Marketing digital în stațiuni: ce se poate și nu se face pentru o creștere de succes a mărcii

Pentru echipele de marketing digital din stațiuni, promovarea online a mărcii dvs. este un factor cheie în stimularea angajamentului clienților și, în cele din urmă, a veniturilor. Cu toate acestea, având în vedere peisajul în continuă schimbare al tehnologiei și al comportamentului consumatorilor, poate fi o provocare să țineți pasul cu cele mai recente evoluții în strategiile de marketing digital pentru stațiunile care funcționează efectiv.

În această postare pe blog, vom discuta cele mai eficiente lucruri pe care le puteți face și ce nu ale marketingului digital în stațiune – și cum pot fi utilizate pentru creșterea de succes a mărcii acum și în viitor. Pătrundeți-vă în recomandările noastre testate și adevărate, susținute de date, cercetări și experiență din industrie, care vă vor ajuta să vă duceți aventura la următorul nivel! Deci, dacă doriți să faceți progrese tangibile cu strategia de marketing digital a stațiunii dvs., citiți mai departe!

Ce este Marketingul Digital Resort?

Marketingul digital este extrem de important pentru statiuni. În zilele noastre, potențialii oaspeți fac cea mai mare parte a cercetărilor lor online înainte de a rezerva o vacanță. Dacă stațiunea dvs. nu are o prezență online puternică, probabil că pierdeți o mulțime de afaceri. O strategie bună de marketing digital îi va ajuta pe potențialii oaspeți să găsească online stațiunea dvs. și să învețe mai multe despre ceea ce are de oferit. Odată ce se familiarizează cu marca dvs., va fi mai probabil să rezerve un sejur.

Marketingul digital pentru stațiuni este, prin urmare, practica de a vă promova stațiunea printr-o varietate de căi pentru a-și consolida prezența online și a fi vizibil pentru clienții potențiali care caută sejurul ideal în timpul călătoriei lor. Există numeroase canale de marketing digital pe care le puteți folosi pentru a ajunge la potențiali oaspeți, cum ar fi optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), publicitatea cu plata pe clic (PPC), rețelele sociale și marketingul prin e-mail. Fiecare dintre aceste canale are propriile sale avantaje și poate fi folosit pentru a ajunge la oaspeți în diferite etape ale procesului de rezervare. Marketingul digital este o parte esențială a conducerii unei stațiuni de succes.

Cu toate acestea, dacă doriți o strategie de marketing digital eficientă, este important să știți că nu trebuie să epuizați toate mediile posibile. În același timp, este esențial să știi ce aspecte să prioritizezi și ce nu. Mai jos am subliniat acțiunile de marketing digital pe care toți agenții de marketing digital trebuie să le utilizeze pentru a promova cu succes mărcile de stațiuni pentru a deveni pionieri în industria resorturilor și hoteliere. Rămâneți pe fază pentru a afla mai multe.

Acțiuni de marketing digital pentru stațiuni

Iată cele mai bune sfaturi utile pentru a îmbunătăți eficiența strategiilor tale de marketing digital. Folosiți aceste tehnici pentru a urmări succesul campaniei dvs. de marketing digital în stațiune și hotel.

A face: Investește într-un site web profesional

A avea un site web de stațiune mediocru și a aștepta ca potențialii clienți să fie interesați de ceea ce are de oferit stațiunea este o rețetă pentru dezamăgire. A avea o stațiune sau un site web de hotel plăcut din punct de vedere estetic poate îmbunătăți instantaneu percepția clienților asupra stațiunii în ansamblu, iar un site web neplăcut va oferi spectatorilor atributele hotelului la fel de neplăcute.

Un site web profesional este prima impresie perfectă pentru a atrage publicul țintă și ar trebui să investiți o bună parte din bugetul dvs. de marketing în obținerea unui site web ușor de utilizat și bine conceput. Acesta este un pas important pentru a vă asigura că strategia dvs. digitală nu are lacune. Nu doriți să duceți clienții într-o călătorie întreagă pentru ultimul pas pe site-ul dvs. și să-i pierdeți acolo. În schimb, în ​​ce parte a călătoriei pe care clientul intră pe site-ul dvs., fie că este atunci când vizitatorii caută „reduceri la unitatea XYZ” sau când caută hoteluri într-o anumită zonă și găsesc site-ul dvs., site-ul dvs. trebuie să-i atragă suficient pentru a păstra publicul interesat în timp ce îl răsfoiește pentru a găsi informațiile necesare.

Faceți: Master Email Marketing

În timp ce marketingul inbounding pentru stațiuni preia conducerea, s-ar presupune doar că metodele tradiționale de ieșire, cum ar fi apelurile la rece și marketingul prin e-mail, sunt la ușă. Nu poți greși mai mult. Deși nu puteți folosi tipicul „înscrieți-vă la buletinul nostru informativ” ca îndemn pentru o afacere hotelieră în special, puteți oferi oferte mai valoroase în schimbul abonamentelor, care se extind la reduceri mai mari pentru rezervările directe pentru abonați. clienti, etc.

Oaspeții potențiali ai stațiunii și chiar clienții din alte industrii preferă e-mailurile personalizate care sunt interactive, aducându-le totodată valoare. Fiind o opțiune cu costuri reduse, de implicare mai ridicată, cu clienți potențiali de calitate (pe măsură ce clienții se înscriu la aceste e-mailuri în mod intenționat), șansa ca un e-mail bine conceput să vă promoveze stațiunea, ducând la o creștere cu succes a traficului organic, la îmbunătățirea fluxului de rezervări și la stabilirea unui baza de clienți fideli este mai mult posibil decât nu.

A face: Concentrați-vă pe satisfacția clientului în luarea deciziilor

Cel mai important lucru pe care îl puteți face pentru a oferi clienților încredere atunci când vă rezervați stațiunea este să creați conținut adaptat nevoilor și așteptărilor lor. Făcând acest lucru, veți arăta că înțelegeți ce caută și că sunteți capabil să le oferiți cea mai bună experiență posibilă. Acest lucru va contribui în mare măsură la creșterea încrederii lor în stațiunea dvs. și în decizia lor de a rezerva cu dvs.

Cel mai adesea utilizatorii caută stațiunile după ce au decis destinația pe care o alege. O modalitate bună de a vă promova stațiunea aici ar fi să includeți cele mai apropiate atracții locale care ar fi în itinerariile lor de călătorie și lista de dorințe și/sau caracteristicile unice pe care oaspeții le pot găsi numai în stațiunea dvs., indiferent dacă este de ultimă generație. facilități de sală de artă sau maseuză apreciată de critici, bucătari de talie mondială și altele. Trebuie să oferiți conținut de calitate, care să ofere clienților satisfacția că alegerea lor în stațiune le oferă tot ce au nevoie. Cu acest tip de conținut menit să sporească încrederea în clienți, puteți genera efectiv clienți potențiali de la publicul potrivit, ceea ce poate duce în cele din urmă la loialitatea clienților și la afaceri repetate.

Faceți: utilizați marketingul video

Pe măsură ce marketingul de conținut a preluat lumea digitală, importanța conținutului video a fost adusă în prim-plan. Videoclipurile sunt instrumente puternice, atractive, informative și captivante, în același timp instrumente eficiente pentru a genera conversii, în special pentru stațiuni.

Deoarece conținutul video este capabil să conducă clienții într-o călătorie într-un interval de câteva secunde, în special capabil să prezinte experiența din stațiune, oferind clienților suficiente informații pentru a-și lăsa imaginația să scape, acesta este un instrument de promovare perfect pentru industria ospitalității. . Experimentați rate îmbunătățite de optimizare a conversiilor prin utilizarea marketingului video. Funcționează pentru stațiuni de toate tipurile, de la sejururi accesibile la cele de lux. Puteți verifica cele mai bune idei pentru strategii de marketing pentru stațiuni de lux dacă doriți mai multe idei.

A face: prioritizează publicul local

Având atracția de a atrage călători globali, este ușor să treceți cu vederea potențialul dvs. de succes pe piețele locale. Explorarea acestui segment deservit poate avea ca rezultat o oportunitate de marketing neexploatată și profituri suplimentare!

Potrivit cercetării Think with Google, a existat o creștere cu 600% a căutărilor pe dispozitive mobile doar în doi ani, care implică „lucruri de făcut/activități” plus „în apropierea mea”. Profitați și începeți să răspândiți vestea despre experiențele voastre romantice culinare rafinate sau despre activitățile de aventură, cum ar fi scufundări etc. și veți descoperi că localnicii sunt susținători dornici care împărtășesc informații prin rețelele de socializare mergând mai departe decât v-ați așteptat vreodată!

Faceți: Investiți în Google Hotel Ads

Cu Google Hotel Ads, puteți maximiza eficiența strategiei dvs. de marketing! Acestea, spre deosebire de Google Ads tradițional, nu necesită cuvinte cheie sau text publicitar. În plus, nu veți pierde bani, deoarece interogările utilizatorilor sunt comparate cu disponibilitatea și adecvarea proprietății dvs., astfel încât orice clicuri generate sunt mai probabil să ducă la o rezervare.

Pe scurt, utilizați Google Ads pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, apoi treceți la anunțurile de hoteluri direcționate odată ce utilizatorii sunt mai jos în pâlnie – este o modalitate eficientă de a adăuga valoare în fiecare etapă a călătoriei clienților!

Contraindicații ale marketingului digital pentru stațiuni

Alături de tehnicile pe care trebuie să le includeți în strategia dvs., este de asemenea esențial să nu faceți anumite greșeli. Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le practicați în mod religios pentru a asigura rezultate de înaltă calitate.

Nu: uitați de optimizarea pentru motoarele de căutare

SEO este important pentru marketingul digital al stațiunii, deoarece poate ajuta la îmbunătățirea vizibilității site-ului dvs. în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP), ceea ce poate duce în cele din urmă la mai mulți oaspeți să rezerve camere în stațiunea dvs. Prin optimizarea site-ului dvs. web pentru cuvinte cheie și expresii relevante, puteți facilita oaspeților potențiali să vă găsească stațiunea atunci când caută cazare în zona dvs.

În plus, un site web bine optimizat poate ajuta la construirea încrederii și a credibilității cu potențialii oaspeți, ceea ce îi poate încuraja și mai mult să rezerve un sejur în stațiunea dumneavoastră. Oricât de important este să ai un site web profesional, oamenii trebuie să găsească site-ul tău pe motoarele de căutare mai întâi înainte de a intra în el și de a-l găsi captivant. SEO este o parte importantă a marketingului de conținut, așa că nu puteți crea care nu este optimizat pentru SEO și să vă așteptați la rezultate fără precedent.

Dacă nu vă optimizați site-ul pentru cele trei tehnici principale de SEO, SEO pe pagină, SEO off-page și SEO tehnic, afacerea dvs. va pierde din apariția rezultatelor organice ale căutării și îmbunătățirea rezultatelor de marketing de căutare, cum ar fi o vizibilitate sporită a mărcii, ceea ce ar putea conduce în cele din urmă la mai multe rezervări și la o reputație online mai bună prin autoritatea domeniului îmbunătățită și clasamentul motoarelor de căutare. Deci, nu uitați de optimizarea pentru motoarele de căutare!

Nu: ignorați experiența utilizatorului pe mai multe dispozitive

Dacă uitați să creați conținut optimizat și consistent, fie pe site-ul dvs., fie pe platformele de socializare, pentru utilizatorii care folosesc diverse dispozitive, poate lăsa un spațiu imens pentru a pierde clienții. Dispozitivele diferite au dimensiuni și capacități de ecran diferite, așa că este important să vă asigurați că aspectul general al site-ului este consecvent, indiferent de dispozitivul pe care îl folosește un potențial oaspete.

Acest lucru va ajuta la crearea unei experiențe mai fluide și mai plăcute pentru publicul dvs. țintă, permițându-le să aibă o impresie pozitivă despre afacerea dvs. online, care s-ar corela cu ceea ce presupun că va arăta și stațiunea.

Nu: uitați să urmăriți și să vă măsurați campaniile

Există câteva motive cheie pentru care urmărirea și măsurarea campaniilor dvs. de marketing digital în stațiune este atât de importantă. În primul rând, vă permite să vedeți care campanii generează de fapt rezultate și care ar putea necesita unele ajustări. În al doilea rând, vă ajută să vă optimizați campaniile pentru o performanță mai bună și să vă asigurați că profitați la maximum de bugetul dvs. de marketing. Și, în sfârșit, vă oferă informații valoroase despre comportamentul clienților dvs. și despre modul în care aceștia interacționează cu marca dvs. online.

Cu atât de multe beneficii, nu doriți să vă grăbiți fără gând să creați campanii de marketing pe rețelele sociale și nu numai, fără să urmăriți acoperirea, ratele de implicare, potențialul de generare de clienți potențiali, ratele de conversie și alte valori esențiale necesare pentru a vedea cum sunt eforturile dvs. de marketing. poate fi modificat pentru a aduce profituri mai bune.

Nu: ratați oportunitățile din gură în gură

Recenziile online îi ajută pe potențialii oaspeți să ia decizii informate cu privire la locul de cazare. Acest tip de conținut generat de utilizatori poate oferi o privire imparțială asupra a ceea ce are de oferit o stațiune și poate ajuta potențialii oaspeți să compare stațiunile unul lângă altul. În plus, recenziile online pot ajuta la construirea încrederii și a credibilității unei stațiuni. Este mai probabil ca oaspeții să rezerve un sejur la o stațiune care are recenzii online pozitive.

Un alt motiv pentru care nu ar trebui să subestimați marketingul din gură în gură pentru stațiuni este că poate fi o modalitate foarte rentabilă de a comercializa o afacere. Proprietarii și administratorii stațiunilor pot încuraja oaspeții să lase recenzii pe site-urile de călătorie populare și pe platformele de socializare. În plus, marketingul din gură în gură poate ajuta o stațiune să-și construiască o mulțime de oaspeți fideli. Pentru orice statiune, asta este

Nu: pierdeți din promovarea conținutului captivant

Nu lăsa conținutul tău relevant de înaltă calitate să stea acolo așteptând ca oamenii să-l găsească. Mulți oameni presupun că, cu cât partajează mai mult conținut, cu atât crește gradul de cunoaștere a mărcii lor.

Cu toate acestea, nu este întotdeauna cazul. Este mult mai bine să creați mai puțin conținut și să stimulați conținutul utilizând tehnici de marketing direcționate, de exemplu, reclame Instagram prin specificarea demografiei țintă a stațiunii, care va duce reclamele direct către publicul potrivit, sporind astfel prezența dvs. pe rețelele sociale, ceea ce poate duce la mai multe rezervări directe! Îmbunătățirea postărilor este un aspect important al unei strategii de marketing de social media performante pentru stațiuni. Totuși, acest lucru se extinde la mai mult decât doar platformele dvs. de socializare, așa că fie că este un videoclip frumos cu facilitățile stațiunii pe site-ul dvs. sau o postare pe Facebook, promovați-l în continuare și îmbunătățiți acoperirea, implicarea și, în cele din urmă, profitabilitatea.

Nu: epuizați bugetul de marketing și publicitate pe toate canalele

Nu vă împrăștiați bugetul de marketing și publicitate la fel de liber ca confetti la o paradă – veți dori să folosiți o strategie. A-ți lua timp să te uiți la valorile de la performanța campaniei anterioare sau să faci cercetări cu privire la căile de marketing ar putea fi diferența dintre obținerea rentabilității investiției bune sau a face neintentionat să plouă bani.

Investiția cu înțelepciune în marketing și publicitate înseamnă că poți profita la maximum de bugetul tău, în timp ce elimini acele obiective din apă.

Formulați cea mai bună strategie de marketing digital pentru succesul complexului

Marketingul digital în stațiune poate fi o modalitate excelentă de a susține creșterea mărcii dvs. și de a crește profiturile, dar numai dacă este făcut corect. Sperăm că această listă extinsă de lucruri de făcut și de ce nu trebuie făcute în marketingul digital în stațiune v-a ajutat să înțelegeți mai bine ce este nevoie pentru a avea succes în această industrie competitivă. Acum că ați înțeles elementele de bază, este timpul să vă pregătiți propria strategie cuprinzătoare. Lăsați-ne să vă ajutăm – echipa noastră are ani de experiență în elaborarea unor planuri eficiente de marketing digital pentru stațiuni de toate dimensiunile. Contactați-ne astăzi pentru a începe!

Întrebări frecvente