Rețele media de vânzare cu amănuntul: beneficii și strategii de top

Bazaarvoice a participat recent la evenimentul Groceryshop din Las Vegas, unde principalii retaileri din întreaga lume și-au împărtășit perspectivele și previziunile pentru viitor. Unul dintre cele mai fierbinți subiecte? Rețele media de vânzare cu amănuntul (RMN- uri) .

Giganții de retail precum Walmart, Amazon și Kelloggs sunt deja all-in pe rețelele media de retail. Iată de ce ar trebui să fii și tu.

capitole:

1. Ce este o rețea media de vânzare cu amănuntul (RMN)?
2. Starea industriei rețelelor media de retail
3. Care sunt beneficiile rețelelor media de vânzare cu amănuntul?
4. Cum să obțineți cel mai bun ROI al rețelei media de retail
5. Exemple de rețele media de top de retailer de luat în considerare
6. Rămâneți agil pe măsură ce piața RMN evoluează

Publicitatea a fost întotdeauna un joc de noroc. Înainte de internet, agenții de publicitate se bazau pe televiziune, semnalizare fizică și reclame în presa scrisă pentru construirea mărcii și vânzarea produselor. Apoi, reclamele de pe Google, Facebook și altele au luat industria cu asalt. Dar chiar și cu toate aceste canale, a existat încă un nivel de incertitudine că potențialii clienți nu vor vedea reclamele. Să nu mai vorbim de cumpără ce mărci vindeau.

Apoi, reglementările privind confidențialitatea datelor au început să intre în vigoare și au zguduit întregul sistem. Dacă înainte reclamele digitale păreau un joc de ghicituri, sfârșitul urmăririi datelor de la terțe părți a făcut ca atingerea și conversia potențialilor să fie un mister total.

Introduceți: date primare . Datele de la prima parte sunt grozave, dar depind de înscrierea utilizatorilor și de contribuția activă cu informații în unele cazuri. Apoi, aveți nevoie de un sistem de gestionare a datelor, cum ar fi o platformă de date despre clienți, pentru a stoca, segmenta și analiza totul.

Realitatea este că mărcile trebuie să colecteze și să utilizeze date de la prima parte pentru a concura și a avea succes în ecosistemul online actual. Dar există o modalitate de a ușura și eficientiza procesul în timp ce trimiteți anunțuri direcționate în același timp: rețelele media de vânzare cu amănuntul (RMN).

Cu un RMN, mărcile pot face publicitate pe platformele unde se află cu siguranță clienții lor și pot accesa toate datele primare despre acești utilizatori. Drept urmare, pot închide bucla de publicitate și tranzacție .

Mărcile care colaborează cu RMN iau decizii de publicitate încrezătoare, știind că reclamele lor vor ajunge la publicul vizat, ceea ce îl face un pariu mult mai sigur decât oricând. Și acesta este momentul să o faceți, deoarece RMN-urile au un moment major și toate semnele indică o creștere continuă. Înainte de a începe să faceți publicitate cu un RMN, familiarizați-vă cu modul în care funcționează, cum vă pot beneficia marca și cele mai bune practici pentru a profita la maximum de parteneriat.

Ce este o rețea media de vânzare cu amănuntul?

Rețelele media de vânzare cu amănuntul sunt orice canale digitale, orientate către clienți, deținute de comercianți cu amănuntul, pe care mărcile lor partenere pot face publicitate. În esență, mărcile pot plasa reclame pe rafturile digitale și pe holurile comercianților cu amănuntul care își vând produsele. Acele reclame pot fi pe site-ul principal de comerț electronic al retailerului, canalele de rețele sociale, aplicațiile și orice altă locație online în care au loc tranzacțiile clienților. Practic oriunde este cumpărătorul.

RMN-urile au date de proprietate asupra clienților lor, pe care agenții de publicitate le pot folosi pentru a oferi anunțuri personalizate, direcționate. Aceste date atribuie, de asemenea, comportamentul consumatorilor produselor individuale, astfel încât mărcile pot conecta datele clienților cu afișările produselor, implicarea și vânzările.

Clienții care navighează și interacționează cu canalele de retail le permit să își urmărească datele într-un mod care este privat și protejat, ceea ce oferă agenților de publicitate acces legitim la acestea.

Următorul este un exemplu comun de anunț RMN sub forma unei recomandări de produse sponsorizate prezentate pe unul dintre principalele RMN, Walmart.

Starea industriei rețelelor media de retail

Media de vânzare cu amănuntul este una dintre domeniile în creștere rapidă ale publicității digitale. eMarketer estimează că veniturile RMN din SUA vor depăși 50 de miliarde de dolari în 2023, reprezentând 20% din totalul cheltuielilor publicitare digitale. Aceasta este o creștere cu 26% față de veniturile estimate în 2022.

Vânzările de publicitate Walmart Connect au crescut cu aproape 240% pe o stivă de doi ani

Aplicația de livrare de produse alimentare Instacart se confruntă cu o creștere explozivă a reclamelor media de vânzare cu amănuntul , așteptându-se să atingă venituri de aproape 1 miliard de dolari în 2022, comparativ cu 300 de milioane de dolari în 2020.

De asemenea, Walmart Connect , rețeaua media de vânzare cu amănuntul a Walmart, conectează mărcile cu clienții. Într-o analiză a veniturilor din 2021, Walmart a raportat că „Vânzările de publicitate Walmart Connect au crescut cu aproape 240% pe o stivă de doi ani”.

Mărcile de bunuri de consum ambalate (CPG) se numără printre cele mai importante industrii care fac reclamă cu RMN-uri, 85% plănuind să mărească cheltuielile în anul următor. De asemenea, cel puțin 85% dintre mărcile din industria de bijuterii, bunuri de lux, electronice de larg consum și frumusețe intenționează să crească cheltuielile în anul următor. Cele mai importante RMN cu care lucrează mărcile CPG sunt:

1. Amazon
2. Walmart
3. eBay
4. Depozit
5. Walgreens

În afară de agenții de publicitate tipici de marcă, agenții de publicitate non-endemici sunt o categorie în creștere. Mărcile neendemice vând produse și servicii complementare, dar nu direct prin retailer. Acest parteneriat este foarte avantajos reciproc, deoarece mărcile non-endemice oferă mai multă valoare pentru client, iar retailerul le oferă o platformă mai mare. Începând cu 2021, 58% dintre mărcile non-endemice lucrează cu RMN-uri.

Potrivit unui sondaj Insider Intelligence , cele mai importante formate de anunțuri RMN achiziționate de mărcile de bunuri de larg consum din SUA includ:

1. Anunțuri de căutare la fața locului (67%)
2. Reclame afișate și bannere la fața locului (66%)
3. Anunțuri video TV conectate (65%)
4. Reclame video (63%)

Mărcile folosesc aceste tipuri diferite de anunțuri în principal pentru promovarea produselor, cum ar fi anunțurile pentru produse sponsorizate. Sau pot fi folosite pentru construirea mărcii, pentru care sunt potrivite în special reclamele video și în afara platformei de pe rețelele sociale.

În timp ce RMN-urile sunt o nișă de publicitate în creștere rapidă, viitorul lor va fi determinat de valoarea pe care o produc pentru mărci și consumatori. Acest lucru va fi măsurat în oportunități de creștere incrementală pentru mărci, experiență pentru cumpărători și utilizatori și confidențialitate susținută a datelor.

Care sunt beneficiile rețelelor media de vânzare cu amănuntul pentru mărci?

În epoca clientului „în permanență activ”, potențialul pentru venituri crescute din reclamele media cu amănuntul este uriașă. Clienții vin la comercianții cu amănuntul online atât pentru descoperire, cât și pentru achiziție, astfel încât mărcile să poată ajunge la ei oriunde s-ar afla în pâlnie.

Acces la datele primare ale comerciantului este principala motivație pentru mărcile CPG din SUA de a colabora cu RMNs. Aceste date permit mărcilor să își vizeze anunțurile către clienți în mod eficient și să le urmărească cu exactitate performanța. Personalizare la scară este, de asemenea, un avantaj de top al accesului la date - de exemplu, difuzarea de anunțuri care promovează produse pe baza vizitelor pe pagina de produse și a istoricului comenzilor.

Construirea de parteneriate de retail mai puternice este un alt motor principal pentru companiile CPG. Pentru mărci, beneficiile relațiilor pozitive cu amănuntul includ creșterea gradului de conștientizare a mărcii și atragerea de noi clienți dintr-un public mai larg. Acestea sunt două funcții importante ale construirea de brand , care este la fel de important ca și marketingul de performanță pentru agenții de publicitate.

Raportare în buclă închisă oferă informații sofisticate care leagă angajamentul publicitar cu vânzările. Cu această capacitate, mărcile pot urmări cu exactitate toate acțiunile întreprinse în RMN unde plasează reclame, plus toate informațiile despre clienți din spatele acelor acțiuni. Acest lucru le oferă o imagine clară a exact cât de bine funcționează anunțurile lor.

Cum pot mărcile să obțină cel mai bun ROI din rețelele media de retail

După ce ați luat decizia de a începe să faceți publicitate cu unul sau mai multe RMN-uri, dezvoltați o strategie pentru a crea, gestiona și măsura campaniile pentru cele mai bune rezultate. Luați în considerare aceste tactici esențiale pentru publicitatea media cu amănuntul atunci când vă faceți planul de acțiune.

Optimizați-vă anunțurile media de vânzare cu amănuntul cu conținut generat de utilizatori

Crearea de liste de produse și pagini pe site-urile partenere de vânzare cu amănuntul cu conținut generat de utilizatori (UGC), cum ar fi recenziile clienților și fotografiile produselor, este esențială pentru un parteneriat de retail de succes . Același lucru este valabil și pentru anunțurile plasate la acești comercianți.

Sindicarea UGC este esențială în extinderea recenziilor de pe site-ul dvs. nativ de comerț electronic la site-urile partenerilor dvs. de retail. Înainte de a putea distribui recenzii, fotografii și videoclipuri ale produselor tale create de clienții tăi, trebuie mai întâi să le colectezi. Printre alte tactici, puteți solicita și încuraja UGC cu:

• E-mailuri post-cumpărare
• Sondajele de satisfacție a clienților
• O campanie de hashtag pe rețelele sociale
• Eșantionarea produsului

După ce v-ați îmbunătățit înregistrările de produse de vânzare cu amănuntul cu UGC utilizând sindicarea, puteți încorpora același conținut în anunțuri. Reutilizarea UGC în reclamele de vânzare cu amănuntul este extrem de eficientă pentru a demonstra dovezile sociale și pentru a câștiga încrederea clienților în produsele dumneavoastră. Cel mai recent Bazaarvoice Shopper Experience Index a constatat că 40% dintre consumatori ar fi cel mai probabil să cumpere dintr-un anunț dacă are UGC precum recenzii și fotografii ale cumpărătorilor.

Diversificați formatele de anunțuri pentru a stimula creșterea și inovația

O parte a unei strategii eficiente este testarea diferitelor tipuri de conținut și abordări, apoi concentrarea asupra a ceea ce funcționează cel mai bine. De aceea, este importantă utilizarea diferitelor formate de anunțuri disponibile pentru a descoperi ceea ce generează rezultate și rezonează cu consumatorii. Continuarea acestui proces în timp este esențială, deoarece pe măsură ce rețelele media de vânzare cu amănuntul evoluează, la fel și tendințele lor de publicitate și de consum.

Forrester raportează că căutarea la fața locului este cel mai popular tip de anunț media de vânzare cu amănuntul , depășind anunțurile grafice la fața locului, care erau anterior cele mai comune. Forrester prezice că, în timp ce reclamele offsite de pe alte canale digitale de vânzare cu amănuntul reprezintă în prezent un mic procent din venitul publicitar, ele vor „impulsa creșterea incrementală în viitor”. Celelalte canale includ rețelele sociale, reclamele mobile și audio. Numai Walgreens Advertising Group (WAG) are 20 de platforme digitale diferite unde mărcile pot difuza reclame.

Comerțul social este o categorie mare la care trebuie să acordați atenție, deoarece atât de multe cumpărături au loc pe rețelele sociale. Cu reclamele de comerț social, vă puteți promova produsele pe diferitele canale ale retailerului, cum ar fi Instagram și TikTok, și puteți eticheta produsele prezentate, astfel încât cumpărătorii să le poată achiziționa direct din conținut. Pe lângă postările cu imagini și videoclipuri, cumpărăturile live reprezintă o altă oportunitate de a vă include produsele în această formă interactivă de conținut care poate fi cumpărat .

Rețineți că anunțurile media de vânzare cu amănuntul nu sunt exclusiv pentru online. De asemenea, mărcile pot folosi datele clienților pentru a plasa anunțuri în magazin, inclusiv anunțuri fizice și spoturi publicitare muzicale în magazin. Potrivit unui sondaj McKinsey, mărcile dedică 25% din bugetul lor publicitar RMN marketingului în magazin.

Prioritizează experiența clienților

Semnul unei strategii de publicitate de succes este atingerea unui echilibru între obținerea rezultatelor dorite și crearea unui efect pozitiv asupra clientului. Anunțurile dvs. ar trebui să fie relevante, utile și să inspire acțiuni. Ceea ce nu doriți este să întrerupeți experiența de cumpărături sau să descurajați clienții cu reclame care par inutile, excesive sau spam.

Există câteva bune practici esențiale de urmat atunci când luați în considerare experiența cumpărătorului și a utilizatorului. Personalizarea ar trebui să fie un prim aspect . Din fericire, cu beneficiul datelor de la prima parte, există o mulțime de moduri în care vă puteți personaliza anunțurile. De exemplu, dacă un client cumpără o mulțime de produse pentru bebeluși, un anunț personalizat ar putea fi pentru o reducere la hrana pentru copii, o recomandare de produse similare în rezultatele căutării sau un produs suplimentar bazat pe articolele actuale din coșul de cumpărături.

Datele despre clienți și activitatea publicitară anterioară vor informa, de asemenea, frecvența campaniilor dvs. publicitare. Cu aceste informații, vă puteți asigura că nu supraîncărcați clienții cu prea multe anunțuri sau repetate.

Creați un parteneriat care depășește tranzacția

Întrucât construirea de parteneriate puternice de retail este un catalizator de top pentru mărcile care devin agenți de publicitate, acestea ar trebui să se concentreze asupra modului de a obține acel rezultat.

Pentru început, mărcile ar trebui să-și împărtășească obiectivele cu partenerii lor de retail, fie că este vorba despre păstrarea clienților, relansarea vânzărilor într-o categorie de produse cu performanțe scăzute sau sprijinirea lansărilor de succes de noi produse. Această transparență stabilește încredere și conduce la idei despre cum mărcile și retailerii pot găsi oportunități reciproc avantajoase.

Mărcile își pot consolida valoarea pentru retaileri făcând totul pentru a oferi calitatea produsului și pentru a optimiza conținutul listării. De asemenea, ei pot face aranjamente speciale cu comercianții cu amănuntul, cum ar fi oferirea anumitor produse exclusiv prin acel comerciant.

Analizați rapoartele pentru a măsura performanța anunțurilor

Raportarea este crucială pentru campaniile de publicitate plătită, așa cum sunt pentru orice efort de marketing. Și cu toate datele pe care RMN-urile le pun la dispoziția agenților de publicitate, raportarea este atât bogată, cât și granulară.

Urmăriți valorile care sunt cele mai importante pentru obiectivele dvs. de publicitate media de retail. Acestea pot include:

• Impresii
• Implicare: clicuri, articole adăugate în coș , produse salvate, vizualizări ale paginii produsului
• Venituri realizate
• Cele mai bine și cele mai prost vândute produse
• Formate populare de anunțuri
• Cele mai bune canale: onsite sau offsite
• Numărul de clienți noi
• Datele demografice ale celor mai implicați clienți
• Numărul de recenzii de produse noi
• Sentimentul clienților din recenziile produselor

Raportarea este inutilă fără a pune în practică informațiile obținute din aceasta. Raportarea vă ajută să identificați zonele de îmbunătățire și de succes pe care să le modificați sau să le dublați. De exemplu, puteți afla ce tipuri de anunțuri și canale cărora să le dedicați cea mai mare parte din buget, noi segmente de clienți pentru care să creați campanii personalizate, ce produse stimulează vânzările și ce produse au nevoie de întinerire.

Publicitatea este adesea o funcție a departamentelor de marketing, dar rezultatele au un impact și asupra altor echipe, cum ar fi dezvoltarea de produse și vânzările. Este important să împărtășiți informațiile obținute din rapoartele media de retail cu alte departamente din cadrul companiei dvs., ceea ce poate duce la o performanță generală mai bună.

Top rețele media de vânzare cu amănuntul de luat în considerare

RMN-urile sunt în plină expansiune și continuă să apară altele noi. Următorii sunt câțiva jucători importanți pe care trebuie să-l păstrați pe radar. Cântăriți opțiunile în funcție de ceea ce contează cel mai mult pentru marca dvs., inclusiv costul, varietatea de canale și format, serviciul pentru clienți și nișă.

Publicitate Amazon

Amazon este liderul incontestabil al RMN , câștigând cele mai multe cheltuieli publicitare și generând cele mai multe venituri publicitare față de oricare altul. Avantajele cheie ale Amazon Advertising includ varietatea de produse vândute de retailer, care acoperă mai multe categorii diferite și volumul de vizitatori lunar care înregistrează 2 miliarde. Partenerii publicitari Amazon pot folosi formate de anunțuri eficiente, inclusiv anunțuri cu rezultatele căutării, sponsorizarea mărcii pe pagina de pornire și chiar microsite-uri de marcă în cadrul platformei principale.

Walmart Connect

Walmart Connect urmează Amazon ca al doilea RMN ca mărime pe baza veniturilor din reclame. Dimensiunea RMN-ului său este deosebit de atractivă, care se extinde de la platforma sa principală la fața locului până la canalele offsite majore precum TikTok, Snap și Roku. Opțiunile disponibile pentru partenerii de marcă deschid o audiență uriașă și diversă pe care să o acceseze. Walmart merge all-in cu serviciile sale RMN, investind în tehnologie și modalități de a-și conecta diferitele canale, lăsând mult spațiu pentru branduri pentru a inova.

Brandul de îmbrăcăminte pentru timp liber Harvic a colaborat cu Walmart Connect cu scopul de a crește vânzările și rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS). Rezultatele semnificative includ creșterea rentabilității cheltuielilor publicitare cu 36%, o creștere lunară a ratei de conversie de 31%, 1.665% venitul total atribuit lună peste lună și o creștere de 3.061% lună peste lună a unităților vândute. Walmart a acționat ca un partener strategic, evaluând strategia actuală a lui Harvic și instruind compania despre cum să o optimizeze.

Retail Media+ de la Home Depot

RMN-urile precum Amazon, Walmart și Target sunt excelente pentru o varietate de produse diferite, dar dacă vă specializați într-o anumită industrie, un RMN de nișă ar putea fi cel mai potrivit. Unul dintre RMN-urile de nișă de top pentru mărcile de îmbunătățiri pentru locuințe și decor este Retail Media+ de la Home Depot . Ofertele unice RMN ale Home Depot cuprind o varietate de canale de publicitate, inclusiv propria aplicație mobilă și marketing prin e-mail și rezultate dovedite pentru agenții de publicitate.

Dollar General Media Network (DGMN)

Recent, retailerul prietenos cu bugetul a introdus un RMN modernizat numit DG Media Network . Dollar General promite date detaliate și cuprinzătoare despre clienții săi pentru a lua cele mai bune decizii strategice privind anunțurile. Retailerul are, de asemenea, o echipă dedicată care îi ajută pe agenții de publicitate să își dezvolte strategia pentru a obține cele mai bune rezultate, cu parteneri precum Google, Quotient și The Trade Desk. Pe lângă canalele sale digitale, oferă publicitate în magazine în peste 20.000 de locații.

Media UB de la Ulta Beauty

O altă nouă nișă RMN care a apărut în ultimul an este UB Media de la Ulta Beauty. Ulta Beauty este cel mai mare retailer de frumusețe din SUA și are avantajul de a avea peste 37 de milioane de membri. Acestea sunt o mulțime de date despre clienți pentru care agenții de publicitate ale mărcii sale de frumusețe le pot folosi. Soluțiile lor publicitare prezentate includ produse sponsorizate la fața locului, reclame pe rețelele sociale, reclame video offsite și reclame grafice offsite.

Albertson's Media Collective (AMC)

Principalul retailer de produse alimentare a anunțat recent lansarea RMN-ului său, Albertson's Media Collective . Are o bază imensă de clienți, inclusiv peste 30 de milioane de cumpărători pe săptămână și peste 27 de milioane de membri de fidelitate. Retailerul oferă mărcilor oportunități de reclame la fața locului și în afara locației.

Rămâneți agil pe măsură ce piața rețelelor media de vânzare cu amănuntul evoluează

Oportunitățile de rețea media de retail pentru mărci sunt incitante și sunt într-o stare de creștere și evoluție. Deci, strategia dvs. se va schimba probabil ca și industria. Așteptați-vă să încercați diferite RMN și abordări până când găsiți potrivirea potrivită.

Pentru a vă consolida eforturile publicitare media de vânzare cu amănuntul, explorați soluțiile Bazaarvoice care vă pot oferi un avantaj pe parcurs, cum ar fi sindicarea cu amănuntul și colectarea de recenzii . Consultați beneficiile testate și dovedite ale acestor instrumente , cum ar fi modul în care marca de mobilă Nourison și-a consolidat relațiile cu amănuntul , a crescut conversiile de 4 ori și a sporit veniturile de 3 ori prin sindicarea retailului.