Cum să alegeți software-ul de informații despre vânzări în 2023

Liderii companiilor de orice dimensiune se luptă să aleagă software-ul potrivit pentru informații despre vânzări, deoarece este complicat, costisitor și greu de testat bine. Dar dacă alegeți corect, o piesă grozavă de software de informații despre vânzări poate accelera motorul de lansare pe piață al echipei tale mai repede decât ați crezut vreodată posibil.

În acest ghid cuprinzător, vom acoperi factorii esențiali de luat în considerare în software-ul de informații despre vânzări, cum ar fi evaluarea nevoilor dvs., cercetarea opțiunilor și verificarea caracteristicilor de securitate, scalabilitate și capabilități de raportare.

Amintiți-vă: vânzările și marketingul au nevoie una de cealaltă pentru a funcționa bine, așa că o platformă de informații despre vânzări este importantă indiferent de echipa în care lucrați.

Vânzările și marketingul merg împreună ca laptele și prăjiturile. Nu-l răsuci. pic.twitter.com/5d2EG4CTTW

– Ross Simmonds (@TheCoolestCool) 18 mai 2023

7 lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când alegeți un software de informații despre vânzări

Alegerea unui software de informații despre vânzări poate fi dificilă, dar pentru a vă salva de orice potențiale capcană, iată 7 pași esențiali de care trebuie să luați în considerare:

1. Evaluează-ți nevoile

Evaluarea nevoilor dvs. este primul pas crucial pe care trebuie să îl faceți atunci când alegeți software-ul dvs. de informații despre vânzări. Ar trebui să vă dați seama de ce aveți nevoie și de ce vă puteți permite înainte de a lua o decizie.

Determinați procesul de vânzare

Pentru a vă evalua nevoile, începeți prin a vă identifica procesul de vânzare. Care sunt diferitele etape, de la generarea de lead-uri până la închiderea unei vânzări? Înțelegerea acestui proces vă va ajuta să identificați unde software-ul de informații despre vânzări poate avea cel mai semnificativ impact.

Identificați punctele cheie ale datelor

Odată ce înțelegeți clar procesul de vânzare, ar trebui să identificați punctele cheie de date pe care trebuie să le urmăriți. Aceasta ar putea include dimensiunea companiei, industria, titlurile postului și multe altele. Este esențial să aveți o viziune cuprinzătoare asupra potențialilor dvs. pentru a lua decizii informate.

Definiți rezultatele dorite

După identificarea punctelor de date pe care trebuie să le urmăriți, ar trebui să definiți rezultatele dorite. Care sunt obiectivele specifice pe care doriți să le atingeți cu software-ul de informații despre vânzări?

Doriți să îmbunătățiți generarea de clienți potențiali, să creșteți ratele de conversie sau să creșteți veniturile? Un obiectiv clar vă va ajuta să selectați o soluție software care să se alinieze obiectivelor dvs.

Luați în considerare bugetul dvs

Nu uitați să vă gândiți la ce vă puteți permite! Software-ul de informații despre vânzări poate varia în preț, așa că este crucial să determinați cât vă puteți permite. Găsirea unei soluții care se potrivește bugetului dvs., oferind în același timp caracteristicile necesare pentru a obține rezultatele dorite, este esențială.

Ce anume sa cauti

Când începeți să vă evaluați nevoile, căutați punctele dureroase care vă afectează cel mai direct veniturile. Acestea ar putea fi locuri în care echipele dvs. de vânzări și operațiuni de vânzări pierd timpul cu procese automatizate sau locuri în care informațiile sunt greu de analizat sau transferat pentru toate echipele.

De exemplu, echipa dvs. de vânzări și echipa de operațiuni de vânzări pot folosi instrumente diferite pentru a determina informații firmografice cheie, cum ar fi veniturile unei companii. Dacă este cazul, puteți evalua că aveți nevoie de o singură sursă de adevăr pentru informații firmografice din care ambele echipe să-și poată extrage datele.

Puteți lua o decizie în cunoștință de cauză atunci când selectați software-ul de informații despre vânzări evaluându-vă nevoile, procesul de vânzări, punctele cheie ale datelor, rezultatele dorite și bugetul.

2. Cercetați opțiunile dvs

Odată ce v-ați evaluat nevoile și ați identificat rezultatele dorite, următorul pas este să vă cercetați opțiunile pentru software-ul de informații despre vânzări. Pe piață sunt disponibile multe opțiuni, iar selectarea celei potrivite necesită o analiză atentă.

Căutați recenzii

Începeți prin a căuta recenzii ale diferitelor soluții software de informații despre vânzări. Citirea a ceea ce au de spus alți utilizatori poate oferi informații valoroase despre performanța software-ului, ușurința în utilizare și asistența pentru clienți. Puteți găsi recenzii pe site-uri de recenzii populare, platforme de social media și directoare de software de afaceri.

Un instrument deosebit de util este G2, care adună recenzii verificate de la utilizatorii unui produs. Puteți vedea scorurile generale pe G2 pentru câteva dintre cele mai importante platforme de informații despre vânzări mai jos:

Verificați publicațiile din industrie

Consultați publicațiile din industrie pentru recomandări cu privire la cele mai bune soluții software de informații despre vânzări. Aceste publicații efectuează adesea analize aprofundate ale diferitelor opțiuni de software și oferă recenzii imparțiale.

Comparați prețurile și caracteristicile

De asemenea, este important să comparați prețurile și caracteristicile diferitelor opțiuni de software de informații despre vânzări. Unele soluții software oferă mai multe funcții decât altele, în timp ce altele pot avea prețuri mai mici. Ar trebui să comparați caracteristicile de care aveți nevoie cu prețul fiecărei opțiuni pentru a găsi cea mai potrivită.

Evaluați asistența pentru clienți

Apoi, veți dori să evaluați asistența clienților oferită de fiecare soluție software. Asistența bună pentru clienți este esențială dacă aveți probleme sau întrebări. Căutați soluții software care oferă asistență clienților de încredere prin diferite canale, cum ar fi e-mail, telefon sau chat.

Ce anume sa cauti

Odată ce v-ați evaluat nevoile, puteți căuta factori mai importanți atunci când vă cercetați opțiunile. De exemplu, dacă ați evaluat că echipa dvs. are probleme în a învăța cum să-și folosească software-ul de informații despre vânzări, este posibil să doriți să acordați prioritate cercetării privind experiența utilizatorului și asistența pentru clienți printre diferitele opțiuni.

Dacă acesta este cazul, puteți căuta recenzii pozitive despre experiența utilizatorului, mai ales acolo unde recenzentul sau utilizatorii nu au experiențe tehnice. De asemenea, puteți căuta recenzii care menționează asistența pentru clienți sau puteți contacta recenzenții anteriori pentru a obține mai multe detalii despre factorii specifici care contează mai mult pentru dvs.

Cercetându-vă opțiunile și căutând recenzii, verificând publicațiile din industrie, comparând prețurile și caracteristicile și evaluând asistența pentru clienți, vă puteți restrânge opțiunile și puteți lua o decizie în cunoștință de cauză atunci când selectați software-ul de informații despre vânzări.

3. Luați în considerare integrările

Următorul pas în alegerea software-ului de informații despre vânzări este evaluarea integrărilor. Chiar dacă o bucată de software este uimitoare, s-ar putea să nu funcționeze pentru echipa ta dacă nu se poate integra cu celelalte instrumente ale tale, așa că acesta este un pas critic și adesea trecut cu vederea în procesul de selecție a software-ului de informații despre vânzări.

Evaluați integrările

Luați în considerare soluțiile software pe care le utilizați în prezent și asigurați-vă că software-ul de informații despre vânzări pe care îl selectați este compatibil. Este esențial să vă asigurați că software-ul se integrează bine cu stiva dvs. tehnologică existentă pentru a asigura un flux de date fluid și un proces simplificat.

Verificați compatibilitatea

Verificați compatibilitatea potențialului software cu tehnologia actuală. Dacă software-ul este incompatibil, este posibil să nu fie cea mai bună alegere pentru afacerea dvs. Este vital să vă asigurați că software-ul selectat este compatibil cu sistemele dvs. existente, cum ar fi CRM, instrumentele de automatizare a marketingului sau alte soluții software pe care le utilizați.

Evaluați personalizarea

De asemenea, luați în considerare opțiunile de personalizare oferite de soluția software. Diferite companii au nevoi diferite, așa că alegerea unui software de informații despre vânzări care poate fi personalizat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră specifice este esențială. Căutați soluții software care oferă opțiuni de personalizare, cum ar fi crearea de câmpuri personalizate, rapoarte și tablouri de bord.

Ce anume sa cauti

Când vă uitați la integrările unui software, nu vă credeți pe cuvânt că instrumentul lor se integrează perfect cu orice altă platformă de pe lista pe care vi le oferă. În schimb, discutați cu profesioniștii operațiunilor de vânzări care se vor ocupa de integrarea platformelor.

Acești profesioniști pot evalua modul în care funcționează integrarea și cât timp ar dura implementarea acesteia. De exemplu, o integrare cu un API susținut de ani de documentație și o mulțime de feedback și actualizări ale utilizatorilor va fi mult mai utilizabilă decât un nou API pe care compania tocmai l-a lansat.

Evaluând opțiunile de integrare, compatibilitate și personalizare, vă puteți asigura că software-ul de informații despre vânzări pe care îl alegeți se potrivește excelent pentru afacerea dvs. Acest lucru vă va ajuta să vă eficientizați procesele, să vă îmbunătățiți productivitatea echipei și să vă dezvoltați afacerea.

4. Examinați caracteristicile de securitate

Securitatea datelor este un factor critic de luat în considerare atunci când alegeți orice software pentru afacerea dvs. Este, de asemenea, dificil de evaluat din cauza naturii sale foarte tehnice, dar asta nu-l face mai puțin important.

Evaluați protocoalele de criptare

Primul aspect al evaluării sunt protocoalele de criptare. Software-ul de informații privind vânzările ar trebui să utilizeze criptare sigură pentru a proteja datele sensibile, cum ar fi informațiile de contact ale clienților, istoricul achizițiilor și detaliile financiare. Căutați soluții software care utilizează cele mai recente tehnologii de criptare, cum ar fi SSL, TLS sau AES.

Determinați caracteristicile de control al accesului

Caracteristicile de control al accesului sunt esențiale pentru a se asigura că numai personalul autorizat poate accesa datele sensibile. Soluțiile de informații despre vânzări ar trebui să ofere caracteristici precum autentificarea cu mai mulți factori, controlul accesului bazat pe roluri și restricțiile IP. Aceste caracteristici ajută la prevenirea accesului neautorizat la datele dumneavoastră sensibile.

Luați în considerare copierea și recuperarea datelor

Ultima caracteristică de securitate de luat în considerare este backupul și recuperarea datelor. Cele mai bune instrumente de informații despre vânzări ar trebui să ofere opțiuni fiabile de backup și recuperare a datelor. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că puteți recupera rapid datele pierdute sau corupte în cazul oricăror evenimente neașteptate.

Ce anume sa cauti

Aceasta este o conversație pentru care veți avea nevoie de experții dvs. în securitate. Asigurați-vă că le cereți să evalueze nu doar dacă software-ul este securizat, ci și dacă actualizările sale de securitate vor răspunde rapid la noile nevoi, nu vor implica mult timp de nefuncționare și vor fi consistente.

Nevoile dvs. de securitate pot varia în funcție de cazul dvs. de utilizare. De exemplu, dacă compania dvs. utilizează date protejate de HIPAA (Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate), veți dori un profesionist în securitate care este instruit în standardele de protecție a datelor HIPAA pentru a evalua securitatea oricărui software pe care îl veți conecta la rețeaua dvs. .

Prin revizuirea caracteristicilor de securitate ale diferitelor soluții software de informații despre vânzări, vă puteți asigura că alegeți o soluție sigură, de încredere, care să răspundă nevoilor de securitate a datelor ale afacerii dvs. Acest lucru vă va ajuta să vă protejați afacerea de potențialele încălcări ale datelor, care ar putea fi costisitoare și vă pot afecta reputația.

5. Testați software-ul

Odată ce știți că software-ul dvs. de informații de vânzări îndeplinește aceste cerințe de bază, este momentul potrivit să-l testați pentru a vedea cum acționează în lumea reală.

Solicitați demonstrații și încercări

Începeți prin a solicita demonstrații și teste de la furnizorii de software de informații despre vânzări. Acest lucru vă va permite să explorați caracteristicile și funcționalitatea software-ului. Este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a pune întrebări și de a înțelege mai bine cum funcționează software-ul.

Testați software-ul cu datele dvs

Odată ce ați finalizat demonstrațiile și testele, testarea software-ului cu datele dvs. este esențială. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cum funcționează software-ul în scenarii din lumea reală. Utilizați datele dvs. reale pentru a vă asigura că software-ul poate face față cerințelor dvs. specifice.

Evaluați ușurința de utilizare

În cele din urmă, evaluați ușurința de utilizare a software-ului. Este software-ul ușor de utilizat și de înțeles? Poate echipa dvs. de vânzări să navigheze cu ușurință în sistem și să găsească informațiile necesare? Este software-ul intuitiv sau necesită o pregătire extinsă? Acestea sunt întrebări cruciale de luat în considerare atunci când evaluăm ușurința de utilizare a software-ului.

Ce anume sa cauti

Când testați software-ul, ceea ce căutați va depinde de cine folosește software-ul și de ce îl folosește. Dacă echipa care utilizează software-ul este foarte competentă din punct de vedere tehnic sau nu va avea nevoie de multe caracteristici complexe, este posibil ca câteva erori să nu fie sfârșitul lumii.

Pe de altă parte, s-ar putea să aveți o echipă mai puțin expertă din punct de vedere tehnic, care are nevoie de un software robust de informații despre vânzări. Dacă este cazul, asigurați-vă că testează software-ul pentru orice sughiț care le-ar putea încetini și luați notițe cu atenție.

Testând software-ul, solicitând demonstrații și încercări, testând software-ul cu datele dvs. și evaluându-i ușurința de utilizare, vă puteți asigura că software-ul pe care îl alegeți se potrivește excelent pentru afacerea dvs. Acest lucru vă va ajuta să îmbunătățiți productivitatea și eficiența echipei dvs., să vă simplificați procesele de vânzări și să vă creșteți veniturile.

6. Verificați pentru scalabilitate

Software-ul de informații despre vânzări la care vă uitați ar putea să vă satisfacă nevoile chiar acum, dar asta nu înseamnă că o va face întotdeauna. Scalabilitatea este un factor cheie de care ar trebui să țineți cont atunci când vă decideți asupra software-ului.

Luați în considerare creșterea viitoare

Începe prin a lua în considerare planurile tale viitoare de creștere. Care sunt obiectivele tale pe termen lung și cum vor influența acestea procesele tale de vânzări? Acest lucru vă va ajuta să identificați cerințele de scalabilitate ale software-ului dvs. de informații despre vânzări.

Evaluați prețul pentru scalare

Atunci când selectați o soluție software, este, de asemenea, esențial să evaluați prețul pentru scalare. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, poate fi necesar să vă actualizați software-ul de informații despre vânzări pentru a include mai multe funcții sau pentru a sprijini o echipă mai mare. Asigurați-vă că prețul software-ului crește în mod rezonabil cu afacerea dvs. în creștere.

Verificați opțiunile de personalizare

În cele din urmă, verificați opțiunile de personalizare. Software-ul de informații despre vânzări care oferă opțiuni de personalizare vă permite să adaptați software-ul la nevoile dvs. de afaceri. Această flexibilitate este esențială în special pentru companiile cu cerințe unice.

Ce anume sa cauti

Tipul de scalare de care veți avea nevoie de la software-ul de informații despre vânzări depinde de dimensiunea actuală a companiei dvs. și de proiecțiile dvs. pentru creșterea viitoare. De exemplu, dacă sunteți un startup cu mai puțin de 100 de angajați care începe o fază explozivă, de hipercreștere, veți dori un software care se poate scala rapid de la zeci la sute de utilizatori.

Pe de altă parte, întreprinderile mari care prevăd o creștere mai modestă ar trebui să acorde prioritate instrumentelor care pot funcționa fără probleme la scară largă, dar nu au nevoie de cele care pot adăuga utilizatori la fel de repede.

După ce verificați scalabilitatea, luați în considerare creșterea viitoare, evaluați prețurile pentru scalare și verificați opțiunile de personalizare, vă puteți simți în siguranță că software-ul de informații despre vânzări pe care îl selectați este potrivit pentru afacerea dvs. acum și în viitor. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că echipa dvs. de vânzări are instrumentele necesare pentru a vă dezvolta afacerea și pentru a vă atinge obiectivele pe termen lung.

7. Evaluați capacitățile de raportare

Raportarea este ultima parte a funcționalității de care trebuie să fiți sigur când evaluați opțiunile software-ului dvs. de informații despre vânzări. Este o funcție critică, dar este una greu de evaluat fără a cunoaște mai întâi ceilalți pași.

Determinați nevoile de raportare

Pentru a evalua capabilitățile de raportare, începeți prin a determina nevoile dvs. de raportare. De ce tipuri de rapoarte aveți nevoie și ce date doriți să includeți în acele rapoarte? Asigurați-vă că software-ul poate sprijini nevoile de raportare ale afacerii dvs.

Evaluați opțiunile de raportare ale software-ului

Apoi, evaluați opțiunile de raportare ale software-ului. Software-ul oferă rapoarte prefabricate care corespund nevoilor dvs. sau puteți crea rapoarte personalizate de la zero? Căutați soluții software care oferă diverse opțiuni de raportare și sunt ușor de utilizat.

Verificați opțiunile de personalizare

În cele din urmă, verificați opțiunile de personalizare. Software-ul de informații despre vânzări care oferă opțiuni de personalizare vă permite să vă adaptați rapoartele la nevoile dvs. specifice de afaceri. Această flexibilitate este crucială în special pentru companiile cu cerințe unice de raportare.

Ce anume sa cauti

Nevoile dvs. specifice de raportare vor depinde de obiectivele strategice generale ale companiei. De exemplu, dacă sunteți un startup despre care nu se așteaptă să atingă profitabilitatea în curând, este posibil să doriți să vă concentrați pe capacitățile de generare a veniturilor și de atribuire a veniturilor. În acest caz, nu veți avea nevoie de funcții deosebit de robuste care să vă ajute să găsiți costul achizițiilor de clienți.

Prin evaluarea capabilităților de raportare, determinarea nevoilor de raportare, evaluarea opțiunilor de raportare ale software-ului și verificarea opțiunilor de personalizare, veți fi sigur că software-ul de informații despre vânzări pe care îl selectați oferă capabilitățile de raportare necesare pentru a vă măsura progresul și pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.

Acest lucru vă va ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză, să identificați zonele de îmbunătățire și să vă optimizați procesele de vânzări pentru a vă crește veniturile.

De ce ar trebui să alegeți un software bun de informații despre vânzări

Un bun software de informații despre vânzări vă poate determina sau distruge procesul de vânzări, obiectivele de venituri și succesul general al afacerii. Acest lucru se datorează faptului că controlează informațiile de bază pe care echipele dvs. de vânzări și operațiuni de vânzări le folosesc pentru a lua decizii cheie. În plus, software-ul de informații despre vânzări poate oferi câteva beneficii cheie oricărei organizații.

Următoarele sunt câteva dintre motivele pentru care selectarea instrumentului potrivit de informații despre vânzări este crucială:

Îmbunătățește eficiența vânzărilor

Software-ul de informații despre vânzări poate ajuta companiile să-și eficientizeze procesele de vânzare, făcându-le mai eficiente și mai productive. Prin automatizarea sarcinilor, oferind informații despre comportamentul clienților și identificând noi oportunități, software-ul de informații despre vânzări vă ajută să încheiați mai multe tranzacții în mai puțin timp.

Oferă informații în timp real

Software-ul de informații despre vânzări oferă informații în timp real asupra comportamentului clienților, permițând companiilor să rămână în fața concurenței. Urmărind modelele de cumpărare, preferințele și punctele dure, vă puteți adapta strategiile de vânzări, vă puteți optimiza procesele și puteți crește veniturile.

Crește veniturile

Oferind informații despre comportamentul clienților, platformele de informații despre vânzări vă ajută să identificați noi oportunități și clienți potențiali, ceea ce duce la creșterea veniturilor. De asemenea, vă ajută să identificați cei mai promițători clienți potențiali, să încheiați oferte mai eficient și să creșteți veniturile.

Îmbunătățește experiența clienților

Software-ul de informații despre vânzări vă poate oferi o mai bună înțelegere a preferințelor clienților dvs., a punctelor dureroase și a comportamentului de cumpărare. Aceste cunoștințe vă permit să vă adaptați strategiile de vânzări și marketing pentru a oferi o experiență mai bună pentru clienți, ceea ce duce la creșterea satisfacției și loialității clienților.

Oferă un avantaj competitiv

Software-ul de informații despre vânzări vă oferă un avantaj competitiv, ajutându-vă să rămâneți în fața concurenței. Cu aceste informații despre tendințele pieței, comportamentul clienților și activitatea concurenților, puteți lua decizii informate, vă puteți adapta strategiile și puteți oferi o experiență generală mai bună decât concurența.

Întrebări frecvente (FAQs)

De ce este nevoie astăzi de informații despre vânzări în plus față de datele tradiționale de vânzări?

Informațiile despre vânzări oferă informații mai detaliate asupra nevoilor, preferințelor și obiceiurilor de cumpărare ale clienților decât datele tradiționale de vânzări. Utilizează analiza datelor, învățarea automată și inteligența artificială pentru a oferi companiilor informații în timp real pentru a le ajuta să ia decizii mai bune de vânzare.

Cum funcționează informațiile despre vânzări?

Informațiile privind vânzările colectează date din mai multe surse și le analizează pentru a descoperi modele și tendințe. Acest lucru ajută companiile să-și optimizeze procesele de vânzare și să identifice noi oportunități. Acest software permite companiilor să identifice domenii de îmbunătățire, cum ar fi performanța echipei de vânzări și strategiile de achiziție de clienți.

Software-ul de informații despre vânzări poate ajuta companiile să-și înțeleagă mai bine clienții, permițându-le să creeze campanii de marketing mai eficiente și să vizeze mai bine clienții potențiali. Folosind acest software, companiile pot genera, de asemenea, rapoarte pentru a urmări progresul lor în atingerea obiectivelor și pentru a analiza tendințele pentru a face previziuni precise pentru creșterea viitoare.

Care sunt instrumentele de informare a pieței?

Instrumentele de informații despre piață sunt soluții software care monitorizează tendințele pieței, comportamentul clienților și activitatea concurenților pentru a oferi informații valoroase. Acestea ajută companiile să rămână în fața concurenței și să ia rapid decizii informate.

Verdictul final

Atunci când alegeți software-ul de informații despre vânzări, cercetarea și o analiză atentă sunt esențiale. Evaluați opțiunile de scalabilitate, luați în considerare potențialul de creștere viitor și uitați-vă la planuri de prețuri care se pot scala pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Verificați capabilitățile de personalizare pentru a se potrivi nevoilor dvs. și examinați funcțiile de raportare pentru a măsura progresul și a identifica zonele de îmbunătățire. Cu acești pași luați în considerare în timpul procesului de selecție, veți putea lua o decizie informată cu privire la cea mai bună soluție pentru dvs.

Dar software-ul potrivit pentru informații despre vânzări nu este un glonț magic pentru a răspunde tuturor provocărilor tale de lansare pe piață. De asemenea, veți avea nevoie de sfaturi de la experți în vânzări și marketing pe o gamă largă de subiecte. Dacă sunteți în căutarea unui conținut cercetat cu atenție despre problemele de top cu care se confruntă liderii de piață în fiecare zi, nu căutați mai departe. Iată un exemplu rapid al tipurilor de conținut pe care Foundation LABS le produce:

De asemenea, asta promitem cu Foundation Insider și Inner Circle. Căutați mai multe sfaturi despre cum să luați decizii strategice de vânzări și marketing? Aflați mai multe cu un cont Foundation Insider sau Inner Circle .