Cum site-urile de recenzii vă pot afecta afacerea

Deci, de ce lăsați site-urile de recenzii să dețină și să controleze acel conținut?

Valoarea recenziilor depășește cu mult cinci stele. Recenziile au capacitatea de a vă crește SEO, de a genera mai mult trafic către site-ul dvs. și de a construi încrederea clienților în marca dvs.

Diferite tipuri de recenzii online

Mai întâi, să aruncăm o privire la diferitele locuri în care pot fi afișate online recenziile companiei dvs.:

Site-uri de recenzii dedicate, cum ar fi Yelp, TripAdvisor sau Angie's List

Recenziile tale vor fi probabil văzute de mulți oameni, dar nu vei obține trafic direct sau beneficii SEO din ele și nici nu le vei deține.

Site-uri care vă listează afacerea și prezintă recenzii despre aceasta, cum ar fi pagina dvs. de Facebook, listele de produse Amazon sau Google Places

Aceste site-uri permit clienților să vă vadă recenziile alături de listele de produse, dar de obicei nu vă oferă control asupra procesului de stocare și afișare a recenziilor dvs. Este o idee bună să vă împărtășiți recenziile pe site-uri ca acestea ori de câte ori este posibil, dar ar trebui să fiți proprietarul recenziilor dvs.

propriul dvs. site

Acest lucru vă oferă control deplin asupra recenziilor dvs., astfel încât să le puteți afișa, să le utilizați în marketing sau să le distribuiți pe rețelele sociale în modul preferat.

Cum vă afectează afacerea utilizarea site-urilor de recenzii

Iată 5 dintre cele mai mari riscuri de a lăsa pe altcineva să dețină conținutul recenziei tale.

SEO-ul tău va avea de suferit

SEO este un domeniu complex care se bazează pe o varietate de componente în continuă schimbare. Acesta este tocmai motivul pentru care este practic imposibil să corelezi direct creșterea (sau scăderea) traficului organic cu un singur factor.

Cu toate acestea, am aruncat o privire la 500 de site-uri din mai multe verticale, al căror singur numitor comun a fost faptul că toate au început să folosească recenzii.

Pe parcursul a trei luni, puteți vedea impactul uimitor pe care l-au avut recenziile asupra SEO.

Nu există două moduri în acest sens - recenziile au avantaje SEO serioase. Când nu dețineți recenziile dvs., oferiți tot acel suc SEO unei alte companii.

Permiți unui alt site să se claseze mai sus decât tine în motoarele de căutare – și îi permiți să folosească conținutul tău în acest sens!

Când motoarele de căutare accesează cu crawlere web, ei caută prin conținutul unui site pentru a le clasa în rezultate. Dacă conținutul dvs. se află pe site-ul unei alte companii, motoarele de căutare nu îl vor vedea atunci când vă accesează cu crawlere conținutul.

Când dețineți recenziile dvs., nu aveți doar conținutul pe site, dar puteți adăuga și un minisite sau o pagină web statică cu toate datele generate din recenziile produselor. Acest lucru face și mai ușor accesul cu crawlere pentru motoarele de căutare.

Deținerea conținutului tău este vitală atât pentru comerțul electronic, cât și pentru strategiile SEO locale.

Veți pierde traficul organic cu conversii ridicate

Recenziile sunt foarte puternice pentru a crea cuvinte cheie cu coadă lungă. Cuvintele cheie mai lungi au o intenție mare de cumpărare, deoarece persoanele care le caută sunt adesea aproape de a cumpăra un anumit articol.

Magazinele care se clasează bine pentru multe cuvinte cheie cu coadă lungă văd că rezultatele sunt adesea mai mari decât doar clasarea bine pentru un cuvânt cheie mare.

De ce?

Când oamenii scriu recenzii, pot spune ceva de genul „Aceștia sunt cei mai accesibili pantofi de tenis pe care i-am cumpărat în ultimii ani!”

În timp ce site-ul dvs. poate fi optimizat pentru cuvinte cheie mari, cum ar fi „pantofi de tenis”, „pantofi de tenis cu buget redus” și „pantofi de tenis comozi” în motoarele de căutare, poate că nu v-ați gândit niciodată să optimizați pentru „cei mai accesibili pantofi de tenis”. La urma urmei, nu te poți clasa pentru tot.

Din fericire, acest conținut de recenzie vă permite să apăreți în partea de sus a rezultatelor căutării pentru o mulțime de expresii cheie cu coadă lungă ca aceasta. Persoanele care caută astfel de articole specifice tind să aibă rate de conversie ridicate, deoarece știu exact ce își doresc.

Dacă vă puneți conținutul recenziilor în mâinile site-urilor de recenzii de produse, nu veți obține vânzări din toate aceste căutări lungi.

Traficul tău se va îndepărta

Nu numai că pierdeți traficul organic către site-ul dvs., dar le lăsați și clienților potențiali să meargă pe un alt site înaintea celui dvs.

Scopul tău ar trebui să fie să apară în partea de sus a paginilor cu rezultate ale motoarelor de căutare și să atragi trafic pe site-ul tău. Folosirea unui alt site pentru a găzdui recenzii înseamnă că traficul ajunge primul către ei, nu către tine.

De asemenea, atunci când recenziile dvs. sunt pe alt site, le permiteți clienților să vă vadă aliniat chiar lângă tone de concurenți. Vrei ca clienții să vină pe site-ul tău, să-ți vadă marca de comerț electronic și să te evalueze pe tine și numai pe tine.

Nu doriți ca ei să se poticnească cu compania dvs. într-o listă de alte 50 de magazine și apoi să compare și să contrasteze în capul lor care este cel mai bun.

Ar trebui să aduci întotdeauna trafic direct către tine, fără nicio ocolire în acest proces.

Dacă dețineți recenziile dvs., puteți avea control complet asupra locului în care sunt afișate, asupra modului în care sunt afișate și asupra modului în care puteți utiliza conținutul pentru marketing. Puteți folosi recenziile pentru a genera și mai mult trafic prin reutilizarea conținutului din reclamele sociale și multe altele.

Reputația ta va fi în afara controlului tău

Când permiteți unei alte companii să aibă recenziile dvs., pierdeți capacitatea de a accesa datele valoroase despre acele recenzii și de a le folosi pentru a vă ajuta să faceți alegeri de afaceri mai inteligente.

De asemenea, vă puneți în pericol reputația – nu puteți controla recenziile false sau nu puteți lupta împotriva afirmațiilor inexacte de pe site-urile de recenzii.

Una dintre cele mai mari probleme cu site-urile de recenzii ale clienților este că proprietarii de afaceri nu își pot monitoriza propriile recenzii, iar oamenii pot lăsa recenzii absurde.

Este un dat că fiecare client are dreptul să-și exprime părerea. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca opiniile să fie lăsate cu rea-credință. Alteori, recenziile pot fi de proastă calitate sau chiar pot fi pur și simplu abuzive. Site-urile de top de recenzii oferă un sistem de filtrare adecvat pentru a preveni acest lucru – un instrument esențial pentru a ne asigura că atât recenziile pozitive, cât și cele negative sunt de la clienți reali și sunt de înaltă calitate.

În plus, puteți modera recenziile pentru a vă asigura că sunt postate numai recenzii verificate și că recenziile negative ale produselor primesc un răspuns, concentrându-vă astfel pe fericirea clienților și primirea feedback-ului lor valoros.

Nu riscați ca reputația dvs. să fie pătată de un concurent sau să aveți o recenzie asociată cu numele mărcii dvs. plină cu comentarii neadecvate sau blasfemie.

Este esențial ca recenziile dvs. să reflecte marca dvs., deoarece 77% dintre consumatori spun că recenziile le influențează direct deciziile de cumpărare.

Vă puneți în pericol recenziile clienților

În cazul în care nu am spus-o suficient: conținutul recenziei tale este extrem de valoros. Lăsând pe altcineva să dețină conținutul tău, îi lași și pe acesta să dețină valoarea conținutului respectiv.

Trebuie să puteți exporta recenzii în cazul în care treceți la o altă aplicație de recenzii și, de asemenea, să puteți importa toate recenziile anterioare, astfel încât să nu pierdeți niciodată acele date valoroase.

Sigur, puteți reposta recenziile originale pe site-ul dvs., dar cum puteți (sau cumpărătorii) să aveți încredere în autenticitatea lor?

Singura modalitate de a garanta cu încredere recenziile tale este să deții singur conținutul.

Prin ce diferă Yotpo de site-urile de recenzii?

Cu Yotpo, dețineți recenziile clienților dvs. și valoarea care le este asociată. Recenziile rămân pe site-ul dvs. și tot acel conținut suplimentar contribuie în mare măsură la îmbunătățirea SEO. Astfel, atunci când clienții caută tipurile de produse pe care le transportați, vă vor găsi cu ușurință magazinul.

Nu numai asta, dar poți să monitorizezi recenziile și să te asiguri că numai cumpărătorii și recenzenții verificați postează pe site-ul tău. În calitate de proprietar de afaceri, puteți răspunde la recenzii negative și puteți oferi servicii suplimentare pentru clienți pentru a-ți menține toți clienții fericiți.

Cu alte cuvinte, Yotpo vă oferă proprietatea și controlul total asupra recenziilor dvs., în timp ce site-urile dedicate de recenzii păstrează această putere pentru ele însele.

Aflați mai multe despre diferențele dintre Yotpo și site-urile de recenzii dedicate în acest videoclip:

Concluzie

Asigurați-vă că găzduiți recenzii ale clienților pe propriul site în loc de site-uri de recenzii de afaceri pentru mai mult trafic, rezultate SEO mai bune și o gestionare mai eficientă a reputației mărcii.