Cum un comerciant cu amănuntul a redus costurile de comunicare internă cu 90% utilizând acest instrument uimitor

Există multe modalități de a reduce costurile operaționale și de a crește implicarea angajaților.

Scopul ambițios al blogului nostru „Small Business Hackers” este să acopere (aproape) toate modalitățile posibile. Însă, pentru această postare pe blog vrem să facem ceea ce anumiți membri ai echipei noastre nu se pot opri din a face, să vorbim despre noi înșine. Iar subiectul nostru preferat este cum pot companiile care gestionează echipe fără birou să folosească aplicația pentru angajați Connecteam pentru a-și îmbunătăți productivitatea.

De fapt, este foarte simplu. Ai auzit vreodată de intranet? Un intranet este ceea ce companiile mari folosesc pentru a comunica intern. Ei bine, Connecteam este ca o aplicație mobilă intranet pe steroizi. Puteți colabora cu angajați fără birou, vă puteți conduce operațiunile și puteți dezvolta abilități profesionale, totul pe o aplicație pentru angajați complet de marcă și sigură, care este ușor de utilizat – deci este excelentă și pentru întreprinderile mici.

Dar ești aici pentru că vrei să sapi mai adânc. Cere și ți se va da.

Să începem prin a vă arunca câteva cifre: 66% dintre organizații nu pot atrage angajați care posedă setul de abilități necesare pentru ca afacerile lor să se dezvolte. 41% dintre organizații au probleme în păstrarea acestor angajați cu competențe critice, iar aceste cifre fac parte dintr-o tendință continuă în ultimii patru ani. Deci, ce înseamnă toate acestea în dolari și cenți? Ei bine, înseamnă că un război scump de recrutare între companiile care încearcă să braconeze talentele de top este în desfășurare.

Să revenim mai târziu la analogia războiului cu recrutarea. Deocamdată, să ne concentrăm pe problema reală. Deoarece recrutarea angajaților s-a transformat într-o cheltuială dificilă, consumatoare de timp și costisitoare, v-ați aștepta ca managerii să facă tot ce le stă în putință pentru a dezvolta setul de abilități ale forței de muncă actuale și a le menține în cadrul organizației.

Dar, conform sondajelor recente, doar 31% dintre manageri creează și utilizează o „utilizare sporită/țintită a oportunităților de formare” pentru angajații cu competențe critice. Rezultatul? O forță de muncă deconectată, nemotivată și dezactivată, ceea ce înseamnă, ați ghicit, o forță de muncă neproductivă și costuri operaționale mai mari.

Introduceți programe de implicare a angajaților. Probabil ați auzit de „angajarea angajaților”, dar dacă nu ați auzit: un angajat angajat este unul care își valorifică sinele fizic, cognitiv și emoțional pentru a-și îndeplini rolul[1].

Cu alte cuvinte, un angajat angajat este unul care se simte pe deplin implicat și în ton cu valorile și obiectivele companiei tale și va depune un efort complet pentru a le promova. Angajații implicați sunt cu 43% mai productivi, cu 87% mai puține șanse să părăsească compania și, în general, depășesc cu 200% angajații dezafectați.

Pentru a recapitula, am învățat că este mai greu și mai costisitor ca niciodată să recrutăm angajați de calitate. În același timp, investiția în forța de muncă actuală este un lucru inteligent de făcut. Ce urmeaza?

Bătălia pentru a atrage, angaja și reține

Înapoi pe câmpul de luptă, victoria revine celor care au cea mai avansată tehnologie și tactică. Este la fel de simplu: adaptează-te, modernizează-te sau mergi acasă învins.

Poți să vezi unde mergem cu asta? O afacere de succes este una care se bazează pe un nucleu de angajați grozavi. Dacă vrei să recrutezi și să reții tipul de angajați care să-ți facă afacerea să crească și să înflorească, ai nevoie de cele mai moderne instrumente și tactici la care îți stă la dispoziție. În războiul în curs de atragere și reținere, acestea sunt tranșeele în care se duce bătălia.

La birourile de resurse umane ale grupului FOX, cel mai mare grup de vânzare cu amănuntul de îmbrăcăminte din Israel, aceasta nu este o știre. Au desfășurat diverse programe creative pentru a-și motiva angajații, a îmbunătăți oportunitățile de carieră și a dezvolta manageri excelenți. Unele dintre programele lor au avut mai mult succes decât altele. Deoarece majoritatea angajaților lor lucrează departe de un birou sau de la o stație de lucru, implicarea acestei forțe de muncă mobile s-a dovedit a fi o provocare.

Problema – Comunicarea cu angajații fără birou este complicată

Lanțul de îmbrăcăminte Fox operează peste 400 de filiale în 15 țări prin sediul său central, Israel. Sub umbrela sa veți găsi mărci recunoscute la nivel mondial, cum ar fi American Eagle, MANGO, BILLABONG, CHILDREN'S PLACE și multe altele.

Una dintre cele mai mari și mai costisitoare provocări cu care se confruntă echipa de operațiuni FOX este: Cum să comunice eficient procedurile companiei și instruirea de bază angajaților din sucursala?

Înainte de a utiliza platforma de aplicații pentru angajați a Connecteam, metoda preferată de FOX de a comunica manualele de instruire și proceduri cu locațiile sale a fost să imprime, să expedieze și să livreze manuale și broșuri ale angajaților pe spatele camioanelor de livrare. Flota de camioane își va face drum prin toate locațiile și va livra manual fiecare procedură sau manual de instruire. Imaginează-ți coșmarul logistic care trebuie să fie, ca să nu mai vorbim de costurile derulării unei astfel de operațiuni. De fapt, haideți să vă detaliem:

Vechiul mod:

• HR creează broșuri pentru angajați și comandă unui editor să tipări în vrac pentru mii de angajați fără birou (Acest lucru ar dura 5 zile de muncă în medie).
• Managerii de resurse umane coordonează apoi cu logistica și operațiunile pentru a trimite pamflete angajaților în toate locațiile relevante.
• Se trimite un parc de camioane pentru a livra broșurile angajaților la fiecare sucursală.
• Angajații primesc pamflete.

Soluția – Utilizarea Connecteam pentru a oferi instruire și pentru a măsura conformitatea cu procedurile companiei

Barak Alfital, managerul organizațional și de instruire al grupului FOX și-a dat seama că modul lor de a comunica angajaților manualele de procedură era puțin învechit și a început să caute soluții mai moderne, care să fie mai rentabile, în acord cu nevoile angajaților aflați în mișcare. , și nu în ultimul rând, măsurabil și responsabil.

Launch Pad de la Connecteam le permite managerilor să creeze active precum cursuri, sondaje sau fluxuri de lucru și apoi să le livreze rapid forței de muncă prin intermediul aplicației mobile. Pentru FOX, Connecteam a oferit soluția perfectă pentru nevoile lor de comunicare internă.

Noul mod:

• Managerul de resurse umane creează o aplicație pentru angajați de marcă folosind Connecteam.
• Managerul folosește apoi șabloane gata făcute ca bază pentru a crea rapid manuale de proceduri, module de instruire și alte active comerciale.
• Managerul folosește apoi Launch Pad pentru a trimite un mesaj text tuturor angajaților pentru a descărca noua aplicație a companiei din App Store sau Google Play.
• Odată descărcat, angajatul are toate procedurile, instruirea și alte active disponibile pe propriul telefon.

Adoptarea de noi tehnologii într-un loc de muncă non-tehnologic

Noua tehnologie este uneori întâmpinată cu rezistență și teamă, mai ales atunci când introducem noi tehnologii într-un mediu non-tehnologic. De aceea, este o idee inteligentă să te apuci de noi tehnologii în baby steps, iar Grupul FOX și-a luat pașii mici introducând manualele de proceduri pentru a selecta angajații.

Unul dintre obiectivele principale pentru încercarea lor a fost acela de a vedea cum ar reacționa angajații la noua aplicație. Ar accepta ei noua tehnologie? Ar interacționa angajații cu aplicația și conținutul care le este furnizat prin intermediul acesteia? S-ar dovedi eficient nu numai în furnizarea de manuale de proceduri, dar ar reduce și costurile de implementare tehnologică?

Spre surprinderea conducerii, nu numai că angajații au acceptat noua aplicație foarte ușor, dar și cuvântul despre noua aplicație pentru angajați FOX Group a ieșit rapid și departamentul de instruire a fost inundat de solicitări din partea angajaților care doreau să se alăture procesului.

Dar încercarea nu ar fi completă fără un sondaj de satisfacție a angajaților, livrat prin aplicația mobilă, evident. Rezultatele sondajului angajaților, precum și alte câteva statistici interesante sunt împărtășite mai jos:

Rezultate

Există suficiente cercetări pentru a ști că a avea angajați mai implicați duce la angajați mai fericiți, ceea ce duce la o reținere mai mare și, în cele din urmă, vă reduce costurile operaționale. Pentru FOX Group, justificarea utilizării Connecteam a fost mult mai ușor de atins.

FOX a reușit să reducă costul livrării manualelor de procedură către angajații lor cu aproximativ 90% folosind platforma Connecteam pentru crearea aplicațiilor pentru angajați. Aplicația pentru angajați FOX a eliminat necesitatea de a tipări și manuale de proceduri de expediere, care au reprezentat cea mai mare parte a costurilor operaționale.

În cele din urmă, cireasa este că fiecare manager poate folosi Launch Pad pentru a aduna informații despre modul în care echipele lor folosesc aplicația mobilă, cum ar fi: ce angajați și-au deschis manualele de proceduri, cum s-au implicat cu activul și cum s-a comparat cu alte active distribuite anterior.

Dar ce înseamnă totul?

Majoritatea companiilor care gestionează angajații departe de posturile de lucru desemnate sunt deja conștiente de cât de dificil poate fi să comunice eficient.

De aceea, dacă gestionați angajați fără birou, vrem să luați câteva sugestii din această poveste de succes:

1. Găsiți o modalitate rentabilă de a comunica cu angajații dvs. folosind dispozitive mobile.
2. Găsiți o modalitate confortabilă și plăcută de a comunica folosind telefoanele mobile pe care le cunosc și le iubesc deja angajații dvs.
3. Măsurați performanța noului instrument și comparați pentru a vedea dacă, de fapt, creați o modalitate mai eficientă de a colabora, de a vă conduce operațiunile și de a dezvolta setul de abilități ale angajaților.

Grupul FOX încă găsește cele mai bune utilizări pentru aplicația pentru angajați și vă vom ține la curent cu cum se descurcă chiar aici.

Dacă această poveste sună un clopoțel familiar, suntem aici pentru a vă ajuta! Connecteam Launch Pad vine cu șabloane gata făcute, pregătite în locul poveștii de succes a Grupului FOX. Puteți începe să vă reduceți costurile de comunicare utilizând unul dintre șabloanele gata făcute.