7 moduri de a reduce costurile logisticii comerțului electronic

Cum să reduceți costurile logisticii comerțului electronic

Fiecare afacere de comerț electronic are un rezultat final, un obiectiv de atins atunci când vine vorba de gestionarea costurilor și obținerea de profituri. O companie care atinge pragul de rentabilitate în fiecare lună este probabil să se lupte mai mult când vine vorba de creștere și dezvoltare.

Industria logisticii comerțului electronic este plină de cheltuieli bruște și costuri ascunse care pot ajunge să pună o povară monetară grea asupra afacerilor online. Acestea pot include costuri suplimentare pentru servicii precum COD sau livrare expres, costuri ascunse pentru servicii specializate, cum ar fi co-ambalarea sau transporturile în vrac și, în sfârșit, există costurile totale asociate cu logistica și transportul.

Ca afacere de comerț electronic, progresul dvs. poate fi măsurat nu numai prin satisfacția clienților, ci și prin cât de bine vă gestionați cheltuielile de logistică. Deci, cum poate afacerea ta să economisească bani în timp ce cheltuiește bani? Ei bine, când vine vorba de logistică, există câteva moduri clare prin care vă puteți menține costurile scăzute și eficiența ridicată!

Top 7 soluții pentru a reduce sau a reduce costul logisticii comerțului electronic

Iată 7 modalități extrem de eficiente de a reduce costurile logisticii comerțului electronic.

1. Alegerea partenerului logistic potrivit

Există o mare varietate de tipuri diferite de costuri implicate în logistică, pentru taxele de manipulare și forță de muncă, taxe de ambalare, asigurări, suprataxe pentru combustibil și multe alte servicii. Atunci când alegeți partenerii logistici potriviți pentru afacerea dvs., trebuie să vă asigurați că toate aceste costuri posibile sunt discutate clar în timpul negocierilor. Acest lucru vă asigură că obțineți cel mai mic cost pentru toate serviciile de care aveți nevoie. Unele companii de logistică oferă anumite servicii precum COD și tranzit cu temperatură controlată la tarife mai mici decât altele sau în pachete cu reducere.

2. Reducerea întârzierilor

Întârzierile livrărilor pot duce la o mulțime de costuri indirecte de logistică, cum ar fi taxe de depozitare crescute, costuri de transport și anulări. Puteți combate aceste costuri menținând un sistem de reducere a întârzierilor. Acest lucru vă va permite să identificați în mod proactiv diferitele cauze ale întârzierilor și să le reduceți cu măsuri strategice.

3. Expedieri blocate

Livrările blocate sunt unul dintre motivele pentru care pot apărea excepții de livrare. O livrare poate rămâne blocată într-o unitate de depozitare sau în tranzit dacă există o problemă în timpul transportului. Nu numai că este probabil ca comanda să fie anulată, dar există și șanse ca expedierea să se piardă.

La fel ca în cazul livrărilor întârziate, puteți menține un sistem de identificare și urmărire a transporturilor blocate. Cu acesta, dumneavoastră și partenerii dvs. logistici din India veți putea înțelege cauzele din spatele transporturilor blocate și veți lucra pentru a le aborda mai eficient, reducând numărul de transporturi blocate.

4. Reducerea RTO

Livrările întârziate și transporturile blocate au un alt lucru în comun, pe lângă creșterea costurilor de logistică. Ele sunt, de asemenea, ambele cauze posibile pentru un procent ridicat de RTO (revenire la origine). Există numeroase alte motive pentru RTO alături de acestea două. De obicei, este nevoie de mai multe încercări de livrare eșuate pentru ca o expediție să devină un RTO.

O cauză comună pentru livrările eșuate este tentativele de livrare frauduloase sau false. Clienții pot furniza, de asemenea, o adresă sau un număr de contact incorect. Unii pot refuza pur și simplu să accepte livrarea.

Folosirea unui sistem eficient NDR care ajunge automat la clienți după o încercare de livrare eșuată vă permite să urmăriți diferitele cauze ale RTO și să reduceți în mod activ aceste numere. Puteți reduce livrările false printr-o monitorizare atentă și vă puteți asigura că a doua încercare de livrare se desfășoară fără probleme prin colectarea informațiilor corecte de la clienți.

5. Optimizarea procesului de returnări

Retururile, adică returnările inițiate de client, sunt un alt element care se adaugă la costurile totale de logistică. Clienții pot returna articolele deteriorate sau incorecte, iar mecanismele ineficiente de urmărire și logistică inversă pot duce la pierderea articolelor returnate în călătoria înapoi la depozitul de origine. Logistica inversă necesită la fel de multă concentrare și atenție la detalii precum logistica de expediere.

Cea mai bună modalitate de a face față risipei și costurilor asociate cu retururile și logistica inversă este de a selecta un partener logistic care este echipat cu un mecanism de logistică inversă și menține un sistem eficient de gestionare a returnărilor .

Multe companii de logistică de comerț electronic au servicii pentru furnizarea de QC la ușă (verificări de calitate) asupra articolelor returnate și urmărirea comenzilor returnate pentru a se asigura că ajung la depozitul de origine și sunt returnate în siguranță la inventar.

6. Monitorizarea atentă a KPI-urilor

Costurile pot fi reduse la o scară mai largă prin crearea unei liste clare de obiective pe care să le atingă afacerea dvs., adică KPI (indicatori cheie de performanță). Trebuie menținut un sistem care monitorizează și măsoară în mod eficient diferiți KPI, cum ar fi încălcările SLA, procentul RTO, cauzele și numărul de încercări de livrare false, transporturile blocate și expedițiile întârziate, printre multe altele. Monitorizarea acestora vă permite să înțelegeți cum să remediați aceste probleme și să le integrați în relația dvs. cu partenerii dvs. logistici.

7. Negocieri periodice cu curierii

Singurul mod în care orice relație poate crește este prin comunicare și același lucru este valabil pentru fiecare afacere de comerț electronic și partenerii lor logistici respectivi. Cu toate sistemele în vigoare pentru a monitoriza și identifica diferiți KPI, veți putea întotdeauna să vă dați seama ce greșeli au fost făcute și care sunt nevoile dvs. Înarmați cu aceste informații, la fiecare 3 luni (sau după un interval la alegerea dvs.), ar trebui să vă angajați într-o discuție cu partenerul de logistică pentru a le revizui performanța în acel interval de timp.

Vă puteți renegocia contractul punând limite pe diferiți KPI-uri și specificând ținte de atins, în caz contrar partenerul logistic va fi penalizat. De exemplu, puteți plasa o limită superioară a numărului de expedieri blocate pe lună sau o limită inferioară a numărului de NDR convertite în livrări reușite. În cazul în care limitele nu sunt îndeplinite, partenerul logistic va fi tras la răspundere la plata unei anumite sume cu titlu de amendă sau penalizare. În acest moment, puteți, de asemenea, să negociați pentru rate sau opțiuni de plată mai bune în funcție de volumele dvs. crescute.

Gânduri finale

Piața de logistică de comerț electronic reprezintă aproape 1/5 din veniturile totale ale industriei totale de logistică și este în continuă creștere. Acest lucru, din păcate, înseamnă o creștere constantă a costurilor de logistică pentru afacerile de comerț electronic. Cu toate acestea, aceste costuri în creștere pot fi combatete printr-o monitorizare atentă și o planificare strategică. După cum a spus odată filosoful Sir Francis Bacon, „Scientia potentia est”. Asta înseamnă „Cunoașterea este putere”.

Fiind conștient de punctele majore de durere din afacerea dvs. și cauzele din spatele acestora vă permite să abordați problemele individuale direct. Cea mai bună modalitate de a economisi costuri este să înțelegeți de unde provin acele costuri. Folosiți resurse inovatoare care vă permit să aflați care sunt prioritățile dvs. de afaceri și cum le puteți realiza prin consolidarea relațiilor cu partenerii dvs. logistici. Îmbunătățirea eficienței operațiunilor pentru principalele domenii de performanță va juca un rol important în reducerea costurilor globale de logistică.