Ce este marketingul SaaS? Tot ce ar trebui să știți

Publicat: 2023-03-08

Conținutul articolului

Pregătiți-vă agenții de marketing SaaS.

Software-ul ca serviciu (SaaS) urmează să se impună ca o piață de 702,19 miliarde de dolari până în 2030.

Uită-te la ChatGPT de la OpenAI.

Ei au doborât recordul pentru baza de utilizatori cu cea mai rapidă creștere , potrivit Thomson Reuters. Dar amintiți-vă, recordurile sunt făcute pentru a fi doborâte.

Îmbrățișează mentalitatea de creștere. Lucrurile abia au început în lumea marketingului AI și SaaS.

Numărul mare de noi produse de servicii AI SaaS care urmăresc să calce pe urmele ChatGPT spune multe:

Pare mult?

Ei bine, așteptați-vă ca acest număr să se dubleze în curând, deoarece ChatGPT tocmai a scăzut prețul accesului la API-ul lor . Deschide ușa oricărei echipe talentate, cu talent pentru potrivirea produsului-piață.

Deci, cum vă faceți compania SaaS să iasă în evidență pe o piață atât de aglomerată?

Răspunsul este marketingul SaaS.

Pentru marketerii SaaS, obiectivele depășesc așteptările tipice ale unui manager de marketing tradițional. O echipă de marketing SaaS gestionează strategiile, valorile și provocările care vin cu o bază globală de consumatori.

Acest ghid va explica tot ce trebuie să știți despre marketingul SaaS, inclusiv pâlnia de marketing SaaS, cele mai eficiente strategii și valorile pe care ar trebui să le urmăriți.

Veți obține o înțelegere clară a ceea ce este marketingul SaaS și cum să o faceți cu succes.

Deci, haideți să ne scufundăm!

Dar mai întâi... Câteva gânduri despre puterea marketingului SaaS pentru companiile aflate în stadiu incipient:

Definiția SaaS Marketing

Tipuri de marketing SaaS

SaaS este un acronim inventat de Dries Buytaert de la Drupal în 2011 .

Aceasta înseamnă Software ca serviciu. Marketingul SaaS implică comercializarea unei afaceri SaaS pe internet sau printr-o cale de marketing tradițională, cum ar fi televiziunea.

Un agent de marketing SaaS creează diverse strategii pentru crearea de conținut, SEO, comunicare prin e-mail și campanii de social media. Marketingul SaaS este, de asemenea, unic, deoarece nu trebuie să creați produse sau servicii fizice pentru a le promova.

În schimb, trebuie să vă concentrați pe a le arăta clienților valoarea pe care o primesc din aplicațiile și platformele actualizate în mod constant, găzduite în cloud.

OpenAI , compania din spatele ChatGPT, a condus cu valoare (accesul consumatorilor la tehnologie de ultimă oră) și și-a lansat SaaS printr-o încercare gratuită. Acea abordare bazată pe valoarea în primul rând a ajutat la inundarea internetului cu aprobări din gură.

Au folosit valoarea utilizatorului ca strategie și au făcut-o din nou reducând prețul pentru accesarea API-ului lor. Vezi doar acest răspuns la lansarea lor recentă:

Ascultă, cuvântul în gură nu este atât de ușor pe cât pare.

Din fericire, există diferite tactici pentru a viza diferite nișe de piață și vom aborda asta în curând.

Pe scurt, companiile SaaS trebuie să își adapteze strategia de marketing SaaS la un public de nișă pentru a maximiza succesul.

Înțelegând cum să folosească cel mai bine tehnologia SaaS și apelând la dorințele și nevoile potențialilor clienți, companiile pot folosi instrumente puternice pentru a crește profiturile.

De ce este important marketingul SaaS?

Câștigarea în SaaS se reduce adesea la cine are povestea și distribuția mărcii mai bune.

De ce?

Ei bine, pentru început, există sute de instrumente software CRM pe piață și multe dintre ele au caracteristici și beneficii similare. Folosești Spotify sau Apple Music?

Poate că Tidel te-a cucerit cu eforturile de branding și susținările celebrităților.

Exemplul de mai sus este doar unul care arată că diferențiatorul cheie este adesea modurile în care companiile își comercializează sau își poziționează produsul în timp ce caută să capteze cota și creștere.

Așa că lasă-mă să spun asta din nou. Marketingul SaaS este esențial.

Orice companie care dorește să capteze o cotă din piața SaaS în creștere rapidă poate beneficia de studierea celor mai importante din SaaS .

Dacă sunteți blocat de unde să începeți, studiați modul în care diferitele companii SaaS folosesc nișe pentru a stabili potrivirea pe piața produselor.

Marketingul specific pentru o anumită nișă poate fi un cod de trișare pentru a câștiga în marketingul SaaS. După cum am discutat, există sute de companii CRM; dar, companiile CRM care prioritizează nișe specifice au capacitatea de a-și crește procentul de câștig.

Din cauza concentrării lor, a mesajelor personalizate și a prioritizării eforturilor de marketing pentru un singur public, își creează un spațiu pe piețele aglomerate.

Pentru a readuce lucrurile la exemplul instrumentelor CRM, este clar că nișele CRM prezintă diverse oportunități pentru bogății.

Oportunități de piață de nișă CRM

Privind graficul de mai sus, este clar că marketingul SaaS are numeroase beneficii, inclusiv vizibilitate sporită, implicarea clienților și reținerea clienților.

Obținerea succesului din inițiativele dvs. de marketing poate fi un câștig uriaș pentru afacerea dvs. SaaS.

Iată câteva beneficii ale marketingului SaaS:

Beneficiul 1: ROI îmbunătățit

Marketingul SaaS este o modalitate relativ ieftină de a vă comercializa software-ul, deoarece nu necesită o investiție mare în avans. Astfel, generând un volum mai mare de lead-uri, în cele din urmă crescând vânzările și veniturile.

Potrivit CMI , 67% dintre specialiști în marketing raportează că marketingul de conținut a generat cerere și/sau clienți potențiali pentru afacerea lor în 2022. În plus, 72% dintre specialiști în marketing spun că marketingul de conținut le-a permis să-și educe publicul, ceea ce, la rândul său, ajută la construirea loialitate față de clienții existenți.

ROI-ul marketingului SaaS este adesea subestimat, deoarece, în unele cazuri, poate fi un joc pe termen lung. Trebuie să creați elemente care să rezoneze cu un public și apoi să le distribuiți pe canalele în care își petrec timpul.

Acesta este motivul pentru care cercetarea este atât de valoroasă pentru rentabilitatea investiției în marketing.

Beneficiul 2: implicare mai mare

Marketingul SaaS poate ajuta, de asemenea, la crearea unui angajament mai mare cu software-ul și comunitatea dvs.

Puteți crea o conexiune mai personală cu publicul dvs. creând conținut țintit și interacționând cu clienții dvs. prin conturile de rețele sociale. Procedând astfel, în cele din urmă duce la creșterea loialității mărcii și a fidelizării clienților.

Un exemplu de organizație care face acest lucru bine este Hubspot. În postarea de mai jos, îi puteți vedea că împărtășesc o imagine care stârnește implicarea pe rețelele sociale :
Postare pe Facebook pentru Compania SaaS Hubspot

Postarea distribuită de Hubspot arată cât de puternic este Instagram ca canal și declanșează dialog între adepții lor pentru a discuta acest subiect. Acesta este modul în care stimulezi implicarea prin marketing.

Spuneți povești care merită spuse.

Beneficiul 3: Branding îmbunătățit

Pe lângă acoperirea și implicarea sporite, marketingul SaaS poate ajuta și la îmbunătățirea branding-ului dvs.

Prin crearea de conținut de înaltă calitate și folosind strategii eficiente de marketing digital, puteți crea o prezență online puternică pentru compania dvs. de software.

Iată câteva întrebări de adresat când vine vorba de branding SaaS:

  • Care este aspectul și senzația mărcii dvs.?
  • Care este tonul brandului tău?
  • Care este clientul ideal al mărcii dvs.?
  • Cum se diferențiază marca ta?
  • Care este cel mai bun lucru la marca ta?

Pe piețele competitive, a avea o strategie de branding bine definită este esențială pentru a rămâne în fața jocului. Cu o strategie eficientă de branding, companiile se pot asigura că publicul țintă este conștient de produsul sau serviciul lor.

Aceasta înseamnă că pot ajunge la potențiali clienți care poate nu au auzit niciodată de ei înainte și să le ofere informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză dacă să-și cumpere sau nu produsul.

În plus, campaniile de marketing de succes pot ajuta la creșterea reputației unei companii, pe măsură ce clienții devin mai conștienți de calitatea produselor și serviciilor lor.

Companiile pot folosi diverse tactici pentru a-și păstra numele în fața clienților actuali, cum ar fi campanii de e-mail sau postări pe rețelele sociale.

Toate vă ridică marca.

Exemple excelente de mărci SaaS în sălbăticie includ organizații precum Salesforce, Hubspot, Mailchimp, Canva și multe altele. Fiecare dintre aceste mărci probabil a stârnit un sentiment diferit atunci când te-ai gândit la ele - aceasta este puterea branding-ului.

Beneficiul 4: Avantaj competitiv

În cele din urmă, marketingul SaaS vă poate oferi un avantaj competitiv față de alte companii de software din industria dvs. Cu atât de multe companii de software care concurează pentru atenție, este important să ai o strategie de marketing bine executată, care să te deosebească de restul.

Investind într-un plan de marketing SaaS de calitate, vă puteți oferi un avantaj față de concurență și, în cele din urmă, vă puteți atinge obiectivele. Una dintre modalitățile cheie prin care marketingul SaaS vă poate oferi un avantaj este construirea unui șanț de conținut . Un șanț SEO sau un șanț de conținut este atunci când o marcă se clasează pentru atât de multe cuvinte cheie în SERP încât este dificil să le înlocuiești.

Iată un instantaneu al unor șanțuri grozave de conținut care există astăzi:

Conținut Moat de la Top Media și Companii SaaS

Ar trebui să cheltuiți 47 de milioane de dolari pentru a capta volumul de trafic pe care aceste mărci îl fac în fiecare lună. Este un avantaj competitiv care nu este ușor de obținut.

SaaS Marketing VS.Marketing traditional

Marketing SaaS vs Marketing tradițional

O echipă de marketing SaaS și o echipă de marketing tradițională pot adopta abordări diferite pentru promovarea și vânzarea produselor sau serviciilor. Obiectivele lor au unele asemănări, dar există și unele diferențe cheie.

Asemănări între SaaS și marketing tradițional

Scopul atât al Saas, cât și al marketingului tradițional este de a construi conștientizarea mărcii care creează cerere pentru un serviciu sau produs.

Atât marketingul tradițional, cât și SaaS necesită o înțelegere profundă a publicului țintă. Există, de asemenea, o anumită intersecție între ele atunci când descompuneți inbound marketing și outbound marketing .

Pentru afacerea dvs. unică SaaS, stilul dvs. de marketing va depinde de publicul pentru produsul dvs.

Unele companii SaaS vor investi în eforturile tradiționale de publicitate și marketing, dar în cea mai mare parte, investiția principală există online.

Motivul principal pentru acest lucru este călătoria cumpărătorului SaaS.

Iată o mostră a cum arată din Segment :

Călătoria clientului (Sursă - Segment)

Diferențele de marketing tradițional și SaaS

Una dintre cele mai mari diferențe dintre SaaS și marketingul tradițional este modul în care acestea măsoară succesul . Marketingul SaaS se bazează în mare măsură pe date și valori.

Venitul lunar recurent (MRR), costul de achiziție al clienților (CAC) și valoarea pe viață (LTV) joacă toate un rol.

Pe de altă parte, marketingul tradițional se bazează adesea pe măsuri mai subiective, cum ar fi conștientizarea mărcii și reamintirea.

O diferență cheie este că marketingul SaaS se concentrează pe un anumit public țintă , în principal companii și persoane care utilizează software-ul în operațiunile lor zilnice.

Marketingul SaaS este conceput special pentru promovarea și vânzarea produselor sau serviciilor software prin internet.

Aceasta include crearea de conținut valoros, SEO, publicitate plătită și marketing de recomandare. Marketingul SaaS se concentrează, de asemenea, pe generarea de clienți potențiali, convertirea acestora în clienți plătitori și păstrarea acelor clienți în timp.

Pe de altă parte, marketingul tradițional este o abordare mai generală pentru promovarea și vânzarea produselor sau serviciilor. Acestea includ lucruri precum publicitate tipărită, panouri publicitare și reclame TV.

Marketingul tradițional este adesea concentrat pe un public mai larg, iar mesajul nu este întotdeauna la fel de vizat.

Provocările marketingului SaaS

Fiecare companie SaaS se confruntă cu provocarea de a se evidenția față de concurenții săi și de a-i determina pe potențialii clienți să-și observe mărcile.

Iată câteva dintre provocările cu care vă puteți confrunta în timpul unei campanii de marketing SaaS:

Așteptările serviciului clienți

Pentru companiile SaaS, serviciul pentru clienți este unul dintre cele mai importante aspecte ale marketingului.

Clienții se așteaptă la niveluri ridicate de asistență pentru orice serviciu sau produs pe care îl achiziționează. Această așteptare este și mai mare pentru produsele SaaS din cauza amenințării mereu prezente cu probleme tehnice sau erori.

Pentru a asigura satisfacția clienților, companiile ar trebui să depună eforturi pentru a oferi răspunsuri rapide și soluții utile atunci când clienții întâmpină probleme.

Oferirea de asistență prin chat live și acces 24/7 personalului de asistență tehnică poate ajuta la atenuarea frustrărilor clienților în cazul în care apare o problemă.

Probleme tehnice neprevăzute

Dezvoltatorii de produse SaaS trebuie să rămână vigilenți cu privire la problemele tehnice care apar cu software-ul lor.

Ei trebuie să efectueze teste amănunțite înainte de a lansa noi versiuni sau actualizări, astfel încât orice erori să poată fi identificate și rezolvate rapid.

Cu toate acestea, nicio cantitate de testare nu poate garanta că toate problemele tehnice au fost rezolvate înainte de lansare; Dezvoltatorii trebuie să fie pregătiți pentru potențialele probleme care pot apărea după lansare și să ia măsuri pentru a remedia rapid orice erori neașteptate.

Atrageți clienții potențiali să vă observe marca

Pe piața competitivă SaaS, poate fi dificil pentru companiile mai mici să fie remarcate de potențialii clienți fără a cheltui o avere pe publicitate.

Pentru a se distinge de concurenții mai mari, companiile ar trebui să se concentreze pe crearea de conținut unic.

Cu conținut, puteți evidenția caracteristicile și beneficiile produselor dvs. față de celelalte de pe piață. Puteți remixa acel conținut pentru platforme de social media precum Twitter, Instagram, LinkedIn etc., care au devenit instrumente de marketing neprețuite în ultimii ani.

Cele 5 etape ale canalului de marketing SaaS

Exemplu de călătorie a clienților Foundation Labs

Pâlnia de marketing SaaS este un instrument esențial pentru orice afacere care oferă software sau servicii în cloud. Cu o examinare atentă a pâlniei dvs., veți obține mai multe informații despre nuanțele clientului dvs. ideal și ale ciclului de vânzări.

Pașii evidențiați în imaginea de mai sus a călătoriei clientului B2B SaaS pot fi rezumați în cele din urmă cu câțiva pași cheie:

  • Conștientizarea
  • Interes
  • Considerare
  • Cumpărare
  • Retenţie

Acești cinci pași sunt o parte fundamentală a marketingului digital; înțelegerea acestora vă poate ajuta să vă împuterniciți echipa de vânzări și să vă maximizați potențialul de creștere. Să ne uităm la cele cinci etape ale pâlniei de marketing SaaS și să discutăm despre modul în care fiecare contribuie la succesul marketingului digital.

Etapa 1: Conștientizarea

Prima etapă a pâlniei de marketing SaaS este conștientizarea. Acesta este momentul în care vă prezentați serviciul sau produsul potențialilor clienți prin reclame, conturi de rețele sociale, conținut etc.

Prin transmiterea mesajului dvs., puteți crea entuziasm și puteți dezvolta interesul pentru ceea ce oferiți.

Etapa 2: Interes

Odată ce potențialii cumpărători sunt conștienți de serviciul sau produsul dvs., aceștia vor începe să-și manifeste interesul.

Cumpărătorii potențiali interesați au nevoie de suficiente informații înainte de a decide să cumpere.

Îți vor cerceta ofertele, vor citi recenzii și vor pune întrebări despre prețurile și funcțiile tale. În această etapă, este important să țineți pasul cu tendințele din industria dvs., astfel încât să puteți vorbi inteligent despre acestea în timpul conversațiilor cu clienții.

Etapa 3: Considerare

Odată ce cineva este interesat de oferta ta, va trece la etapa de examinare.

Aici ei decid dacă serviciul sau produsul dvs. se încadrează în bugetul lor. Vor să simtă că sunteți oamenii potriviți cu care să intrați în afaceri.

În această etapă, companiile SaaS trebuie să se asigure că site-ul lor are descrieri clare ale serviciilor sau produselor lor și informații despre prețuri , astfel încât clienții să poată lua decizii informate rapid și ușor.

Etapa 4: Cumpărare

După ce a luat în considerare toate opțiunile lor, un membru al publicului dvs. devine client atunci când cumpără de la dvs. în această etapă a pâlniei de marketing SaaS.

Pentru a se asigura că clienții își finalizează achizițiile fără probleme, companiile ar trebui să ofere procese de plată ușor de navigat și personal util de asistență pentru clienți disponibil prin e-mail sau telefon, dacă este necesar.

Etapa 5: Retentie

După ce cineva a cumpărat de la dvs. în această ultimă etapă a pâlniei de marketing SaaS, este important să-l amintiți!

La urma urmei, succesul clienților creează relații pe termen lung cu clienții.

Păstrarea clienților după ce fac o achiziție este esențială, deoarece clienții mulțumiți vor avea mai multe șanse să recomande serviciul sau produsul dvs. altora și să revină pentru achiziții suplimentare.

Retenția conduce la succesul pe termen lung pentru afacerile SaaS!

Diferite tipuri de strategii de marketing SaaS

Diferitele strategii utilizate de companiile de marketing SaaS implică modalități inovatoare de promovare a produselor și serviciilor.

Companiile pot folosi strategiile de marketing SaaS enumerate mai jos pentru a spori gradul de conștientizare a mărcii, pentru a genera clienți potențiali și pentru a transforma acești clienți potențiali în clienți plătitori.

Acum să discutăm despre tipul de strategii de marketing pe care companiile SaaS le folosesc de obicei:

Marketing de conținut

Companiile SaaS pot folosi Content Marketing pentru a educa potențialii clienți cu privire la produsele și serviciile lor, pentru a stabili un lider de gândire și pentru a genera clienți potențiali. Să ne uităm la câteva forme comune de marketing de conținut și la modul în care acestea vă pot ajuta afacerea să reușească.

SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o parte importantă a setului de instrumente de marketing SaaS. Înțelegeți doar că atunci când investiți în SEO, investiți pe termen lung.

SEO este folosit pentru a crește vizibilitatea online a unei companii prin optimizarea site-ului și a conținutului acestora pentru motoarele de căutare și clasamentele organice ale motoarelor de căutare. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că potențialii clienți pot găsi compania atunci când caută cuvinte cheie legate de produsele și serviciile companiei.

Acest lucru crește traficul către site, ceea ce poate duce la creșterea vânzărilor. Începeți această inițiativă prin înțelegerea intenției din spatele motivului pentru care publicul dvs. caută lucruri în căutare:

Intenția de căutare

Cea mai bună modalitate pentru o afacere SaaS de a valorifica optimizarea motoarelor de căutare este să înceapă cu un audit SEO/Conținut .

Un audit vă va oferi rezultate mai bune. Veți obține o înțelegere mai profundă a cuvintelor cheie pe care ar trebui să le vizați. Odată ce auditul este finalizat, tipurile de activități necesare pentru ca dvs. să vă clasați în motoarele de căutare pentru cuvintele cheie relevante din nișa dvs. vor fi mult mai clare.

Iată un studiu de caz grozav care detaliază modul în care Canva a folosit SEO pentru a stimula creșterea . De asemenea, puteți citi despre cum Adobe și Docusign concurează pentru cota de piață în acest spațiu.

Blogging

Blogging-ul nu numai că te ajută să construiești relații cu clienții, oferind informații valoroase, dar ajută și la creșterea clasamentului în motoarele de căutare prin tactici SEO, cum ar fi direcționarea prin cuvinte cheie și crearea de link-uri.

Când creați postări pe blog și conținut educațional pe subiecte legate de produsul sau industria dvs., vă poziționați ca un expert în domeniu. De asemenea, oferiți clienților potențiali informații utile pe care le pot folosi pentru a lua decizii informate cu privire la achizițiile lor.

Cărți electronice

Cărțile electronice sunt de obicei mai lungi decât postările de blog și cărțile albe.

Crearea unei cărți electronice vă permite să aprofundați subiectul legat de serviciul sau oferta dvs. de produse.

De asemenea, sunt grozave pentru generarea de clienți potențiali, deoarece cititorii trebuie adesea să furnizeze informații de contact înainte de a descărca o carte electronică. Acest lucru este puternic pentru că vă înarmează cu noi clienți potențiali și potențiale perspective.

Webinarii

Webinarii sunt evenimente live la care participanții pot urmări prezentări de la experți pe subiecte legate de industria lor sau de oferta lor de produse, având în același timp posibilitatea de a pune întrebări și de a obține răspunsuri în timp real.

Dacă cineva a ajuns până la a se înscrie la seminariul dvs. web, există șanse mari să fie persoanele potrivite pentru produsul dvs. Este important să le respectați timpul și să conduceți cu valoare în timpul prezentării.

Această abordare interactivă permite participanților să obțină o perspectivă valoroasă asupra unor subiecte specifice în timp ce se conectează direct cu cei care cunosc cel mai bine subiectul respectiv. Obținerea de înscrieri pentru webinar înainte de lansarea live este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă asigura că aveți clienți potențiali și potențiali în curs.

Publicitate plătită

Lista de tipuri de publicitate plătită

Anunțurile plătite pot fi plasate prin intermediul rețelelor sociale, pe pagini web (SERP-uri) și pe alte site-uri web direcționate către potențialii dvs. clienți.

Publicitatea plătită vă permite să vă transmiteți mesajul în fața potențialilor clienți cu precizie și la scară. Aceasta oferă o modalitate excelentă de a construi recunoașterea mărcii și de a genera clienți potențiali.

O valoare a calității de urmărit atunci când investiți în această strategie este rata de conversie.

Când analizați rata de conversie, veți înțelege cât de eficient este anunțul dvs. în transformarea clicurilor în clienți.

Social Media Marketing

Prin crearea de conținut captivant pe canalele de social media, cum ar fi Twitter, LinkedIn și Facebook, veți fi cu un pas mai aproape de o campanie de marketing de succes pentru produsele dumneavoastră SaaS.

Crearea de conținut valoros care rezonează cu publicul țintă este esențială pentru succesul marketingului pe rețelele sociale. Prin crearea de conținut adaptat nevoilor individuale ale publicului dvs., puteți crea relații semnificative cu clienții și puteți crește conversiile.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a păstra legătura cu clienții potențiali și existenți.

Trimiterea de buletine informative, oferte promoționale sau alt conținut legat de serviciul sau oferta dvs. de produse vă ajută să rămâneți în fruntea cu clienții, încurajându-i în același timp să ia măsuri.

De asemenea, puteți utiliza secvențe automate de marketing prin e-mail pentru a alimenta clienții potențiali și pentru a ghida potențialii prin vânzări. Doar nu exagera. Trimiterea prea des de e-mailuri riscă reputația mărcii tale. Cunoaște-ți publicul și conduci întotdeauna cu valoare.

Acestea sunt doar câteva modalități prin care companiile SaaS pot folosi marketingul de conținut pentru a interacționa cu clienții și a construi relații.

Înainte de a încheia lucrurile, să aruncăm o privire la valorile comune pe care le folosesc marketerii SaaS.

Valori importante de discutat în măsurarea succesului campaniei de marketing SaaS

Măsurarea succesului campaniilor de marketing SaaS este esențială pentru orice companie SaaS.

Întreaga industrie SaaS își propune să înțeleagă ce funcționează și ce nu. Acest lucru ajută companiile Saas să ia decizii bazate pe date pentru campaniile viitoare.

Indiferent de modelul dvs. de afaceri, există câteva elemente de bază pe care companiile SaaS ar trebui să le urmărească pentru a măsura succesul campaniilor lor de marketing.

Să aruncăm o privire mai atentă la jargon și să definim fiecare termen:

Metric Definiție
Venituri lunare recurente (MRR) Venituri recurente generate de o companie SaaS în fiecare lună
Costul de achiziție al clienților (CAC) Costul achiziției unui nou client
Valoarea de viață (LTV) Venitul total generat de un client de-a lungul vieții sale
Rata de abandon Tarif la care clienții anulează abonamentul
Scorul net de promovare (NPS) Satisfacția și loialitatea clienților. Îndeplinești nevoile clienților?
Rata de conversie a conduce la client Procentul de clienți potențiali care se transformă în clienți plătitori
Valori privind implicarea utilizatorului Cât de implicați sunt clienții cu un serviciu sau produs SaaS
Rata de retentie Procentul de clienți care continuă să folosească un serviciu sau un produs SaaS
Valorile canalului Eficacitatea canalului de marketing și vânzări al unei companii SaaS
Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) Rentabilitatea investiției (ROI) a campaniilor de publicitate ale unei companii SaaS

Să încheiem asta...

Vă mulțumim că ați învățat cu noi astăzi.

Până acum, ar trebui să înțelegeți că marketingul SaaS necesită o abordare diferită. Drumul în fața ta este lung, dar Fundația este aici pentru a te ajuta în călătoria ta!

Având în vedere toate considerentele unice, cum ar fi strategiile de monetizare, valoarea pe durata de viață a utilizatorului final și modelele de prețuri software ca serviciu, specialiștii în marketing trebuie să fie conștienți de aceste elemente atunci când vizează clienți noi.

Abordarea corectă poate maximiza rezultatele și poate oferi unei companii o bază de clienți care poate oferi venituri stabile ani de zile .

Așadar, fă-ți timp pentru a investi în strategia ta de marketing și pentru a măsura succesul acesteia cu valorile potrivite.

Acest lucru vă va ajuta să creați o companie SaaS de succes, care să iasă în evidență față de concurență. Acest lucru vă va ajuta să obțineți un avantaj competitiv. Acest lucru vă va ajuta să deblocați noi oportunități.

Și, sperăm, acest lucru... vă va ajuta să creați conținut care modelează cultura.

Vreau mai mult?

Asigurați-vă că vă abonați la buletinul informativ al Fundației dedicat marketingului SaaS sau luați legătura dacă sunteți în căutarea unui partener care să vă ajute motorul de marketing SaaS să funcționeze la fel de bine ca untul.