Ce este marketingul SaaS? Un ghid pentru succes în 2024 (și dincolo)

Este timpul să începeți să vă planificați strategia de marketing SaaS pentru lunile următoare! Dar de unde începi? De unde știi ce canale să folosești? Public de vizat? Valori de măsurat? Nu vă faceți griji, vă avem acoperit!

În lumea dinamică a SaaS, marketerii se confruntă cu o multitudine de provocări unice care îi deosebesc de marketerii tradiționali de produse sau servicii și pot face mai dificilă dezvoltarea unei strategii de succes. Odată cu evoluția rapidă a peisajului tehnologiei și a concurenței în continuă creștere, companiile SaaS trebuie să se adapteze și să-și inoveze în mod constant strategiile de marketing pentru a ieși în evidență pe o piață aglomerată.

Însăși natura SaaS, cu modelul său bazat pe abonament și livrarea online, necesită o abordare personalizată care combină arta persuasiunii cu știința luării deciziilor bazate pe date. Aveți sarcina nu numai să achiziționați noi clienți, ci și să păstrați și să vă extindeți baza de utilizatori existentă, ceea ce face din aceasta o provocare cu mai multe fațete!

Am compilat o listă de 10 strategii de marketing SaaS care vă vor supraalimenta eforturile digitale și vor obține rezultate semnificative pentru anii următori. Să rămânem blocați în...

Ce este în acest articol?

• Ce este marketingul SaaS?
• Ce face marketingul SaaS diferit?
• 10 strategii de marketing SaaS care vor genera rentabilitatea investiției în 2024 (și mai departe)
• Cum să măsurați succesul de marketing SaaS
• 5 lucruri de luat în considerare înainte de planificarea marketingului digital pentru 2024
• Ar putea fi Semetrical partenerul strategic pe care l-ați căutat?

Ce este marketingul SaaS?

Marketingul SaaS, cunoscut și sub denumirea de marketing software ca serviciu, se referă la strategiile și tacticile folosite pentru a promova și a vinde aplicații software bazate pe cloud. SaaS este un model de distribuție de software în care aplicațiile sunt găzduite și accesate pe internet pe bază de abonament, mai degrabă decât să fie instalate pe computere sau servere individuale.

Dacă citiți asta, probabil că știți deja ce este marketingul SaaS, dar ce îl face diferit de marketingul altor produse sau servicii?

Ce face marketingul SaaS diferit?

Marketingul SaaS este diferit de comercializarea software-ului tradițional sau a produselor fizice în mai multe moduri, datorită caracteristicilor unice ale modelului de afaceri Software as a Service (SaaS). Iată câteva diferențe cheie care diferențiază marketingul SaaS și cum vă va afecta strategiile:

Model bazat pe abonament

Produsele SaaS sunt vândute de obicei pe bază de abonament, în cazul în care clienții plătesc o taxă recurentă (lunară sau anuală) pentru accesul la software. Acest model de abonament impune marketerilor SaaS să se concentreze pe reținerea clienților și pe asigurarea valorii pe termen lung, în plus față de achiziția de clienți – spre deosebire de prioritizarea vânzărilor unice.

Implicarea continuă a clienților

Cu SaaS, relația cu clienții nu se încheie după achiziția inițială. Companiile SaaS trebuie să implice clienții în mod continuu pe parcursul ciclului de viață al abonamentului, oferind asistență continuă, actualizări și valoare pentru a-i păstra.

Actualizări și iterații ale produselor

Produsele SaaS sunt actualizate și îmbunătățite continuu. Echipele de marketing trebuie să comunice aceste actualizări clienților existenți pentru a le menține interesul și pentru a prezenta valoarea continuă a produsului.

Educația utilizatorilor

Marketingul SaaS implică adesea educarea utilizatorilor cu privire la caracteristicile, beneficiile și cele mai bune practici ale produsului. Marketingul de conținut și tutorialele joacă un rol semnificativ în acest aspect.

Peisaj competitiv

Piețele SaaS sunt extrem de competitive, multe produse oferind funcționalități similare. Specialiștii de marketing SaaS trebuie să-și diferențieze produsul și să-și comunice eficient propunerea de valoare unică.

La nivel global

Produsele SaaS pot fi accesate la nivel global, astfel încât marketingul SaaS implică adesea atingerea unei baze de clienți diverse și potențial internaționale.

10 strategii de marketing SaaS care vor genera rentabilitatea investiției în 2024 (și mai departe)

1. Înțelegeți-vă clientul și construiți personaje cuprinzătoare ale cumpărătorilor
2. Dezvoltați un plan de marketing de conținut SaaS care atrage, implică și încântă
3. Porniți o strategie de marketing prin e-mail de succes
4. Transformarea testelor gratuite într-un catalizator de conversie
5. Sporiți traficul organic cu o strategie SEO eficientă
6. Utilizarea link-building-ului pentru a crește autoritatea domeniului
7. Investește în canale media plătite
8. Încurajați recenziile și încurajați recomandările
9. Eficientizați experiența utilizatorului pentru înscrieri ușoare și faceți îndemnurile dvs. clare ca ziua
10. Marketing bazat pe cont (ABM) pentru SaaS

Strategia SaaS nr. 1 Înțelegeți-vă clientul și construiți personaje cuprinzătoare ale cumpărătorilor

Înțelegerea clienților dvs. și construirea unor persoane cuprinzătoare de cumpărător B2B este un pas fundamental și critic în marketingul SaaS. Datele arată că dezvoltarea de site-uri web bazate pe personalitate este de două până la cinci ori mai eficientă și mai ușor de utilizat de către publicul vizat, iar companiile centrate pe clienți sunt cu 60% mai profitabile – cifrele vorbesc de la sine!

Personajele cumpărătorilor sunt reprezentări semificționale ale clienților dvs. ideali, bazate pe cercetări și date despre clienții dvs. existenți, precum și pe informații de primă mână de la echipele dvs. de vânzări sau sondajele directe către clienți. Procedând astfel, vă puteți alinia mai bine eforturile de marketing SaaS cu nevoile și preferințele specifice ale publicului dvs. țintă, mai degrabă decât să ghiciți ce doresc și ce au nevoie clienții dvs. Acest lucru vă permite să creați campanii de marketing mai eficiente și mai bine direcționate, ceea ce poate duce la rate de conversie mai mari, la creșterea satisfacției clienților și, în cele din urmă, la creșterea afacerii.

Strategia SaaS # 2 Dezvoltați un plan de marketing de conținut SaaS care atrage, implică și încântă

Știați că 70% dintre companiile SaaS au o strategie de marketing de conținut? Și un incredibil 97% au găsit succes în aceste eforturi de marketing de conținut?

În lumea B2B, unde se iau decizii complexe de cumpărare, conținutul informativ și valoros servește drept punte de încredere între companie și potențialii săi clienți. Prin conținut bine elaborat, cum ar fi postări pe blog, documente albe, studii de caz și seminarii web, companiile SaaS își pot demonstra cunoștințele din domeniu, își pot prezenta valoarea soluțiilor și pot aborda punctele dure specifice ale publicului țintă. Acest lucru nu numai că atrage și angajează clienții potențiali, dar îi asigură și că furnizorul SaaS le înțelege nevoile și se angajează să îi ajute să reușească, în cele din urmă, promovând încrederea în relația de afaceri. Inca. nu se opreste aici. Având în vedere că modelul de afaceri SaaS se bazează în mare măsură pe clienții repetă datorită naturii sale de abonament, conținutul joacă, de asemenea, un rol esențial în menținerea conversației cu clienții existenți și în menținerea acestei încrederi, astfel încât aceștia nu numai să rămână cu tine, ci chiar să te adreseze prietenii si familia.

Strategia SaaS #3 Porniți o strategie de marketing prin e-mail de succes

Marketingul prin e-mail este o altă strategie digitală SaaS cheie. De fapt, 81% dintre companiile B2B spun că e-mailul este cea mai folosită formă de marketing de conținut, 64% declarând că au avut succes în urma ei. În timp ce marketingul prin e-mail este un instrument bine-cunoscut, modul în care companiile SaaS îl folosesc a evoluat într-o artă nuanțată și extrem de eficientă. Poate fi folosit în mai multe scopuri, făcându-l mai mult decât un instrument de promovare, ci o strategie cu mai multe fațete care acoperă întreaga călătorie a clientului. Dar cum?

O fațetă esențială a valorificării marketingului prin e-mail în SaaS este crearea de e-mailuri personalizate de onboarding și de bun venit. Aceste e-mailuri depășesc o simplă strângere de mână; acestea servesc ca un tur ghidat în oferta dvs., prezentând caracteristici și funcționalități cheie. Nu uitați – personalizarea este cheia, deoarece stabilește o conexiune instantanee între produs și utilizator! Cu toate acestea, aceste tipuri de e-mailuri sunt doar începutul.

Companiile SaaS au un avantaj în mediul bogat în date în care operează, iar marketingul inteligent prin e-mail pentru SaaS se bazează pe informații bazate pe date. Prin segmentare, companiile pot livra conținut și oferte personalizate pentru anumite segmente de clienți. Fluxurile de lucru automate pot fi declanșate de comportamentul utilizatorului, asigurându-se că mesajul potrivit ajunge la utilizatorul potrivit la momentul potrivit. Acest lucru este esențial în Saas, unde eforturile de marketing trebuie să fie răspândite pe întregul ciclu de viață al clienților. Marketingul prin e-mail este folosit pentru a alimenta clienții potențiali printr-o campanie de picurare bine gândită, ghidându-i de la conștientizare la conversie. Cu toate acestea, nu se termină aici; continuă cu implicarea post-conversie pentru a asigura păstrarea clienților.

Și așa cum am menționat mai sus, conținutul educațional se află în centrul acestei strategii. E-mailurile nu sunt doar despre actualizări și promoții; sunt o platformă pentru educație continuă. Partajarea de sfaturi, bune practici și scenarii de utilizare demonstrează valoarea produsului dvs. SaaS. Educația stimulează implicarea, făcând clienții mai probabil să rămână.

Strategia SaaS #4 Transformarea testelor gratuite într-un catalizator de conversie

Concurența SaaS este acerbă, iar achiziția de utilizatori poate fi o luptă dificilă. În acest peisaj, testele gratuite au apărut ca arma secretă a marketerilor SaaS. Să explorăm cum…

În primul rând, încercările gratuite sunt o metodă excelentă de a folosi experiența utilizatorului ca o vitrină. În esență, testele gratuite oferă utilizatorilor o experiență practică, permițându-le să exploreze caracteristicile și funcționalitățile unui produs SaaS. Această abordare interactivă poate transmite valoarea și utilitatea software-ului mai eficient decât orice prezentare de marketing sau reclamă. Oferă o experiență „încercați înainte de a cumpăra” clienților potențiali. În această perioadă de probă, puteți oferi conținut personalizat care demonstrează cum să profitați la maximum de produs, o abordare proactivă care asigură că utilizatorii sunt bine pregătiți pentru a utiliza software-ul în mod eficient. Dacă sunteți încrezător în produsul dvs., atunci este o strategie sigură pentru achiziționarea de clienți!

La rândul său, acesta acționează ca un catalizator de conversie. Utilizatorii care au experimentat valoarea unui produs SaaS în timpul unei încercări au șanse mai mari să se transforme în clienți plătitori. Luând în considerare ceea ce am discutat în strategia SaaS nr. 3 , puteți folosi e-mailuri de îngrijire și memento direcționate pentru a încuraja aceste conversii.

De asemenea, datele generate în timpul încercărilor gratuite sunt o mină de aur. Oferă perspective asupra comportamentului utilizatorului, preferințelor și punctelor dureroase. Aceste informații pot informa dezvoltarea produselor, strategiile de implicare a clienților și tactici suplimentare ca parte a strategiei dvs. de marketing mai ample.

Strategia SaaS #5 Sporiți traficul organic cu o strategie SEO eficientă

SEO este esențial pentru orice strategie de marketing digital. Este imperativ pentru a spori vizibilitatea online a unei mărci prin optimizarea site-ului său web pentru motoarele de căutare. Acest lucru are ca rezultat o poziție organică mai ridicată în rezultatele căutării, ceea ce duce la creșterea traficului pe site. Atunci când clienții potențiali caută soluții legate de produsul dvs. SaaS, este mai probabil să vă găsească site-ul web.

Prin direcționarea anumitor cuvinte cheie care sunt relevante pentru produsele și serviciile dvs., puteți genera trafic mai calificat, deoarece este format din utilizatori care caută în mod activ soluții similare cu ceea ce oferă produsul SaaS. Cu SEO strâns împletit cu marketingul de conținut, crearea de conținut relevant de înaltă calitate nu numai că îmbunătățește SEO, ci oferă și valoare publicului dvs. De asemenea, prin optimizarea pentru cuvinte cheie cu un atractiv mai larg, puteți atrage utilizatori din diferite regiuni și vă puteți extinde baza de clienți la nivel internațional.

Cel mai bine, în timp ce publicitatea plătită poate fi mai scumpă, SEO este o strategie rentabilă pe termen lung. Odată ce obții un clasament organic ridicat, traficul generat nu necesită plăți continue pentru fiecare clic, ceea ce îl face o opțiune sustenabilă și prietenoasă cu bugetul.

Strategia SaaS #6 Utilizarea link-building-ului pentru a crește autoritatea domeniului și gradul de conștientizare a mărcii

Link-building, sau Digital PR, este o strategie vitală pentru creșterea autorității de domeniu pentru mărcile SaaS. O autoritate superioară a domeniului nu numai că mărește clasamentul site-ului dvs. în motoarele de căutare, ci sporește și credibilitatea și încrederea cu publicul țintă.

O modalitate de a construi link-uri este să începeți prin a produce conținut informativ, valoros și captivant, pe care publicul țintă îl va găsi util. Acestea pot include formate precum postări pe blog, documente albe, infografice și studii de caz. Amintiți-vă – conținutul de calitate este mai probabil să atragă backlink-uri! Luați în considerare crearea de pagini de resurse valoroase pe site-ul dvs. web care pot servi drept active care pot fi conectate. Paginile de resurse pot include rapoarte din domeniu, ghiduri, șabloane sau seturi de instrumente. Alte site-uri web pot trimite către aceste pagini ca referințe, ajutându-vă să introduceți linkurile.

Pe măsură ce achiziționați backlink-uri de pe site-uri web de renume, prezența mărcii dvs. se extinde și pe web. Această acoperire extinsă permite mai multor persoane să descopere și să devină conștienți de produsele sau serviciile dvs. SaaS. În special, backlink-urile din surse autorizate servesc ca o susținere a mărcii dvs. Atunci când marca dvs. este asociată cu site-uri web bine respectate din industrie, câștigă credibilitate și încredere în ochii potențialilor clienți.

Strategia SaaS #7 Investește în canale media plătite

A ajunge la clienți potențiali în mod organic este o strategie fantastică, totuși, investiția în canale plătite vă poate extinde și mai mult acoperirea și vă poate asigura că marca dvs. este văzută. Media plătită, cuprinzând strategii precum publicitatea cu plata-pe-clic (PPC) și reclamele pe rețelele sociale oferă vizibilitate imediată unui public țintă. Permite companiilor SaaS să-și poziționeze strategic produsele în fața potențialilor clienți, țintind cu precizie datele demografice și comportamentele utilizatorilor.

Campaniile media plătite oferă rezultate măsurabile, permițând companiilor să își urmărească rentabilitatea investiției și să facă ajustări bazate pe date pentru optimizare. În peisajul competitiv SaaS, media plătită dă putere companiilor să iasă în evidență, să genereze trafic și să convertească clienții potențiali în mod eficient. Este o componentă cheie a unei strategii de marketing cuprinzătoare care poate crește gradul de cunoaștere a mărcii și poate crește veniturile, făcându-l o investiție înțeleaptă.

Strategia SaaS #8 Încurajează recenziile și stimulează recomandările

Încurajarea recenziilor și stimularea recomandărilor sunt două componente esențiale ale unei strategii de marketing SaaS de succes. Aceste practici nu numai că ajută la construirea încrederii și a credibilității, dar joacă și un rol semnificativ în stimularea achiziționării și păstrării utilizatorilor.

În primul rând, recenziile de la clienți mulțumiți acționează ca dovadă socială pentru clienții potențiali. Când utilizatorii potențiali văd feedback pozitiv de la colegii lor, se creează încredere în produs. Oamenii tind să aibă mai multă încredere în recomandările altor utilizatori decât în ​​publicitatea tradițională. De fapt, 84% dintre oameni au probabil încredere în recenziile de produse de la alți clienți. Deci, recenziile autentice ajută la stabilirea credibilității produsului dvs. SaaS. În mod similar, recenziile și mărturiile pozitive de pe site-ul dvs. web sau de pe platformele de recenzii terță parte pot duce la rate de conversie mai mari. Aceștia pot influența clienții potențiali să facă pasul și să încerce software-ul dvs. Feedback-ul sincer vă poate ajuta, de asemenea, să vă adresați preocupărilor și să vă actualizați produsele sau serviciile, făcând software-ul mai atrăgător pentru potențiali – este în esență o buclă de feedback gratuit!

În comparație cu strategiile tradiționale de marketing, recenziile și recomandările încurajatoare pot fi rentabile. Vă profitați de baza de utilizatori existentă pentru a atrage noi clienți. Această abordare din gură în gură duce adesea la un cost mai mic de achiziție a clienților.

Clienții fericiți au mai multe șanse să rămână. Când încurajezi și recompensezi utilizatorii pentru recomandarea altora, creezi un efect de rețea care nu numai că aduce noi clienți, ci și întărește relația cu cei existenți. Recomandările stimulate sunt eficiente în reducerea abandonului și contribuie la succesul pe termen lung.

Strategia SaaS nr. 9 Eficientizați experiența utilizatorului pentru înscrieri ușoare și faceți îndemnurile dvs. clare ca ziua

Companiile SaaS se află într-o luptă constantă pentru atenția și loialitatea utilizatorilor. O strategie esențială pentru a reuși în acest mediu competitiv este de a simplifica experiența utilizatorului pentru înscrieri ușoare și de a vă face apelurile la acțiune clare.

În lumea noastră în ritm rapid, răbdarea utilizatorilor a scăzut. Dacă înscrierea pentru produsul dvs. SaaS este greoaie și confuză, este posibil ca utilizatorii potențiali să abandoneze nava și să se îndrepte către un concurent cu un proces de îmbarcare mai simplu. Eficientizarea experienței utilizatorului minimizează frecarea și asigură o călătorie lină, fără probleme. Ambiguitatea poate duce la ezitare și, în cele din urmă, la pierderea conversiilor. Făcând CTA-urile dvs. evidente și persuasive, creșteți probabilitatea ca utilizatorii să ia acțiunea dorită, crescând efectiv baza de clienți.

Procesele de înscriere simplificate și CTA clare oferă, de asemenea, o oportunitate de colectare a datelor. Urmărind comportamentul utilizatorilor în timpul călătoriei de înscriere, obțineți informații valoroase despre locurile în care utilizatorii ar putea să renunțe sau să ezite. Aceste date împuternicesc luarea deciziilor bazate pe date, permițând îmbunătățirea și optimizarea continuă a experienței dvs. de utilizator.

Strategia SaaS #10 Marketing bazat pe cont (ABM) pentru SaaS

ABM, sau Account-Based Marketing, este o abordare strategică care a câștigat o tracțiune semnificativă în lumea marketingului B2B și oferă mai multe beneficii pentru companiile SaaS. Avantajul cheie al ABM este că permite mărcilor să vizeze anumite conturi de mare valoare sau clienți cu conținut personalizat și extrem de relevant. Prin identificarea și concentrarea asupra conturilor cheie, vă puteți aloca resursele mai eficient și puteți crește șansele de implicare.

Ce face ABM diferit? ABM promovează o colaborare mai strânsă între echipele de marketing și vânzări. Deoarece ambele sunt concentrate pe un grup select de conturi țintă, ele pot lucra în tandem pentru a crea o strategie mai coerentă și mai eficientă, care este deosebit de valoroasă în ciclurile complexe de vânzări B2B. De asemenea, nivelul ridicat de personalizare este un semn distinctiv al ABM. Vă puteți adapta mesajele și conținutul la nevoile unice și punctele dure ale fiecărui cont țintă, crescând semnificativ șansele de a rezona cu factorii de decizie. Și, deși poate părea de la început consumatoare de resurse, ratele de conversie crescute și păstrarea clienților pot duce la o rentabilitate mai favorabilă a investiției pe termen lung.

În cele din urmă, prin concentrarea eforturilor pe un număr mai mic de conturi cu potențial ridicat, ABM duce adesea la rate de conversie mai mari. Mesajele dvs. sunt concentrate pe laser pe nevoile specifice ale acestor conturi, făcându-le mai probabil să se transforme în clienți.

Cu toate acestea, ABM nu se încheie odată ce o afacere este încheiată! Poate fi folosit pentru a cultiva și păstra conturile cheie. Folosind ABM, puteți oferi în mod continuu valoare și puteți menține acești clienți implicați, ceea ce poate duce la vânzări în plus, vânzări încrucișate și relații pe termen lung cu clienții.

Descărcați webinarul nostru la cerere ABM !

Cum să măsurați succesul de marketing SaaS

Măsurarea succesului eforturilor de marketing SaaS este esențială pentru optimizarea strategiilor și demonstrarea impactului activităților dumneavoastră asupra profitului companiei dumneavoastră. Există multe valori diferite pe care le puteți urmări și măsura, cu toate acestea, cele pe care le alegeți vor depinde de cerințele dvs. unice de afaceri și de obiectivele mărcii.

Unele dintre cele mai importante valori de marketing SaaS includ următoarele:

Este important să rețineți că valorile pe care le puteți măsura vor depinde în mare măsură de datele pe care le aveți la dispoziție. Pentru a profita la maximum de datele dvs., este important să aveți la dispoziție analize web și rapoarte adecvate, cum ar fi o configurație GA4 adecvată.

5 lucruri de luat în considerare înainte de planificarea marketingului digital pentru 2024

Înainte de a se scufunda cu capul întâi în implementarea strategiei, trebuie să existe o etapă de planificare amănunțită. Iată cinci lucruri de luat în considerare:

Ar putea fi Semetrical partenerul strategic pe care l-ați căutat?

Ești în căutarea unui partener strategic care să te ajute să devii un lider de piață pe nișa ta SaaS? În calitate de agenție de marketing digital cu servicii complete, avem expertiza și resursele necesare pentru a obține rezultatele dvs. de marketing. Folosind puterea informațiilor bazate pe date și a tehnologiei de ultimă oră, strategiile și eforturile noastre de echipă au înregistrat un succes extraordinar de-a lungul anilor – cu numeroase studii de caz și premii pentru aceasta.

Aflați mai multe despre serviciile noastre de marketing digital sau luați legătura cu echipa noastră pentru a afla cum vă putem ajuta să vă realizați ambițiile digitale în acest an și pentru anii următori.