Probleme cu amănuntul: faliment, concedieri și lecții învățate

Publicat: 2023-05-08

O economie dură își face rău industriei de retail, lanțurile naționale declarând faliment, închizând magazine și concediind lucrători.

Bed, Bath & Beyond a depus faliment pe 23 aprilie, în urma declarațiilor de faliment din partea lui David's Bridal din 17 aprilie și a lanțului de decorațiuni pentru casă la preț redus Tuesday Morning în februarie și Party City în ianuarie.

Pe lângă închiderea magazinelor din cauza falimentului, alți retaileri precum Foot Locker, Gap/Banana Republic și BestBuy își închid unele dintre magazine. De asemenea, anul acesta s-au înregistrat mii de disponibilizări de la zeci de mărci, inclusiv gigantul de comerț electronic Amazon.

Problemele de vânzare cu amănuntul apar pe măsură ce inflația neobosită stresează bugetele gospodăriilor. Odată cu creșterea prețurilor pentru produsele esențiale de zi cu zi, cum ar fi alimentele și benzina, consumatorii reduc, în special la articolele discreționare.

Tendințe de marketing cu amănuntul: noile reguli de implicare

Imaginea unei femei zâmbind și așteaptă cu nerăbdare, reprezentând tendințele de marketing cu amănuntul. Marketingul cu amănuntul a suferit o transformare profundă. Descoperiți tendințele pe care marketerii trebuie să le îmbrățișeze pentru a obține rezultate.

Problemele din comerțul cu amănuntul cresc pe măsură ce consumatorii simt nevoia

Vânzările cu amănuntul din SUA s-au menținut destul de stabile, în ciuda economiei stânjenite, dar au început să scadă în februarie, potrivit Biroului de Recensământ al Departamentului de Comerț al SUA. Estimările (inclusiv serviciile alimentare) pentru luna martie au fost de 691,7 miliarde de dolari, în scădere cu 1% față de februarie, dar în creștere cu 3,0% față de martie 2022.

Sentimentul consumatorilor a crescut într-adevăr puțin în aprilie, după cum a estimat Universitatea din Michigan, care a remarcat: „Aceste îmbunătățiri au fost echilibrate de evaluările înrăutățite ale finanțelor personale din cauza cheltuielilor mai mari, reflectând durerea continuă care decurge din creșterea continuă a prețurilor.”

eMarketer prognozează un an lent pentru vânzările cu amănuntul: vânzările cu amănuntul din SUA vor crește cu 3,3%, comparativ cu 8,1% în 2022.

Consumatorii blocați sunt un motiv important pentru care mii de magazine cu amănuntul se vor închide până în 2027, potrivit USB. Anul acesta, peste o duzină de retaileri au anunțat închideri; Se estimează că 2.100 de magazine urmează să se închidă în SUA până la sfârșitul acestui an.

Cele 896 de magazine închise de la Bed, Bath & Beyond reprezintă o mare parte din acest număr; FootLocker închide 420 de locații, în timp ce Gap/Banana Republic închide 46 de magazine.

Pe lângă disponibilizările de la comercianții cu amănuntul cu probleme care depun faliment, alte lanțuri mari și-au redus personalul în acest an, inclusiv Nordstrom și retailerul online de îmbrăcăminte Stich Fix.

Reducerea comerțului cu amănuntul: sunt încuietori cea mai bună modalitate de a opri furtul din magazine?

Persoană care iese din magazin cu un cărucior cu mărfuri și alarme de securitate care sunează, reprezentând contracția și furtul în comerțul cu amănuntul. Pentru a reduce scăderea comerțului cu amănuntul, magazinele plasează produse în dulapuri încuiate, dar există măsuri alternative de securitate care nu dăunează CX.

Falimentele evidențiază lecțiile învățate

Necazurile lui Bed, Bath & Beyond se făceau de ceva vreme. În ianuarie, retailerul de bunuri pentru casă a avertizat despre un potențial faliment, iar rafturile magazinelor sale s-au epuizat vizibil în perioada sărbătorilor.

Cu mult înainte de pandemie, Bed, Bath & Beyond se clătina din cauza creșterii comerțului electronic. Chiar dacă s-a extins în vânzările online, nu a executat cu succes o strategie omnicanal - o cerință de vânzare cu amănuntul în timpul COVID.

În declarația sa de faliment, Bed, Bath & Beyond menționează mai mulți factori pentru luptele sale, inclusiv eșecurile sale omnicanal, care ar fi inclus o lansare lentă a BOPIS și opțiuni pentru cumpărători.

„Printre alte greșeli operaționale, Debitorii nu au reușit să-și modernizeze modelul de afaceri pentru a ține pasul cu tendințele din industrie, inclusiv prin construirea unei platforme omnicanal robuste.”

Retailerul acuză, de asemenea, trecerea de la mărcile naționale la mărcile private, care a exacerbat problemele legate de logistică și lanțul de aprovizionare în timpul pandemiei.

În ciuda noii conduceri care a încercat să îndrepte nava, condițiile economice au făcut imposibilă recuperarea lanțului.

„Forțele macroeconomice negative, și anume nivelurile record ale inflației și problemele lanțului de aprovizionare induse de pandemia COVID-19, au dus la costuri mai mari ale stocurilor și ale forței de muncă, precum și reduceri ale cheltuielilor discreționare ale consumatorilor”, potrivit documentului.

În cazul lui David's Bridal, CEO-ul a citat preferința consumatorilor pentru rochii de mireasă mai puțin formale și chiar second-hand și o economie incertă ca factori pentru ultimul său capitol 11.

Fortificarea lanțului de aprovizionare cu amănuntul pentru un viitor omnicanal

ilustrație cu un telefon mobil supradimensionat, pungi de cumpărături deasupra și un camion de livrare lângă el, reprezentând lanțul de aprovizionare cu amănuntul Confruntați cu incertitudinea continuă, comercianții cu amănuntul își consolidează lanțul de aprovizionare pentru a menține rafturile stocate, stocurile sănătoase și clienții mulțumiți.

Strategii de supraviețuire în retail

Deci, ce luăm din toate aceste probleme de vânzare cu amănuntul? Pentru început, desigur, nu totul este nenorocire. Pentru comercianții cu amănuntul care sunt agili și țin pasul cu tendințele de cumpărături, există o mulțime de creștere în față.

De fapt, experții prevăd că afacerile în creștere rapidă, cum ar fi magazinele în valoare de dolari, retaileri tradiționali agile și mărcile direct către consumatori vor pătrunde în imobilele eliberate de la Bed, Bath și Beyond.

Dar dosarele recente din Capitolul 11 ​​subliniază strategiile cheie pe care comercianții trebuie să le execute pentru a rămâne relevanți:

  1. Omnicanal . Aceasta a fost o strategie de retail obligatorie de ani de zile, dar pandemia a făcut-o absolut esențială. Astăzi, cu obiceiurile de cumpărături online ferm înrădăcinate, dar consumatorii dornici de experiențe concrete, comercianții cu amănuntul trebuie să se asigure că sunt eficienți pe mai multe canale.
  2. Experiențe fără întreruperi. Cu consumatorii care vizitează atât magazinele fizice, cât și magazinele online, comercianții trebuie să ofere experiențe fără fricțiuni. Aceasta include asigurarea faptului că inventarul din magazin se potrivește cu ceea ce văd cumpărătorii online și furnizarea de servicii precum BOPIS.
  3. Comerț cu amănuntul experiențial. Consumatorii moderni caută experiențe în magazin, ceea ce poate însemna oferirea de modalități pentru ca oamenii să se conecteze precum Lululemon sau adăugarea de tehnologii captivante pentru a accelera personalizarea.
  4. Fiți la curent cu schimbarea preferințelor clienților . Este de la sine înțeles, dar comportamentul consumatorilor se schimbă mai repede ca niciodată, iar comercianții cu amănuntul care nu își transformă afacerea rămân repede în urmă.
  5. Agilitatea lanțului de aprovizionare. Pandemia a forțat mulți comercianți cu amănuntul să analizeze cu atenție operațiunile lanțului lor de aprovizionare. Modernizarea care oferă vizibilitate și analiză de la capăt la capăt trebuie să fie o prioritate pentru retail.

Economia îngreunează afacerile din toate industriile, dar comercianții cu amănuntul care fac pașii potriviți și se concentrează pe oferirea unei experiențe de vârf pentru clienți pot fi mai puternici pe de altă parte.

Retailul nu se odihnește.
 Un sondaj recent al directorilor digitali arată unde merge comerțul electronic.
 Obțineți statisticile + date AICI .