Top 5 aplicații ale RPA în domeniul sănătății

Automatizarea este cea mai discutată și adoptată tehnologie în epoca actuală. Beneficiile sunt imense. Având în vedere tipul de servicii oferite de industria sănătății, sa presupus anterior că domeniul de aplicare al automatizării este foarte scăzut. Motivul este nivelul ridicat de competențe necesare pentru muncă, deficitul de resurse și creșterea exponențială a cererii de lucrători din domeniul sănătății, în special odată cu debutul pandemiei.

Procesul de automatizare este, în general, luat în considerare pentru industriile care pot înlocui muncitorii slab calificați. Cu toate acestea, industria sănătății este văzută ca o oportunitate de a face față presiunilor prin implementarea RPA în procesele de asistență medicală. Un raport publicat înainte de pandemie a afirmat că RPA în industria sănătății va genera o valoare anuală de 350 de miliarde de dolari până la 410 de miliarde de dolari până în anul 2025.

Domeniul de aplicare și beneficiile RPA în domeniul sănătății

Numeroase activități administrative au fost efectuate manual de profesioniștii din domeniul sănătății, care sunt destul de greoaie și plictisitoare. În timp ce asiguram corectitudinea lucrărilor, asigurarea respectării legilor și reglementărilor în domeniul sănătății care evoluează rapid a fost o altă provocare.

Odată cu evoluția RPA (automatizarea proceselor robotizate) , a avut loc o schimbare radicală în industria sănătății. Prin implementarea RPA, puteți oferi îngrijire personalizată, reducând în același timp costurile generale și îmbunătățind calitatea îngrijirii. Acest lucru asigură, de asemenea, respectarea maximă a legilor și reglementărilor, reducând în același timp erorile/greșelile, crescând, la rândul său, eficiența operațională.

Industria de asistență medicală funcționează în timp real, fără ferestre pentru întârzieri și greșeli. Automatizarea se aplică sarcinilor care utilizează date structurate și logica în care deciziile sunt luate pe un set predefinit de reguli. Cu capabilități precum procesarea limbajului natural (NLP) și recunoașterea optică a caracterelor (OCR), seturile de date nestructurate pot fi structurate și utilizate pentru automatizare.

Integrarea RPA cu AI (Inteligenta Artificiala) creeaza automatizare cognitiva care indeplineste sarcini asemanatoare umane prin intermediul robotilor.

După ce am înțeles cum RPA perturbă industria sănătății, care este scopul?

Domeniul de aplicare

Tehnologiile avansate emergente, cum ar fi inteligența artificială (AI), automatizarea inteligentă (IA) și învățarea automată (ML) , au adus schimbări semnificative în experiența pacientului. Utilizarea automatizării în domeniul sănătății poate reduce drastic timpul de funcționare al back-office-ului. Să aruncăm o privire la câteva dintre exemplele de soluții de automatizare a asistenței medicale.

Experiența pacientului

Se presupune că pentru fiecare problemă medicală, o vizită la un specialist și vizite regulate de urmărire sunt o necesitate, deoarece pacientul preferă să interacționeze cu o persoană pentru a discuta despre problemele și simptomele sale de sănătate.

Cu toate acestea, cu ajutorul platformelor bazate pe inteligență artificială, posibilele tratamente cu o notă personală pot fi utilizate între vizita programată la clinici. Acest lucru oferă furnizorilor de servicii medicale o eficiență sporită. Un alt exemplu pentru a înțelege cum poate fi îmbunătățită experiența pacientului este prin automatizarea programului de vaccinare până la o anumită vârstă. Software-ul poate fi folosit pentru a calcula programul de vaccinare, urmat de trimiterea de mementouri către părinți înainte de data programată de vaccinare.

Transcriere medicală

Cu NLP, mașinile pot fi instruite în mod eficient pentru a transcrie și edita rapoartele dictate de specialiști medicali și de alți practicieni din domeniul sănătății. Algoritmii de învățare automată pot converti vorbirea în text pentru generarea de rapoarte.

Suport pentru decizii clinice

Pentru a diagnostica o afecțiune clinică și a ajunge la o decizie necesită analiza diferitelor rapoarte, istoricul trecut și mulți alți factori. Odată cu integrarea AI și a automatizării inteligente, acestea pot fi realizate automat, fără a pierde niciun punct de date, chiar și din greșeală. Acest lucru va ajuta specialistul să-și trateze pacienții cu un tratament mai bine personalizat într-o manieră holistică.

Optimizarea utilizării personalului

Având în vedere nevoia de personal specializat, industria sănătății s-a confruntat întotdeauna cu provocări în ceea ce privește deficitul de personal. Folosind forța de muncă cu optimizarea potrivită pentru locul de muncă principal, soluțiile de automatizare a asistenței medicale pot aduce o mare ușurare.

Managementul inventarului

Pentru a oferi pacientului o experiență de top, este imperativ să se asigure că inventarul de medicamente este monitorizat în mod eficient și că nivelul stocurilor este menținut în spital. Automatizarea în domeniul sănătății poate fi folosită pentru a urmări inventarul. Acest lucru poate fi integrat în continuare cu furnizorii pentru a automatiza procesul de întreținere și cerințe.

[Citește mai mult: Cum să folosești RPA în finanțe? Cazuri de utilizare și exemple din lumea reală ]

Beneficii

Potrivit Gartner , 20% din toate interacțiunile pacientului vor implica o anumită formă de activare a AI, iar RPA este una dintre aceste tehnologii emergente care ajută organizațiile din domeniul sănătății. De asemenea, se precizează că 50% dintre furnizorii de servicii medicale din SUA vor investi în RPA în următorii trei ani. Unele dintre beneficiile pe care industria le poate obține din automatizarea în domeniul sănătății sunt enumerate mai jos.

Experiență de utilizator personalizată

Aceasta este experiența care este considerată parte integrantă a fiecărei industrie de servicii, inclusiv asistența medicală. Automatizarea aici poate elimina sarcina administrativă consumatoare de timp preluând-o de la oameni. Roboții pot finaliza sarcina în 2 minute pe care o ființă umană o realizează în 10 minute. Acest lucru duce la pacienți mulțumiți, deoarece primesc informații instantaneu și precis, oferindu-le sentimentul de a fi apreciați.

Prezență crescută la întâlniri

Programarea programarilor poate fi automatizata fara interventia personalului administrativ al spitalului. Acest lucru nu numai că va elimina nevoia de resurse, dar va ajuta la îmbunătățirea experienței clienților, deoarece întâlnirile pot fi aranjate într-un ritm mult mai rapid.

Prin trimiterea de mementouri prin roboții RPA, este mai puțin probabil ca pacientul să uite de întâlnire, ceea ce va crește prezența la întâlnire. Procesul de admitere și externare a pacientului poate fi, de asemenea, optimizat prin furnizarea de niveluri mai ridicate de servicii pentru clienți.

Eliminarea erorilor umane

Scopul de bază al automatizării este de a efectua sarcini banale fără erori, în timp ce urmează fiecare pas al procesului și liniile directoare de conformitate. Implementarea RPA va fi de mare beneficiu, în special în sarcinile administrative.

Satisfacție mai bună a angajaților

RPA îi ajută pe angajații umani eliberându-i de sarcini repetitive și plictisitoare și îmbunătățindu-le capacitățile de a oferi servicii mai bune pentru clienți. Acest lucru le eliberează timp pentru a se implica în roluri strategice și bazate pe informații, sporind astfel creșterea și învățarea lor consecventă. Oportunitățile de creștere și sentimentul de a adăuga valoare companiei cresc automat nivelul de satisfacție a angajaților.

Cost redus

Este un mit că serviciile tehnologice sunt scumpe. RPA pentru asistență medicală oferă economii substanțiale prin îndeplinirea sarcinilor mai eficient, fără erori, într-un timp mai mic. Acest lucru se adaugă, la rândul său, la economisirea costurilor cu resursele umane, eliminând în același timp sarcinile repetate din cauza erorilor și a nerespectării conformității, sporind astfel îngrijirea îmbunătățită a pacientului. Potrivit studiului CQAH, industria de asistență medicală poate economisi până la 13,3 miliarde de dolari într-un ciclu de venituri prin automatizarea proceselor.

Protecție mai bună a datelor

Transferul de date este mai sigur în procesele automate. Având în vedere că oamenii se ocupă de secțiunea de rapoarte, există posibilitatea ca un alt angajat sau o persoană neautorizată să aibă acces la rapoarte. Chiar dacă acest lucru nu este intenționat, înregistrările pe hârtie sunt ușor de accesat. Pe de altă parte, procesele automatizate limitează accesul doar la persoana autorizată, făcându-l securizat.

De asemenea, stocarea datelor electronic, extragerea acestora și migrarea acestora în diverse scopuri, cum ar fi cercetarea sau a doua opinie, se poate face în siguranță și rapid cu ajutorul implementării RPA în industria sănătății.

Top 5 aplicații ale RPA în domeniul sănătății

Pentru a obține o perspectivă mai bună a motivului pentru care industria sănătății ar trebui să implementeze automatizarea inteligentă, să ne uităm la unele dintre cele mai importante RPA în cazurile de utilizare a asistenței medicale.

Gestionarea și programarea întâlnirilor

Automatizarea procesului de programare a programării face ca procesul să fie rapid și fără intervenție umană. Trimiterea în timp util a unor mementouri către pacienți și amintirea lor de întâlnire face clientul să se simtă apreciat și important. Orice modificare a programului din cauza indisponibilității medicului poate fi, de asemenea, informată în timp util, pentru a evita confuzia și bătăile de cap.

Decontarea contului

Furnizarea de asistență medicală necesită gestionarea mai multor conturi ale aceluiași pacient sub formă de consultații, teste, medicamente etc. Gestionarea și calcularea acestora manual este predispusă la comiterea erorilor în timp ce crește timpul de așteptare. Odată cu implementarea RPA, aducerea tuturor conturilor într-un singur loc și efectuarea calculului corect se poate face cu doar câteva clicuri. Trimiterea automată a notificărilor către pacient îi împiedică să aștepte în cozi pentru decontarea contului.

Procesul de digitizare a documentelor

Cu NLP, OCR și alte procese de etichetare a datelor, RPA poate utiliza procesarea inteligentă a documentelor (IDP) pentru a pregăti și a ingera documente. Arhivele referitoare la pacienți pot fi pregătite și stocate cu ușurință, care conțin informații de la dosarele lor de sănătate până la cererile de asigurare.

Managementul daunelor de asigurare

RPA face ca procesul complex de revendicare a asigurărilor să fie o plimbare. Prin automatizarea acestuia, nu numai că vă asigurați că procesul este finalizat în mai puțin timp, dar vă asigurați că sunt îndeplinite toate cerințele de conformitate. Inutil să spunem că automatizarea face ca întregul proces să fie fluid și fără erori.

Managementul fluxului de lucru

Gestionarea fluxului de lucru regulat la orice organizație de asistență medicală implică procese multiple, inclusiv, dar fără a se limita la, tratamentul pacientului, gestionarea inventarului , urmăriri, utilizarea resurselor și multe altele. Gestionarea manuală a tuturor acestora este cu siguranță o abordare consumatoare de timp, predispusă la erori și ineficientă. Automatizarea acestor fluxuri de lucru de bază va duce la o mai bună utilizare a resurselor, cu un accent mai mare pe activitățile critice.

Exemple reale de companii care utilizează RPA în asistența medicală

Să aruncăm o privire la câteva dintre exemplele reale de RPA în domeniul sănătății:

Principalul administrator de acoperire medicală din SUA automatizează procesarea contestațiilor

Pentru a contesta o decizie sau pentru a depune o plângere, un administrator de acoperire medicală din SUA a urmat inițial procesul de primire a unor astfel de solicitări prin e-mail, fax, telefon și formulare web. Datele trebuia să fie introduse manual în sistem pentru a începe procesul de contestație, care era eronat și consuma mult timp. Acestea, desigur, au venit cu un cost de redundanță.

Prin adoptarea soluțiilor RPA, datele corecte au fost extrase automat din diverse surse. Cu ML și AI, datele puteau fi clasificate în categorii și erau puse în coadă pentru procesare ulterioară. Acest lucru a ajutat la reducerea muncii manuale cu 85%, a crescut precizia la 99% și a redus timpul de procesare de cinci ori.

O companie de asistență medicală bazată pe cloud automatizează procesul de afaceri prin RPA

Collective Health este o companie de soluții de sănătate bazată pe cloud, cu sediul în SUA, care oferă beneficii colective de sănătate, gestionează mai bine fluxurile de numerar și oferă rapoarte financiare angajatorilor auto-asigurați și angajaților acestora prin RPA.

Lucruri de luat în considerare la implementarea RPA în domeniul sănătății

Fiecare organizație de asistență medicală are nevoie de un sistem RPA robust pentru a ține pasul cu cele mai noi tehnologii și cerințe de afaceri. Păstrând viziunea asupra necesității de automatizare, este important să luați în considerare câteva puncte în timp ce implementați același lucru.

Costul de implementare și oportunități de rentabilitate a investiției

Implementarea oricărei noi tehnologii este în mod normal cântărită cu economiile de costuri pe care le va aduce. Majoritatea organizațiilor de asistență medicală care implementează RPA, în mod normal, obțin rambursarea în timp de 12 luni.

Rata de eșec al proiectului RPA

Asigurați-vă că adoptați o abordare granulară a automatizării prin parteneriatul cu un furnizor de soluții RPA experimentat și de încredere. Luați în considerare limitările infrastructurii dvs. IT, discutați în detaliu cerințele pentru a automatiza procesul necesar și adoptați o abordare progresivă a unei soluții complete de automatizare.

Nivelul de inteligență dorit

Cele mai multe dintre datele disponibile în sectorul sănătății se încadrează în categoria datelor nestructurate sub formă de text, pdf, videoclipuri, imagini, note scrise de mână etc. În timp ce vă planificați proiectul pilot RPA, asigurați-vă că discutați despre oportunitățile de integrare a IA din domeniul sănătății. deoarece succesul proiectului se bazează în principal pe viziunea computerizată, AI și NLP.

Cum poate ajuta Appinventiv?

Industria de asistență medicală se luptă în ceea ce privește deficitul de resurse specializate și gestionarea datelor despre pacienți. Parteneriatul cu o companie de dezvoltare a aplicațiilor de asistență medicală vă poate ajuta să implementați soluțiile RPA în mod eficient și rapid.

Appinventiv vă poate ajuta să dezvoltați o soluție RPA robustă pentru afacerea dvs. de asistență medicală. Cu o echipă de profesioniști desăvârșiți, ne mândrim să luăm proiecte de toate formele și dimensiunile. Fiind în primul rând o companie de dezvoltare a AI și asistenței medicale, ne-am adresat companiilor cu portofolii diversificate.

De exemplu, am construit o soluție revoluționară pentru YouCOMM, transformând comunicarea cu pacientul în spital, oferind acces în timp real la ajutor medical. Cu un sistem de mesaje personalizat pentru pacient, pacienții pot notifica cu ușurință personalul cu privire la nevoile lor prin comenzi vocale și prin utilizarea gesturilor capului.

O altă aplicație a fost dezvoltată pentru Soniphi, care s-a bazat pe un sistem de wellness personal bazat pe frecvență de rezonanță . Am ajutat să aducem știința bio-acustică umană pe dispozitivele mobile pentru a fi martori a relației dintre amprenta vocală și fiziologia, personalitatea, structura și funcția corpului uman.

Suntem nerăbdători să servim produsul care se potrivește cerințelor dumneavoastră prin perturbarea tehnologiei moderne. Împărtășește-ți cerințele experților noștri .

Gânduri finale!

Automatizarea este nevoia orei!. Mai exact, atunci când vine vorba de servicii de îngrijire, organizația nu ar trebui nici să întârzie și nici să compromită implementarea procesului de automatizare. Industria de asistență medicală se luptă și dorește să se concentreze pe furnizarea de servicii de îngrijire cu accent. Prin negarea sarcinilor administrative cu aplicarea RPA în asistența medicală, acest lucru este destul de realizabil.

Întrebări frecvente

Î. Poate fi implementat RPA fără a întrerupe fluxul de lucru și procesele actuale?

A. RPA pentru industria sănătății completează fluxurile de lucru, procesele și procedurile existente care vor ajuta la implementarea RPA fără a compromite sistemul actual. Viitorul industriei de sănătate nu poate fi imaginat fără implementarea RPA, deoarece aceasta ajută la reducerea activităților consumatoare de timp, contribuind astfel la îmbunătățirea calității îngrijirii pacienților.

Î. Care este dezavantajul implementării RPA în asistența medicală?

A. Dezavantajul major este că RPA poate procesa doar datele structurate, în timp ce 90% din datele din industria sănătății sunt nestructurate. Apariția automatizării inteligente a proceselor (IPA) va ajuta la depășirea acestui dezavantaj.

Î. Cum se calculează rentabilitatea investiției soluției RPA?

A. ROI se calculează luând în considerare următoarele

• Numărul de procese care urmează să fie automatizate
• Numărul de resurse necesare pentru automatizarea procesului
• Timpul necesar pentru a finaliza sarcina
• Costul implementării acestor resurse