Cele mai bune 35 de aplicații Salesforce pentru întreprinderile mici

De la vânzări la servicii pentru clienți, Salesforce joacă un rol important în eficientizarea proceselor de afaceri. Cu toate acestea, puterea reală constă în gama largă de aplicații Salesforce disponibile, concepute pentru a îmbunătăți funcționalitatea și eficiența. În acest articol, vom explora cele mai bune 35 de aplicații Salesforce pentru întreprinderile mici, oferind soluții valoroase pentru nevoile lor specifice. Să începem!

Înțelegerea aplicațiilor Salesforce și a platformei Salesforce

Aplicațiile Salesforce sunt instrumente specializate care pot fi instalate pe platforma Salesforce pentru a-și extinde capacitățile. Aceste aplicații oferă o serie de funcționalități, cum ar fi automatizarea sarcinilor, gestionarea relațiilor cu clienții și analiza datelor.

Puterea aplicațiilor Salesforce

Aplicațiile Salesforce au o putere imensă în transformarea operațiunilor de afaceri. Aceste instrumente specializate sporesc productivitatea, oferind în același timp informații valoroase pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză. Să aruncăm o privire la modul în care companiile pot beneficia de puterea aplicațiilor Salesforce...

Optimizarea procesului de vânzări

Aplicațiile Salesforce joacă un rol crucial în optimizarea proceselor de vânzare prin eficientizarea și automatizarea diferitelor sarcini. Cu aceste aplicații de vânzări, companiile pot obține eficiență și productivitate sporite, permițând echipelor de vânzări să se concentreze pe construirea de relații și pe încheierea de oferte.

Utilizarea Salesforce CRM

Pentru a maximiza beneficiile Salesforce Customer Relationship Management (CRM), companiile pot folosi diverse aplicații care îmbunătățesc strategiile de implicare, permițându-le să construiască conexiuni mai puternice cu clienții și să conducă la succesul pe termen lung.

Îmbunătățirea satisfacției clienților

Aplicațiile Salesforce pot îmbunătăți în mod semnificativ satisfacția clienților, oferind instrumente superioare de servicii pentru clienți și aplicații de marketing personalizate. Aceste aplicații permit companiilor să ofere experiențe excepționale, să răspundă prompt nevoilor clienților și să creeze interacțiuni personalizate care stimulează loialitatea și satisfacția.

Generarea de rapoarte Salesforce perspicace

Aplicațiile Salesforce oferă companiilor mijloacele de a genera rapoarte complete, oferind informații valoroase și vizibilitate îmbunătățită a datelor. Aceste instrumente permit companiilor să analizeze tendințele, să urmărească performanța și să ia decizii informate pentru creșterea și succesul viitoare.

Asigurarea copierii de rezervă a datelor

Soluțiile robuste de backup a datelor oferite de aplicațiile Salesforce sunt atât de importante pentru asigurarea securității datelor și a continuității afacerii. Aceste aplicații oferă companiilor metode fiabile pentru a-și proteja datele valoroase, prevenind pierderile și permițând operațiuni fără probleme.

Împuternicirea analizei datelor

Anumite aplicații din ecosistemul Salesforce dă putere afacerilor, permițând o analiză eficientă a datelor. Aceste instrumente facilitează luarea deciziilor bazate pe date și ajută organizațiile să formuleze strategii bazate pe informații valoroase, ceea ce duce la rezultate îmbunătățite și succes.

O prezentare generală a platformei Salesforce

Platforma Salesforce este o alegere versatilă și populară în rândul companiilor pentru managementul relațiilor cu clienții (CRM), vânzări, marketing și multe altele. Cu caracteristicile și capabilitățile sale robuste, permite organizațiilor să eficientizeze procesele, să sporească implicarea clienților și să stimuleze creșterea prin gestionarea și automatizarea eficientă a datelor.

Valorificarea datelor Salesforce

Pentru a debloca întregul potențial al datelor Salesforce, companiile se pot baza pe aplicații specializate care îmbunătățesc gestionarea și analiza datelor. Două aspecte cheie sunt rolul aplicațiilor Salesforce în gestionarea datelor clienților și transformarea datelor clienților în informații utile.

Rolul aplicațiilor Salesforce în gestionarea datelor clienților

Aplicațiile Salesforce joacă un rol crucial în gestionarea eficientă a datelor clienților. Aceste aplicații oferă caracteristici precum stocarea robustă a datelor, accesibilitate ușoară, instrumente de segmentare și măsuri de securitate îmbunătățite. Cu aceste capabilități, companiile pot organiza și valorifica eficient datele clienților pentru a genera experiențe personalizate și luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

Transformarea datelor clienților în informații utile cu aplicațiile Salesforce

Aplicațiile Salesforce au puterea de a converti datele brute ale clienților în informații utile pentru companii. Utilizând funcții avansate de analiză și raportare, aceste aplicații pot descoperi modele, tendințe și corelații în cadrul datelor. Acest lucru permite companiilor să ia decizii bazate pe date, să optimizeze strategiile și să ofere clienților experiențe excepționale. Exemplele din viața reală și studiile de caz ilustrează și mai mult impactul transformator al aplicațiilor Salesforce în transformarea datelor în informații valoroase.

Cele mai bune aplicații Salesforce gratuite

Mai jos este o listă organizată cu cele mai bune aplicații Salesforce gratuite care vă pot îmbunătăți operațiunile de afaceri mici fără a pierde banca. Aceste aplicații oferă funcționalități valoroase pentru a ajuta la eficientizarea proceselor, la îmbunătățirea productivității și la creșterea implicării clienților.

1. Tablouri de bord Salesforce CRM

Tablourile de bord Salesforce CRM oferă exemple de tablouri de bord pentru directori, reprezentanți, vânzări, asistență și multe altele. Ele furnizează rapoarte de bune practici, sporesc adoptarea CRM și oferă perspective complete asupra performanței organizaționale, ajutând echipele să închidă mai multe afaceri.

2. Instrucțiuni de ghidare în aplicație

Salesforce Labs oferă instrucțiuni prefabricate în aplicație pentru utilizatorii de vânzări, care acoperă elemente de bază, navigare, liste și înregistrări. Utilizatorii pot edita sau clona tutorialele. Sunt disponibile ghiduri de personalizare și un PDF.

3. Tablouri de bord de adopție Salesforce

Tablourile de bord de adopție Salesforce oferă vizibilitate asupra istoricului de conectare a utilizatorilor, adoptarea caracteristicilor cheie și productivitatea vânzărilor/marketingului. Include 42 de rapoarte, 6 câmpuri personalizate și 3 tablouri de bord. Ideal pentru stimularea adoptării și pentru valori personalizabile.

4. Îndrumări în aplicație: creșterea productivității utilizatorilor de servicii în Lightning Experience

Salesforce a adunat lista de dorințe a comunității Trailblazer pentru solicitări de îndrumare în aplicație în Lightning Experience. Pachetul include solicitări pentru cinci caracteristici cheie, care ajută la adoptarea și productivitatea de către utilizatori.

5. Excursie ZoomInfo

Field Trip a ZoomInfo permite utilizatorilor Salesforce să analizeze utilizarea câmpurilor, să identifice câmpurile neutilizate și să îmbunătățească calitatea datelor. Acesta generează un scor de calitate a datelor personalizabil bazat pe ratele și ponderile de completare a câmpurilor.

6. Scanați către Salesforce/Pardot

Scanare către Salesforce/Pardot de la Sansan oferă scanare OCR cu o precizie de 99%, eliminând introducerea manuală. Scanați până la 4 carduri simultan, transferați clienții potențiali și contactele către Salesforce și bucurați-vă de acuratețe și asistență de top al datelor.

7. Query Studio pentru Marketing Cloud

Query Studio pentru Marketing Cloud le permite utilizatorilor să scrie și să ruleze interogări într-un mediu asemănător SQL. Oferă funcții precum validarea interogărilor, interogări unice și o comandă rapidă pentru rularea interogărilor.

8. Verificare duplicat

Duplicate Check for Salesforce by Plauti este o aplicație nativă care găsește, previne și îmbină înregistrările duplicate. Oferă fuzionare automată, metode de prevenire și personalizare și este gratuit pentru până la 10.000 de înregistrări.

9. Pachetul grafic

Acest pachet grafic oferă sute de imagini și pictograme pentru aplicațiile Salesforce. Include grafică pentru formule de imagine, file și pagini Visualforce în dimensiuni de 16×16 și 32×32 pixeli. Exemplele includ animale, sport, finanțe și multe altele.

10. dataloader.io

dataloader.io de la MuleSoft este cel mai bun instrument de încărcare de date bazat pe cloud pentru Salesforce, oferind import, export și ștergere ușor de date. Are o evaluare de 4,55, mapare simplificată a datelor și acceptă programare, surse multiple de fișiere și integrare API prin Anypoint Platform.

11. Pachetul AppExchange Dashboard

Pachetul AppExchange Dashboard oferă șapte tablouri de bord preambalate pentru administratori. Cu o evaluare medie de 4,17, oferă informații în timp real despre vânzări, marketing și asistență. Pachetul gratuit oferă vizibilitate instantanee în contul dvs. Salesforce.

12. Verificare organizație

Org Check este o aplicație Salesforce care monitorizează datoria tehnică. Analizează modelele de date, calitatea metadatelor, ierarhia rolurilor, apartenența la un grup public și componentele Apex. Instalați-l pentru a reduce datoria tehnică și pentru a obține informații despre organizația dvs. astăzi.

13. Formstack Forms

Formstack Forms automatizează procesele și elimină silozurile de date. Oferă completarea dinamică a formularelor, generarea de înregistrări și integrarea cu obiecte standard și personalizate. Documents for Salesforce permite generarea de documente și colectarea semnăturilor digitale. Este disponibilă o încercare gratuită.

14. Pachetul de succes nonprofit

Pachetul de succes nonprofit este o aplicație de strângere de fonduri și de gestionare a constituenților ușor de utilizat. Gestionează eficient utilizatorii, donatorii, contactele, voluntarii și multe altele.

15. CMS Content Type Manager

Managerul de tipuri de conținut CMS simplifică gestionarea tipurilor de conținut CMS personalizate în Salesforce Lightning Experience. Clonați, modificați, testați și ștergeți cu ușurință tipurile de conținut. Accesați îndrumări încorporate și resurse de învățare.

16. Voluntari

Volunteers este un instrument nonprofit foarte apreciat care gestionează datele, schimburile și rapoartele despre voluntari. Permite comunicarea personalizată și înscrierile publice pe site-uri web.

17. Agile Accelerator

Agile Accelerator este un set de instrumente de dezvoltare Agile cu o evaluare medie de 3,94. Oferă management agil de proiect, colaborare și valorifică expertiza echipelor Salesforce Agile, pe baza sistemului lor intern de succes.

18. Rollup Helper

Rollup Helper de la Passage Technology este o platformă roll-up fără cod pentru Salesforce. Oferă o configurare ușoară a roll-up-urilor, acceptă diferite tipuri de date și oferă scalabilitate. Este compatibil cu Salesforce Lightning sau Classic.

19. S-Docs

S-Docs oferă servicii sigure de generare de documente și semnătură electronică în cadrul Salesforce. Aplicația lor nativă automatizează procesul, oferă diverse formate de documente și asigură conformitatea datelor.

20. DEselectați Căutare

DESelect Search este un motor de căutare robust pentru Salesforce Marketing Cloud, care ajută marketerii să găsească rapid obiecte, cum ar fi extensii de date și șabloane de e-mail.

Lista de aplicații Salesforce – Opțiuni plătite și premium

În continuare, haideți să verificăm o listă cuprinzătoare de aplicații Salesforce plătite și premium care oferă caracteristici și funcționalități avansate pentru a vă duce operațiunile de afaceri la nivelul următor.

21. DocuSign eSignature

DocuSign eSignature permite procesarea rapidă a acordurilor în cadrul Salesforce, oferind o experiență intuitivă de semnare pe toate dispozitivele. Prețul începe de la 30 USD/utilizator/lună.

22. Gong.io

Gong.io este o platformă Revenue Intelligence care captează și analizează interacțiunile clienților și generează rapoarte. Ajută la îmbunătățirea performanței vânzărilor și a colaborării și începe de la 1 USD/companie/lună.

23. Adobe Sign

Adobe Sign este o soluție de semnătură electronică de încredere care permite utilizatorilor să creeze, să trimită, să semneze și să urmărească acorduri în cadrul Salesforce. Îmbunătățește conformitatea, reduce riscul și oferă caracteristici personalizabile cu o integrare perfectă.

24. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator permite profiluri încorporate pentru informații despre cumpărător. Prețul începe de la 125 USD/utilizator/lună. Necesită Sales Navigator Advanced sau Advanced Plus Edition.

25. PDF Butler

PDF Butler de CloudCrossing revoluționează generarea de documente Salesforce. Generați documente fulgerătoare cu opțiuni complete de branding și personalizare. Prețul începe de la 14 USD/utilizator/lună cu reduceri nonprofit.

26. Registrul de lucru de configurare

Config Workbook oferă extragerea ușoară a metadatelor Salesforce în fișiere Excel, inclusiv securitate la nivel de câmp, permisiuni de profil și aspect de pagină. Începe de la 50 USD/lună.

27. Cutie

Box este o platformă de top de gestionare a conținutului care oferă management de documente, colaborare și semnături electronice. Reduce costurile, se integrează cu Salesforce și Slack și susține diverse industrii.

28. Titan

Titan oferă formulare dinamice, generare de documente, semnături și aplicații web. Cu încredere companii precum Intel și IBM, acesta ajută la crearea unor experiențe perfecte pentru clienți cu integrare în timp real.

29. Compozitor Conga

Conga Composer automatizează generarea de documente în Salesforce, cu șabloane personalizabile și suport pentru mai multe formate. Prețul începe de la 20 USD/utilizator/lună.

30. Bulk Object Field Creator

Bulk Object Field Creator permite clonarea, exportul și compararea diferitelor tipuri de metadate. Prețul începe de la 8 USD pe lună per organizație.

31. Seismic Enablement Cloud

Seismic Enablement Cloud este prima platformă bazată pe cloud pentru activare, care oferă conținut personalizat ghidat de AI pentru a alinia echipele, a crește productivitatea și a accelera vânzările. Începe de la 55 USD/utilizator/lună.

32. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS este o platformă de introducere pe piață B2B cu o bază de date mare, actualizată frecvent. Se integrează cu Salesforce pentru căutări rafinate, exporturi fără întreruperi și prospectare. Prețul începe de la 15.995 USD pe an.

33. Semnul Conga

Conga Sign este o soluție sigură de semnătură electronică care accelerează aprobările, asigură conformitatea și se integrează cu alte produse Conga.

34. Agent CXone NICE

NICE CXone Agent este o soluție de call center bazată pe cloud, care sincronizează informațiile despre contact center și CRM, îmbunătățește eficiența agentului și oferă interacțiuni personalizate.

35. Nintex DocGen

Nintex DocGen permite automatizarea ușoară a creării documentelor, indiferent de expertiza tehnică. Generați documente conforme utilizând date și șabloane Salesforce și livrați-le destinatarilor. Nu este necesară codificare.

Cum să alegeți cele mai bune aplicații Salesforce pentru afacerea dvs

Alegerea celor mai bune aplicații Salesforce pentru afacerea dvs. mică este o decizie crucială care vă poate afecta în mod semnificativ eficiența operațională, eficiența vânzărilor și calitatea serviciilor pentru clienți. Iată câțiva factori și pași pe care ar trebui să îi luați în considerare în procesul de selecție:

1. Definiți nevoile dvs. de afaceri : înțelegeți punctele dure sau provocările specifice cu care se confruntă afacerea dvs. Aplicația Salesforce pe care o alegeți ar trebui să abordeze direct aceste probleme. De exemplu, dacă vă confruntați cu date duplicate, o aplicație precum Duplicate Check ar putea fi adecvată.
2. Considerare bugetară : fiți clar cât sunteți dispus să cheltuiți pentru aplicațiile Salesforce. În timp ce unele aplicații sunt gratuite sau au un cost nominal, altele pot necesita o investiție substanțială. Aliniați-vă bugetul cu prioritățile dvs.
3. Luați în considerare dimensiunea echipei dvs .: dimensiunea echipei dvs. va juca, de asemenea, un rol crucial. Unele aplicații sunt mai potrivite pentru echipe mai mari cu roluri diverse, în timp ce altele funcționează mai bine pentru echipe mai mici și mai concentrate.
4. Identificați-vă obiectivele : Ce sperați să realizați cu aplicația Salesforce? Doriți să eficientizați procesele, să îmbunătățiți relațiile cu clienții sau să creșteți performanța vânzărilor? Țineți cont de aceste obiective atunci când examinați potențialele aplicații.
5. Evaluați caracteristicile aplicației : luați în considerare caracteristicile și funcționalitățile diferitelor aplicații. Unele pot oferi o gamă largă de funcții, în timp ce altele se pot specializa într-o anumită zonă. Asigurați-vă că aplicația are caracteristicile necesare pentru a vă satisface nevoile și obiectivele.
6. Recenziile utilizatorilor : citirea recenziilor utilizatorilor poate oferi o perspectivă asupra cât de bine funcționează aplicația în scenarii din lumea reală. Puteți afla despre fiabilitatea aplicației, ușurința în utilizare și calitatea asistenței pentru clienți.
7. Solicitare de recomandări : contactați colegii din industrie sau alți proprietari de afaceri care au folosit aplicații Salesforce. Experiența lor directă poate oferi informații valoroase care vă pot ajuta să luați o decizie mai informată.
8. Compatibilitate cu sistemele existente : asigurați-vă că aplicația este compatibilă cu sistemele și fluxurile de lucru actuale. O aplicație care necesită modificări substanțiale la operațiunile dvs. existente poate să nu fie soluția cea mai rentabilă sau eficientă.
9. Asistență pentru furnizori : luați în considerare nivelul de asistență oferit de furnizorul aplicației. Asistența promptă și eficientă pentru clienți poate fi crucială atunci când vă confruntați cu probleme tehnice sau când aveți nevoie de asistență.
10. Scalabilitate : pe măsură ce afacerea dvs. crește, nevoile dvs. se vor schimba. Alegeți o aplicație care se poate adapta la afacerea dvs. și continua să vă satisfacă nevoile în evoluție.
11. Încercări gratuite sau demonstrații : dacă sunt disponibile, utilizați teste sau demonstrații gratuite pentru a testa modul în care funcționează aplicația în setarea dvs. de afaceri. Acest lucru vă poate ajuta să evaluați dacă aplicația se va potrivi bine înainte de a face o achiziție.

Luând în considerare cu atenție acești factori, puteți alege cele mai bune aplicații Salesforce pentru afacerea dvs. mică și vă puteți asigura că vă sprijină eficient operațiunile, crește productivitatea și contribuie la atingerea obiectivelor dvs. de afaceri.

Considerații bugetare atunci când alegeți o aplicație Salesforce

Luați în considerare bugetul dvs. atunci când alegeți o aplicație Salesforce. Găsiți un echilibru între nevoile afacerii și fondurile disponibile. Cercetați prețurile, explorați opțiunile gratuite și luați în considerare valoarea pe termen lung pentru a lua o decizie informată care să se potrivească bugetului dvs.

Întrebări frecvente: Aplicații Salesforce

Ce este Salesforce AppExchange?

Salesforce AppExchange este o piață în care companiile pot descoperi și instala o gamă largă de aplicații Salesforce pre-construite, extinzând funcționalitatea platformei Salesforce pentru a răspunde nevoilor specifice ale afacerii.

Ce este o organizație Salesforce și cum interacționează cu aplicațiile Salesforce?

O organizație Salesforce se referă la o instanță distinctă a platformei Salesforce. Acționează ca un container pentru datele, personalizările și setările unei organizații. Aplicațiile Salesforce pot fi instalate și integrate într-o organizație Salesforce pentru a-și îmbunătăți capacitățile și a susține anumite procese de afaceri.

Cum pot utilizatorii Salesforce să gestioneze și să acceseze aplicațiile din mai multe organizații Salesforce?

Utilizatorii Salesforce pot gestiona și accesa eficient aplicațiile din mai multe organizații Salesforce prin Lansatorul de aplicații Salesforce. Această caracteristică centralizată permite utilizatorilor să navigheze între diferite organizații și să acceseze fără probleme aplicațiile instalate, promovând o experiență consecventă în diferite instanțe.

Cum pot identifica cele mai bune aplicații Salesforce pentru afacerea mea pe platforma Salesforce?

Identificarea celor mai bune aplicații Salesforce pentru afacerea dvs. implică evaluarea nevoilor dvs. specifice, luarea în considerare a constrângerilor bugetare și cercetarea recenziilor utilizatorilor. Căutați aplicații care se aliniază cerințelor dvs. și au un istoric dovedit de îmbunătățire a proceselor de afaceri și de implicare a clienților.

Imagine: Envato