Platforme de implicare în vânzări: definiție, exemple și platforme

Mark Lindquist

• 31 octombrie 2021

Implicarea este cheia vânzărilor moderne. Într-o lume a mulțumirii instantanee, este și mai dificil să captezi atenția oamenilor și să o ții. Aceasta înseamnă că implicarea în vânzări trebuie să fie un accent mare pentru afacerea dvs., iar platformele de implicare în vânzări vă pot ajuta în acest sens.

Gestionarea unui canal mare de vânzări este complicată. Aveți o mulțime de clienți potențiali în diferite puncte ale canalului, așa că cum vă puteți asigura că le oferiți informațiile și sfaturile de care au nevoie la fiecare pas al călătoriei?

Răspunsul ar putea fi în platforma dvs. de implicare în vânzări.

Ce este implicarea în vânzări?

Angajamentul în vânzări se referă la interacțiunile și schimburile care au loc între reprezentanții de vânzări și potențialii sau clienții acestora.

Punctele de contact sunt cele care pun piciorul în ușă, mențin conversația fluidă și, în cele din urmă, duc la o vânzare. Angajamentul în vânzări cuprinde modul în care comunici, cu ce frecvență și substanța interacțiunilor tale.

Aceste schimburi pot fi monetare sau emoționale, în persoană sau pe o platformă virtuală. Acestea ar putea lua forma unei întâlniri lungi sau a unui apel telefonic, sau pur și simplu participarea la un webinar sau o interacțiune cu un chatbot.

Metodele de implicare în vânzări s-au schimbat semnificativ doar în ultimii treizeci de ani – oamenii de vânzări obișnuiau să se bazeze mai mult pe corespondența tradițională și vânzarea din ușă în ușă, de exemplu. Și inevitabil vor continua să se schimbe pe măsură ce tacticile de vânzări și canalele de comunicare vor evolua.

Oricare ar fi forma de implicare în vânzări, totuși, aceasta este întotdeauna:

• Orientat spre construirea de relații
• Personalizat

Software-ul modern permite acum agenților de vânzări să urmărească și analizele legate de implicarea în vânzări – fie că este vorba despre ratele de răspuns la e-mail, canalele de vânzări cu cele mai bune performanțe sau cât timp a petrecut un client potențial într-un webinar.

Cu toate acestea, implicarea în vânzări nu este automatizare. Este vorba de a lucra pentru a crea relații autentice cu clienții și de a îmbunătăți calitatea și eficiența eforturilor dvs. de prospectare și conversie prin puterea analizei în timp real.

Efectuat corect, implicarea în vânzări permite reprezentanților să înțeleagă călătoria cumpărătorului și să intre și să ofere asistență la momentele potrivite în timpul acestei călătorii.

Top 5 platforme de implicare în vânzări

Când comunicați cu clienți potențiali la scară largă, este dificil să identificați ce funcționează și ce nu. Există prea multe date pentru a verifica manual și acest lucru înseamnă că este posibil să nu vă optimizați procesele.

O platformă bună de implicare în vânzări ar trebui să vă permită fără efort să vă personalizați comunicațiile și să construiți relații, dar trebuie să ofere și perspective puternice. Doar atunci când puteți vedea datele și puteți testa noi strategii, puteți începe să vă optimizați implicarea în vânzări.

1. Mailshake

Mailshake este conceput pentru a vă ajuta să vă puneți activitatea de vânzări pe pilot automat. Trimite e-mailuri personalizate la scară și fă primul pas către construirea unei relații.

Una dintre cele mai puternice caracteristici ale Mailshake este testarea A/B fără întreruperi. Pe măsură ce vă creați seria de e-mailuri, testați diferite versiuni și vedeți informații puternice care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți implicarea.

Cu sute de integrări în software precum Salesforce, HubSpot și Slack, puteți construi mai multe puncte de contact cu potențialii dvs. și îi puteți alimenta pe tot parcursul canalului dvs. de vânzări.

Automatizarea vă permite să implicați clienții potențiali până când aceștia se încălzesc, moment în care, puteți sări și să preluați manual.

Caracteristici cheie:

• Diseminare complet automatizată – adăugați cu ușurință personalizare, întrerupeți picăturile atunci când un client potențial răspunde, creați secvențe în câteva minute.
• Analize puternice – măsurați performanța campaniei dvs. în detaliu, vedeți care parte a campaniei dvs. face conversie și îmbunătățiți performanța cu testarea A/B.
• Capturarea clienților potențiali – Gestionați clienții potențiali cu un singur clic, obțineți o imagine de ansamblu completă a istoricului fiecărui client potențial, trimiteți automat date despre clienți potențiali către CRM.
• Secvențe multicanal – Încorporați LinkedIn și alte rețele sociale pentru a face angajamentul dvs. de vânzări cu adevărat multicanal.
• Dialer – Adăugați apeluri la implicarea dvs. cu un apelator automat.

Preț:

• Plan de comunicare prin e-mail: 44 USD/utilizator/lună cu un abonament anual (59 USD/utilizator/lună cu un abonament lunar)
• Plan de implicare în vânzări: 75 USD/utilizator/lună cu un abonament anual (99 USD/utilizator/lună cu un abonament lunar)
• Toate planurile vin cu o garanție de 30 de zile
• Vezi mai multe detalii aici.

2. Extindere

Outreach-ul urmărește să împuternicească întreprinderile să își atingă adevăratul potențial printr-un angajament simplificat în vânzări. Permite companiilor să gestioneze fluxurile de lucru și să utilizeze informații în timp real, care pot fi acționate, pentru a oferi o creștere previzibilă. Sensibilizarea încurajează o abordare bazată pe date pentru a eficientiza implicarea în vânzări și pentru a crește veniturile.

Caracteristici cheie:

• Secvențele de e-mail și managementul sarcinilor – eficientizați activitățile de zi cu zi și accelerați ofertele.
• Rapoarte bazate pe inteligență artificială – Oferiți-le agenților de vânzări feedback-ul instantaneu de care au nevoie pentru a-și perfecționa implicarea în vânzări.
• Gamă largă de integrări – dialer de vânzări, CRM, programator de întâlniri, urmărire a activității sociale.

Preț:

Solicitați prețul pe site-ul companiei.

3. Canelură

Groove promite să supraalimenteze angajamentul de vânzări al clienților Salesforce din întreaga lume. Scopul său este să ofere reprezentanților de vânzări 20% din timpul lor înapoi, să ofere o platformă flexibilă pe care echipele o vor iubi și să vă ajute să înțelegeți ce vă determină afacerea. Cu un apelare automată, înregistrarea apelurilor, urmărirea e-mailurilor, automatizarea campaniei și gestionarea fluxului de lucru, are o mulțime de funcții care vă ajută să vă implicați în vânzări.

Caracteristici cheie:

• E-mail, calendar și Urmărire activități – toate activitățile tale se sincronizează automat cu Salesforce.
• Automatizarea campaniilor multicanal – Implicați clienții prin diferite canale cu fluxuri automatizate.
• Simplificați fluxurile de lucru – Alocați sarcini și automatizați fluxurile de lucru folosind date în timp real.

Preț:

Solicitați prețul pe site-ul companiei.

4. ADN inel

RingDNA folosește informații inteligente pentru a vă ghida echipa către creșterea veniturilor. Instrumentele sale vă analizează activitatea și captura de date, informații despre performanță și informații despre conversie pentru a vă ghida prin implicarea în vânzări și pentru a optimiza performanța. Cu dialer-ul său inteligent, manualele de vânzări și secvențele multicanal, vă oferă instrumentele necesare pentru a pune în practică acele optimizări.

Caracteristici cheie:

• Apelare de vânzări – eficientizați apelurile la rece și maximizați timpul fiecărui reprezentant.
• Conversation AI – transcrie și analizează fiecare apel cu puterea AI.
• Ghidarea apelurilor în timp real – Armează reprezentanții cu informații critice la momentele potrivite.

Preț:

Solicitați prețul pe site-ul companiei.

5. ZoomInfo Engage

ZoomInfo Engage combină un dialer automat de vânzări cu automatizarea e-mailului și gestionarea sarcinilor de vânzări pentru a vă eficientiza implicarea în vânzări. Acest lucru vă ajută să creați puncte de contact mai valoroase cu clienții potențiali și să maximizați timpul disponibil pentru reprezentanții dvs. de vânzări. Creați campanii automate de prospectare multi-touch și convertiți mai mulți clienți potențiali.

Caracteristici cheie:

• Email Sequencer – Creați campanii de e-mail personalizate cu o bibliotecă încorporată de șabloane.
• Apelare de vânzări – Creați liste de apeluri personalizate, aflați cele mai bune ore pentru apeluri și preînregistrați mai multe mesaje vocale.
• Sarcini – Creați fără efort și atribuiți sarcini echipei dvs. pentru o productivitate îmbunătățită.

Preț:

Solicitați prețul pe site-ul companiei.

Care sunt beneficiile platformelor de implicare în vânzări?

Cu cât puteți avea mai multe puncte de contact de înaltă calitate cu clienții potențiali, cu atât este mai probabil ca aceștia să facă conversie. Dificultatea este că acest proces poate consuma energie, iar atunci când lucrați cu o conductă mare de vânzări, dificil de gestionat.

Tehnologia modernă oferă răspunsul sub forma unor platforme de implicare în vânzări.

Aceste platforme vă permit să automatizați părți mari din implicarea dvs., oferind în același timp personalizare. Acest lucru vă permite să identificați cei mai promițători clienți potențiali și să îi implicați la un nivel mai profund.

Platforma de implicare în vânzări pe care o alegeți ar trebui să vă facă sensibilizarea mai eficientă la toate nivelurile:

• Relații mai personalizate
• O abordare multicanal mai completă
• Identificarea ușoară a celor mai promițătoare piste
• Informații puternice pentru a ghida procesele
• Integrari ample pentru a vă conecta operațiunile între ele

Atunci când platforma dvs. de implicare în vânzări face acest lucru, nu numai că vă va îmbunătăți implicarea, dar va elibera resurse. Aceste resurse pot fi folosite pentru a împinge cele mai importante tranzacții peste linie și pentru a face o diferență semnificativă pentru veniturile dvs.

Majoritatea companiilor au un potențial nerealizat atunci când vine vorba de a transforma clienții potențiali în clienți. Dacă încercați să faceți totul manual, atunci nu vă permite să vă concentrați asupra celor mai importante părți ale generării de venituri. Perspectivele oferite de platformele de implicare în vânzări pot face o diferență imediată, permițându-vă să vă concentrați eforturile asupra proceselor și clienților potențiali care vor face cea mai mare diferență pentru afacerea dvs.

Diferența dintre implicarea în vânzări și activarea vânzărilor

Este ușor să confundați implicarea în vânzări cu activarea vânzărilor. Deși ambele sunt concepte importante care pot face o mare diferență în vânzările tale, ele sunt destul de diferite.

Activarea vânzărilor este preocupată de a vă asigura că aveți structura de bază de care aveți nevoie pentru a realiza vânzări. De exemplu, o parte importantă a capacității de vânzări este să vă asigurați că recrutați personalul potrivit și să le oferiți pregătirea de care au nevoie pentru a-și face bine treaba.

Se rezumă la patru factori simpli:

• Asigurându-vă că aveți angajații potriviți
• Oferându-le pregătirea de care au nevoie pentru a-și perfecționa abilitățile
• Furnizarea acestora cu instrumentele de care au nevoie pentru a-și face bine treaba
• Evaluarea acestor procese pentru a vedea unde pot fi îmbunătățite

Desigur, acest lucru este important și în angajamentul de vânzări. Aveți nevoie de reprezentanți de vânzări buni, cu software-ul potrivit pentru a vă simplifica abordarea. Cu toate acestea, implicarea în vânzări este mult mai concentrată pe client și pe modul în care creați și gestionați punctele de contact cu aceștia.

Activarea vânzărilor privește acest lucru la un nivel mult mai macro, de exemplu, aveți infrastructura de bază, dar implicarea în vânzări privește interacțiunile cu clienții la un nivel mult mai mic. Vă determină să puneți întrebări precum:

• Care este cel mai bun canal pe care să-mi angajez lead-ul?
• Ce e-mail CTA primește mai mult răspuns?
• Cum îmi îmbunătățesc ratele de deschidere a e-mailului?
• Cum pot reprezentanții mei de vânzări să se concentreze mai mult timp pe cei mai buni clienți potențiali?

Activarea vânzărilor și implicarea vânzărilor trebuie să funcționeze împreună, dar se ocupă de concepte ușor diferite.

Exemplu de implicare zilnică în vânzări

Pentru a reitera, campaniile eficiente de implicare în vânzări nu sunt ușor transferate de la o afacere/client la alta. Necesită personalizare și înțelegerea modului în care clientul dvs. utilizează diferite platforme și preferă să fie contactat.

Acestea fiind spuse, iată o cadență de bază a angajamentului în vânzări care folosește mai multe canale. Folosește-l ca punct de plecare pentru a-ți construi propria cadență.

Ziua 1 – Efectuați primul apel

Lăsați o mesagerie vocală vagă cu prenumele și numărul dvs. de telefon, solicitând un apel înapoi la convenția potențialului dacă nu răspunde.

Ziua 2 – Trimiteți un e-mail

Distribuiți o statistică surprinzătoare, un studiu de caz relevant, un articol sau alt conținut pe care le-ar putea găsi util.

Ziua 5 – Sunați din nou

Lăsați un alt mesaj vocal dacă nu răspund.

Ziua 6 – E-mail din nou

Nu face referire la încercările anterioare de a contacta, ci doar partajați conținut sau informații mai utile. Încercați să trimiteți un videoclip relevant de data aceasta pentru a-l schimba.

Ziua 11 – Sunați din nou

Încă o dată, lăsați un mesaj vocal dacă nu răspund.

Ziua 12 – E-mail din nou

Continuați să partajați conținut util și încercați să fiți o resursă pentru ei.

Există 6 puncte de contact în această cadență, dar puteți continua cu mai multe pe mai multe canale până când primiți un răspuns.

Angajamentul în vânzări este o parte esențială a oricărei strategii de vânzări de succes. Cu perspectiva și instrumentele potrivite, poate fi unul dintre cele mai fiabile, măsurabile și scalabile canale pentru generarea de clienți potențiali.