Parteneriate cu amănuntul: colaborare cu mărcile pentru dominația digitală

Există o serie de beneficii evidente ale parteneriatelor de vânzare cu amănuntul cu mărci, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Conștientizare sporită a mărcii
• Atragerea de noi clienți
• Accelerarea capacităților tehnologice
• Stimularea vânzărilor

Dar ceea ce nu este evident este cum arată un parteneriat de succes pentru a atinge aceste obiective. Vom sublinia tacticile pe care trebuie să vă concentrați, demonstrând modul în care comercianții cu amănuntul pot colabora cu mărcile în campanii de marketing și prezentând exemple de parteneriat între retailer-marcă.

capitole:

1. Ce sunt parteneriatele de retail?
2. Tipuri de parteneriate cu amănuntul
3. Beneficiile parteneriatelor cu amănuntul
4. 6 exemple de parteneriate retailer-brand
5. Cum să-ți faci parteneriatul de succes
6. Capcane de evitat

Hershey's și Betty Crocker: o combinație făcută în rai pentru iubitorii de ciocolată și deserturi. Când vine vorba de parteneriate cu mărci, aceste tipuri de perechi sunt excelente pentru a stimula creșterea datorită promoțiilor încrucișate și a resurselor partajate. Dar nu sunt doar megabranduri de magazine alimentare. Retailul poate beneficia și de parteneriate de brand.

De exemplu, magazinul universal Kohl este parteneri cu Amazon pentru a procesa returnările Amazon în magazin. Kohl's trimite apoi pachetul înapoi la Amazon și oferă clientului un cupon de 5 USD pentru Kohl's Cash. Asta îi ademenește pe oameni să rămână și să facă cumpărături - pentru că cine refuză 5 USD în bani gratuit? Nu eu. Kohl's primește noi afaceri, în timp ce Amazon are o modalitate simplă de a-și procesa returnările. Și clientul câștigă de două ori.

Deci, ce putem învăța de la Kohl și Amazon? Că un parteneriat cu amănuntul vă aduce noi clienți, mai multă cunoaștere a mărcii și mai multe vânzări.

Ce sunt parteneriatele de retail?

Un parteneriat cu amănuntul este o alianță între o marcă și un comerciant cu amănuntul care au audiențe țintă care se suprapun - dar nu vor pierde afaceri unul față de celălalt. În schimb, lucrează împreună pentru a atrage un public mai mare și nou.

Gândiți-vă la GEICO și la Helzberg Diamonds: niciunul nu concurează cu celălalt. Cumperi diamante de la unul, asigurări de la celălalt. Dar beneficiază GEICO, deoarece dorește să facă publicitate consumatorului care cumpără articole cu bilete mari, cum ar fi bijuterii, astfel încât să își poată face afaceri cu politici umbrelă mai mari. Între timp, Helzberg primește plasarea produselor în reclamele GEICO, ajutând să-și păstreze numele proaspăt în mintea oamenilor.

Tipuri de parteneriate cu amănuntul

Există câteva tipuri de parteneriate cu amănuntul. Mărimea afacerii dvs. și obiectivele dvs. de vânzări vor determina pe cel care va funcționa cel mai bine pentru marca dvs. De exemplu, anunțurile partajate și vânzările încrucișate sunt excelente pentru mărcile care împărtășesc clienții țintă, în timp ce un eveniment cu marcă comună poate funcționa mai bine pentru o pereche de retaileri locali.

Pentru mărcile deja consacrate, cum ar fi Target și CVS, partajarea spațiului de vânzare cu amănuntul ar putea fi cea mai bună opțiune. Singura regulă când vine vorba de parteneriate de marcă: atât mărcile, cât și clientul beneficiază de colaborare .

1. Co-marketing cu alte afaceri

Când găsiți un partener cu care să faceți publicitate, cum ar fi GEICO și Helzberg Diamonds, puteți ajunge la clienți noi în timp ce împărtășiți campaniile de marketing ale celuilalt. Acest lucru este excelent pentru companiile care trebuie să fie atente cu bugetul de marketing, cum ar fi întreprinderile mici . Mărcile își pot permite mai multe anunțuri cu resurse comune. Cu toate acestea, o campanie comună aduce beneficii și companiilor mai mari, deoarece își transmit numele publicului țintă unul altuia. Clienții fiecărei mărci își transferă încrederea într-o marcă către alta, deoarece marca lor a susținut-o.

Joybird și Sherwin-Williams s- au asociat recent pentru o campanie cu idei de design interior. Joybird vinde mobilier pentru camere de zi, birouri de acasă, dormitoare și multe altele. Sherwin-Williams vinde vopsea. Duo-ul a colaborat pentru a veni cu culori de mobilier și vopsea care se completează reciproc. Își fac reclamă unul pe site-urile celuilalt și lucrează împreună pentru a-și vinde produsele. Clientul primește idei unice pentru a-l ajuta să creeze un spațiu nou la modă în casa lor.

Sau ați comandat vreodată un serviciu de abonament ? Livrările lunare conțin produse și reduceri pentru mărcile conexe. De exemplu, HelloFresh trimite clienților săi cupoane de la alte companii, cum ar fi un card Naked Wines de 100 USD, care se referă la HelloFresh, dar nu concurează direct cu acesta. Este o modalitate simplă de a crea conștientizarea mărcii cu un public care apreciază comoditatea livrării la domiciliu.

2. Evenimente co-sponsorizate sau magazine pop-up

Un eveniment cu durată limitată, cum ar fi un magazin pop-up, este o altă modalitate de a împărtăși publicul. În 2015, Target a vândut rochiile, ochelarii de soare, paharele și alte produse ale brandului de designer Lilly Pulitzer - colecția s-a vândut online aproape imediat.

Desigur, nu orice afacere are puterea publicitară a Target sau reputația de marcă a lui Lilly Pulitzer. Dar chiar și IMM-urile sau magazinele locale pot colabora cu alte mărci locale pentru un eveniment. Poate că un magazin de rochii de mireasă se asociază cu un fotograf local și alți vânzători pentru o expoziție de nuntă. Sau creați o plimbare artistică în oraș cu companiile din apropiere care doresc să cogăzduiască evenimentul. Împreună, companiile creează evenimente care oferă valoare consumatorului și, de asemenea, aduc noi afaceri în magazinele dvs.

3. Produse de marcă

Walmart oferă produse Better Homes & Gardens, inclusiv mobilier, lenjerie de pat, prosoape de mână și multe altele. Parteneriatul lor a început în 2008 și este încă puternic.

Scoateți o pagină din cartea Walmart și contactați câteva mărci direct-to-consumer (D2C) . Walmart vinde, de asemenea, diverse mărci D2C, precum produsele Dollar Shave Club și aparatele de ras Billie, prin magazinul său, ceea ce înseamnă că clienții nu trebuie să părăsească site-ul Walmart. Adresați-vă mărcilor D2C preferate. Ar putea fi interesați să colaboreze cu magazinul dvs. și să își vândă produsele cu dvs.

Din nou, acest lucru aduce noi afaceri în magazinul dvs. prin clienții lor și vă ajută să vă faceți cunoscut numele persoanelor care folosesc acel brand. Partenerul tău primește spațiu valoros de vânzare cu amănuntul pe care magazinul lor de comerț electronic altfel nu l-ar avea.

4. Partajați spațiu cu un alt comerciant

Da, folosim foarte des Target ca exemplu, dar emularea unui magazin de tip mare nu este un lucru rău când vine vorba de parteneriate. La urma urmei, Target este regele parteneriatelor de spații de vânzare cu amănuntul partajate. În interiorul unei ținte, veți găsi un CVS ca farmacie. Acești doi retaileri lucrează împreună pentru a oferi clienților o experiență generală mai bună. În plus, Target economisește costurile de operare, deoarece CVS gestionează farmacia. Și în timp ce vă aflați în Target și așteptați rețeta, s-ar putea să mergeți la magazinul Starbucks pentru a lua niște cafea sau pentru a răsfoi mini-magazinul Ulta din departamentul de frumusețe.

Spațiile comune s-ar putea să nu funcționeze pentru fiecare afacere, dar dacă puteți găsi un comerciant cu amănuntul care se află la același nivel cu magazinul dvs. și completează produsele pe care le oferiți, vă poate oferi mai mult trafic pietonal.

5. Vânzare încrucișată cu afaceri online

Dacă sunteți strict un comerciant cu amănuntul online, atunci parteneriați cu alți retaileri online pentru a vă face publicitate și a vinde articolele dvs. Acest lucru funcționează excelent pentru întreprinderile mai mici care nu au o prezență la fel de multă online. De exemplu, o companie care vinde jucării pentru pisici s-ar putea asocia cu o companie care vinde hrană personalizată pentru pisici sau abonamente pentru așternut.

Campaniile de vânzare încrucișată oferă adesea prețuri în pachet sau reduceri pentru clienții noi. Aceste mărci beneficiază unele de altele și se pot ajuta reciproc să-și vândă produsele pe aceeași piață țintă. De asemenea, puteți folosi oportunitatea pentru a vă promova programul de loialitate .

6. Programe de loialitate

Să presupunem că un client își valorifică recompensele American Express și vede un card cadou pentru magazinul dvs. pe listă. Ți-ai sporit numele mărcii. Cu fiecare răscumpărare, ai șansa de a vinde în plus.

Puteți, de asemenea, să împărtășiți informații valoroase cu alte companii – și apoi beneficiați și de ale lor. Îți oferă o altă șansă de a-ți face numele și de a-ți extinde piața țintă.

Beneficiile parteneriatelor cu amănuntul

Parteneriatul cu o altă companie poate necesita ceva muncă suplimentară pentru a începe – mai ales dacă aveți diferențe creative sau produse foarte diferite – dar există o mulțime de beneficii, inclusiv cunoașterea mărcii, clienți noi, vânzări crescute și mai puține returnări. Luați în considerare cum să utilizați aceste avantaje atunci când alegeți potențiali parteneri.

1. Conștientizare sporită a mărcii

Atât pentru mărci, cât și pentru retaileri, un parteneriat poate duce la creșterea gradului de conștientizare a mărcii. OLIPOP, un sifon care se laudă cu probiotice și alte beneficii pentru sănătate, a văzut beneficii uriașe atunci când s-a asociat cu Target. Da, se pare că suntem obsedați de Target, dar cu un motiv întemeiat. Un mic program de testare în aproximativ 170 de magazine Target pe parcursul unei perioade de testare de trei luni a depășit obiectivele OLIPOP și sa extins la 1.500 de magazine în întreaga țară.

„Aproape fiecare Target din țară vinde acum aromele noastre cele mai vândute. Este parteneriatul perfect pentru noi, deoarece ne extinde acoperirea. Deși s-ar putea să nu te-ai îndreptat către Target pentru o alternativă sănătoasă la sifon, odată ce ai ajuns acolo, este ușor să ajungi la una dintre cutiile noastre din secțiunea frigorifică.”

Melanie Edwards, Senior E-commerce și Digital Product Manager, OLIPOP

Desigur, Target are deja conștientizarea mărcii blocată. Dar dacă clienții OLIPOP știu că Target vinde sifonul care le place, s-ar putea să se îndrepte acolo pentru a obține. Și apoi cumpărați alte produse pe parcurs. Puteți colabora cu companii precum OLIPOP pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și, de asemenea, pentru a crește prezența magazinului dvs. și valoarea medie a comenzii .

2. Atrageți noi clienți

Atragerea clienților în magazinul dvs. nu este la fel de ușor ca odinioară – aceștia sunt supraîncărcați cu marketing de la alte site-uri de comerț electronic și mărci de retail. Dar parteneriatul cu acele mărci înseamnă că ai o modalitate de a-și aduce clienții la tine. Dacă știi că JCPenney vinde machiajul tău preferat Sephora, poți să intri și să iei ceea ce ai nevoie și să răsfoiești vânzările JCPenney cât timp ești acolo.

3. Reduceți contracția și returnarea produselor

Verizon lucrează cu Walmart pentru a-și moderniza infrastructura cu camere de mare putere care îl ajută să monitorizeze hoții și chiar să ofere mai multe servicii medicale clienților săi.

Desigur, nu toată lumea este Verizon sau Walmart. Dar puteți găsi în continuare parteneri tehnologici care să vă ajute să vă protejați veniturile. Realitatea augmentată (AR) folosește tehnologia care îi permite unui client să vadă un exemplu virtual al cum vor arăta produsele dvs. în casa lor. Companiile care oferă AR ar putea beneficia în special de un parteneriat cu amănuntul. Faceți publicitate pentru ele pe paginile dvs. de produse cu o legendă pe care scrie „AR powered by XYZ, Inc”. astfel încât să primească un strigăt și să obțină afaceri de pe site-ul dvs.

AR poate fi o investiție mare, dar poate plăti pe termen lung. În 2020, clienții au returnat produse în valoare de peste 420 de miliarde de dolari. Dar atunci când găsești partenerul tehnologic potrivit, poți reduce aceste profituri. Folosind realitatea augmentată sau chiar realitatea virtuală, oferiți clienților o imagine mai bună asupra a ceea ce vindeți. Într-un studiu recent , Shopify a spus că randamentele produselor au scăzut cu până la 40% atunci când vizualizarea 3D era disponibilă.

6 exemple de parteneriate remarcabile de retail-brand

Deși cele mai multe dintre aceste exemple de parteneriate cu mărci și cu amănuntul sunt mai mari, ele oferă inspirație pentru IMM-uri, în timp ce elaborează posibilități pentru partenerii lor. Poate că marca ta de pantofi indie nu este (încă) la nivelul Adidas, dar ai putea găsi o companie care să te ajute să-ți avansezi obiectivele - și invers.

1. GE și Google

GE și Google au încheiat recent un acord pe mai mulți ani pentru a crea aparate de ultimă generație pentru proprietarii de case care rulează pe Google Cloud. GE va folosi resursele Google în inteligența artificială , învățarea automată și multe altele pentru a informa întregul proces de fabricare a aparatelor de la idee până la sfârșit.

Clienții își vor putea personaliza aparatele la un nivel cu totul nou, folosind informații din datele despre aparate și pot implementa tactici de economisire a energiei pe care le recomandă aparatul. Ambele companii s-au alăturat recent la Princeton într-un proiect de cercetare pentru a ajuta la dezvoltarea inovației cu emisii scăzute de carbon.

2. Harley-Davidson și Marvel

În 2016 , două mărci emblematice și-au combinat superputerile pentru a crea 25 de motociclete personalizate diferite, care au vibrații de supererou: Marvel și Harley-Davidson. Marvel a continuat să prezinte Harleys în filmele sale, inclusiv o motocicletă personalizată care a fost prezentată în „Captain America: Civil War”. Motocicleta LiveWire, care a devenit populară în 2015, când Black Widow a condus-o în „Avengers: Age of Ultron”, a fost în sfârșit disponibilă pentru vânzare în 2020. Harley a creat un suspans serios pentru clienți pentru această motocicletă electrică, futuristă.

Acest parteneriat le-a oferit lui Marvel șansa de a face publicitate clienților Harley-Davidson, iar compania de motociclete a obținut o plasare de produse valoroase în filme cu supereroi de succes, sporind recunoașterea deja ridicată a mărcii.

3. Adidas și Allbirds

Brandurile populare de încălțăminte Allbirds și Adidas lucrează împreună pentru a crea pantofi de alergare cu o amprentă redusă de carbon. La suprafață, pot părea concurenți direcți. Dar Adidas și Allbirds folosesc materiale comune precum PrimeGreen de la Adidas, materiale sustenabile, reciclabile și fibre de eucalipt de la Allbirds pentru pantof.

Folosind componente de la fiecare companie în pantof, aceștia sunt capabili să creeze un pantof durabil care cântărește, de asemenea, doar 5,3 uncii - perfect pentru un alergător - pe care nicio companie nu l-ar putea crea singură. În plus, ambele nume de mărci sunt pe pantof, ceea ce oferă ambelor companii șansa de a face publicitate. Și este exemplul perfect de branding sustenabil .

4. MAC și Disney

Marca de machiaj MAC și titanul de divertisment Disney se asociază pentru a oferi machiaj bazat pe diferite personaje Disney. În 2019, MAC a lansat un machiaj inspirat din versiunea live-action a lui „Aladdin”. De asemenea, au lansat și alte linii de machiaj bazate pe filmele Disney, cum ar fi „Cruella”, pentru a adăuga hype filmului și pentru a oferi clienților MAC mai multe opțiuni atunci când aleg paletele de culori de machiaj.

De asemenea, publicul căruia îi place Disney și îi place machiajul este probabil să se suprapună, ceea ce oferă acestor companii o piață țintă mai puternică.

5. Antrenor și Disney

Disney colaborează, de asemenea, cu compania de genți și îmbrăcăminte de lux Coach, care folosește logo-urile și personajele Disney pe produsele sale. Coach a creat, de asemenea, o linie specială pentru cea de-a 50-a aniversare a Disney World, inclusiv un set de urechi Coach Mickey care se adresează pasionaților Disney. Acest lucru îl ajută pe Coach să iasă în evidență față de alte mărci din spațiul său și, la rândul său, îl ajută pe Disney să promoveze publicul „ adult Disney ” care este popular (chiar și puțin infam) pe rețelele sociale.

6. Taco Bell și Doritos

Cine nu a comandat un Doritos Locos Taco la 2 dimineața? Dacă nu ai, pierzi. În 2012, Taco Bell căuta o nouă opțiune de meniu pentru a concura cu Chipotle și alte restaurante fast-food mexicane. De asemenea, își dorea ceva care să se adreseze populației țintă de 20 de ani care aveau nevoie de un mic impuls după o noapte lungă. Intră în Doritos Locos Taco . Un deceniu mai târziu, este încă unul dintre cele mai vândute Taco Bell.

La un moment dat, vindea și taco Cool Ranch Doritos, iar acum oferă un taco Doritos de foc pentru a continua să satisfacă mulțimea care iubește aceste tacos. De asemenea, beneficiază de Doritos, deoarece brandul său este plasat peste tot în ambalajul pentru taco și în gura clientului său ideal.

Cum să-ți faci parteneriatul de retail de succes cu mărcile

Calea către parteneriate de succes cu amănuntul începe cu găsirea oportunității potrivite pentru compania dumneavoastră. Vrei un partener care să ofere un produs similar, astfel încât să vă puteți îmbunătăți jocul unul celuilalt? Sau vrei o companie cu produse complementare, cum ar fi machiajul și o vitamină pentru wellness pentru femei? Odată ce faci asta, există și alte bune practici pe care le poți urma pentru a te asigura că parteneriatul tău este de succes.

Optimizați paginile de produse pentru căutare și clienți

Păstrați paginile dvs. de produse să arate actualizate și noi, în special cele care se referă la parteneriatul cu marca dvs. Dacă aveți clienți potențiali care vin în magazinul dvs. de pe site-ul partenerului dvs. de retail, trebuie să faceți o impresie bună cu recenzii și alt conținut . Și asigurați-vă că vă conectați înapoi la site-ul lor - acele backlink-uri vă ajută doar să vă creșteți prezența online (și a partenerului dvs., de asemenea).

În plus, dacă paginile dvs. de produse sunt optimizate pentru căutare, aveți o șansă mai mare de a aduce trafic organic în motoarele de căutare. O soluție de conținut vizual (cum ar fi cea de la Bazaarvoice) vă poate ajuta aici. O marcă, DSW, a înregistrat o creștere de două ori a conversiilor după utilizarea acestui instrument.

Solicitați și distribuiți conținut generat de utilizatori

Pentru a menține noile pagini de produse, trebuie să vă încurajați clienții să lase recenzii , fie că sunt bazate pe text sau videoclipuri.

Rugați utilizatorii să vă revizuiască pe dvs. și pe partenerul dvs. de marcă dacă cumpără de la amândoi. Acest lucru ajută la construirea dovezilor sociale atât de necesare. Aproximativ două treimi dintre cumpărători preferă conținutul generat de utilizatori (UGC) – cum ar fi recenziile – decât conținutul profesional. Puteți chiar să obțineți UGC înainte de lansarea site-ului dvs. când căutați clienți care probabil să vă cumpere produsele folosind o comunitate de eșantionare .

Un alt avantaj suplimentar de a avea UGC pe paginile dvs. de produse este că vă sporește și SEO . Acest lucru, la rândul său, beneficiază de oricine partener, deoarece lucrează cu cineva care are o poziție bună. De exemplu, retailerul australian Andi-Co a profitat de sindicare și a câștigat 1.400 de recenzii noi într-un an, ceea ce i-a sporit poziția produselor în rezultatele căutării Google.

Concentrați-vă pe mesaje pentru a reduce returnările

Se întâmplă întoarceri. Dar vă puteți modifica paginile de produse și mesajele pentru a ajuta la reducerea acestora. Cu tehnologia potrivită, vă puteți prezenta produsele folosind realitatea augmentată sau virtuală pentru a oferi clienților o imagine mai bună a articolului.

De asemenea, afișați acel UGC pe fiecare pagină de produs și oferiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări, astfel încât clienții dvs. să obțină toate informațiile de care au nevoie înainte de a cumpăra.

Dacă obțineți returnări, atunci interacționați cu feedbackul clienților și utilizați-l pentru a ajuta la îmbunătățirea produselor în viitor. Dacă există ceva care nu funcționează cu produsul tău, nu vei ști decât dacă asculți ce spun consumatorii tăi.

Folosiți instrumente precum Conexiuni , ilustrate mai sus, pentru a urmări cu ușurință acel feedback și a răspunde la întrebări.

Execută un parteneriat de retail câștigător evitând capcanele

Da, există beneficii incontestabile ale parteneriatului cu afacerea potrivită. Dar există și câteva capcane la care trebuie să fii atent. În primul rând, asigură-te că tu și partenerul tău potențial aliniați-vă obiectivelor pentru parteneriatul dvs . Deși probabil că nu aveți aceleași obiective exacte, veți avea nevoie de unele care să vă ajute să vă dezvoltați afacerile respective.

Următorul, examinează propunerea de valoare a oricărui parteneriat propus. Are sens să colaborezi cu acel brand? Va aduce trafic relevant în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul sau va fi doar un efort fără rezultate?

În cele din urmă, trebuie evitați un parteneriat care v-ar putea epuiza resursele sau să vă prejudicieze afacerea în vreun fel. Acest lucru se poate întâmpla dacă ești partea mai slabă a parteneriatului și cealaltă marcă începe să preia conducerea. Dar se poate întâmpla și dacă ești partidul mai puternic și investești mai mult timp și bani. Examinați toate datele relevante pentru a vă asigura că acesta este un parteneriat care vă va aduce beneficii.

Acum știi cum (și de ce) să implementezi un parteneriat de succes cu amănuntul, următorul pas este câștigarea cumpărătorilor. 98% dintre consumatori prețuiesc experiența în detrimentul prețului. Așa că dă-le.

AFLA CUM

Un ghid de marketing cu amănuntul pentru a satisface cumpărătorii înfometați de experiență

Citeste acum

Când sunteți gata să vă implementați parteneriatul, suntem aici pentru a vă ajuta să evitați potențialele capcane și să optimizați această oportunitate. Contactați Bazaarvoice pentru a afla cum vă pot ajuta instrumentele noastre.