Cum să gestionați Salesforce Commerce Fulfillment

Salesforce este unul dintre cele mai cunoscute software-uri bazate pe cloud pentru managementul relațiilor cu clienții - și din motive întemeiate.

Salesforce este prietenos cu comerțul electronic, oferind un canal de vânzare puternic, Commerce Cloud. Această platformă este o opțiune excelentă pentru magazinele de vânzare cu amănuntul pentru a se conecta la clienți într-un mod personalizat și bazat pe date.

Atunci când aceste caracteristici de comerț electronic ale Salesforce Commerce Cloud se leagă de tehnologia de realizare, puteți obține o perspectivă asupra modului în care îndeplinirea și livrarea afectează relația cu clienții atât în ​​B2B, cât și B2C.

Citiți mai departe pentru a afla cum platforma și serviciile de comerț electronic Salesforce Commerce Cloud pot funcționa cu ShipBob, un furnizor de servicii de onorare omnicanal, pentru a oferi venituri mai mari, productivitate și implicare clienților.

Ce este Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud este o soluție de comerț electronic software-as-a-service (SaaS) scalabilă, bazată pe cloud. Îți ajută afacerea să rămână în frunte când vine vorba de cele mai bune practici de comerț electronic, fără a fi nevoie să gestionezi în mod constant o foaie de parcurs tehnică.

Platforma de comerț electronic a Salesforce Commerce Cloud acceptă:

• Gestionarea comenzilor
• Personalizarea experiențelor clienților
• Localizarea experiențelor de cumpărături
• Raționalizarea serviciului clienți
• Și multe altele.

Vă prezentăm integrarea ShipBob Salesforce Commerce Cloud

Serviciile și tehnologia de realizare omnicanal full-stack de la ShipBob sunt cu un pas înaintea concurenței; cu atât mai mult atunci când este integrat cu Salesforce Commerce Cloud.

Indiferent dacă sunteți un retailer de comerț electronic B2C sau B2B, integrarea face tranzacțiile de comerț digital mai fluide și mai rapide.

Atunci când sunt integrate, platformele conectează comerțul cu vânzări, servicii, marketing și onorarea comenzilor, ceea ce oferă o singură sursă de adevăr și optimizează întregul ciclu de viață al clienților.

În această secțiune, analizăm în profunzime funcționalitatea și valoarea pe care o adaugă comerțului electronic.

Gestionarea comenzilor

Împreună, cele două platforme oferă o vizibilitate îmbunătățită a inventarului în timp real și o logică simplă de alocare și îndeplinire. Salesforce automatizează onorarea, capturarea plăților și facturarea.

Odată ce migrați datele ShipBob în Salesforce Commerce Cloud (prin ShipStation), devine posibilă accelerarea fluxurilor de comenzi.

Recomandări AI și automatizare

Instrumentul AI al Salesforce, Einstein, folosește învățarea automată pentru a genera informații despre comercializare, automatizarea sarcinilor care economisește timp și recomandări de produse personalizate pentru fiecare cumpărător.

De asemenea, personalizează automat experiențele clienților pe baza interacțiunii istorice ale cumpărătorilor cu marca.

Experiențe de cumpărare omnicanal

Aveți mai multe canale de vânzare și puncte de distribuție? Salesforce Commerce Cloud preia datele utilizatorilor din CRM, astfel încât să puteți:

• Construiți segmente de clienți
• Testați oferte pe fiecare segment
• Îmbunătățiți vizibilitatea SEO
• Și direcționați conținutul către segmente din diverse canale.

În cele din urmă, acest lucru oferă clienților experiențe mai bune pe parcursul călătoriei de cumpărare și ajută la creșterea conversiilor din vânzări.

Livrare mănuși albe

Serviciul de mănuși albe oferă asistență în livrarea comenzilor cu mare atenție la detalii și un nivel suplimentar de îngrijire.

Acest serviciu de gestionare a livrării implică introducerea textului cu furnizorul potrivit pentru a sprijini inspecția mărfurilor, oferind ambalaje de protecție, manipulare delicată, asamblare sau dezmembrare a produsului.

Integrarea ShipBob cu Salesforce ajută la sprijinirea livrării de bunuri de dimensiuni, valoare sau fragilitate neobișnuite.

Rețele locale de distribuție

ShipBob oferă, de asemenea, mărcilor de comerț electronic o rețea largă de centre de livrare, în țara dumneavoastră și la nivel internațional.

Aceasta înseamnă că vă puteți plasa stocul în locațiile cele mai apropiate de clienți pentru livrare globală și locală rapidă și accesibilă.

În cadrul Salesforce, puteți colecta date despre locația clienților pentru a ajuta la luarea unei decizii mai bune cu privire la locul în care să stocați inventarul în funcție de cererea geografică.

Cum să integrezi Salesforce Commerce Cloud cu contul tău ShipBob

Pentru a începe, va trebui să utilizați ShipStation (ca middleware) pentru a integra Salesforce Commerce Cloud cu tabloul de bord ShipBob.

Asigurați-vă că creați conturi cu ShipStation, Salesforce Commerce Cloud și ShipBob.

Iată cum conectați Salesforce Commerce Cloud la ShipStation:

1. Descărcați cartuşul ShipStation pentru Salesforce Commerce Cloud și instalați-l în magazinul dvs. Salesforce Commerce Cloud.
2. Conectați-vă la Salesforce Business Manager.
3. Faceți clic pe „Instrumente pentru comercianți” > „Preferințe site” > „Preferințe personalizate” > „ShipStation”.
4. Conectați-vă la contul dvs. ShipStation, într-o altă filă sau browser și faceți clic pe Setări cont.
   
5. Alegeți „Configurare magazin”, sub opțiunea Canale de vânzare din bara laterală din stânga.
   
6. Faceți clic pe „Conectați un magazin sau o piață”.
   
7. Alegeți piesa Salesforce Commerce Cloud.
   
8. Apăsați Conectare după ce ați introdus numele de utilizator, parola și adresa URL din Salesforce Commerce Cloud și mapați sau ajustați orice stare personalizată dacă este necesar.

După ce v-ați conectat platforma Salesforce la ShipStation, urmați acești pași pentru a integra ShipStation cu ShipBob:

1. Pe platforma ShipStation (după autentificare), faceți clic pe „Conectați un canal”.

2. Selectați canalul de vânzare: Salesforce Commerce Cloud.
3. Faceți clic pe „Configurare completă”.
4. Creați o listă de produse pe ShipStation.
5. Importați comenzi de la Salesforce Commerce Cloud în ShipStation.
6. Pe portalul ShipBob:
   1. Faceți clic pe „Configurare rapidă”, apoi „Integrare magazin”

2. Selectați ShipStation

3. Pe tabloul de bord ShipStation (Cont > Setări API > Generați chei API noi), creați cheia API și secretul API

4. Lipiți cheia API și secretul API în tabloul de bord ShipBob și faceți clic pe „Conectați magazinul acum”.

Acesta este modul în care conectați cele două platforme printr-o terță parte sau middleware.

De asemenea, puteți crea o integrare personalizată dintr-un magazin Salesforce Commerce la ShipBob, folosind API-ul nostru pentru dezvoltatori.

Puteți obține mai mult control asupra procesului de îndeplinire cu instrumente de dezvoltator flexibile și ușor de utilizat. API-ul REST de la ShipBob poate fi folosit pentru a interfața cu magazinele dvs., piețele, site-urile web personalizate, ERP-urile și multe altele. Vizitați portalul pentru dezvoltatori ShipBob pentru a afla mai multe.

Cereți dezvoltatorului să folosească această documentație pentru a începe integrarea.

Vindeți pe Salesforce Commerce și doriți ca ShipBob să vă onoreze comenzile? Contactați-ne pentru a vedea care sunt cerințele pentru a configura o integrare.

Integrarea Salesforce Commerce Cloud de la ShipBob rezolvă provocările enervante

ShipBob și Salesforce Commerce Cloud pot colabora pentru a ajuta companiile de comerț electronic să își ajusteze strategiile de realizare.

Multe probleme moderne de îndeplinire pot fi rezolvate optând pentru integrarea Salesforce Commerce Cloud de la ShipBob:

1. Permite înțelegerea valorilor dvs. de vânzări, inventar și onorare, cum ar fi OTIF, pentru a lua mai multe decizii bazate pe date și pentru a evita unele dintre cele mai mari greșeli de expediere. Eliminam nevoia de a calcula și urmări aceste puncte de date în foi de calcul sau prin mai multe integrări diferite în magazinul dvs.
2. Accelerează și reduce costurile de onorare, datorită numeroaselor centre de onorare ShipBob situate la nivel global.
3. Indiferent dacă expediați din SUA în Marea Britanie sau oriunde în lume, ShipBob poate îmbunătăți experiența de livrare și poate evita excepțiile de livrare pentru a satisface așteptările clienților.
4. Automatizăm onorarea comenzilor de pe platforma dvs. Salesforce Commerce și asigurăm tarife de expediere angro accesibile*.

*Notă: vă rugăm să verificați actualizările transportatorului și actualizările despre coronavirus pentru a vedea cum poate fi afectată data livrării, în special în timpul sezonului de vârf.

„A învăța să ne adaptăm strategia de vânzări, marketingul și ambalajul la cerințele fiecărui comerciant cu amănuntul a fost o provocare, dar aici ShipBob este cu adevărat util.

ShipBob este compatibil EDI cu zeci de retaileri populari, iar integrările lor API le permit acestora să onoreze comenzile conform respectării fiecărui retailer.”

Aaron Patterson, COO al The Adventure Challenge

ShipBob oferă Developer API, un sistem WMS avansat și servicii de procesare pentru a vă ajuta să vă optimizați și să vă personalizați strategia de realizare. Aflați mai multe despre serviciile noastre făcând clic pe butonul de mai jos.

Întrebări frecvente despre ShipBob și Salesforce Commerce Cloud

Mai jos sunt răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre ShipBob și Salesforce Commerce.

ShipBob livrează internațional?

Da, ShipBob se livrează în toată lumea. Cu serviciile de transport internațional ShipBob, puteți îmbunătăți transparența transfrontalieră și experiența clienților cu expedierea DDP. Stocați și expediați local din centrele de livrare din SUA, Canada, Europa și Australia.

Ce este Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud este o platformă de comerț electronic care este bazată pe cloud, scalabilă și plină de cele mai recente funcționalități. Oferă o platformă de comerț electronic, acceptă gestionarea comenzilor și automatizează fluxul de lucru de analiză a datelor, astfel încât să puteți lua deciziile corecte pentru magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul.

Cum creez o comandă de onorare în Salesforce?

Puteți afla cum să creați o comandă de onorare aici.

Care este diferența dintre îndeplinirea și gestionarea comenzilor?

Onorarea comenzilor Salesforce se referă la gestionarea asamblarii, ridicării, ambalării și expedierii unei comenzi către client. Între timp, managementul comenzilor se referă la gestionarea întregului ciclu de viață al comenzii.

ShipBob poate stoca stocul meu de comerț electronic?

Da, centrele noastre de onorare reprezintă o parte importantă a ciclului de viață al comenzii online. Tot stocul dvs. poate fi distribuit în centrele noastre de onorare, iar acest lucru simplifică fluxurile de comenzi și reduce viteza și costul de onorare.

ShipBob se integrează în Salesforce Commerce Cloud?

Da, ShipBob se poate integra cu Salesforce Commerce Cloud folosind ShipStation ca intermediar. De asemenea, puteți utiliza API-ul pentru dezvoltatori pentru a conecta cele două platforme.

Cu cine altcineva se integrează ShipBob?

ShipBob are integrări cu Amazon, Walmart, Square, Wix, ZenTail, PackageBee, Loop Returns, DHL, ShipStation, Zip, NoIssue, TaxJar și multe alte platforme din ecosistemul partener. Puteți vizualiza toate integrările aici.