14 Șabloane de e-mail de urmărire a vânzărilor de furat pentru următoarea campanie de e-mail rece
Publicat: 2022-10-07
- 19 noiembrie 2021
Cuprins
O greșeală prea frecventă atunci când trimiteți e-mailuri de vânzări (sau orice fel de e-mail de informare) este să treceți cu vederea secvența de urmărire. Echipele de vânzări pun tot accent pe trimiterea unui e-mail inițial excelent, în timp ce e-mailurile de urmărire a vânzărilor devin puțin mai mult decât un exercițiu de bifare.
Aceasta este o neglijare uriașă, deoarece cercetările au arătat în repetate rânduri că majoritatea vânzărilor rezultă dintr-un e-mail de urmărire a vânzărilor.
Atunci de ce reprezentanții de vânzări sunt încă:
- Trimiți e-mailuri proaste?
- Cronometrarea e-mailurilor lor prost (de exemplu, așteptarea prea mult timp pentru a trimite o continuare, nu așteptarea suficient de mult sau a fi prea persistent și a trimite prea multe e-mailuri?
- Doar că nu vă obosiți deloc să urmăriți?
Dacă ești vinovat de oricare dintre acestea, nu vei genera atât de mulți clienți potențiali sau nu vei închide cât de multe vânzări ai putea - garantat.
Deși nu voi vorbi astăzi despre sincronizare (dacă doriți, puteți afla mai multe despre asta în cursul nostru de masterat de e-mail rece), ceea ce veți obține din acest articol este o serie de șabloane de urmărire a e-mailurilor de vânzări care ar trebui să ușurează contactul cu potențialii clienți, ajutându-vă totodată să trimiteți e-mailuri mai bune pe parcursul procesului de vânzare.
Șabloane pentru e-mailuri de urmărire a vânzărilor
Mai jos sunt 14 șabloane pentru e-mailuri de urmărire a vânzărilor din propriile mele arhive și pe care le-am luat de pe diverse alte site-uri web. Aceasta înseamnă că ceilalți le-au folosit și le pot folosi în propriile urmăriri. Dacă nu doriți să riscați să înfundați căsuțele de e-mail ale potențialilor potențiali cu e-mailuri duplicate, ar trebui să le folosiți ca inspirație , nu evanghelie.
Înainte de a trimite prima rundă de e-mailuri de vânzări ulterioare, acordați-vă câteva minute pentru a vă personaliza și a vă adapta șablonul ales. Apoi faceți-i o recenzie rapidă înainte de a-l expedia.
- Păstrați-l scurt și dulce
- Faceți răspunsul într-o sarcină cu o singură lovitură pentru destinatari
- Fii brutal de sincer
- Recunoașteți-le interesul
- Arătați încredere absolută în potrivirea produsului dvs. pentru prospect
- Urmărirea unui apel de vânzări
- Adaugă valoare
- Pleacă cu grație
1. Păstrați-l scurt și dulce
Toate e-mailurile de vânzări ar trebui să fie scurte, dar urmăririle ar trebui să fie și mai scurte. (Da, aceasta include liniile de subiect.) Totuși, asta nu înseamnă că trebuie să scapi de toate plăcerile. Puteți fi politicos, prietenos și (cel mai important) uman într-un e-mail rapid, respectând în același timp programul lor încărcat - așa cum arată acest șablon.
Exemplul #1: Obțineți permisiunea de a contacta mai târziu
Bună {{Nume}},
Mă adresez pentru că am mai multe idei despre cum poți să atragi mai mulți clienți potențiali și, în cele din urmă, să închizi mai multe oferte în fiecare lună.
Ar fi în regulă să mă contactez săptămâna viitoare pentru a vă împărtăși acele idei?
Exemplul #2: Fă un compliment rapid și adaugă valoare
Bună {{Nume}},
Am văzut pe Twitter că ați distribuit câteva postări minunate despre optimizarea ratei de conversie.
Recent, am văzut aceste două postări foarte utile și am vrut doar să le împărtășesc cu voi:
{{Link 1}}
{{Link 2}}
De asemenea, ați fi bucuroși să vă împărtășiți puțin despre ratele noastre de conversie la Sumo dacă sunteți pregătit pentru asta?
Noroc
Șablon de la Sean Bestor la Sumo
Cel de-al doilea exemplu de aici oferă o explicație relevantă și inocentă a motivului pentru care vă adresați, în același timp, oferiți un compliment ușor. După aceea, este un câștig rapid de a partaja alt conținut care ar putea interesa clienții potențiali sau adepții lor. În loc să urmărească de dragul urmăririi acestui e-mail, încearcă să pivoteze conversația și să ofere valoare.
În cele din urmă, acea semnare este o simplă solicitare la care se poate răspunde cu un da sau un nu. O formulă simplă ca aceasta funcționează pentru că nu durează mult timp pentru a fi citită, oferă valoare imediată și devine conversațională, în loc de vânzătoare. Celălalt avantaj este că e-mailurile scurte funcționează mai bine pe dispozitivele mobile.
2. Faceți răspunsul într-o sarcină cu o singură lovitură pentru destinatari
Probabil ați văzut ceva în acest sens înainte - sau cred că ați văzut, deoarece acest tip de e-mail apare destul de des în căsuța mea de e-mail. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu ar trebui să-l folosești singur. Acest format este popular pentru că funcționează. Și funcționează pentru că face incredibil de ușor pentru clienți potențiali să răspundă. Nu uitați că, dacă îl utilizați, va trebui să acordați o atenție deosebită cât de mult îl adaptați.
Exemplul #1: Dați-mă înapoi cu un număr
Bună {{Nume}},
Văd că ești prea ocupat pentru a răspunde în acest moment. Ați putea, vă rog, să mă răspundeți cu un număr 1-2-3 care descrie cel mai bine răspunsul dvs.?
1. Te rog lasa-ma in pace!
2. Prea ocupat, trimite-mi un e-mail din nou peste o lună, te rog.
3. Îți scriu înapoi peste o săptămână.
Șablon de la: Piotr Zaniewicz la Right Hello
Exemplul #2: Trimit din nou e-mail pentru că...
Bună {{Nume}},
Revizuiesc constant relațiile de afaceri în CRM-ul meu. De obicei, dacă nu primesc răspuns de la cineva timp de 30 de zile, înseamnă că fie sunt foarte ocupați, fie pur și simplu nu sunt interesați.
Dacă nu sunteți interesat, vă rugăm să mă anunțați și vă voi închide imediat fila din CRM-ul nostru pentru a nu vă mai deranja niciodată cu e-mailurile de vânzări {{company}}.
1 – „Îmi pare rău, am fost cu adevărat copleșit, dar încă sunt interesat…”
0 – „Vă rugăm să închideți fila, nu mă interesează…”
Șablon de la Piotr Zaniewicz la Right Hello.
Exemplul #2 este revigorant, deoarece arată o transparență completă în procesul vânzătorului: aceștia folosesc un CRM și, după atâtea zile, se întorc pentru a măsura interesul. Subiectul e-mailului este intrigant pentru a le încuraja să deschidă. E-mailul de vânzări stabilește, de asemenea, așteptări și oferă destinatarilor o ieșire ușoară, cu promisiunea de a nu-i mai deranja - totul cu o simplă apăsare a tastei de 1 sau 0. Într-adevăr, un câștig-câștig pentru profesioniștii în vânzări și destinatarii e-mailului.
3. Fii brutal de sincer
Puțini oameni așteaptă cu nerăbdare contactul rece din partea unui reprezentant de vânzări, dar îl acceptăm ca parte a vieții noastre profesionale. Acest șablon de e-mail ulterior și subiectul e-mailului recunosc acest lucru. Și funcționează datorită onestității sale simple și brutale. Pentru că doar pentru că prospectul tău nu a răspuns la mesajele tale anterioare, nu înseamnă că nu este interesat, dar s-ar putea.
Exemplul #1: Te deranjez încă?
Bună {{Nume}},
Urăsc vânzătorii îndrăzneți, dar, în același timp, nu mi-ar plăcea să cred că am renunțat să încerc să te ajut când tot ce aveai nevoie era o informație utilă pe care am uitat-o.
Șablon de la: Dhruv Patel la SalesHandy
4. Recunoașteți-le interesul
Perspectorii știu că vă urmăriți e-mailurile. Știți că ei știu că vă urmăriți e-mailurile. Deci de ce să te prefaci că nu ești? Șabloanele care le recunosc interesul (fie că este o campanie de marketing pe care au văzut-o sau un e-mail cu care s-au implicat) pot funcționa, deoarece îi obligă pe potențiali să recunoască faptul că și-au arătat interesul.
Exemplul #1: văd că mi-ai deschis e-mailul
Bună {{name}},
Am observat că ai deschis e-mailul pe care ți l-am trimis vineri și ai verificat site-ul nostru {{your URL}}. Dar, nu am primit niciodată răspuns de la tine.
Pur și simplu mă întrebam dacă aceste acțiuni înseamnă că sunteți interesat să aflați mai multe despre {{numele companiei dvs.}} și despre cum putem oferi valoare afacerilor dvs. online similare cu a dvs. la {{numele companiei}}.
În calitate de persoană care se adresează în mod constant la numeroși potențiali potențiali în sus și în jos {{locația dvs.}}, am vrut să vă contactez astăzi pentru a vedea dacă aveți întrebări despre {{numele companiei dvs.}} sau despre oricare dintre produsele noastre. Cred că ești persoana perfectă cu care să discutăm despre {{numele companiei tale}}.
Ai 10 minute pentru un scurt apel telefonic săptămâna viitoare?
Șablon de la: Dhruv Patel la SalesHandy
Exemplul #2: văd că ești interesat de X, ai vrea să discutăm despre asta?
Bună {{Nume}},
Am observat că câteva persoane din echipa dvs. s-au uitat la pagina noastră {{Numele specific al produsului/paginii}} săptămâna aceasta, care este despre/copertă/detalii {{Descrie pagina și funcția produsului}}.
Ai 5-10 minute pentru a discuta ce soluții explorați dvs. și echipa dvs.? Dacă da, cum arată calendarul tău în această săptămână?
Șablon de la Ali Colwell la Salesflare
Conținutul celui de-al doilea exemplu se învârte în jurul unui eveniment declanșator. Dacă utilizați software precum Mailshake, puteți urmări lucruri precum deschiderile de e-mail și clicurile către linkurile furnizate în e-mail. Din moment ce au dat clic pe ceva, știți că au fost cel puțin oarecum interesați, așa că acest e-mail de urmărire a vânzărilor este perfect pentru a începe acea conversație.
Este un șablon versatil, deoarece ar putea fi adaptat pentru descărcarea de documente albe sau campanii de înscriere înainte ca îndemnul clar și concis să-l aducă acasă.
AMMESCA
Integrările native și terțe vă oferă și mai multă putere, permițându-vă să introduceți datele din CRM și alte instrumente în Mailshake și invers.
5. Arătați încredere absolută în potrivirea produsului dvs. pentru prospect
Exemplul #1: îți pune afacerea în pericol
Bună {{Nume}},
Înțeleg poziția dvs., dar nu v-aș contacta dacă nu aș crede cu tărie că {{compania dvs.}} poate ajuta {{compania potențială}} să rezolve {{provocarea}} prin {{beneficiul produsului #1} ] și {{beneficiu produs #2}}.
Anunță-mă dacă vrei să trec la un apel ca să te pot ghida prin ceea ce facem.
Șablon de la: Klenty
Am modificat ușor acest șablon de e-mail (și subiectul e-mailului) față de sursa inițială pentru a funcționa ca un e-mail de urmărire a vânzărilor după ce ați fost respins. Acum, demonstrează încrederea dvs. absolută în produsul sau serviciul dvs., în timp ce consolidează modul în care beneficiarii vor beneficia.
6. Urmărirea unui apel de vânzări
Urmărirea de la un apel de vânzări este o necesitate. Nu trebuie să fii formal. Arătați recunoștință și oferiți un mic detaliu în plus pot fi suficiente. E-mailul de mai jos face exact asta. Șablonul exprimă aprecierea pentru întâlnire, apoi trece direct la îndeplinirea promisiunii de a împărtăși resurse suplimentare. Este pur tranzacțional și departe de a fi vândut - chiar dacă este încă în esență un mesaj de vânzare.
Exemplul #1: Iată toate bunătățile de la apelul nostru
Bună {{Nume}},
A fost o întâlnire grozavă în această după-amiază.
1.) Iată un Business One Pager la îndemână pe care îl puteți imprima și trimite oricui din departament.
2.) Am atașat întregul pachet de diapozitive într-un PowerPoint la acest e-mail.
3.) Am atașat și raportul complet personalizat SEO pe site-ul dvs. Simțiți-vă liber să împărtășiți acest lucru în jurul echipei.
Șablon de la Neville Medhora la Kopywriting Kourse
Exemplul #2: Am învățat atât de multe din întâlnirea noastră
Bună {{Nume}},
Am discutat cu tine mai devreme și am aflat mai multe despre tine și rolul tău la {{company}}.
Înțeleg acum problemele pe care le întâmpinați cu {{un punct de durere discutat în cadrul întâlnirii}} și cum poate îngreuna {{orice punct de durere îi împiedică să facă}}.
După cum am discutat, am atașat mai multe informații despre soluția noastră și despre cum vă putem ajuta cu {{pain point}} și să rezolvăm {{specific business issue}}.
Vă rugăm să-mi spuneți dacă aveți întrebări și aș fi bucuros să discut din nou. Dacă nu, aștept cu nerăbdare să vorbim din nou în {{ziua/ora întâlnirii predeterminate}}.
Șablon de la Ali Colwell la Salesflare
Exemplul #2 începe puternic cu o introducere politicoasă care arată recunoştinţă. De acolo, recunoaște cu grație punctele dureroase cu care se confruntă destinatarul, demonstrând că ai ascultat cu adevărat. Există, de asemenea, o linie bonus în care puteți include mai multe motive pentru care soluția dvs. se potrivește perfect, înainte de a încheia cu o invitație de a continua conversația. Dacă nu aveți încă o întâlnire programată, modificați acest șablon pentru a include un îndemn care îi invită la una.
O ABORDARE BLENDED
Combinați apelurile telefonice, sensibilizarea pe rețelele sociale și sarcinile generale cu planul de implicare în vânzări al Mailshake .
7. Adăugați valoare
Împărtășirea de înțelepciune, dovezi sociale, statistici sau orice alt tip de conținut relevant este întotdeauna o practică excelentă de implementat în vânzări. De la prima ta interacțiune, vrei să devii un consilier de încredere și o resursă valoroasă - nu doar un agent de vânzări care așteaptă să încheie o afacere. E-mailul de mai jos partajează cu grație o bucată de conținut într-un format scurt și concis. Și subiectul e-mailului este la fel de scurt.
Exemplul #1: Partajarea unui sfat rapid
Bună {{name}},
Probabil că ați de-a face cu {{business dure}}, așa că m-am gândit să vă împărtășesc un sfat rapid pe care mulți dintre clienții mei l-au găsit util: {{1-2 fraze acționabile de sfat}}.
Mai am câteva idei despre {{îmbunătățirea X}}. Anunță-mă dacă ești interesat să le auzi.
Șablon de la: Aja Frost la HubSpot
Exemplul #2: Oferiți valoare după o întâlnire
Bună {{Nume}},
Ai menționat că îți place să încerci alimente noi. Am văzut acest grup organizând tururi culinare prin New York. Iată unul în care te duc la câteva restaurante etnice: Turul original în baruri multiculturale
Se pare că papilele tale gustative vor fi încântate!
Cum merge proiectul?
Șablon de la Art Of Emails.
E-mailul nr. 2 continuă conversația de la întâlnire, adăugând în același timp o notă personală de valoare (personalizați-l în funcție de hobby-urile pe care le-a împărtășit destinatarul). Procedând astfel, e-mailul de urmărire a vânzărilor este scurt și încheie conversația printr-un CTA obișnuit, non-intruziv. În acest fel, creșteți ratele de răspuns.
8. Pleacă cu grație
Uneori ai ajuns la capătul drumului cu o perspectivă și nu are sens să continui să irosești eforturile pentru ei. În loc să renunți pur și simplu, merită să arunci un e-mail „Bună Maria” acolo pentru a vedea dacă este suficient pentru a-i trezi. Spuneți clar în subiectul e-mailului că le oferiți un out dacă doresc acest lucru.
Exemplul #1: Este timpul să ne despărțim?
Bună {{Nume}},
Vă scriu pentru a-mi urmări e-mailul și mesageria vocală. Mai sunteți interesat de serviciile noastre?
Dacă încă mai sunteți, ce recomandați ca următorii pași? Dacă nu, am permisiunea de a vă închide fișierul?
Șablon de la Naya Tsoukala la Gmelius
Exemplul #2: Poate că momentul nu este corect
{{Nume}},
Am vrut să vă contactez pentru ultima dată cu privire la {{value proposition}}.
Dacă nu voi primi răspunsuri de la dvs., voi presupune că momentul nu este corect și nu vă voi contacta din nou.
Dacă vă pot fi de ajutor, puteți întotdeauna să răspundeți la mesaj și voi fi mai mult decât bucuros să vă ajut.
La revedere pentru acum.
Șablon de la Klenty
Al doilea exemplu este puțin mai blând și arată empatie că ar putea fi prea ocupați (sau că relația nu se mai potrivește). Oferă respect și reiterează că nu vei mai ajunge. Un ultim efort de șanț închide e-mailul prin care se solicită conectarea dacă sunt încă interesați sau vor fi în viitor.
Nu există nicio regulă care să spună că obiectivul unui e-mail de urmărire ar trebui să fie faptul că urmăriți. Șablonul de e-mail de continuare de mai sus nu face acest lucru și, în schimb, încearcă să mărească rata de răspuns adăugând valoare sub forma unui sfat pe care reprezentantul crede că îl va găsi util. Dacă schimbați acel sfat cu un link către o resursă, veți obține același efect.
Începeți să automatizați urmăririle cu Mailshake
Este aproape imposibil să rămâi la curent cu posibilitățile de extindere dacă încerci să o faci manual. În schimb, utilizați un instrument de informare precum Mailshake pentru a face comunicarea prin e-mail scalabilă.
Cu Mailshake, puteți:
- Personalizați comunicarea prin e-mail prin îmbinare a corespondenței
- Câștigați mai multe răspunsuri și venituri cu urmăriri automate
- Simplificați-vă fluxul de lucru potențial prin capturarea potențialilor care se transformă în clienți potențiali
- Integrați Mailshake cu întreaga stivă de tehnologie
Concluzia este că urmărirea este esențială pentru strategia dvs. de informare și că ar trebui să o automatizați pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.
Concluzie
Amintiți-vă, lucrul important este să urmăriți. Deși poate părea logic să presupunem că, dacă cineva nu a răspuns la e-mailul tău anterior, nu este interesat, nu este neapărat cazul. Foarte puțini clienți pot spune „da” după contactul inițial, dar cercetările de la Iko System arată că ei pot răspunde foarte bine la a patra (13%) – sau chiar la a șasea (27%) – atingere din secvența de e-mail ulterioară.
Nu renunța înainte de a oferi clienților potențiali toate șansele necesare pentru a ajunge la da. Creați-vă propriile șabloane de e-mail de urmărire a vânzărilor folosind aceste 14 ca puncte de plecare și testați-le pe măsură ce continuați să vă rafinați campaniile de e-mail la rece.
