5 exemple de e-mail de urmărire a vânzărilor

Dacă sunteți ca majoritatea profesioniștilor în vânzări, petreceți mult timp creând propunerea inițială a e-mailului. Dar ce se întâmplă după aceea? Din păcate, mulți reprezentanți de vânzări pur și simplu încetează să comunice cu potențialii lor, presupunând că și-au pierdut interesul. Cu toate acestea, de multe ori nu este cazul! De fapt, e-mailurile de urmărire pot fi o modalitate extrem de eficientă de a reangaja clienții potențiali inactivi și de a încheia mai multe tranzacții.

În acest articol, vă vom dezvălui cinci șabloane de e-mail ulterioare care vă vor ajuta să vă mențineți conversațiile potențiale în mișcare și să vă creșteți șansele de a obține clienți noi. Să începem!

Ce este un e-mail de vânzări de urmărire?

Urmărirea e-mailurilor de vânzări este un instrument cheie folosit de reprezentanții de vânzări pentru a continua relațiile cu clienții, clienții potențiali și compania unui prospect. O secvență de e-mail ulterioară este o modalitate eficientă de personalizare a conversațiilor de vânzări, chiar dacă acestea au loc complet online. În timp ce reprezentanții de vânzări pot lucra din greu pentru a crea argumentul de vânzări perfect, mulți nu își dau seama cât de puternică poate fi o strategie de urmărire în a-i ajuta să-și atingă obiectivele de vânzări.

Un e-mail de vânzări de urmărire de calitate îi poate ajuta pe agenții de vânzări să rămână în frunte cu contactele lor și, de asemenea, servește ca o oportunitate pentru reprezentanții de vânzări de a clarifica orice întrebări pe care clienții le-ar putea avea cu privire la oferta lor de produse sau servicii.

• CITEȘTE MAI MULT: Ce ar trebui să știe toată lumea despre urmărirea clienților

Cum să scrieți un e-mail de urmărire a vânzărilor

E-mailurile de urmărire a vânzărilor pot fi incredibil de eficiente atunci când sunt concepute corespunzător. Iată cinci pași pentru a vă ajuta să scrieți un e-mail eficient de urmărire a vânzărilor:

Pasul 1: Folosiți subiecte concise

Păstrați subiectul e-mailului scurt și dulce, astfel încât să iasă în evidență în căsuța de e-mail a destinatarului. Subiectele e-mailurilor care sunt prea lungi sau neclare nu vor atrage atenția contactului dvs. și ar putea ajunge la coșul de gunoi. Așadar, asigurați-vă că subiectul e-mailului este concis, semnificativ și menționează un punct de durere relevant.

Pasul 2: Personalizați conținutul e-mailului

Asigurați-vă că vă adresați clientului dvs. după numele acestuia și faceți referire la orice conversații sau solicitări anterioare pe care le-au făcut. Acest lucru va arăta clientului dvs. că ați acordat atenție și că sunteți investit în a-l ajuta să găsească o soluție la problema lor. Puteți spune pur și simplu „Bună [Nume]” pentru a începe e-mailul.

Pasul 3: Oferă valoare

Când produceți conținut, ar trebui să vă concentrați întotdeauna pe oferirea de valoare persoanelor de contact și clienților dvs. Prezentați modul în care produsul sau serviciul dvs. îi poate ajuta să își atingă obiectivele și să le ușureze viața. Asigurați-vă că fiți specific, deoarece acest lucru vă va ajuta clientul să vă vadă ca pe o resursă informată și de încredere.

Pasul 4: Închideți cu un îndemn

La sfârșitul e-mailului, asigurați-vă că includeți un apel la acțiune care vă încurajează clientul să facă următorul pas, cum ar fi săriți la un apel de vânzări. Acesta ar putea fi ceva de genul „Anunță-mă dacă dorești să discutăm în continuare despre asta” sau „Programează o întâlnire cu mine pentru a începe”.

Pasul 5: Arată-ți întotdeauna aprecierea

Asigurați-vă că îi mulțumiți întotdeauna clientului pentru timpul acordat și îi exprimați recunoștința pentru interesul față de produsul sau serviciul dvs. Acest lucru va ajuta la construirea bunăvoinței și la stimularea loialității clienților. A spune ceva de genul „Vă mulțumesc pentru timpul și considerația acordată” sau „A fost o plăcere să vorbesc cu dumneavoastră” poate fi un drum lung.

Șablon de e-mail de urmărire a vânzărilor

Urmăririle pot fi dificile, așa că iată un șablon de e-mail util de urmărire a vânzărilor, cu spații libere pe care le puteți copia, lipi și personaliza:

Subiect: Întrebare rapidă despre ___________

Bună [Nume],

Sper ca o duci bine! Am vrut să urmăresc conversația noastră despre ____________.

Sunt încrezător că ____________ te-ar putea ajuta ___________ pentru că ___________.

Dacă aveți întrebări sau doriți să discutați în continuare, nu ezitați să contactați.

Vă mulțumesc pentru timpul și atenția acordate, ____________. Aștept cu nerăbdare să ne auzim.

Cel mai bun,

Numele dumneavoastră

Numele companiei

Șabloane de e-mail pentru urmărirea vânzărilor mai eficiente

Dacă dvs. sau reprezentantul dvs. de vânzări căutați șabloane de e-mail de urmărire a vânzărilor mai eficiente, iată câteva exemple grozave:

Urmărire de probă gratuită

Acest șablon de e-mail este cel mai bine utilizat după ce ai oferit unui client o probă gratuită a produsului sau serviciului tău. Ar trebui să conțină o reamintire blândă a beneficiilor pe care le pot obține profitând de oferta dvs. Puteți chiar să decideți să oferiți o reducere pe timp limitat sau un bonus gratuit pentru a-i atrage.

Subject Line: Ați încercat versiunea noastră gratuită de încercare?

Bună _________,

Sper ca esti bine. Am vrut să urmăresc și să văd dacă ați încercat proba noastră gratuită.

Am primit feedback grozav de la clienții care au profitat de această ofertă și cred că s-ar putea să o considerați benefică.

Folosind versiunea noastră de încercare gratuită, veți descoperi cum puteți ___________ și ____________. Veți avea, de asemenea, acces la funcția noastră ____________, care vă poate ajuta să ____________.

Dacă aveți întrebări sau doriți să aveți o conversație mai aprofundată, vă rugăm să nu ezitați să contactați răspunsul la acest e-mail sau sunându-mă la ___________.

Cel mai bun,

Numele dumneavoastră

Numele companiei

Urmărire pentru compararea produselor

Acest șablon de e-mail este perfect pentru clienții care și-au exprimat interesul pentru o comparație a produsului sau serviciului dvs. cu o alternativă. Acest șablon ar trebui să includă informații clare și concise despre beneficiile produsului dvs. față de concurență.

Subiect: compararea ___________ cu ___________

Bună _________,

Am încredere că te descurci bine. Am vrut să urmăresc întrebarea dvs. despre ___________ vs ___________.

Ne-am făcut cercetările și am descoperit că ___________ oferă o serie de avantaje distincte față de ___________.

De exemplu, oferim ___________ mai bun, ___________ mai fiabil, iar caracteristica noastră ___________ este mai cuprinzătoare.

Înțelegem că este posibil să aveți nevoie de mai multe informații pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză, așa că vă rugăm să nu ezitați să contactați dacă doriți să discutați acest lucru în continuare.

Cel mai bun,

Numele dumneavoastră

Numele companiei

Declanșează urmărirea evenimentului

Acest șablon de e-mail este cel mai bine utilizat atunci când contactați un client ca răspuns la un eveniment declanșator, care este orice ar sugera că un client potențial ia în considerare produsul sau serviciul dvs. Acestea ar putea fi la fel de simple ca un client care vizitează site-ul dvs. web sau participă la un webinar sau la un eveniment de networking.

Subiect: Despre recenta noastră _________

Bună _________,

Sper ca esti bine. Am vrut să urmăresc despre recenta noastră ___________.

Cred că veți descoperi că produsul/serviciul nostru este perfect pentru a vă ajuta ___________. Am avut mare succes cu clienți ca dvs. care caută ___________.

Dacă aveți întrebări sau doriți să discutați în continuare, nu ezitați să contactați.

Cel mai bun,

Numele dumneavoastră

Numele companiei

Urmărire fără răspuns

Acest șablon de e-mail este cel mai bine utilizat atunci când ați trimis câteva e-mailuri și nu ați primit niciun răspuns de la client. Ar trebui să fie prietenos și fără confruntare, deoarece nu doriți să faceți clientul să simtă că este presat să facă o vânzare.

Subject Line: Tocmai înregistrez

Bună _________,

Sper ca esti bine. Am vrut să urmăresc pentru că nu am mai auzit de tine de ceva vreme.

Înțeleg că s-ar putea să fii ocupat, așa că dacă acum nu este momentul potrivit pentru a discuta despre produsul/serviciul nostru, înțeleg perfect.

Dar dacă doriți să vorbiți mai multe despre cum vă putem ajuta ___________, nu ezitați să contactați.

Cel mai bun,

Numele dumneavoastră

Numele companiei

• CITIȚI MAI MULTE: De ce este atât de important să urmăriți clienții potențiali

Sfaturi de e-mail pentru urmărirea vânzărilor

Crearea unui e-mail de vânzări care să funcționeze poate fi dificilă, dar cu puțină gândire, luare în considerare și concentrare pe un anumit punct de durere, poate fi un instrument puternic pentru creșterea vânzărilor. Iată cinci sfaturi pentru a vă ajuta să creați e-mailul de vânzări de continuare perfect:

Concentrați-vă pe o problemă specifică

Asigurați-vă că vă concentrați pe o problemă pe care clientul încearcă să o rezolve și explicați cum vă poate ajuta compania. Concentrarea pe mai multe puncte dureroase poate face mesajul confuz și mai puțin impactant.

Fii concis, dar informativ

Păstrați e-mailul scurt și la obiect, dar asigurați-vă și că includeți suficiente informații pentru ca clientul să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

Includeți un îndemn

Asigurați-vă că vă închideți e-mailul cu un pas următor care poate fi acționat, cum ar fi programarea unei întâlniri sau furnizarea de mai multe detalii despre produsul/serviciul dvs. Acest lucru va ajuta la motivarea clientului să ia măsuri.

Urmăriți după cum este necesar

Este important să continuați să urmăriți până când primiți un răspuns, dar asigurați-vă că nu fiți prea insistent. Cheia este să rămâi prietenos și de ajutor, fără a fi obținut.

Personalizați-vă mesajul

Făcându-vă timp pentru a vă personaliza mesajul cu numele unui client, compania și orice alte informații relevante, vă va face mesajul să iasă în evidență față de concurență.

• CITEȘTE MAI MULT: Ce ar trebui să știe toată lumea despre urmărirea clienților

De ce ar trebui e-mailurile de urmărire să facă parte din procesul dvs. de vânzări?

E-mailurile de urmărire ar trebui să fie parte integrantă a oricărui proces de vânzare din mai multe motive. În primul rând, oferă o oportunitate pentru echipa de vânzări de a construi încredere și credibilitate cu clienții în timp. Prin trimiterea regulată de e-mailuri de urmărire, echipa dvs. își poate consolida mesajul și poate ține clienții informați despre progresul sau orice modificări ale planurilor.

În al doilea rând, e-mailurile de urmărire permit echipei dvs. să rămână în fruntea cu clienții potențiali și să le ofere șansa de a răspunde sau de a pune întrebări. În cele din urmă, o secvență de urmărire bine planificată ajută la crearea unei structuri în procesul de vânzare și crește șansa ca clienții să se transforme în clienți plătitori.

Cum urmăriți politicos un client?

Pentru a urmări politicos cu un client, este important să țineți cont de faptul că sunteți conștient de programul său încărcat și prețuiți timpul pe care îl are. Ca atare, este esențial să fii concis, dar politicos atunci când contactați a doua oară. Acest lucru se poate face prin trimiterea înapoi la e-mailul dvs. anterior în care ați solicitat să primiți un fel de răspuns și exprimându-vă recunoștința dacă au răspuns deja.

Dacă nu au răspuns încă, atunci este important să-și exprime înțelegerea și să le reamintești politicos de cererea în cauză. Asigurați-vă că rămâneți politicoși și politicosi pe tot parcursul procesului, păstrând, de asemenea, mesajul scurt și ușor de citit.

Imagine: Envato Elements