și care este scopul final?
5. Folosiți un limbaj clar și accesibil. Omiteți argoul și termenii exclusiv din industrie.
6. Scrieți textul original pentru fiecare mesaj. Destinatorii nu vor să simtă că fac parte dintr-un lanț de mesaje text sau dintr-o înșelătorie. În plus, trimiterea în mod repetat a aceluiași text îi va determina pe receptori să renunțe.
7. Oferiți opțiunea de a renunța la textele de marketing cu fiecare mesaj. Este împotriva legii să trimiți texte de marketing nedorite celor care nu au fost de acord să le primească. Păstrați evidența celor care s-au înscris și ușurează întotdeauna renunțarea.

Sfaturi pentru crearea unei campanii SMS de succes

Segmentează-ți publicul

Una dintre principalele plângeri ale clienților despre marketingul prin mesaje text este că oamenii simt că sunt vânduți și nu li se vorbește . Mesajele text îți diluează emoția și energia, așa că va trebui să depui un efort suplimentar pentru a-ți transmite mesajul cu doar câteva cuvinte. A ști exact cu cine vorbești este cheia pentru a avea cel mai mare impact cu un text mic.

Folosiți-vă CRM și analizele de marketing pentru a dezvolta o persoană clară de cumpărător pe care să o aveți în vedere. Apoi, segmentați clienții pe baza datelor lor de atribuire. Luați în considerare atribuții precum:

Unde locuiesc ei?

Care este bugetul și venitul mediu al acestora?

Cărui grup de vârstă aparțin?

Care sunt interesele lor?

Sunt singuri, locuiesc cu o familie extinsă, cu un partener etc.?

Ați mai lucrat cu ei în trecut?

Cu această cunoaștere a publicului, este ușor să împărțiți clienții în diferite canale de clienți potențiali și să puneți în aplicare strategii relevante.

De exemplu, este dovedit că marketingul multigenerațional întărește conexiunile dintre clienții individuali și companii. Generațiile mai în vârstă preferă adesea comunicarea directă și un limbaj mai formal. Generațiile mai tinere se simt confortabil cu un ton casual al vocii și un stil de scriere. Alternativ, clienții din trecut vă vor cunoaște deja și vor avea încredere în dvs., în timp ce clienții potențiali ar putea avea nevoie de puțin mai multă asigurare.

Cod scurt și cuvinte cheie

Dacă vă gândiți la orice mesaje de afaceri pe care le-ați primit, sunt șanse ca acestea să folosească o serie mică de numere care arată diferit de un număr de telefon obișnuit. Acesta se numește cod scurt. Codurile scurte au cinci până la șase cifre ușor de reținut și fac mesajele tale să pară mai profesionale. Mesajele trimise folosind coduri scurte sunt, de asemenea, primite mai repede decât textul mediu. Servicii precum eztesting.com și simpletexting.com vă permit să generați propriile coduri scurte și cuvinte cheie.

Un cuvânt cheie este utilizat în fiecare campanie de înscriere prin SMS. De exemplu, clienții pot trimite mesaje cu un cuvânt cheie la numărul de cod scurt pentru a afla mai multe despre o proprietate sau pentru a primi actualizări de știri locale. Codurile scurte și cuvintele cheie sunt esențiale pentru a vă menține campaniile de marketing prin SMS organizate și automatizate.

Testare A/B

Dacă nu testați eficacitatea campaniilor dvs. SMS, de unde veți ști dacă obțineți cea mai mare rentabilitate posibilă pentru efortul dvs.? Testarea divizată A/B este o modalitate ușoară de a testa două variante ale aceleiași campanii pentru a selecta cea mai captivantă versiune.

Odată ce conținutul dvs. este împărțit în două grupuri, luați-vă publicul și împărțiți-l aleatoriu în două grupuri. Testați versiuni diferite ale aceleiași campanii pe publicul dvs. divizat. Puteți testa un număr infinit de variabile în funcție de obiectivele dvs. Textele comune includ tonul, subiectul, sincronizarea sau structura.

După lansarea campaniei, măsurați succesul acesteia în raport cu obiectivul dvs. și aplicați rezultatele la mesajele viitoare.

A existat un mesaj care a avut o rată de „deschidere” mai mare decât celălalt? O variantă a generat mai multe răspunsuri? A existat un mesaj cu o rată de „dezabonare” mai mică?

Conectați-vă la CRM

Cu CRM-ul potrivit, ar trebui să puteți gestiona mai multe canale de marketing și prin aceeași platformă. Cel puțin, CRM-ul dvs. ar trebui să poată urmări orice contact telefonic și urmărirea textului de către fiecare agent din brokerajul dvs.

Iată cum prietenii noștri de la Follow Up Boss gestionează marketingul prin SMS prin CRM-ul lor:

Caracteristici precum textele automate pentru clienți noi și accesul rapid la înregistrările clienților facilitează organizarea și măsurarea eforturilor dvs. de urmărire. Follow Up Boss este singurul CRM imobiliar care oferă mesaje text de grup integrate. Ele funcționează la fel ca textele grupului de mesaje cu care sunteți obișnuit, dar în cadrul CRM-ului dvs.

Utilizatorii Follow Up Boss pot salva șabloane de text pentru clienți în fiecare etapă a pâlniei de generare a clienților potențiali. Apoi, vedeți ratele de răspuns în platformă și vedeți care dintre mesajele dvs. sunt cele mai de succes.

Aveți nevoie de instrumente de mesagerie în masă mai avansate? Conectați-vă la Follow Up Boss CRM la alt software de marketing prin SMS, cum ar fi SendHub.

Oferiți opțiunea de a răspunde înapoi

Într-un fel, mesajele fără răspuns sunt o modalitate rapidă de a pierde clienți potențiali calificați. Indiferent cât de mult ai încerca să promovezi o vânzare sau să atragi o mulțime de participanți la evenimentul tău de networking, menținerea unei relații strânse cu cumpărătorii actuali și potențiali va fi întotdeauna esențială.

Oferiți receptorilor de text opțiunea de a răspunde la oricare dintre SMS-urile dvs. de marketing. Clienții vor să știe că în spatele mesajelor se află o persoană reală căreia îi pasă de preocuparea lor unică. Blocați un anumit moment al zilei pentru a răspunde la întrebările text sau cereți unui asistent sau agent junior să vă dea o mână de ajutor, răspunzând prin intermediul CRM.

Soluții de mesagerie text pentru agenții imobiliari pentru a obține mai mulți clienți

Există trei moduri comune în care profesioniștii imobiliari folosesc marketingul prin SMS pentru a se conecta și a genera clienți potențiali acum. Odată ce ați înțeles aceste elemente de bază, vă puteți personaliza și dezvolta propriile campanii detaliate de marketing prin mesaje text.

Programări și memento-uri

Companiile din mai multe domenii găsesc succes folosind mementouri text pentru a confirma întâlnirile. Cu integrări de programare precum Calendy sau CRM, este ușor să automatizați mementourile. Declanșatoarele precum timpul sau comportamentul web pot automatiza mementourile, astfel încât să vă puteți economisi timp pentru sarcini mai complexe.

Adunați informații despre clienți pentru a afla mai multe despre publicul dvs

Dacă utilizați corect marketingul prin mesaje text, destinatarii ar trebui să se simtă norocoși să primească mesajele dvs. Împărtășiți o mulțime de informații utile, le oferiți alerte exclusive și le amintiți de întâlnirile lor... de ce nu v-ar împărtăși un pic de informații în schimb? Când vă înregistrați pentru alertele text sau după înregistrarea inițială, solicitați destinatarilor date de bază, cum ar fi numele și prenumele, adresa de e-mail, bugetul și orașul. Aceste informații vă vor ajuta să vă concentrați cu laser conținutul de marketing și vă vor învăța mai multe despre publicul dvs.

Distribuiți proprietăți de care ar putea fi interesați

Cumpărăturile pentru proprietăți sunt distractive . Dacă ți-ai făcut timp să-ți cunoști clientela și să le trimiți proprietăți care îi atrag cu adevărat, ei vor fi încântați să primească mesajele tale. Înregistrările relevante și nepotrivite reprezintă diferența dintre clienții care vă întâmpină mesajele și renunțarea.

Recompensa loialitatea

Toată lumea iubește lucrurile gratuite. Și după cum se dovedește, lucrurile gratuite sunt o strategie excelentă pentru păstrarea clienților. Colaborați cu companiile locale pentru a oferi reduceri clienților dvs. și stimulente pentru a vizita afacerile locale. În plus, puteți crea conținut exclusiv numai pentru clienții tăi cei mai fideli.

Concluzie

Mesajele SMS sunt una dintre câteva modalități de a construi relații mai bune cu clienții tăi. Ca parte a unui plan de marketing imobiliar mai amplu, multidimensional, mesajele text pot adăuga o notă personală și pot conecta mai rapid și mai direct decât orice alt mediu.

Există câțiva pași simpli pentru a configura marketingul prin SMS, cu toate acestea, nu este dificil să găsești o formulă câștigătoare cu sfatul potrivit. Ca orice alt mediu de marketing, este vorba despre furnizarea de conținut util la momentul potrivit pentru publicul potrivit. Cu câteva ajustări, vei găsi în curând formula câștigătoare.