10 tendințe SaaS pe care nu le poți ignora în 2024

Pentru a porni într-o călătorie de succes de marketing SaaS, trebuie să rămâneți în fruntea curbei, în special în peisajul cu evoluție rapidă din 2024. Pe măsură ce tehnologia și așteptările consumatorilor continuă să modeleze industria, explorăm primele zece tendințe pe care pur și simplu nu le puteți ignora în acest an.

De la bugete tehnologice reduse la navigarea preocupărilor legate de confidențialitate, alăturați-vă nouă în timp ce explorăm tendințele cheie care vor defini traiectoria marketingului SaaS în anul următor...

10 tendințe de marketing SaaS pentru 2024

1. Recesiunea software-ului în plină desfășurare
2. Retenție client
3. Instrumentele AI preiau controlul
4. Marketing video
5. Optimizarea SEO a paginilor de produse și caracteristici
6. Modele de prețuri bazate pe utilizare
7. Strategii de separare
8. Marketing bazat pe cont (ABM)
9. Publicitate nativă
10. Concentrați-vă pe confidențialitate

Trend #1 Recesiunea software-ului în plină desfășurare

Industria Saas se confruntă în prezent cu o „recesiune software” prelungită, care persistă în ultimii ani. Recesiunea software implică companiile din sectoare care trebuie să reducă cheltuielile pentru servicii IT, produse și software, o scădere care a afectat în mod deosebit startup-urile angajate în vânzarea altor startup-uri B2B SaaS. Bugetele reduse înseamnă că companiile sunt forțate să-și revizuiască pachetele de instrumente și să facă reducerile necesare. Nu lăsa să fii tu! Nu există moment mai bun decât prezentul pentru a vă îmbunătăți jocul de marketing de retenție și pentru a comunica valoarea ofertei dvs. de servicii bazei de clienți existente.

Tendința nr. 2 Reținerea clienților

În lumina actualei recesiuni software și a concurenței în creștere, companiile SaaS își intensifică strategiile de reținere a clienților. Reținerea clienților este deosebit de importantă, deoarece bugetele de marketing devin mai strânse și achiziția clienților costă mărcile mai mult decât păstrarea. Reținerea nu numai că protejează împotriva incertitudinilor economice, ci creează și oportunități pentru vânzări în plus. Companiile SaaS identifică segmente ale bazei lor de utilizatori cu potențial pentru funcții suplimentare sau planuri avansate.

Implementând tehnici avansate de personalizare, companiile SaaS adaptează experiențele utilizatorilor în funcție de preferințele și comportamentele individuale. Utilizând analiza datelor, acestea oferă recomandări direcționate, caracteristici personalizate și comunicare personalizată, sporind satisfacția generală a utilizatorilor. În plus, renovând strategiile de e-mail, mărcile acordă prioritate conținutului bazat pe valoare în comunicarea lor. În loc de simple mesaje promoționale, acestea oferă conținut perspicace, actualizări ale produselor și oferte exclusive, favorizând o conexiune mai profundă cu utilizatorii.

Trend #3 instrumentele AI preiau controlul

Se estimează că piața de software AI va atinge o valoare de 1.000 de miliarde de dolari până în 2032 și va deveni din ce în ce mai importantă pentru companiile SaaS. De fapt, industria a devenit deja puternic dependentă de inteligența artificială (AI) și de învățare automată (ML) pentru mai multe scopuri. Recunoscând acest potențial, companiile SaaS folosesc AI și ML pentru a îmbunătăți experiențele utilizatorilor. Tendințele includ utilizarea inteligenței artificiale în chatbot-uri și diverse aplicații, cum ar fi campanii de marketing bazate pe date, hiperpersonalizare, prețuri dinamice, curatarea conținutului, profilarea detaliată a clienților și analiza predictivă.

Trend #4 Video marketing

Marketingul video a fost mult timp un format popular pentru marketing, cu toate acestea, consumatorii devin din ce în ce mai dependenți de videoclipuri pentru a lua decizii de cumpărare. În 2023, oamenii au vizionat în medie 17 ore de videoclipuri online în fiecare săptămână și au avut 52% mai multe șanse să partajeze conținut video online. Ca atare, conținutul video este un instrument eficient pentru promovarea de noi produse și funcții, dezvoltarea de cazuri de utilizare și ghiduri de utilizare, adresarea întrebărilor obișnuite ale clienților, crearea de mărturii ale clienților, construirea unei povești de brand și multe altele.

Trend #5 Optimizarea SEO a paginilor de produse și caracteristici

SEO nu este nicidecum un nou mod sau tendință, ci o strategie de marketing durabilă care s-a dovedit că reduce costurile de achiziție a clienților (CAC) și crește valoarea de viață a clienților (CLV). Nu este de mirare că tot mai multe companii SaaS investesc în SEO!

Alinierea produselor de bază și a paginilor cu caracteristici cu cuvintele cheie relevante și intenția de căutare poate îmbunătăți vizibilitatea în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP), aducând marca dvs. în fața publicului țintă și generând trafic organic calificat către site-ul dvs. Doriți să aflați mai multe? Consultați ghidul nostru cuprinzător pentru SEO SaaS.

Trend #6 Modele de prețuri bazate pe utilizare

În climatul economic actual, multe companii SaaS trec la un model de prețuri bazat pe utilizare pentru a se potrivi preferințelor consumatorilor. Prețurile bazate pe utilizare le permit clienților să plătească pe baza utilizării reale, oferind flexibilitate în ajustarea costurilor în funcție de nevoile lor. În vremuri economice incerte, această flexibilitate poate fi atractivă pentru companiile care doresc să gestioneze mai eficient cheltuielile. În mod similar, prețurile bazate pe utilizare asigură că clienții plătesc pentru valoarea pe care o obțin din software. Această aliniere a costurilor cu utilizarea reală ajută la justificarea cheltuielilor, făcând modelul de stabilire a prețurilor mai transparent și mai prietenos cu clienții.

În special pentru întreprinderile mici și mijlocii, prețurile bazate pe utilizare sunt mai accesibile, deoarece pot începe cu o utilizare minimă și pot crește pe măsură ce operațiunile lor cresc. Acest lucru permite companiilor să adopte soluții SaaS fără costuri inițiale mari și reduce barierele la intrare.

Trend #7 Strategii de separare

În mod similar, o strategie de separare implică defalcarea unui produs sau serviciu cuprinzător în componente sau caracteristici individuale și oferirea acestora ca produse de sine stătătoare. În timp ce pachetele pot fi benefice pentru clienții care au nevoie de o varietate de funcții ale produsului, separarea este adesea folosită de companii pentru a oferi clienților mai multă flexibilitate, permițându-le să aleagă și să plătească numai pentru funcționalitățile specifice de care au nevoie. Procedând astfel, furnizorii de software pot răspunde nevoilor diverse ale clienților, pot facilita dezvoltarea agilă și pot crea oportunități pentru modele de marketing și prețuri specifice.

Trend #8 Marketing bazat pe cont (ABM)

Marketingul bazat pe cont este utilizat pe scară largă în lumea B2B, 94% dintre specialiști în marketing recunoscând ABM ca fiind extrem sau foarte important pentru succesul obiectivului lor de afaceri. Ca să nu mai vorbim de faptul că 87% dintre agenții de marketing B2B raportează un ROI mai mare din inițiativele ABM față de orice altă investiție de marketing.

Ca atare, companiile SaaS adoptă marketingul bazat pe cont (ABM) pentru a spori implicarea clienților și creșterea veniturilor. ABM permite accesul personalizat și direcționat către anumite conturi de mare valoare, promovând relații mai puternice și sporind ratele de conversie. Odată cu peisajul competitiv în evoluție, ABM permite companiilor SaaS să-și alinieze eforturile de marketing exact cu nevoile și provocările conturilor cheie. Această abordare strategică îmbunătățește eficiența, maximizează rentabilitatea investiției și asigură o experiență client mai personalizată și de impact, făcând ABM un instrument vital pentru a naviga în complexitățile pieței și a ieși în evidență în peisajul digital aglomerat.

Trend #9 Publicitate nativă

În conformitate cu prioritizarea experienței utilizatorilor, publicitatea nativă a devenit o metodă populară în rândul agenților de marketing SaaS pentru a oferi o experiență perfectă care prezintă conținut promoțional într-un format care reflectă fluxul natural de conținut al platformei. În peisajul extrem de competitiv, publicitatea nativă oferă o modalitate nedisruptivă de a capta atenția publicului, stimulând implicarea fără a părea intruzivă. Îmbinându-se cu estetica și funcționalitatea platformei, reclamele native depășesc orbirea bannerelor și oboseala publicitară, sporind probabilitatea interacțiunii utilizatorilor. Ca să nu mai vorbim de faptul că direcționarea de precizie către public adaugă un strat suplimentar de personalizare pentru rate de conversie și pentru achiziția de utilizatori și mai mari.

În contextul SaaS, unde transmiterea valorii și funcționalității soluțiilor complexe este crucială, publicitatea nativă permite o povestire mai aprofundată. Fie prin articole sponsorizate, videoclipuri sau conținut interactiv, puteți folosi publicitatea nativă pentru a educa subtil clienții potențiali despre produsele dvs.

Tendința #10 Concentrați-vă pe confidențialitate

Ca răspuns la declinul cookie-urilor de la terți și la creșterea reglementărilor privind confidențialitatea, marketerii SaaS adoptă strategii centrate pe confidențialitate. Această schimbare implică prioritizarea datelor primare, valorificarea tehnologiilor fără cookie-uri, obținerea consimțământului explicit și îmbunătățirea măsurilor de securitate a datelor. Accentuarea confidențialității nu numai că construiește încrederea cu utilizatorii, dar asigură și conformitatea cu reglementările în evoluție privind datele, încurajând transparența care poate diferenția companiile SaaS pe o piață competitivă. Abordările tactice includ implementarea politicilor de confidențialitate transparente, asigurarea consimțământului explicit, educarea utilizatorilor cu privire la drepturile asupra datelor, concentrarea asupra datelor primare și comunicarea angajamentului față de confidențialitatea datelor în materialele de marketing. Toate acestea necesită expertiză analitică de specialitate și stiva de instrumente potrivită!

Să punem toate acestea în practică...

Una peste alta, navigarea pe tărâmul în continuă evoluție al marketingului SaaS necesită o înțelegere aprofundată a tendințelor care remodelează industria în 2024. De la prioritizarea confidențialității până la adoptarea tehnologiilor de ultimă oră, aceste tendințe sunt esențiale în elaborarea de strategii eficiente care rezonează cu publicul de astăzi. Pentru a aprofunda aceste perspective și a vă echipa cu instrumentele necesare pentru a rămâne în avans în marketingul SaaS, vă invităm să explorați cea mai recentă carte electronică a noastră care explorează strategiile de marketing din spatele pieței aplicațiilor de sănătate. Deși sunt specifice industriei sănătății, multe dintre strategiile incluse în raportul nostru pot fi aplicate în industria SaaS.

Alternativ, vă rugăm să luați legătura cu echipele noastre pentru a afla cum vă putem ajuta să treceți peste aceste tendințe și să vă duceți marketingul SaaS la nivelul următor.