Salesforce Marketing Cloud: Puterea de a dezvolta Omni Channel CX

Organizațiile comerciale ar trebui să ofere clienților o experiență de înaltă calitate și de încredere pe diferite platforme pentru a avea succes în lumea digitală scandaloasă de astăzi.

V-ați gândit vreodată să consolidați această capacitate pentru a îmbunătăți implicarea clienților pe toate canalele?

Nu este mare lucru când avem instrumente precum Salesforce Marketing Cloud care oferă servicii pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele și să vă scoateți în evidență afacerea.

Prin urmare, în acest blog, vă propunem să vă ajutăm să înțelegeți mai multe despre Salesforce Marketing Cloud și despre modul în care acesta ajută la construirea experienței clienților pentru organizația dvs. de afaceri omnicanal.

Scrisul se va concentra pe:

• Ce este Personalized OmniChannel CX?
• Cum să vă maximizați acoperirea mărcii folosind Marketing Cloud?
• Beneficiile Salesforce Marketing Cloud
• De ce ar trebui să preferați să utilizați Marketing Cloud pentru organizația dvs.?
• Produsele Salesforce Marketing Cloud
• Provocări rezolvate de SalesForce Marketing Cloud
• Si multe altele

Deci, fără mai multe întârzieri, să ne concentrăm pe citirea lor în continuare pentru a înțelege termenul Salesforce Marketing Cloud.

Ce este Personalized OmniChannel CX?

Spuneți-ne mai întâi ce este OmniChannel CX și de ce fiecare organizație ar trebui să se concentreze asupra acestuia.

Experiența clienților OmniChannel sau CX este o strategie care oferă o experiență perfectă pe mai multe platforme, inclusiv aplicații mobile, rețele sociale și locații fizice.

Accentul este de a oferi clienților o experiență uniformă, indiferent de canalul pe care aceștia interacționează cu organizația. Unele moduri de a face acest lucru sunt...

• Oferiți conținut și experiență individualizate utilizatorilor
• Facilitați un transfer fără probleme de date între diferite canale
• Analizați activitatea clienților pentru informații utile.

Experiența clienților OmniChannel sprijină firmele de afaceri să stabilească loialitatea, încrederea și implicarea clienților.

Ce este Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud este o platformă pentru companii pentru a personaliza experiența clienților și pentru a optimiza mai multe practici de marketing. Automatizează marketingul online pe diferite canale, cum ar fi rețelele sociale, aplicațiile mobile, site-urile web și e-mailurile. Organizațiile folosesc Salesforce Marketing Cloud sau SFMC pentru a defini interesul clienților pentru rezultate bune de afaceri și pentru a avea toate canalele de marketing conectate.

Salesforce Marketing Cloud gestionează, de asemenea, relațiile de afaceri B2B și B2C și dezvoltă o strategie cuprinzătoare pentru fiecare client. Este o platformă digitală de nivel enterprise care oferă API pentru personalizarea conținutului, suport SQL și integrarea platformei.

Salesforce Marketing Cloud este obișnuit

• Faceți îndemnuri direcționate
• Creați o călătorie personalizată
• Obțineți o perspectivă detaliată asupra bazei de clienți
• Utilizați statisticile pentru a susține analiza de afaceri
• Implicați clienții la fiecare punct de contact cu clienții
• Efectuați strategii de marketing cross-channel și cross-funcțional

Dacă sunteți conectat și cu conceptul Salesforce Marketing Cloud pentru afacerea dvs., trimiteți-ne cerințele dvs. pentru a permite echipei noastre Salesforce Development Bangalore să vă răspundă cu o ofertă mai bună.

Ce companii pot selecta Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud este o platformă la nivel de întreprindere adaptabilă la toate dimensiunile afacerii. Este esențial pentru companiile mici și mari B2B, B2C și non-profit. Strategia este disponibilă pentru companiile care necesită o vedere la 360 de grade asupra clienților lor și generează implicarea utilizatorilor și experiențe unice.

Salesforce Marketing Cloud este o platformă adaptabilă care crește odată cu afacerea și oferă avantaje, cum ar fi susținerea modelului de date de afaceri, migrarea datelor și date pentru raportare și analiză. De asemenea, SFMC include impactul general asupra organizației dvs., cum ar fi formarea, rentabilitatea investiției, structura organizațională și capacitatea de a oferi experiență clienților.

Beneficiile Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud oferă echipelor de marketing de afaceri o gamă de soluții pentru a îmbunătăți experiența clienților și vânzările. Iată câteva beneficii suplimentare pentru organizațiile de afaceri -

Salesforce Marketing Cloud vă permite să-

1. Obțineți o analiză de afaceri de impact și eficientă

Salesforce Marketing Cloud estimează călătoriile clienților între diferite sisteme și platforme folosind Inteligența Artificială și Google Analytics. Îți face procesul de marketing organizat și eficient. Atât firmele de afaceri B2B, cât și B2C beneficiază de acest lucru, deoarece le permite companiilor să transmită mesajele potrivite utilizatorilor potriviți.

2. Personalizați cu inteligență artificială

Personalizarea este cel mai esențial avantaj oferit de Salesforce Marketing Cloud. Strategia le permite utilizatorilor să-și îmbine datele cu instrumentul Einstein și permite inteligenței artificiale să gestioneze interacțiunile. Instrumentul Einstein gestionează datele clientului și ajută afacerea să comunice cu clienții. De asemenea, face interacțiunile personale.

3. Înțelegeți mai bine clienții

Salesforce Marketing Cloud oferă asistență personalizată pentru clienți care vă permite să conectați date de la diferite dispozitive și surse pentru a dezvolta o înțelegere unificată și cuprinzătoare a clienților. Strategia oferă toate detaliile despre utilizatori într-un mod ușor de înțeles, cu imagini clare. Permite organizațiilor de afaceri să ofere clienților soluții personalizate și să îi implice mai mult în afacere.

4. Securizează datele de afaceri

Salesforce Marketing Cloud oferă criptare și este considerat cel mai bun pentru securitatea datelor. Datele dvs. sunt sigure și securizate datorită caracteristicilor de criptare ale Salesforce Marketing Cloud. Se asigură că informațiile sunt invulnerabile și protejate de hackeri și persoane care nu au încredere.

5. Creșteți vânzările de afaceri

Salesforce Marketing Cloud folosește analize, informații și rapoarte pentru a ajuta proprietarii de afaceri să obțină profiturile dorite și să crească vânzările. De asemenea, puteți utiliza Salesforce Marketing Cloud cu instrumente precum Salesforce Sales Cloud, Workfront și alte aplicații.

De ce ar trebui să preferați să utilizați Salesforce Marketing Cloud pentru organizația dvs.?

Salesforce Marketing Cloud le permite proprietarilor de afaceri să dezvolte experiențe personalizate pentru clienți pe diferite platforme și dispozitive. Cloud-ul oferă soluții pentru fiecare întâlnire cu clienții, de la datele care vă duc strategia până la etapa finală a călătoriei.

Utilizați strategia Salesforce Marketing Cloud -

• Daca ai un buget mare
• Dacă vrei să cheltuiești bani pe antrenamente
• Dacă aveți achiziții tranzacționale și cicluri scurte de vânzări
• Dacă segmentați contacte pe baza seturi de date
• Dacă combinați date comportamentale din mai multe surse

Iată câteva caracteristici ale platformei bazate pe cloud care o fac alegerea potrivită pentru firma dvs. de afaceri.

1. Salesforce Cloud Platform oferă mesajul potrivit la momentul potrivit , combinând toate datele Salesforce Marketing Cloud și trimițând campanii personalizate către publicul țintă.
2. Puteți crea mesaje adecvate în funcție de cerințele și obiectivele dvs. specifice pentru a obține profiluri ale clienților folosind informații bazate pe date.
3. Salesforce Marketing Cloud oferă o vedere cuprinzătoare de 360 ​​de grade a fiecărui utilizator

înțelege piața țintă.

Strategia îi ajută pe proprietarii de afaceri să obțină asistență în dezvoltarea unor relații semnificative pentru a genera vânzări și venituri din investițiile digitale, indiferent de dimensiunea afacerii. Prin urmare, investiția în Salesforce Marketing Cloud este o idee perfectă pentru profesioniștii de marketing pentru a-și gestiona cu succes campaniile de marketing multicanal. Salesforce Marketing Cloud ajută organizațiile să obțină o viziune de 360 ​​de grade asupra clienților lor și să accelereze transformările digitale. Companiile care folosesc acest instrument pot, de asemenea, să facă profit în viitor.

Doriți să investiți în cloud-ul de marketing Salesforce? Asigură implementarea corectă a strategiei de a-ți atinge obiectivele de afaceri folosind cele mai bune servicii de dezvoltare software CRM din Bangalore oferite de cei mai buni profesioniști din oraș.

Instrumentele Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud are diverse instrumente care permit firmelor de afaceri să-și accelereze eforturile de marketing digital. Unele dintre cele populare sunt după cum urmează:

1. E-mail Studio

• E-mail Studio este un instrument de tip drag-and-drop care vă permite să creați e-mail-uri atrăgătoare și inovatoare cu conținutul dorit. Instrumentul îi ajută pe proprietarii de afaceri să ajungă la public cu conținutul potrivit, indiferent dacă este unul la unu sau o campanie de marketing primară.
• Instrumentul clasifică profilul utilizatorului în funcție de datele acestora, făcând totul simplu pentru ca afacerea să ajungă la clienți folosind e-mailuri personalizate.
• Funcțiile E-mail Studio sunt crearea celor mai bune e-mailuri, țintirea publicului și automatizarea mesajelor.

2. Constructor de călătorie

• Journey Builder este cel mai esențial instrument Salesforce Marketing Cloud care vă ajută să dezvoltați o experiență consecventă a clienților pe toate canalele, inclusiv e-mail, mobil, reclame și web. Instrumentul permite companiilor să ofere experiențe personalizate în fiecare etapă a ciclului de viață al clienților.
• Instrumentul vă leagă mesajul de canalul de marketing și se asigură că clientul îl primește la momentul potrivit din orice locație.
• Funcțiile principale ale Journey Builder sunt definirea călătoriei clientului, alinierea mesajelor pe diferite canale de marketing și adaptarea la nevoile în schimbare ale clientului.

3. Studio Social

• Instrumentul Social Studio creează campanii personalizate pe rețelele sociale pentru a-ți transforma urmăritorii în potențiali utilizatori. Companiile obțin informații în timp real despre experiența de brand a clientului folosind instrumentul Salesforce Marketing Cloud.
• Instrumentul conectează postările din rețelele sociale la rețeaua CRM pentru a obține o imagine detaliată a clienților. Echipa de marketing poate urmări acțiunile campaniei sociale și de marketing folosind o singură interfață.
• Funcțiile principale ale instrumentului sunt publicarea pe rețelele sociale, furnizarea de asistență pentru clienți și implicarea comunității dvs.

4. Studio mobil

• Instrumentul Mobile Studio vă permite să integrați dispozitivul mobil cu canale de marketing, cum ar fi rețelele sociale și e-mailurile, pentru a dezvolta o strategie omnicanal. Transmite mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit.
• Instrumentul îi ajută pe proprietarii de afaceri digitale să ajungă la clienții doriti pe fiecare dispozitiv, indiferent dacă utilizați mesaje personalizate, notificări push sau mesaje de grup.
• Funcțiile Mobile Studio cresc implicarea în aplicație, trimite mesaje relevante și ajunge la public în orice moment.

5. Studio de interacțiune

• Studioul de interacțiune este un instrument de implicare reală pentru urmărirea, vizualizarea și gestionarea experienței clienților. Instrumentul Salesforce Marketing Cloud duce personalizarea la un nou nivel, permițând companiilor să utilizeze personalizarea unu-la-unu.
• Studioul de interacțiune le permite proprietarilor de afaceri să înțeleagă cerințele clienților și să livreze conținutul dorit.
• Interaction Studio are următoarele funcții: conectează fiecare interacțiune, optimizează experiența generală a clienților și creează impresia corectă.

Costul Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud oferă patru opțiuni de preț - de bază, corporative, pro și enterprise.

Cum să-ți începi călătoria Salesforce Marketing Cloud?

Dacă sunteți încă îngrijorat de Salesforce Marketing Cloud și doriți să știți de unde să începeți, atunci vă poate ajuta să contactați profesioniștii noștri de marketing digital de la Indglobal. În calitate de echipă Salesforce, dezvoltatorii noștri vor colabora cu echipa dvs. pentru a vă îmbunătăți marketingul de afaceri prin determinarea caracteristicilor aliniate cu cerințele și nevoile clienților dvs. Contactați-ne astăzi și colaborați pentru a crea o experiență digitală care să vă bucure clienții.

Concluzie

Pentru a vă dezvolta și extinde campania de marketing pentru afaceri, Salesforce Marketing Cloud este calea de urmat. Îmbunătățește ratele de conversie ale afacerii și eficacitatea campaniilor dvs. de marketing pentru afaceri. Strategia de marketing ajută la creșterea numărului de clienți potențiali, la urmărirea eficienței campaniilor de e-mail și la evaluarea pieței.

Cu această soluție de marketing Salesforce ușor de utilizat, puteți crea o bază de date precisă și aprofundată și multe altele. Și, odată ce începeți să implementați strategia, aceasta nu se termină. Așadar, valorificând capacitățile Salesforce Marketing Cloud, organizațiile de afaceri pot dezvolta campanii de marketing în timp util și personalizate pe diverse platforme care conduc la satisfacția clienților.

Pentru a face majoritatea ajustărilor de automatizare a marketingului, puteți solicita ajutor de la serviciile de consultanță Salesforce potrivite, cum ar fi Indglobal Digital Private Limited, cea mai mare companie de dezvoltare de software din Bangalore .